АЛ
Алла, читатель, на тему «Другое»
•
сегодня 18:27:
сегодня 18:27:
Пришло письмо, что с 1 по 3 декабря бесплатная доставка в пункты самовывоза Л-Пост от 1000. Оформляю заказ на 1811 руб- предлагает платную доставку 185 руб. Поясните, что это за введение в заблуждение? Зачем тогда рассылаете то, что не соответствует действительности?
Олег, читатель
•
сегодня 17:39:
сегодня 17:39:
Здравствуйте, оператор. Второй раз книга пришла с браком, пришлось вновь от неё отказаться, прошу в рамках исполнения заказа №449 237 227, прислать книгу надлежащего качества, ID товара 924 989, без оплаты доставки.
Елена, поддержка Лабиринта
•
сегодня 18:08:
сегодня 18:08:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Переоформили в заказе 462431165.
Олег, читатель
•
сегодня 18:21:
сегодня 18:21:
Здравствуйте, оператор, спасибо за выраженное Вами сожаление. Однако же, Вы оформили книгу дороже её стоимости в так и невыполненном заказе, в том числе включили стоимость доставки. Итого к оплате: 472 рубля - вместо прежних 366 рублей. Если это не ошибка, то книгу за назначенную Вами сумму я брать уже не стану.
АУ
Елена, поддержка Лабиринта
•
сегодня 17:32:
сегодня 17:32:
Добрый день. Восстановить личный кабинет после удаления невозможно. Вы уверены, что хотите удалить профиль?
АУ
Алексей, читатель
•
сегодня 17:34:
сегодня 17:34:
Да.
АУ
Алексей, читатель
•
сегодня 17:37:
Да, уверен.
сегодня 17:37:
@Елена
Добрый день. Восстановить личный кабинет после удаления невозможно. Вы уверены, что хотите удалить...
Елена, поддержка Лабиринта
•
сегодня 17:38:
сегодня 17:38:
Удалили.
ОТ
Елена, поддержка Лабиринта
•
сегодня 17:24:
Добрый день. Наличными или картой в пункте выдачи, как только заказ 930 035 979 будет доставлен.
сегодня 17:24:
@Ольга
Здравствуйте, заказ оформила, как его оплатить? СЮ
Светлана, читатель
•
сегодня 16:56:
сегодня 16:56:
Прошу продлить срок хранения заказа. Пункт закрыли в 16 часов сегодня. 3 декабря.
Елена, поддержка Лабиринта
•
сегодня 17:14:
сегодня 17:14:
Добрый день. Срок хранения уже продлен до 7 декабря включительно.
читатель, на тему «Другое»
•
сегодня 16:43:
сегодня 16:43:
Прошу ответить на мой вопрос! Проблема не решена. Код подтверждения так и не приходит на телефон, в связи с чем, заказ оформить не получается.
Елена, поддержка Лабиринта
•
сегодня 17:05:
сегодня 17:05:
Добрый день. Передали информацию в технический отдел. Свяжемся с вами дополнительно.
НС
Никита, читатель, на тему «Другое»
•
сегодня 14:58:
сегодня 14:58:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в данном издании Хребты Безумия только в 2-х томах? 3-го ведь не будет? Хочу заказать сразу книжки
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сегодня 15:14:
сегодня 15:14:
Добрый день. Увы, информации нет.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сегодня 15:13:
сегодня 15:13:
Добрый день. Удалили.
ЕК
Елизавета, читатель
•
сегодня 11:31:
сегодня 11:31:
Здравствуйте! Дата доставка стоит 3 декабря, а заказ до сих пор в статусе «готов к отправке». Когда он уедет?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сегодня 11:41:
сегодня 11:41:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЕЕ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
сегодня 09:00:
сегодня 09:00:
Могу ли я вернуть книгу без брака, потому что не устроило содержание
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сегодня 09:24:
сегодня 09:24:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
СХ
Софья, читатель, на тему «Восстановить заказ»
•
сегодня 06:34:
сегодня 06:34:
Здравствуйте, можно ли восстановить заказ 680967061 ?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:24:
сегодня 08:24:
Добрый день. Оплата по заказу не поступила в необходимый срок. На оплату предоставляются сутки с момента оформления. Пожалуйста, оформите новый заказ.
