Не могу оформить заказ! Доброго времени суток! Ошибка при добавлении номера телефона, пытался добавить свой номер через личный кабинет выдает такую ошибку (Обновите страницу и попробуйте еще!)
Пытался добавить номер при оформлении заказа, та же самая ошибка

Добрый день! Когда будет доставка? Заказ оплачен и должен был быть доставлен 21 июня, по факту статус комплектация

здравствуйте! айфон 15, регион стоит россия, не могу скачать ваше приложение через app store, не ищет в строке поиска, через яндекс находит, но пишет невозможно подключиться к itunes

Раньше у нас в городе был пукт выдачи книг, заказанных в Лабиринте. Сейчас я не могу его найти. Зато полно платных пунктов выдачи. Это действительно теперь так? Просто это теряет всякий смысл заказывать книги в Лабиринте...

Добрый день! при покупке онлайн пробивается ли mcc банковской операции как "книжный магазин"? mcc 5942

Здравствуйте. Больше года у меня висят книги в отложенных папках. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность получить книги в этом году?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть варианты бесплатной доставки в г. Чайковский, Пермский край?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, до какого времени работает тех.поддержка?

Добрый день, подскажите когда ожидать заказ?

04.05.2025 был сделан ОПЛАЧЕННЫЙ заказ 290 494 446 срок доставки 08.05.2025. Товар не был доставлен в срок, от службы поддержки получены комментарии, что пункт выдачи не работает, поэтому выдать товар невозможно. Предложили сделать перезаказ на работающий пункт, цену готовы зафиксировать как была в заказе 290 494 446 (указать это в комментарии), 31.05.2025 сделан перезаказ № 788 713 386, в комментарии все указали - заказ отменили за неуплату. Далее был звонок в Вашу службу поддержки, которая предложила вернуть деньги. 02.06 написали письмо в поддержку, что все же нужен товар, а не возврат денег, было предложено еще раз перезаказать товар по фиксированной цене в работающий пункт выдачи, подтвердили, что выбранный пункт работает - заказ № 653 258 677 от 10.06.2025. Срок доставки стоял 12.06.2025. С этой даты заказ со статусом "готов к отгрузке" и каждый день переносятся даты "в ночь с 12 на 13", "в ночь с 13 на 14", сегодня уже "в ночи с 16 на 17" и по телефону сказали, что пункт выдачи не работает.
Что у вас происходит, вы вообще работаете? Я смогу получить свой заказ наконец-то или проще прекратить с вашим магазином всякие отношения?

Здравствуйте, какой код покупки будет при оплате картой, 2741, 5111, 5192, 5942, 5943, 5994?

Здравствуйте! У меня в корзине выполнены условия акции Книжный экспресс № 2025. Хорошие истории, но товара-бонуса на выбор не появляется. Просьба обновить наличие партий книг и/или ассортимент под акцию. Хотелось бы иметь возможность сегодня или завтра с утра сделать такой заказ.

Так в моём заказе 8 томов или 6? И в чём состоит бракованность 5-го и 6-го томов? Они в читабельном состоянии? Спасибо!

Уточните, пожалуйста, дату доставки. Изначально доставка указана была на 14-15 июня.

Приехал получить книгу в пункт доставки
Тут никого
Как мне получить книгу ?

Сотрудник магазина сказал что
Пункт выдачи тут не работает уже много месяцев

Вы нарушаете права потребителей
Верните деньги или доставьте мне книгу

С не уважением за такое отношение
Ваш клиент

Отправлено с iPhone

11 июня 2025?г., в 04:41, Лабиринт <shop@labirintmail.ru> написал(а):

?
Ваша скидка 9%: 4FF6-48E1-B850
— Vek, заказ 84769394 отправлен!
№ заказа ..... 84 769 394
К оплате ..... 0 р.
Доставка .... Самовывоз (205 р.),
д. Покровское, ул. Центральная, д. 27

Ориент. дата доставки
— завтра
Оплата ....... Предоплата (оплата картой)
Оплачено 1 090 р.
Товаров ....... 1 шт.
Где ваш заказ:
1. Оформление;
2. Ожидание оплаты;
3. Комплектация;
4. Передача в службу доставки;
5. Доставка в регион;
6. Доставка в пункт самовывоза;
7. Получение.

Следите за статусом заказа
в «истории заказов»
Состав заказа Кол-во
(шт.) C вашей
скидкой (р.)
Богатый папа, бедный папа. Роберт Кийосаки 1 шт. 885 р.
Итого 1 шт. 885 р.

