Первая иллюстрация к книге Управление жалобами - Хаас, Трошке

Иллюстрация 1 из 4 для Управление жалобами - Хаас, Трошке | Лабиринт - книги. Источник: Tane4ka
Иллюстрация 1 из 4 для книги Управление жалобами - Хаас, Трошке
Источник: Tane4ka
На конкретных примерах автор показывает важность управления жалобами. Приведенные советы помогут вам сориентироваться, как вести себя с различными типами клиентов и извлечь из жалоб полезную информацию. Книга призвана помочь вам создать оптимально функционирующий менеджмент жалоб, в том числе путем мотивации персонала. Адресована руководителям отделов продаж и сбыта, менеджерам по продажам, консультантам.