Конфликты в детской и подростковой среде. Руководство по работе со сложными ситуациями: Туркка, Саархольм

Книга "Конфликты в детской и подростковой среде" написана специалистами финской службы примирения "Aseman Lapset ry: ssa". Она содержит основные принципы, которыми, в идеале, должны руководствоваться все специалисты, работающие с детьми в государственных организациях - службе защиты ребенка, полиции, детской поликлинике, школе, опеке, а также в некоммерческих организациях.
Авторы говорят о конфликтах с точки зрения экономической модели Кеневин, изобретенной "гуру управления знаниями" Дэйвом Сноуденом. Чтобы разрешить конфликт, надо понять, в какой зоне он находится. Все конфликты делят на простые, сложные и комплексные. Последние - конфликты, для которых нет простых готовых решений, их придется находить в процессе, путем проб и ошибок, и они будут подходить только для этой конкретной ситуации.
Свой многолетний опыт работы с конфликтами и государственными организациями, отвечающими за работу с детьми, авторы излагают простым и легким языком со множеством примеров и цитат. Особую роль они уделяют тому, как распознать скрытый конфликт, учесть такие факторы, как уязвимость подростка - социальная, языковая, психическая, - которые могут сделать его более склонным к конфликтному поведению.
Рассматривается феномен "проблемных" детей, которых сложно любить; даются практические советы для специалистов, работающих с детьми, как задавать открытые ресурсные вопросы, ведущие к восстановительному диалогу; подчеркивается исключительная важность умения слушать подростка и выстраивать с ним и с его родителями доверительные отношения.

Научный редактор - Карнозова Людмила Михайловна, кандидат психологических наук, доцент кафедры юридической психологии и права факультета юридической психологии Московского государственного психолого-педагогического университета, руководитель магистерской программы "Восстановительный подход и медиативные технологии в образовании и системе профилактики социальных рисков".