ЮВ
Юлия, читатель, на тему «Объединить заказы»
•
вчера 20:58:
вчера 20:58:
Добрый вечер. Объедините доставку заказов № 656 090 148 и № 434 233 739. Обнулите стоимость доставки у второго из них - в сумме они превосходят 3500. Спасибо!
ЮВ
Юлия, читатель
•
вчера 22:44:
вчера 22:44:
Дополнение: Добавьте в эту же доставку заказ № 363 357 984, обнулите ему стоимость доставки. Спасибо.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сегодня 02:19:
сегодня 02:19:
Добрый день. Готово.
ГГ
Галина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вчера 20:17:
вчера 20:17:
Здравствуйте, целый день жду курьера, уже девятый час! Заказ № 586 551 709.Обещаете сегодня, так когда же будет курьер?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сегодня 02:22:
сегодня 02:22:
Добрый день. Приносим извинения. Доставка заказа перенесена на 3 декабря.
Виктор, читатель
•
вчера 19:44:
вчера 19:44:
Добрый вечер. Какой процент от заказа можно оплатить бонусами за рецензии?
Мария, поддержка Лабиринта
•
вчера 19:57:
вчера 19:57:
Здравствуйте. Вы можете оплатить бонусами 50% от стоимости заказа: https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=77
Виктор, читатель
•
вчера 21:08:
вчера 21:08:
Спасибо.
МН
Марьяна, читатель, на тему «Другое»
•
вчера 17:55:
вчера 17:55:
Здравствуйте мне в 15:42 пришло на почту письмо с сообщением что мой заказ 818_768_988 прибыл в службу доставки спб, и со мной скоро свяжутся по телефону.
Сейчас 17:53, так через сколько времени со мной свяжутся?
Или мне самой им нужно звонить?Если да то где именно взять номер их службы?
Сейчас 17:53, так через сколько времени со мной свяжутся?
Или мне самой им нужно звонить?Если да то где именно взять номер их службы?
Мария, поддержка Лабиринта
•
вчера 18:16:
вчера 18:16:
Здравствуйте. По нашим данным заказ прибыл в курьерскую службу. Когда курьер получит заказ, он предварительно свяжется с получателем для согласования информации по доставке. Пожалуйста, ожидайте.
НД
Наталья, читатель
•
вчера 16:32:
вчера 16:32:
Не могу получить заказ, потому что не выслан код на получение в Постамате.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вчера 16:34:
вчера 16:34:
Добрый день. Отправили код повторно.
ЮР
Юлия, читатель
•
вчера 13:44:
вчера 13:44:
Когда вы вернёте мои 490 рублей за возврат книги??? Мало того, что 2 раза списали деньги за возвращенную вам книгу, так и еще вторую оплату не хотите возвращать. 15.11 написала на вашу электронную почту, приложила скриншоты заказа, оплат, двойного списания. Служба поддержки, в частности оператор Артем, сначала ссылается на специальный отдел, который занимается возвратами. На вопрос сколько ждать ответ, говорит до 10 дней, но звонила я вам 29.11, и 10 дней уже прошло. Вы мне перезвонили, сказали да, извините, мы с вас 2 раза списали деньги. Наш оператор свяжется с вами. Оператор естественно не связался. 30.11 вы задали вопрос - вам уже пришли деньги и мой ответ, что нет деньги не пришли вы засчитали как обращение. Теперь письмо от 15.11 вы уже не видите, а у вас есть только мой ответ на письмо только от 30.11 и вы опять от этого времени сказали ждать 5 дней, очень удобно.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вчера 13:51:
вчера 13:51:
Добрый день. Уточняем информацию.
ЮР
Юлия, читатель
•
вчера 14:09:
вчера 14:09:
Даже в моем втором скриншоте видно, что лабиринт ответил на мой запрос от 15.11, но в службе поддержки активно врут, что с моего адреса писем 15.11 не было. Мошенники.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вчера 15:49:
вчера 15:49:
Ответили по электронной почте.
ЮР
Юлия, читатель
•
вчера 23:46:
вчера 23:46:
Никакого ответа от вас нет.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сегодня 02:25:
сегодня 02:25:
Добрый день. Ответ был вам дан по электронной почте 2 декабря. Пожалуйста, проверьте папку "спам". Возможно письмо попало туда.
ЮР
Юлия, читатель
•
сегодня 07:32:
сегодня 07:32:
И что вы мне ответили? Пришлите выписку по карте? Когда мне вернут мои деньги?
