Добрый день! Сейчас проходит акция, при выборе предоплаты заказа скидка 3%. При оплате заказа N 53946912 на сумму 1630руб. скидка не была учтена, и списалась с карточки вся сумма(1630руб.)Как в таком случае быть?

Здравствуйте. Прислали купон на бесплатную курьерскую доставку от 500 рублей, действие купона до 7 июля. Как им воспользоваться, при введении пишется - код недействителен.

В приватных, значит, ответа я буду ждать неизвестно сколько.
Тогда так.
У меня есть купон на бесплатную курьерскую доставку. Сгорит 14 апреля. Копирую его и вставляю в поле при заказе. А мне выдает, что данный код не найден. Почему не считывается купон?

У меня есть код скидки. Почему при оформлении заказа нет графы для его ввода?

Здравствуйте, когда будет отправлена книга "Аля , Кляксич и буква А"по заказу №1544 5726

Когда в Волгограде откроются пункты самовывоза?

На главной странице в баннере про бесплатную доставку написано, что пункты самовывоза работают. Если пройти по ссылке «подробнее», то там наоборот написано, что пункты закрыты на время карантина. Где правда? Меня интересует самовывоз по адресу Екатеринбург, Таганская 60а — будет ли он работать 12 апреля?

Здравствуйте, в акциях написано бесплатная доставка от 100р до конца месяца. Пытаюсь заказать в Казани с доставкой, требует 200р за доставку, почему?

Здравствуйте, можно аннулировать заказ 67873200, а денежные средства перенести на баланс в личном кабинете? Хочу переоформить заказ с другими позициями.

Ну раз на приватные вопросы отвечать не желаете - напишу здесь.
Заказ 8476 4005.
Похоже, что этой книгой на складе подпирали стол. Часть обложки в углу повреждена и просто подрисована маркером. Сравните шрифт с той, что снизу. Я могу понять, не заметили там, не доглядели, но тут умышленно пытались скрыть повреждения. Также механические повреждения (вмятины) имеются и в других частях обложки. Получены они явно ещё до транспортировки. Такую книгу желания дарить сыну на день рождения нет. Хочу обменять или вернуть деньги.

Добрый день, подскажите пожалуйста, в городе Симферополе изменилась стоимость доставки в пункты Боксбери. Ранее была безоплатной, а сейчас стала платной, но появилась возможность выбора доставки в пункты самововыза. Вопрос: пункты самовывоза заработали? Теперь книги можно будет забирать как и раньше?

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, в Красноярске открыт где нибудь офис выдачи заказов?

Раз вы не отвечаете на приватные вопросы, пишу тут. Предоплаченный заказ 7094 4754 с прежним сроком доставки в марте, стал предоплаченные заказом со сроком поставки в апреле. Он, вероятно, станет предоплаченные заказом со сроком поставки в мае, но я хотел-бы знать это заранее.

Добрый день, когда откроется пункт выдачи в городе Новокузнецк, ул. Тореза 53?

Здравствуйте! При оформлении заказа активировала купон на подарок (сумка). Подарок не отображается в корзине. Это нормально? Спасибо!

Добрый день. Заказ номер № 3325 3110 дата доставки 09.04.2020
Бракованный товар:
723578 Набор бусинок, в дисплее по 12 штук, ассортимент (71142)
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/33253110/
Можно ли поменять? Сам набор очень понравился. Возможна ли замена?

На приватные вопросы не отвечаете, а посему - дублирую здесь. Заказ 5205 6003. Требую обмена.
Ещё в комментариях к заказу было указано, что книгу беру в подарок, а вы будто специально подсунули брак - да ещё столь явный.

Добрый день. Свой заказ оплатила 21 марта.По условиям доставки книга должна была придти в кротчайшие сроки.Я начала искать ошибку в своих данных.У меня было указано г.Ульяновск(Ульяновская область),подумала,что этого не остаточно т.к проживаю я в с.Большие Ключищи Ульяновской области Ульяновского района.В итоге у меня вышел город Санкт Петербург и не убирается с экрана. Подскажите,как теперь быть и когда же всё таки заказ дойдёт до меня. Если нет возможности доставить заказ_можно я получу его по улице Хрустальная д35А в ТЦ Хороший,в пункте выдачи?

