
Содержание
Предисловие 1
Предисловие 2
Вступление
Пролог: характеристики консалтинга
1. Особенности вступительной фазы
2. Вступление и бесстрашное высказывание
- Консультант дает совет
- Четыре формы аргументации
- Формы аргументации для консультантов
- Бесстрашный консультант
- Бесстрашное высказывание под давлением
- Заключение
3. Характеристики фазы совместного формулирования проблемы
4. Формулирование проблемы и ирония
- Неоднозначная коммуникация
- Что такое...