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сегодня 08:25:
сегодня 08:25:
Добрый день. Да, будьте добры, выполните нашу просьбу. Это необходимо для осуществления возврата средств.
Эржена, читатель
•
вчера 11:48:
вчера 11:48:
Почему был аннулирован Предзаказ № 382 292 988? Переоформите снова по-старому. Смогу ли я балансом оплатить или снова картой придется?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вчера 11:51:
вчера 11:51:
Добрый день. Переоформили в новом заказе.
ИС
Иван, читатель
•
вчера 13:10:
вчера 13:10:
я не вижу нового заказа
ЕР
Екатерина, читатель, на тему «Другое»
•
вчера 09:41:
вчера 09:41:
Заказы 6380 01534 947171674, в них были применены скидочные купоны.
Сумма каждого из заказов превышала 2тыс. рублей, но часть одного заказа оказалась бракованной, часть другого тоже. В итоговой стоимости из-за отказа от бракованных книг у меня из заказа вычли купоны и прибавили стоимость доставки, мне пришлось отказаться от книг полностью - я не планировала, что в обоих заказах будут бракованные книги и будет значительная прибавка к стоимости.
Вопрос: почему?
Если товар бракованный, это зафиксировано оператором - почему такие изменения в финальной стоимости товара? Такая же история и на том же ПВЗ произошла на дня и у моего молодого человека.
Если не восстановятся купоны, хотя бы дайте возможность перезаказать книги по той стоимости.
Сумма каждого из заказов превышала 2тыс. рублей, но часть одного заказа оказалась бракованной, часть другого тоже. В итоговой стоимости из-за отказа от бракованных книг у меня из заказа вычли купоны и прибавили стоимость доставки, мне пришлось отказаться от книг полностью - я не планировала, что в обоих заказах будут бракованные книги и будет значительная прибавка к стоимости.
Вопрос: почему?
Если товар бракованный, это зафиксировано оператором - почему такие изменения в финальной стоимости товара? Такая же история и на том же ПВЗ произошла на дня и у моего молодого человека.
Если не восстановятся купоны, хотя бы дайте возможность перезаказать книги по той стоимости.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вчера 09:46:
вчера 09:46:
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы можем переоформить заказы по старой цене. Уточните свое решение.
АГ
Айдар, читатель
•
вчера 10:56:
Здравствуйте, мой заказ пришёл в пункт выдачи ( Л-Пост) Подскажите пожалуйста, как происходит выдача? Я называю номер заказа, проверяю качество и если всё хорошо-оплачиваю. Верно? Просто первый раз заказывал у вас!
вчера 10:56:
@Михаил
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы можем переоформить заказы по старой цене. Уточните...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вчера 11:08:
Добрый день. Да, вы все верно поняли.
вчера 11:08:
@Айдар
Здравствуйте, мой заказ пришёл в пункт выдачи ( Л-Пост) Подскажите пожалуйста, как происходит... ЕР
Екатерина, читатель
•
вчера 14:15:
Мы очень любим заказывать книги у вас, надеемся, что такие ситуации - это исключения, а не правила.
Если вам не сложно, уточните ещё, пожалуйста, можно ли будет восстановить купоны?
вчера 14:15:
@Михаил
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы можем переоформить заказы по старой цене. Уточните... Если вам не сложно, уточните ещё, пожалуйста, можно ли будет восстановить купоны?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вчера 14:17:
вчера 14:17:
Да, их возможно восстановить.
ЕР
Екатерина, читатель
•
вчера 18:01:
вчера 18:01:
Будьте добры, пожалуйста, переоформите эти заказа по той же цене и с промокодами, если такое возможно.
Доставку назначить в пункт выдачи на Ленинском проспекте, 67.
Благодарю!
Доставку назначить в пункт выдачи на Ленинском проспекте, 67.
Благодарю!
Мария, поддержка Лабиринта
•
вчера 18:21:
вчера 18:21:
Здравствуйте. В ближайшее время заказы будут переоформлены.
ЛС
Леонид, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вчера 08:38:
вчера 08:38:
Добрый день, по какой причине заказ 5243 0469 был аннулирован? Кроме того, на странице заказов стоимость заказа указана 0 р., хотя это не так (прикреплённое изображение), оплата произведена в полном объёме по СБП. Прошу вернуть оплату на карту.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вчера 09:12:
вчера 09:12:
Добрый день. Товар закончился на складе. Возврат денежных средств на карту будет осуществлен в течение 10 дней.