Заказ № 6845 0119. Не получил ответа на приватный вопрос: "Заказ оплачен в марте, статус - в пути. Никто со мной не связывался, дозвониться невозможно. Неужели нельзя использовать курьерскую доставку для уже оформленных и ОПЛАЧЕННЫХ заказов? Или пора оформлять возврат, так как Лабиринт оказался не готов к форсмажорной ситуации (все онлайн магазины перестроились за пару дней)?"
Офисное здание, где находится офис Лабиринта (отдельный/ центральный) по адресу г. Кострома, ул. Ленина, д. 52, открыто! В чем проблема? Если мой заказ там, отправьте курьером или пригласите в пункт выдачи. Всем трудно, а без книг - особенно.

Добрый день! Заказ я сделала 02.04. В этот же день мне пришло уведомление, что заказ отправлен в мой город. Сегодня 09.04. заказ так и не прибыл. Хотелось бы узнать, что с ним.

Номер заказа 4315 2861
Заказанный «дневник Стива холодные игры» (книга 8)
Дневник Стива. Книга 8. Холодные игры
пришел с браком (отсутствует половина страницы 161). Ребенок расстроен. Предусмотрена ли замена товара и если да, то какие мои действия?
Спасибо.

Заказ № 4411 3981. 10 апреля я могу принять заказ до 11 или после 16.00. Во сколько ждать заказ?

Добрый день!
Получил сегодня заказ 6596 5938, выдача через магазин Пятерочка. По факту две книги с браком. Мертвые души: смят угол, весь нижний край (торец) обложки ободран, какое-то пятно на обложке вверху, и вообще книга не в пленке, по всей видимости её уже кто-то возвращал. И вторая книга - Повседневная жизнь эпохи Шерлока Холмса и доктора Ватсона, помяты и надорваны углы. Хочу обмена.

Отвратительно работает поддержка, нет никакого уважительного отношения к клиенту, совершенно некомпетентные операторы отвечают одно и то же, личный кабинет вообще игнорируют, дозвониться нереально. Книги не доставили, денег не вернули даже на баланс, все заказы были оплачены, такая история тянется с 30 марта, заказы от 26-го, есть февральские, отвечают ждите!
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/show/53528/

Добрый день! Когда откроется пункт самовывоза в городе Барнауле ул. Юрина, д. 305?

когда появяться книги в продаже id 535617 , 370939, 341847, 352455, 211000, 319081

Здравствуйте. Я хотела узнать работает ли сейчас пункт самовывоза в городе Новокузнецке адрес ул. Зорге д. 17

Здравствуйте! Пытаюсь оформить заказ с оплатой наложенным платежом и не получается... Просто не появляется такая графа при выборе отправкой почтой РФ. Подскажите в чем проблема.

Добрый день. Пришло сообщение о том, что заказ поступил в пункт выдачи и ожидает самовывоза. Пункт выдачи при этом не работает на самовывоз, на двери висит объявление что доставка будет осуществляться курьером по адресам. Подскажите, пожалуйста, как мне переоформить заказ на доставку курьером? Заказ номер 50668966

Добрый день. Заказала книги 4.04, выбрав курьерскую доставку на дом. 7.04 мой заказ был передан в службу доставки города. Уже 2 дня жду звонка... Когда же заказ будет привезен? Заказ N4255 3357

здравствуйте! Через оператора оформила возврат денежных средств и аннулирование заказа 9330 5500. К сожалению, из личного кабинета пропал этот заказ. он не отображается даже в архиве. Как я могу отслеживать статус аннулирования заказа и возврат денежных средств?

