Первая иллюстрация к книге Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса - Ли Кокерелл

Ли Кокерелл - Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса обложка книги Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса 1 рец.
1 фото
Кокерелл Ли
Азбука: Азбука Бизнес
Нет в продаже
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.
Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.
Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.