Первая иллюстрация к книге Как правильно сказать "НЕТ", или как общаться с трудными клиентами - Владислав Смилевский

Эта книга поможет, не теряя клиентов, научиться объяснять им сложные ситуации - отказы в просьбах, задержки в оформлении документов и т. п. Она будет полезна и сотрудникам, и руководителям, а также психологам, которые проводят тренинги, оптимизирующие межличностное взаимодействие.
Бестселлеры жанра Популярная психология