Первая иллюстрация к книге Как измерить удовлетворенность клиентов - Хилл, Брайерли, Мак-Дуголл

Иллюстрация 1 из 6 для Как измерить удовлетворенность клиентов - Хилл, Брайерли, Мак-Дуголл | Лабиринт - книги. Источник: Лабиринт
Авторы предлагают систему приемов и объективных измерителей, показывающих субъективный уровень удовлетворенности клиентов, за счет которых компании могут получить ощутимые конкурентные преимущества. Читатель узнает, в чем действительно должны состоять приоритетные направления деятельности компании, улучшение которых обеспечит наибольшие выгоды, дополнительную прибыль и лучшую конкурентную позицию. Для руководителей среднего звена производственных и торговых предприятий, маркетологов, менеджеров по продажам. Для тех, кто занят разработкой методов стимулирования продаж и продвижения продукции, организацией сервисного обслуживания. Может быть полезна в качестве дополнительного пособия для студентов экономических вузов.
Бестселлеры жанра Маркетинг