Шестая иллюстрация к книге Медиация для менеджеров - Кроули, Грэм

Иллюстрация 6 из 6 для Медиация для менеджеров - Кроули, Грэм | Лабиринт - книги. Источник: Ник2015
Иллюстрация 6 из 6 для книги Медиация для менеджеров - Кроули, Грэм
Источник: Ник2015
Кроули, Грэм - Медиация для менеджеров обложка книги Медиация для менеджеров 1 рец.
6 фото
Кроули, Грэм
Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования
Нет в продаже
В настоящее время медиация является широко признанным способом урегулирования споров. Авторы книги "Медиация для менеджеров" показывают, как медиация может предложить свежий и позитивный взгляд на широкий круг межличностных споров, включая жалобы потребителей, жалобы на работодателей, а также на различные проблемы, связанные с работой: дискриминацию, домогательства, запугивание и другие.
Менеджеры, знакомые с медиативным подходом, легко справляются с подобными ситуациями, поскольку им известно, как оградить себя от гнева и недовольства конфликтующих коллег, подчиненных или клиентов. Обладание знаниями о поведении в конфликтной ситуации, правильное использование ключевых навыков медиации позволит резко изменить ситуацию в коллективе и повысить общую эффективность работы организации.
В настоящей книге приводится целый ряд упражнений, кейсов и наглядных реальных примеров, которые помогут читателю стать эффективным медиатором на своей работе.