АГ
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:07:
вчера 08:07:
Добрый день. Сожалеем, товар закончился на складе.
АГ
Альфия, читатель
•
вчера 21:28:
вчера 21:28:
Почему тогда в тот же день данный товар был доступен для заказа.
Аннет, поддержка Лабиринта
•
сегодня 02:18:
сегодня 02:18:
Добрый день. В момент комплектации обнаружилось, что последние экземпляры бракованные. Они списаны со склада. Доставить товар не можем, поэтому заказ был аннулирован. Статус товара на момент оформления нового заказа еще не обновился. Гарантировать, что заказ 319665416 будет выполнен не можем.
МК
Марина, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вчера 06:56:
вчера 06:56:
Здравствуйте! Книга Сильмариллион пришла замотанной в тонкую плёнку, со сбитыми углами. Ждала посылку с нетерпением, в предвкушении радости, ужасно разочарована отношением к доставке, а в конечном счёте - к своим клиентам. Понятно, что для фирмы цена книги - это мелочь и пустяк, учитывая как поднялись цены на книги за последние месяцы, но для ваших клиентов это не мелочь. Как не мелочь и
наплевательское отношение к заказчику, и испорченное настроение, и подарок. К тому же, всё сделано так, чтобы даже следов от вашей халатности не осталось - продавец сказала, что книгу с видимыми дефектами отдать мне не может ни со скидкой, н за полную стоимость, а в заказе просто написали, что "книга не вошла в заказ". Как удобно! И никакой ответственности.
Для такой компании, как Лабиринт, странно - так себя не уважать.
наплевательское отношение к заказчику, и испорченное настроение, и подарок. К тому же, всё сделано так, чтобы даже следов от вашей халатности не осталось - продавец сказала, что книгу с видимыми дефектами отдать мне не может ни со скидкой, н за полную стоимость, а в заказе просто написали, что "книга не вошла в заказ". Как удобно! И никакой ответственности.
Для такой компании, как Лабиринт, странно - так себя не уважать.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:17:
вчера 08:17:
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы стараемся внимательно и аккуратно комплектовать заказы. В связи с загруженностью склада, увы, не всегда удается избежать подобных казусов. Мы можем оформить новый заказ 487764 по той же цене с бесплатной доставкой в пункт самовывоза. Вас устроит такой вариант?
МК
Марина, читатель
•
вчера 11:27:
вчера 11:27:
Тут ведь вопрос не в комплектации, а в качестве упаковки и доставки. В пункте выдачи я видела разваленные картонные коробки, в которых перевозились, на минуточку, КНИГИ! И, со слов сотрудницы пункта выдачи - это обычное дело! Если вы гарантируете качество упаковки и доставки, то - да, пожалуйста.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вчера 11:40:
вчера 11:40:
Усилим контроль за качеством упаковки. Номер нового заказа отобразится в личном пространстве.
ЛГ
Лиля, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 1 декабря 2023 22:50:
пт 1 декабря 2023 22:50:
Доставка назначена на 1.12\ Заказ не доставлен Номер 268 704 476
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:18:
вчера 08:18:
Добрый день. Заказ находится в курьерской службе. С вами свяжутся дополнительно для согласования доставки. Ожидайте, пожалуйста, звонка.
ТК
Тамара, читатель
•
пт 1 декабря 2023 21:45:
пт 1 декабря 2023 21:45:
Добрый день. Очень ждала заказанную книгу - прислали книгу без упаковки - упаковка предусмотрена, с явным повреждением корешка - надрыв, разрыв. Спрашивала о предоставлении скидки на эту книгу, как поврежденную, тк перезаказать у вас нельзя - закончилась. Мне ответили, что или я выкупаю с повреждениями без претензий по полной стоимости, или просто не выкупаю. Обидно. Рациональнее, как мне кажется, делать привлекательные скидки для книг с повреждениями, чем их списывать. Но у всех свои правила.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:20:
вчера 08:20:
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Примем к сведению ваше пожелание.
