Первая иллюстрация к книге Сервисология: человек и его потребности. Учебное пособие - Нина Коноплева

–30 %
Ещё 3 дня Нина Коноплева - Сервисология: человек и его потребности. Учебное пособие обложка книги Сервисология: человек и его потребности. Учебное пособие 1 фото
Коноплева Нина Алексеевна
Флинта
300 ₽ 429
В КОРЗИНУ
Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним.
Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.
3-е издание, стереотипное.
Бестселлеры жанра Техники продаж