Первая иллюстрация к книге Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях - Барлоу, Меллер

Барлоу, Меллер - Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях обложка книги Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях 1 фото
Барлоу, Меллер
Олимп-Бизнес
Нет в продаже
НАЙТИ ПОХОЖИЕ
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
2-е издание, переработанное и дополненное.