АГ
Айдар, читатель
•
сегодня 12:08:
Полностью согласен с пожеланием читателя сверху. У меня дома даже есть отдельный стеллаж с "повреждёнными бойцами." Вчера тоже забирал заказ и у двух книг был брак (порвано, поцарапано) - естественно эти книги пойдут на списание ... Но куда лучше делать вкусные скидки)
сегодня 12:08:
@Михаил
Добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации. Примем к сведению ваше пожелание. АЧ
Алина, читатель
•
пт 1 декабря 2023 20:44:
пт 1 декабря 2023 20:44:
Добрый вечер. Сделала заказ, оплачен по предоплате 907 651 950
Книга 982100 почему-то не вошла в заказ, хотя книга есть на сайте. В чем дело?
Книга 982100 почему-то не вошла в заказ, хотя книга есть на сайте. В чем дело?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:21:
вчера 08:21:
Добрый день. Сожалеем, товар не прошел повторную проверку на качество и был передан поставщику.
АЧ
Алина, читатель
•
вчера 10:18:
Когда я смогу вернуть деньги за эту книгу?
вчера 10:18:
@Михаил
Добрый день. Сожалеем, товар не прошел повторную проверку на качество и был передан поставщику.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вчера 10:20:
вчера 10:20:
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.
Валерия, читатель
•
пт 1 декабря 2023 20:39:
пт 1 декабря 2023 20:39:
Добрый день. Подскажите, а почему у предзаказа 541 135 147 платная доставка?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:23:
вчера 08:23:
Добрый день. Стоимость доставки обнулится, когда товар поступит в продажу.
ОГ
оксана, читатель
•
пт 1 декабря 2023 19:59:
пт 1 декабря 2023 19:59:
Добрый вечер! вы можете уточнить по журналу-Блюда из овощей, овощные закуски? дело в том,что я его заказывала 3 раза. так и не купила. он оказался бракованный. сейчас его опять выставляют на продажу. может,опять тот же бракованный журнал? ID товара: 647526
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 20:05:
пт 1 декабря 2023 20:05:
Здравствуйте. Мы уделяем пристальное внимание качеству доставляемых позиций. При комплектации заказа предусмотрена дополнительная проверка товаров. Ежедневно комплектуется огромное количество заказов, поэтому, увы, не всегда удается избежать подобных казусов.
ОГ
оксана, читатель
•
пт 1 декабря 2023 20:20:
я уже писала,что возьму этот журнал,даже с браком,но вместо него высылали совсем другой из этой серии. можно уточнить,что я возьму этот журнал даже с браком?
пт 1 декабря 2023 20:20:
@Мария
Здравствуйте. Мы уделяем пристальное внимание качеству доставляемых позиций. При комплектации...
Михаил, поддержка Лабиринта
•
вчера 08:24:
вчера 08:24:
Товар снят с продажи.
МБ
Марина, читатель
•
пт 1 декабря 2023 19:44:
пт 1 декабря 2023 19:44:
Здравствуйте. Пожалуйста, передайте на комплектацию предзаказ
93 553 316. Книга уже поступила, потом ожидалась и снова появилась на складе, а по заказу всё это время "дата уточняется".
93 553 316. Книга уже поступила, потом ожидалась и снова появилась на складе, а по заказу всё это время "дата уточняется".
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 19:46:
пт 1 декабря 2023 19:46:
Здравствуйте. Заказ сформирован. Ориентировочная дата доставки 5.12.2023
МБ
Марина, читатель
•
вчера 13:06:
Спасибо.
вчера 13:06:
@Мария
Здравствуйте. Заказ сформирован. Ориентировочная дата доставки 5.12.2023 ВЗ
Владимир, читатель
•
пт 1 декабря 2023 19:32:
пт 1 декабря 2023 19:32:
При оформлении заказа требует номер телефона.при внесении пишет , что данный телефон уже есть.это и есть мой телефон.оформить заказ не могу
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 19:42:
пт 1 декабря 2023 19:42:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер телефона.
КО
Ксения, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 1 декабря 2023 18:50:
пт 1 декабря 2023 18:50:
Здравствуйте! Предзаказ 212 203 788 оформился с платной доставкой, нужно переоформить или вы сможете изменить стоимость доставки?
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 19:00:
пт 1 декабря 2023 19:00:
Здравствуйте. Произошел технический сбой.
Информация передана в соответствующий отдел.
Информация передана в соответствующий отдел.