Здравствуйте, прошу удалить аккаунт.

Добрый день! При попытке отследить заказ, служба 5post пишет, что такой заказ не существует. Как мне получить мой заказ?

Здравствуйте! Не могу добавить в корзину товары из отложенных. Нажимаю "оформить заказ", указывается 2 товара в корзине, потом всё обнуляется... Пыталась оформить кнопкой " восстановить корзину" -- тоже не получается...
Спасибо за ответ.

Лабиринтом не выполнен заказ в полном объёме! Деньги сняты полностью! Книга которую мне не положили в заказ есть в каталоге сайта по той же самой цене. Теперь что бы мне её получить надо перезаказать и снова заплатить 500 руб за доставку! Компания перестала работать честно! А просто делает всё что бы выманить деньги! Ни кто со мной так и не связался что бы уладить вопрос, хотя было обещано что свяжутся в течении двух недель! Лабиринт из привлекательного сайта постепенно превращается в контору по вымогательству!

Здравствуйте! Подскажите, как я могу удалить аккаунт? Заонила по номеру – перенаправили в поддержку. На сайте не разобралась, как можно его удалить. Помогите, пожалуйста. Этот аккаунт больше не актуален

Сегодня заказ должен уже прийти, а Вы ещё его не отправили.

Мои заказы № 290 009 397 и 36 091 214 сделал месяц назад, когда придут? Имеет смысл ждать? Что за сбой у вас произошёл? Магазин мертв?

Здравствуйте, за отмененный заказ, деньги в течении какого времени возвращаются ? И за доставку ?

Добрый день! К заказу № 484 601 672.Я получила и оплатила его ещё 29 мая,в боксберри,с ним всё в порядке,но на сайте он до сих пор числится"в пути" - я уже писала вам об этом Данные на сайте обновлялись,но результата нет.Возможно, здесь техническая проблема,так как на сайте боксберри этот заказ отмечен как оплаченный и выданный.

Здравствуйте ! Прошу выставить на продажу книгу : Руководство по внутривенным инфузиям: Супрадип Гош
Издательство
ГЭОТАР-Медиа, 2025
ID товара
1020373
ISBN
978-5-9704-8851-5
Язык
Русский
Страниц
368 (Офсет)
Вес
370 г
Размеры
196x123x22 мм
Тип обложки
обл - мягкий переплет (крепление скрепкой или клеем)
Иллюстрации
Черно-белые + цветные

Здравствуйте, мой заказ уже почти месяц в пути. Что с ним не так? Может нет какой-то книги из заказанных? Или пункт выдачи поменять?

Добрый день! К заказу № 484 601 672.Я получила и оплатила его ещё 29 мая,в боксберри,с ним всё в порядке,но на сайте он до сих пор числится"в пути".Исправьте,пожалуйста,проблему.Спасибо

Здравствуйте ! Прошу выставить на продажу книгу: : Звезды: Сурдин, Архипова, Блинников Автор
Сурдин Владимир Георгиевич, Архипова Вера Петровна, Блинников Сергей Иванович
Издательство
Физматлит, 2023
Серия
Астрономия и астрофизика
ID товара
988089
ISBN
978-5-9221-1862-0
Язык
Русский
Страниц
436 (Офсет)
Вес
644 г
Размеры
220x145x28 мм
Тип обложки
7Б - твердая (плотная бумага или картон)
Иллюстрации
Черно-белые + цветные

Скажите, а почему не работает кнопка "оплатить заказ", не могу который день оплатить выбранную книгу

Это просто невозможно наплевательское отношение, я пишу вам уже не первый раз, звоню, мою информацию обещают передать в отдел рекламаций и вы продолжаете меня игнорировать. Прошло более 14 дней с момента заказа. Вы не вложили товар в заказ 106 514 154 графику «рыбка», энциклопедию «Откуда берутся деньги», и брак был в книге «Как Пушкин русский язык изменил». Брак вы забрали, молодцы. Где мои деньги????

Это не вопрос, а констатация факта. Сколько читатели жалуются на ваш новый сайт, на ужасный поиск, Вы не реагируете. Я мног лет была Вашей покупательницей, а теперь думаю, что всё таки придется расстаться. И сколько таких людей!!!! А вам, похоже, все равно..... Жаль.

Оплатила заказ,оплата не отражается

У меня не появляется данная кнопка

Добрый день! Подскажите пожалуйста, цены на сайте указаны с НДС?