Здравствуйте! Узнала, что теперь в ПВЗ заказы будут выдаваться только полностью, без возможности частичного выкупа...(((
То есть даже невозможно будет посмотреть на месте, не повреждены ли книги... Только дома, а потом везти книги снова на ПВЗ.
Для меня с моими заказами по 5-10-15 позиций это катастрофа!(((((
Подскажите, это действительно будет так? И как долго?
Я все понимаю про ситуацию в стране с вирусом, просто хочется понять, если мои заказы (с продленным сроком хранения) останутся в ПВЗ до мая, то может, я смогу всё-таки осмотреть каждую книгу и сразу вернуть поврежденные? Потому что ездить ещё несколько раз на обществ.транспорте в ПВЗ тоже не очень безопасно в данной "вирусной" ситуации...(((((

Скажите пожалуйста, когда откроется пункт выдачи в г.Костроме

Здравствуйте. В отложенных при переносе книги вместо одной нужной папки галкой выделяются все одновременно.

Здравствуйте, в последнем заказе (3011 4549) ошибочно перепутан город доставки. Вместо г. Северодвинск Архангельская обл. указан г. Архангельск. Заказ оплачен, что делать?

Обьясните пож-та что с заказом 1868 4218? Заказ оплачен, должен был доставлен вчера. Но никто не позвонил и не доставил. При обращении к оператору, выяснилось, что заказ не доставлен, потому что адрес за МКАДом. Оператор сказал отменить заказ, деньги вернутся на баланс, и создать новый, и в строке "Город" указать район доставки "Ново-Переделкино", оплатить с баланса. Заказ отменили, но новый создать не можем, т.к. сайт выдает такого города не существует. Кроме того деньги на баланс не вернулись. Итого: не получен заказ, деньги не вернулись. Очень разочарованы вашим магазином.

Скажите пожалуйста, поступит ли в продажу журнал "Наш современник" №2 и последующие номера за 2020 год?

Здравствуйте!
Сделал сегодня заказ 7102 7908. Оплатил на сайте. И в доставке указал ближайший пункт самовывоза.
Но потом почитал и кажется все пункты самовывоза закрыты. Но есть бесплатная курьерская доставка до дома.
Подскажите, правда ли что пункт самовывоза закрыт и если да, то можно ли поменять на курьерскую и как изменятся сроки доставки?

Здравствуйте. курьер доставил заказ, после вскрытия оказалось что книга на лицевой стороне сильно повреждена. (вмятины, царапины) Хотел подарить, теперь подарок испорчен.извините но книга не дешовая.
как можно вернуть или поменять?

Здравствуйте. Было сказано, что деньги вернутся в течение 10 дней. Отмену делала 2 апреля. Осталось 3 дня. Будьте так любезны предоставить хоть какое-то подтверждение, что вы сделали возврат, т.к. уже прошла неделя и вы должны были это уже давно сделать. Заказ 5235 3613.

Когда ждать мои заказы. Все оформлены,есть ещё от4 марта. Где они?

Подскажите пожалуйста когда я могу вернуть свои деньги за анулированый товар?

Здравствуйте! Вы не отвечаете на вопросы в личном кабинете. Это ужасно неудобно. При размещении заказа, доставка dhl была заявлена до 9 апреля. Я до сих пор не знаю идентификатор отправления и дату доставки. Проверьте и сообщите, пожалуйста. Уже устала вас об этом просить. Спасибо.

Подскажите пожалуйста, почему я не могу оформить бесплатную доставку 5 post, хотя в городе(Павловский Посад)есть пункты выдачи 5post, и в других магазинах проблем с выбором этого типа доставки не возникало. С уважением

Заказ превышает максимально допустимые габариты! (Что это значит??? Оформила всего 2 ватмана А2 и 2 клея-карандаша). Пункт выдачи в Пятерочке

Здравствуйте! Где находится мой заказ 722069? До сих пор нет никакой информации. При этом заказ, оформленный позднее, уже доставлен.

Добрый день. Вместо книги В ожидании Айвенго скомплектована книга Литературное чтение.

Прошу доставку в пункт выдачи в г.Мурманске.