НД
Наталья, читатель
•
пт 1 декабря 2023 18:43:
пт 1 декабря 2023 18:43:
Здравствуйте. Мне не пришел код на получение в постамате.Как получить посылку?
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 19:05:
пт 1 декабря 2023 19:05:
Здравствуйте. Передали информацию в соответствующий отдел.
ЕЧ
Екатерина, читатель
•
пт 1 декабря 2023 18:35:
пт 1 декабря 2023 18:35:
Здравствуйте. Почему-то считается доставка на Предзаказ 722 757 635? Можно ли переоформить, если это баг?
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 18:58:
пт 1 декабря 2023 18:58:
Здравствуйте. Произошел технический сбой. Информация была передана в соответствующий отдел.
ЕХ
Елена, читатель
•
пт 1 декабря 2023 18:34:
пт 1 декабря 2023 18:34:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, предзаказы теперь тоже платно оставляются или это баг сайта? Предзаказ № 47 973 317
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 18:51:
пт 1 декабря 2023 18:51:
Здравствуйте. Произошел технический сбой.
Информация передана в соответствующий отдел.
Информация передана в соответствующий отдел.
ЕА
Евгения, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 1 декабря 2023 18:23:
пт 1 декабря 2023 18:23:
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, у вас теперь всегда платная доставка на предзаказы, или это баг сайта?
Вопрос касается заказов № 95 882 963, № 86 233 317, № 94 799 565 .
Подскажите, пожалуйста, у вас теперь всегда платная доставка на предзаказы, или это баг сайта?
Вопрос касается заказов № 95 882 963, № 86 233 317, № 94 799 565 .
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 18:49:
пт 1 декабря 2023 18:49:
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Произошел технический сбой.
Информация передана в технический отдел.
Информация передана в технический отдел.
МЗ
Мария, читатель
•
пт 1 декабря 2023 18:22:
пт 1 декабря 2023 18:22:
Добрый вечер. По какой причине в предзаказе 850 681 525 платная доставка?
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 18:46:
пт 1 декабря 2023 18:46:
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Произошел технический сбой. Мы можем обнулить данный предзаказ и попробовать переоформить его с бесплатной доставкой. Уточните, пожалуйста, Вас устроит такой вариант?
МЗ
Мария, читатель
•
пт 1 декабря 2023 19:03:
Да, благодарю. Переоформите также, пожалуйста, предзаказ 482 775 119 аналогичным образом.
пт 1 декабря 2023 19:03:
@Мария
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Произошел технический сбой. Мы можем...
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 19:09:
пт 1 декабря 2023 19:09:
Информацию передали в соответствующий отдел.
МЗ
Мария, читатель
•
пт 1 декабря 2023 19:27:
пт 1 декабря 2023 19:27:
Отмените эти предзаказы, я переоформила их сама.
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 19:31:
пт 1 декабря 2023 19:31:
Отменили.
ИД
Ирина, читатель
•
пт 1 декабря 2023 16:38:
пт 1 декабря 2023 16:38:
Добрый день!
Объедините доставку заказов № 385 147 068 и № 89 256 488. Обнулите стоимость доставки у второго из них. Благодарю!
Объедините доставку заказов № 385 147 068 и № 89 256 488. Обнулите стоимость доставки у второго из них. Благодарю!
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 16:43:
пт 1 декабря 2023 16:43:
Добрый день. Объединили.
МЗ
Марина, читатель
•
пт 1 декабря 2023 15:47:
пт 1 декабря 2023 15:47:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда книга Артура Хейли "Аэропорт" в таком оформлении снова будет в наличии? ID - 875260
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 16:19:
пт 1 декабря 2023 16:19:
Добрый день. Увы, нет информации о поступлении.
МЗ
Марина, читатель
•
вчера 18:36:
Спасибо
вчера 18:36:
@Михаил
Добрый день. Увы, нет информации о поступлении. НК
Наталья, читатель
•
пт 1 декабря 2023 15:22:
пт 1 декабря 2023 15:22:
Здравствуйте! Сделала с утра заказ, все книги были на складе в ограниченном количестве. Заказ собирается и видно, что четыре книги уже сложили, а одной нет на складе. Это книга Все его милые девочки номер 985227. Мне стоит надеяться,что книгу подвезут на склад в ближайщее время или ее стоимость вычтут из суммы и отправят неполный заказ? Номер заказа 232813880. Спасибо.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 15:24:
пт 1 декабря 2023 15:24:
Добрый день. Сможем уточнить информацию завтра, после отправки заказа со склада.
