Маркетинговая информационная система

Содержание:

Введение 6
Глава 1. РОЛЬ И МЕСТО МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 9
1.1. Понятие МИС 9
1.2. Функциональная структура МИС и информационные потоки 11
1.3. Маркетинг, Система управления маркетингом на предприятии 15

Глава 2. ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ И ИНСТРУМЕНТАРИЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 26
2.1. МИС и децентрализованное управление предприятием 28
2.2. Принципы объектно-ориентированного проектирования, их применение в МИС 31
2.3. Инструментарий МИС 43

Глава... Читать полностью

Содержание:

Введение 6
Глава 1. РОЛЬ И МЕСТО МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 9
1.1. Понятие МИС 9
1.2. Функциональная структура МИС и информационные потоки 11
1.3. Маркетинг, Система управления маркетингом на предприятии 15

Глава 2. ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ И ИНСТРУМЕНТАРИЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 26
2.1. МИС и децентрализованное управление предприятием 28
2.2. Принципы объектно-ориентированного проектирования, их применение в МИС 31
2.3. Инструментарий МИС 43

Глава 3. ИНТЕРАКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ 57
3.1. Сущность интерактивного маркетинга 57
3.2. Прямой маркетинг 65
3.3. Электронный маркетинг 86
3.4. Система СКИ - управление взаимоотношениями с клиентами 12O

Глава 4. СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ В МАРКЕТИНГОВОМ АНАЛИЗЕ 147
4.1. Использование статистических гипотез для сравнения средних 147
4.4.1. Сравнение эффективности двух баннеров 147
4.2. Исследование наличия и характера взаимосвязи между параметрами 152
4.2.1. Определение зависимости товарооборота от различных параметров. 152
4.3. Прогнозирование в маркетинговом анализе 162
4.3.1. Среднесрочное прогнозирование товарооборота 162
4.3.2. Краткосрочное прогнозирование понедельных оплат 179
4.4. Снижение размерности системы исследуемых показателей 185
4.4.1. Оценка деятельности региональных филиалов предприятия 185
4.4.2. Определение основных характеристик и сравнение областей РФ 192
4.5. Задачи классификации объектов 201
4.5.1 Определение классов отраслей потребителей 201
4.5.2. Определение классов ассортиментных групп 205
4.5.3. Классификация поставщиков по уровню цен 210
4.5.4 Анализ потребления стекла по регионам России 213
4.5.5. Оценка корректности рыночной классификации товаров 215

Глава 5. ЗАДАЧИ, РЕШАЕМЫЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМОЙ 222
5.1. Классификация задач МИС 222
5.2. Стратегические единицы предприятия и маркетинговая среда 226
5.2.1. Прогнозирование товарооборота 227
5.2.2. Анализ портфеля фирмы в условиях дефицита информации (расчет матрицы "Бостон Консалтинг Груп") 231
5.2.3. Анализ динамики развития и выполнения планов 234
5.2.4. Ситуационный (SWOT) анализ 239
5.2.5. Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) 246
5.2.6. Оценка эффективности работы персонала предприятия 264
5.2.7. Сбор и систематизация данных о потребителях 268
5.2.8. Анализ конкурентов 270
5.2.9. Анализ экономического развития регионов 274
5.3. Комплекс маркетинга 277
5.3.1. Анализ представления товаров на рынке по матричной схеме 277
5.3.2. Определение среднерыночных цен 285
5.3.3. Расчет отпускных цен 287
5.3.4. Информационная система торгового персонала (разработка автоматизированного рабочего места (АРМ) специалиста по продажам) 289
5.3.5. Расчет оптимальных товарных запасов 292
5.3.6. Поддержка оптимальных товарных запасов (разработка АРМ снабженца) 295
5.3.7. Сравнительный анализ прогноза перспективных запасов 299
5.3.8. Оценка прогноза оптимальных товарных запасов 301
5.3.9. Система информирования клиентов 303
5.3.10. Оценка эффективности рекламы 307
5.3.11. Система работы с перспективными заказчиками (АРМ менеджера по продажам) 309

Глава 6. УНИФИЦИРОВАННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ 314
6.1. Общая характеристика УМИС 314
6.2. Некоторые маркетинговые системы, предлагаемые в России 315
6.3. Требования к аналитической части УМИС 320

Заключение 324
Словарь 325
Литература 331 Скрыть