Здравствуйте. А скажите, где все книги? В моем избранном ничего нет в наличии. Кроме книг изд. Лабиринт. Поиск стал отвратительным, найти ничего невозможно. А что все таки удается найти - ничего нет в наличии. Новинок нормальных издательств совсем нет.

Здравствуйте. "Большое спасибо" за изменившиеся условия работы магазина. Пользовался магазином в течение семи с лишним лет, но новые "гуманные" условия заказов и доставки вынудили отказаться от ваших услуг! Благо сейчас имеется большое число площадок с разумным отношением к клиенту!

Добрый! А с какой суммы у вас сейчас бесплатная доставка?

Здравствуте. За что вы берете оплату по заказу 1760? Если забирать книги буду из пункта самовыдачи? Ранее при заказе на большую свиму доставка до двери была бесплатна

Заказал книгу по совету оператора выбрал пункт доставки Лабиринт на Сходненской. Книги нет неделю (хотя дата доставки была через 2 дня), операторы на линии говорят что пункта такого нет, книги такой нет. Просто замкнутый круг.

Добрый день.
Не могу оформить заказ на сумму:3 329 ?
Товары в корзине выбраны, но нет возможности их оформить.

Когда прибудет мой заказ? Сделан 10 мая. Я готов ждать еще месяц, но он точно приедет?

Здравствуйте,удалите мне аккаунт.

Когда я увижусь со своим заказом? Сделан 23 апреля, послезавтра - 23 мая. Ехать по Москве - месяц???????? И это уже не первый раз.

Когда мне вернут деньги?
Мошенники, оформила возврат денег ни привета ни ответа. Уже прошло 2 недели
Мошенники

Здравствуйте. Если какие-то дополнительные скидки или бонусы в день рождения? У меня через 2 дня др будет ли мне дополнительная скидка или бонус? В личном кабинете дата указана.

Добрый день! Сто лет не заходила, не могу найти теперь, где подборка купленных товаров. Хэлп)

Прошу удалить мой аккаунт безвозвратно

Добрый день! в личном кабинете висит купон на разовую скидку, но он не применяется в корзине, выдает ошибку "не найден", при этом нет уточняющей информации, что необходимо сделать, чтобы этот купон применился. указана дата его действия по 05.06.25

При получении заказа - 19 апреля - мною был обнаружен брак. Одна из книг была с пятнами и волнистыми страницами.
В этот же день, 19 апреля, я позвонила в поддержку "Лабиринта" и оставила заявку на возврат. 23 апреля получила ответ, каким образом отправить книгу назад, и 24 апреля книга была мною отправлена.
Книга прибыла в почтовое отделение 28 апреля. Её никто не получил.
29 апреля я снова написала в службу поддержки, и в течение следующих двух недель писала еще несколько раз. Ответ был "мы передадим информацию в соответствующий отдел" или "мы свяжемся с Вами дополнительно", но по факту денег мне не вернули, и никто со мной не связался. И книгу из почтового отделения в течение срока хранения (две недели!) тоже не забрали.
Сегодня, 14 мая, я снова звонила в службу поддержки, но ответ был неизменный: "мы передадим информацию в соответствующий отдел".
Расцениваю бездействие "Лабиринта" как явное нарушение Закона о защите прав потребителя. Требую вернуть денежные средства за бракованную книгу и за доставку бракованной книги в "Лабиринт" на баланс личного кабинета в полном объеме и с возможностью вывести их с баланса счета, без принуждения совершать очередной заказ.
Напоминаю, что по Закону о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков (ст.18): в моём случае это стоимость товара+стоимость обратной доставки, и продавец обязан вернуть денежные средства не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления претензии (ст.26.1), а в противном случае Законом предусмотрены штрафы и пени.
Датой возврата считается день отправки посылки (он указан в чеке - 24 апреля), претензия была принята еще раньше - 20 апреля принята заявка на возврат, 23 апреля создана рекламация.
Предупреждаю, что если ситуация не изменится в ближайшее время, и мне не будут возвращены мои деньги, мною будут составлены сначала досудебная претензия и жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру, а далее - исковое заявление в суд.

Куда делись мои заказы?
Я вам отвечу:
В Лабиринте за эти годы я сделал заказов на 37+ тысяч рублей. Всегда ценил ваш магазин за удобный сайт, разумную и заманчивую скидочную политику, бесплатную доставку.
А теперь вынужден перейти к другим поставщикам. Потому что сначала вы стали просить за доставку 100р, а теперь и вовсе требуете несусветных денег, которые я мог бы потратить на ещё одну книжку. Это чисто психологически неприемлемо.
Жаль, хороший был магазин.