МБ
Мария, читатель
•
пт 1 декабря 2023 14:47:
пт 1 декабря 2023 14:47:
почему вы меняете цены на книги когда захотите?в 14.00 товаров в корзине было на 2500,сейчас уже на 3000 рублей.думаю что смена цены должна быть в 12 часов ночи или это должно быть написано,что скоро цена изменится,я не могу знать во сколько вы решите поменять цену. возможно ли мне сделать заказ по цене которая была буквально несколько минут назад????
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 15:15:
пт 1 декабря 2023 15:15:
Цена фиксируется, когда вы нажимаете кнопку "Оформить заказ". Цены на сайте могут меняться. Вероятно, вы не обновили страницу в корзине, поэтому там отображалась старая цена.
ИП
Ирина, читатель
•
пт 1 декабря 2023 14:07:
пт 1 декабря 2023 14:07:
Добрый день!
Приехала забирать заказ, на постомате висит объявление, что временно не работает, каким образом забрать книги?
Приехала забирать заказ, на постомате висит объявление, что временно не работает, каким образом забрать книги?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 14:19:
пт 1 декабря 2023 14:19:
Добрый день. Выдача осуществляется на кассе.
КК
Ксения, читатель, на тему «Другое»
•
пт 1 декабря 2023 13:19:
пт 1 декабря 2023 13:19:
Добрый день! В моем ЛК установлена скидка 5%, но при оформлении заказа она не применяется. Заказывают акционные товары. Подскажите, как ее применить?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 13:46:
пт 1 декабря 2023 13:46:
Добрый день. На товары действует итоговая скидка. Она не суммируется с накопительной.
КК
Ксения, читатель
•
пт 1 декабря 2023 14:14:
пт 1 декабря 2023 14:14:
а как мне активировать накопительную скидку?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 14:21:
пт 1 декабря 2023 14:21:
Она активируется автоматически.
Подробнее о наших скидках здесь:
https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=263
Подробнее о наших скидках здесь:
https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=263
ВЦ
Василиса, читатель, на тему «Возврат средств»
•
пт 1 декабря 2023 12:34:
пт 1 декабря 2023 12:34:
Заказ 695 249 173 аннулированн просьба вернуть деньги
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 12:52:
пт 1 декабря 2023 12:52:
Добрый день. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.
ЕЧ
Ефим, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 1 декабря 2023 12:16:
пт 1 декабря 2023 12:16:
Когда планируется доставка заказа?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 12:20:
пт 1 декабря 2023 12:20:
Добрый день. Ориентировочная дата доставки - 2 декабря.
ИЖ
Иван, читатель, на тему «Другое»
•
пт 1 декабря 2023 11:49:
пт 1 декабря 2023 11:49:
Добрый день.
Почему-то не приходит извещение о начале продаж или новинках автора. Хотя прочая реклама приходит исправно.
Почему-то не приходит извещение о начале продаж или новинках автора. Хотя прочая реклама приходит исправно.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 12:15:
пт 1 декабря 2023 12:15:
Добрый день. Вы проверяли папку "Спам"?
АС
Антон, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 1 декабря 2023 10:10:
пт 1 декабря 2023 10:10:
Доброго дня! Подскажите дату прибытия заказа?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 10:24:
пт 1 декабря 2023 10:24:
Добрый день. Заказ прибыл в пункт выдачи.
АГ
Айдар, читатель
•
пт 1 декабря 2023 10:31:
кому-то повезло!)
пт 1 декабря 2023 10:31:
@Михаил
Добрый день. Заказ прибыл в пункт выдачи.
читатель, на тему «Другое»
•
пт 1 декабря 2023 09:20:
пт 1 декабря 2023 09:20:
Добрый день! Второй день не могу подтвердить свой номер телефона, а следовательно, сделать заказ. Кто-то вообще может помочь решить эту проблему?! И кто-то вообще приватные сообщения читает?!
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 09:31:
пт 1 декабря 2023 09:31:
Добрый день. Передали информацию в технический отдел.
