Первая иллюстрация к книге Управление качеством в туризме. Практикум. Учебное пособие - Леонид Баумгартен

Леонид Баумгартен - Управление качеством в туризме. Практикум. Учебное пособие обложка книги Управление качеством в туризме. Практикум. Учебное пособие 1 фото
Баумгартен Леонид Владимирович
Кнорус
Нет в продаже
Содержит систематизированный минимум теории и набор заданий, позволяющих раскрыть с позиций практического пользователя наиболее важные стороны управления качеством в туризме, включая использование методов квалиметрии и экспертных методов для оценки уровня качества и конкурентоспособности организаций и услуг, методов оценки удовлетворенности потребителей, методов планирования и управления качеством и анализа процесса; подходы к изучению и практическому использованию базовых систем менеджмента качества, основания на международных стандартах ИСО 9000:2000, всеобщем управлении качеством (TQM), концепции "Шесть сигм"; самооценку деятельности организаций на основе критериев премий по качеству; оценку результативности и эффективности систем менеджмента качества.
Для студентов, аспирантов, преподавателей, специалистов-управленцев, а также всех интересующихся вопросами управления качеством.
Бестселлеры жанра Туристический бизнес