Гамаюнов, Дятлова: Кураж от продаж: Книга для продавцов и их начальников
Аннотация к книге "Кураж от продаж: Книга для продавцов и их начальников"
Профессионалы продаж знают множество техник и приемов, которые должны помогать им в работе, но часто это знание не работает. Мешает страх перед общением и возможной неудачей, раздражение на "непонятливого" клиента, неумение увидеть свои собственные слабые стороны. Поэтому в данной книге рассматриваются не только технологии продаж. Акцент сделан на личности продавца, тех особенностях, которые помогут быть более эффективными и успешными в своей деятельности. На основе многолетнего опыта управленческого консультирования и обучения персонала авторы раскрывают ошибки и сложности, с которыми сталкиваются менеджеры по продажам, продавцы, презентаторы, когда нужно донести до других не только свой товар, но и свою идею и видение. Внимание уделено практическим способам повышения уверенности в себе и последующим детальным шагам по эффективному применению техник и методик продаж. Приводится множество полезных диагностических тестов.
Издание предназначено для специалистов и руководителей...
Профессионалы продаж знают множество техник и приемов, которые должны помогать им в работе, но часто это знание не работает. Мешает страх перед общением и возможной неудачей, раздражение на "непонятливого" клиента, неумение увидеть свои собственные слабые стороны. Поэтому в данной книге рассматриваются не только технологии продаж. Акцент сделан на личности продавца, тех особенностях, которые помогут быть более эффективными и успешными в своей деятельности. На основе многолетнего опыта управленческого консультирования и обучения персонала авторы раскрывают ошибки и сложности, с которыми сталкиваются менеджеры по продажам, продавцы, презентаторы, когда нужно донести до других не только свой товар, но и свою идею и видение. Внимание уделено практическим способам повышения уверенности в себе и последующим детальным шагам по эффективному применению техник и методик продаж. Приводится множество полезных диагностических тестов.
Издание предназначено для специалистов и руководителей отделов продаж, продавцов и дистрибьюторов самых разнообразных товаров и услуг, всех, кому приходится много общаться и убеждать собеседника.
Рецензии на книгу «Кураж от продаж: Книга для продавцов и их начальников»
Содержание:
Часть 1
Технология и психология продаж
Продажа или…
Древнейшая профессия
Глава 1. ЕСТЬ КОНТАКТ!
1.1. Подготовка к встрече
1.2. Первое впечатление
1.3. Разговор в начале разговора (Small talk)
1.4. Давайте говорить друг другу комплименты…
1.5. Область ИСО, или У кого что болит…
1.6. Настройка клиента на себя
Глава 2. ОРИЕНТАЦИЯ В СИТУАЦИИ, или «ЧЕГО ТЕБЕ НАДОБНО, СТАРЧЕ?»
2.1. Простые человеческие потребности
2.2. Вопросы: когда, какие, зачем, что мешает?
Глава 3....
Часть 1
Технология и психология продаж
Продажа или…
Древнейшая профессия
Глава 1. ЕСТЬ КОНТАКТ!
1.1. Подготовка к встрече
1.2. Первое впечатление
1.3. Разговор в начале разговора (Small talk)
1.4. Давайте говорить друг другу комплименты…
1.5. Область ИСО, или У кого что болит…
1.6. Настройка клиента на себя
Глава 2. ОРИЕНТАЦИЯ В СИТУАЦИИ, или «ЧЕГО ТЕБЕ НАДОБНО, СТАРЧЕ?»
2.1. Простые человеческие потребности
2.2. Вопросы: когда, какие, зачем, что мешает?
Глава 3. СОВМЕСТНЫЙ ПОИСК ВАРИАНТОВ РЕШЕНИЯ
3.1. Искусство презентации
3.2. Что делать, если «товарищ не понимает», или Работа с возражениями
Глава 4. ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ
4.1. Финал переговоров
Глава 5. ОТ КИЛОГРАММА КОЛБАСЫ ДО МИГ-29,
или СХОДСТВА И ОТЛИЧИЯ РАЗЛИЧНЫХ ПРОДАЖ
5.1. Эти разные розничные продажи
5.2. Товар, которого нет…
Часть 2
Специальные вопросы продаж
Глава 6.ВТОРАЯ СТОРОНА ПРОДАЖ, или ПОКУПАТЕЛЬ — ОН ТОЖЕ ЧЕЛОВЕК
6.1. Типы покупателей, или Почему мы так любим классификации?
6.2. Поставить свою голову на чужие плечи, или Глобальная ошибка маркетинга
6.3. Каналы восприятия, или Эта «волшебная» аббревиатура NLP
Глава 7. «СБОРНИК ЛАЖИ ПРО ПРОДАЖИ»
7.1. «Волшебная таблетка» продаж: кто выпишет, где купить?
7.2. Хороший продавец сможет продать даже снег зимой
7.3. Хорошим продавцом нужно родиться
7.4. Можно хорошо продавать и при этом плохо знать товар
7.5. Хорошая система мотивации может творить чудеса
7.6. Можно продавать, не веря в продукт
Глава 8. ЭТО СТРАШНОЕ СЛОВО «ЦЕНА»
8.1. Обсуждение цены
8.2. Правила обсуждения и называния цены
8.3. Алгоритм переговоров о цене
8.4. Несколько слов о психологии ценообразования
8.5. Скидки — злейший враг наценки
Глава 9. КАК ПРОДАТЬ СНЕГ ЗИМОЙ, или О ВРЕДЕ И ПОЛЬЗЕ МАНИПУЛЯЦИЙ
9.1. Цена манипуляции
9.2. Кто такой манипулятор
9.3. Как работает манипуляция и как ей противостоять
9.4. Почему не «работает» Д. Карнеги, или Так ли уж мы любим «звук собственного имени»?
9.5. Почему Карнеги «работает»?
Глава 10. ЭТА САМАЯ ПРОДАЖНАЯ ПРОФЕССИЯ,
или КТО МОЖЕТ БЫТЬ ХОРОШИМ ПРОДАВЦОМ
10.1. Качество первое — экстраверсия
10.2. Качество второе — стайер, а еще лучше — марафонец
10.3. Качество третье — артистизм продаж
10.4. Качество четвертое — пластичность, или Умение терпимо реагировать на новизну
10.5. Качество пятое — интерес к себе и другим
10.6. Качество шестое — оптимизм, или Умение видеть позитив
10.7. Качество седьмое, оно же главное, — отсутствие страха
10.8. Уверенность
10.9. «Ассертивность» — модное слово
10.10. Качества десятое, одиннадцатое и далее до 100 — желание личностного роста, приобретения опыта и постоянных изменений…
Глава 11. САМ СЕБЕ ВОЛШЕБНИК
Глава 12. НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ РУКОВОДИТЕЛЮ, или
ГЛАВА, КОТОРУЮ «ЗАПРЕЩЕНО» ЧИТАТЬ ПРОДАВЦУ
12.1. Формирование «рабочего состояния», или На каком свете находится наш сотрудник
12.2. «Учиться, учиться и еще раз учиться…»
12.3. Обучай… и проверяй
12.4. Доброе слово и… продавцу приятно, или Как надо правильно хвалить
Глава 13. НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ ПРОДАВЦУ, или ГЛАВА,
КОТОРУЮ «ЗАПРЕЩЕНО» ЧИТАТЬ РУКОВОДИТЕЛЮ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
13.1. Хороший продавец должен продавать любой товар
13.2. Продавец должен заставить клиента покупать только у нас
13.3. Продавец должен/обязан организовать клиент-центрированные продажи своим покупателям
13.4. Продавец должен донести до клиента уникальность продукта и компании
13.5. «Что же из этого следует — следует жить»
Глава 14. ВЕЗЕТ ТОМУ, КТО ВЕЗЕТ, или НАШЕ ОТНОШЕНИЕ К НЕУДАЧАМ
Если вы обнаружили ошибку в описании
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Не знаете, что почитать?
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2024
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.