АГ
Айдар, читатель
•
пт 1 декабря 2023 10:12:
Какое-то издевательство. Срок доставки со статуса "сегодня", то есть 30 января - перешёл на статус "дата уточняется". Я послезавтра улетаю в другую страну. Когда будет осуществлена доставка моего заказа точно?!
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/
пт 1 декабря 2023 10:12:
@Михаил
Добрый день. Передали информацию в технический отдел. Подробнее: https://www.labirint.ru/support/
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 10:23:
Добрый день. Приносим извинения за задержку. Заказ в пути, должен прибыть в ближайшие 1-2 дня.
пт 1 декабря 2023 10:23:
@Айдар
Какое-то издевательство. Срок доставки со статуса "сегодня", то есть 30 января - перешёл...
Виктория, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 1 декабря 2023 08:32:
пт 1 декабря 2023 08:32:
Добрый день. Когда ожидать заказ номер 841 125 930. Дата была 29 ноября.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 08:36:
пт 1 декабря 2023 08:36:
Добрый день. Ориентировочно ожидаем прибытие в течение 1-2 дней.
Виктория, читатель
•
пт 1 декабря 2023 08:45:
пт 1 декабря 2023 08:45:
Там уже 3 числа след. заказ должны доставить. Его тогда в какие сроки ждать. За последние 6 месяцев ни единой доставки вовремя. Зачем было убирать авиа доставку в наш регион?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 08:53:
пт 1 декабря 2023 08:53:
На сайте указаны ориентировочные сроки. Увы, в связи с загруженностью транспортной компании возможны задержки.
ЭТ
Эльвира, читатель
•
пт 1 декабря 2023 09:03:
пт 1 декабря 2023 09:03:
не могу изменить телефон и почту - как сделать?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 09:08:
Пришлите актуальные данные в приватном разделе.
пт 1 декабря 2023 09:08:
@Эльвира
не могу изменить телефон и почту - как сделать? НЧ
Наталья, читатель, на тему «Другое»
•
пт 1 декабря 2023 07:07:
пт 1 декабря 2023 07:07:
Здравствуйте! Когда начнется акция "календарь в подарок"?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 08:04:
пт 1 декабря 2023 08:04:
Добрый день. Активные акции будут отображены в данном разделе:
https://www.labirint.ru/actions/
https://www.labirint.ru/actions/
НЧ
Наталья, читатель
•
пт 1 декабря 2023 14:49:
пт 1 декабря 2023 14:49:
Приблизительно дата не известна?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 15:09:
пт 1 декабря 2023 15:09:
Увы, нет.
ЕЛ
Елена, читатель
•
пт 1 декабря 2023 00:24:
пт 1 декабря 2023 00:24:
Здравствуйте! Оформила заявку на возврат денег с баланса на карту еще в субботу. Написано, что обработка заявки в течение 1 дня. Вот уже пятница, а у заявки все такой же статус.
АГ
Айдар, читатель
•
пт 1 декабря 2023 03:50:
Доброй ночи, возврат средств осуществляется в течении 10 дней.
пт 1 декабря 2023 03:50:
@Елена
Здравствуйте! Оформила заявку на возврат денег с баланса на карту еще в субботу. Написано, что... ЕЛ
Елена, читатель
•
пт 1 декабря 2023 07:29:
пт 1 декабря 2023 07:29:
А зачем тогда писать, что заявка обрабатывается в течение 1 дня?
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 08:05:
пт 1 декабря 2023 08:05:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер своего заказа.
Наталья, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
чт 30 ноября 2023 22:17:
чт 30 ноября 2023 22:17:
самовывоз теперь платный?
АГ
Айдар, читатель
•
пт 1 декабря 2023 03:52:
пт 1 декабря 2023 03:52:
Здравствуйте, Актуальные тарифы можно посмотреть здесь: https://www.labirint.ru/news/59295/.
Михаил, поддержка Лабиринта
•
пт 1 декабря 2023 08:06:
пт 1 декабря 2023 08:06:
Добрый день. У нас изменились тарифы на доставку:
Обновление тарифов службы доставки Л-Пост
Обновление тарифов службы доставки Л-Пост
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2023
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
- Книги на французском языке
- Курсы изучения китайского языка
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для пенсионных удостоверений
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Введите Ваш логин в ЖЖ, и цена товаров пересчитается согласно величине Вашей скидки
Введите Логин в ЖЖ:
пример: username
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск