Рецензии на книгу «Преодоление токсических эмоций. Как сойти с пути Танатоса» Питер Фрост

Содержание:

Неизбежность отрицательных эмоций в организациях 21

Глава 1. Эмоциональный стресс в организациях 25
Виды ущерба от заражения организаций эмоциональными токсинами 28
«Целители» и «чистильщики» эмоциональных токсинов как скрытый резерв организации 31
Как эмоциональное напряжение превращается в эмоциональную токсичность 34
Целительное влияние сострадания 37
Сострадающий руководитель 40
Сочувствующая организация 43
Проблема эмоционального «сгорания» «чистильщика» 49

Глава 2. Источники тлетворных и токсических эмоций 53
Дурные намерения и роль угроз 54
Некомпетентность: менеджеры со слабыми или неадекватными навыками управления людьми 57
Нечестность: ощущение предательства 59
Нечувствительность: последствия «эмоциональной тупости» 60
Намеренное вторжение в чужую жизнь 63
Институциональные вмешательства: неумолимость корпоративного давления 65
Неизбежность 68
Истоки эмоциональной токсичности 79

Глава 3. Роль эмоциональных «целителей» 84
Выслушивание 86
Обеспечение пространства для эмоционального исцеления 90
Буферизация эмоциональной боли 94
Содействие коллегам в выходе из болезненных ситуаций 104
Трансформация эмоциональной боли 107

Глава 4. Нагрузка на эмоциональных «целителей» 116
Управление негативными эмоциями: в должностной инструкции не значится 118
Нагрузка, связанная с работой «чистильщика» 120
Нагрузка, связанная с поведением самого «чистильщика» 125
Нагрузка, связанная с укладом работы в организации 129

Глава 5. Исцеление «целителей» 137
Создание плана действий 139
Укрепление физического тонуса 142
Улучшение эмоционального настроя145
Учитесь восстанавливать свою умственную деятельность 152
Наращивание духовных ресурсов 161

Глава 6. Варианты взаимодействия. Что могут сделать
«чистильщики» и компании в целом?168
Что могут сделать «чистильщики»: воспитание уважения к своей работе 169
Что могут сделать компании, чтобы помочь «чистильщикам»?183

Глава 7. Руководители в борьбе с эмоциональной
токсичностью 195
Правильное определение сфер ответственности 198
Умение обращать внимание на происходящее вокруг 200
Постановка на первое место проблем конкретных людей 206
Создание атмосферы «профессиональной доверительности» 211
Умение «сеять семена» 216
Умение исправлять ситуацию 220

Глава 8. «Сопереживающая организация». Как создать систему снятия эмоционального напряжения 226
Предотвращение трансформации болезненной ситуации в токсичную 229
Построение коллектива, настроенного на справедливое отношение друг к другу 235
Стратегии вмешательства 238
Эмоциональное восстановлениеи выздоровление 252

Глава 9. Взгляд сквозь призму эмоционального напряжения 266
Когда персонал заходит в тупик 268
Поиск ключевых решений 272
Исцеляющая сила человеческого общения и контактов 274
Построение сопереживающей, здоровой и производительной атмосферы 276