АБ
Анастасия, читатель
•
пн 14 июля 2025 11:38:
пн 14 июля 2025 11:38:
Здравствуйте! Я оплатила заказ, у меня есть квитанция, а пишет на сайте что ждет оплаты
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 14 июля 2025 13:00:
пн 14 июля 2025 13:00:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ДС
Дарья, читатель, на тему «Другое»
•
пн 14 июля 2025 09:56:
пн 14 июля 2025 09:56:
Здравствуйте! Хотела заказать учебник по итальянскому языку. Увидела, что на него действуют две акции: -50% + бесплатная доставка. При оформлении заказа любая доставка платная (5post, boxberry, курьерская). Пробовала и на сайте, и в приложении - не работает. Скажите, пожалуйста, как применить бесплатную доставку? Фото экрана во вложениях.
С уважением,
Дарья
С уважением,
Дарья
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 14 июля 2025 10:15:
пн 14 июля 2025 10:15:
Добрый день. Сожалеем о не удобствах. Уточняем информацию.
ДС
Дарья, читатель
•
пн 14 июля 2025 11:47:
Здравствуйте! Получилось ли выяснить в чём проблема?
пн 14 июля 2025 11:47:
@Карина
Добрый день. Сожалеем о не удобствах. Уточняем информацию.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 14 июля 2025 13:02:
пн 14 июля 2025 13:02:
К сожалению, пока нет новой информации.
Татьяна, читатель
•
пн 14 июля 2025 17:18:
пн 14 июля 2025 17:18:
Вы с субботы уточняете эту информацию, программисты как всегда сами покуражатся, потом объяснить долго -долго не могут.
ЕК
Евгений, читатель
•
пн 14 июля 2025 17:26:
Даже с пятницы: https://www.labirint.ru/support/show/504029/
пн 14 июля 2025 17:26:
@Татьяна
Вы с субботы уточняете эту информацию, программисты как всегда сами покуражатся, потом объяснить... МС
Михаил, читатель
•
пн 14 июля 2025 20:00:
Я могу, конечно, ошибаться (я не сотрудник Лабиринта), но подозреваю, что бесплатная доставка - это только для тех городов, где есть пункты выдачи Л-пост. Обычно в них бесплатная доставка начинается при заказе на сумму 5000. В период акции, вероятно, доставка бесплатна при любой сумме заказа. Ну а если в вашем городе работающих пунктов Л-пост не осталось, то к вашему заказу эта акция применяться не будет, доставка в ПВЗ партнеров останется платной.
пн 14 июля 2025 20:00:
@Татьяна
Вы с субботы уточняете эту информацию, программисты как всегда сами покуражатся, потом объяснить... ЕК
Евгений, читатель
•
пн 14 июля 2025 20:43:
У нас в городе есть пункт Л-Пост, но акция не работает.
пн 14 июля 2025 20:43:
@Михаил
Я могу, конечно, ошибаться (я не сотрудник Лабиринта), но подозреваю, что бесплатная доставка - это... ТМ
Татьяна, читатель
•
вчера 03:16:
Здравствуйте! Данную проблему Лабиринт устранять не хочет! Несколько суток назад обратилась к ним с этой же проблемой. Оператор колл-центра сообщил, что это у меня проблемы, а она не видет этой акции "бесплатная доставка". Не видит в упор, даже зайдя в мой профиль! Позже обратилась в поддержку, приложила скриншоты, но в ответ - ничего! И на эл.почту написала и здесь, в поддержку, в приват сообщении, но полный игнор!!!
вчера 03:16:
@Дарья
Здравствуйте! Хотела заказать учебник по итальянскому языку. Увидела, что на него действуют две...
Мария, поддержка Лабиринта
•
вчера 11:08:
Здравствуйте. Ответы на сообщения даются в течение 2 суток. Ожидайте, пожалуйста.
вчера 11:08:
@Татьяна
Здравствуйте! Данную проблему Лабиринт устранять не хочет! Несколько суток назад обратилась к ним с... ТМ
Татьяна, читатель
•
сегодня 01:47:
сегодня 01:47:
Здравствуйте! Прошли эти 2 суток! А ответа от Вас так и нет! Нет ответа на эл.адрес, нет ответа в поддержке! Как я ранее писала, Лабиринт просто игнорирует претензии от клиентов по проблеме "бесплатная доставка"!
ТЩ
Татьяна, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
вс 13 июля 2025 19:01:
вс 13 июля 2025 19:01:
Когда наконец придет мой заказ? более 10 дней прошло, напишите , если еще ждать столько же, я закажу в другом месте, мне нужна книга
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 13 июля 2025 20:47:
вс 13 июля 2025 20:47:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. Пожалуйста, уточните номер заказа.
ТЩ
Татьяна, читатель
•
пн 14 июля 2025 13:20:
пн 14 июля 2025 13:20:
добрый день:
12 358 993 от 2 июл., ср
12 358 993 от 2 июл., ср
ТЩ
Татьяна, читатель
•
пн 14 июля 2025 13:21:
пн 14 июля 2025 13:21:
невероятно долго и главное никто из Лабиринта не удосуживается сообщить дату доставки, непрофессионально и неуважительно
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 14 июля 2025 13:31:
пн 14 июля 2025 13:31:
Добрый день.
Спасибо за уточнение! Приносим извинения за неудобства.
К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает, поэтому заказ до сих пор не поступил.
Пока нет информации о возобновлении работы. К сожалению, сейчас не сможем подсказать дату доставки.
Спасибо за уточнение! Приносим извинения за неудобства.
К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает, поэтому заказ до сих пор не поступил.
Пока нет информации о возобновлении работы. К сожалению, сейчас не сможем подсказать дату доставки.
ТЩ
Татьяна, читатель
•
пн 14 июля 2025 13:54:
пн 14 июля 2025 13:54:
А нельзя поедложить другой адрес покупателю?
ТЩ
Татьяна, читатель
•
пн 14 июля 2025 13:57:
пн 14 июля 2025 13:57:
Я давно не сталкивалась с таким полным отсутствием поофессионализма в логистике и пренебрежением к покупателям, все тема Лабиринта закрыта
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 14 июля 2025 15:06:
пн 14 июля 2025 15:06:
К сожалению, у нас нет технической возможности изменить пункт выдачи в оформленном заказе. Только аннулировать заказ и оформлять новый.
EG
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 12 июля 2025 14:42:
сб 12 июля 2025 14:42:
Здравствуйте. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.
Татьяна, читатель
•
сб 12 июля 2025 06:17:
сб 12 июля 2025 06:17:
Здравствуйте, так акция Бесплатная доставка сейчас есть ?
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 12 июля 2025 11:53:
сб 12 июля 2025 11:53:
Здравствуйте. Все акции можно посмотреть здесь: https://www.labirint.ru/actions/.
ЕК
Евгений, читатель, на тему «Другое»
•
пт 11 июля 2025 12:50:
пт 11 июля 2025 12:50:
Здравствуйте! Вчера вечером обнаружил что в карточке практически любого товара внизу где список акций указан приведена такая: "Бесплатная доставка Липецк БД" (скриншот прилагаю) со ссылкой: https://www.labirint.ru/top/lipeck-dostavka/ и там написано что с 10 по 31 июля действует и на весь товар. Но по факту ни в списке акций на сайте общем, ни при оформлении она не отображается (стоимость доставки не убирается). Можно сделать так чтоб акция работала?
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 11 июля 2025 13:49:
пт 11 июля 2025 13:49:
Здравствуйте. Передали информацию в технический отдел.
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 11 июля 2025 14:34:
пт 11 июля 2025 14:34:
Уточните, пожалуйста, вы оформляете заказ через сайт или приложение?
ЕК
Евгений, читатель
•
пт 11 июля 2025 20:35:
Через сайт офонрмляю. Через приложение не пробовал в контексте этой акции. На сайте она вот так заявлена, но почему-то не работает.
пт 11 июля 2025 20:35:
@Мария
Уточните, пожалуйста, вы оформляете заказ через сайт или приложение?
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 12 июля 2025 14:43:
сб 12 июля 2025 14:43:
Здравствуйте. Уточняем информацию.
ДС
Дарья, читатель
•
пн 14 июля 2025 09:08:
пн 14 июля 2025 09:08:
Здравствуйте! Тот же вопрос по этой книге
ДС
Дарья, читатель
•
пн 14 июля 2025 09:08:
Здравствуйте! Тот же вопрос по этой книге
пн 14 июля 2025 09:08:
@Мария
Здравствуйте. Уточняем информацию.
ЕК
Евгений, читатель
•
вчера 14:47:
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, 3 суток спустя вам удалось уточнить информацию по этой акции?
вчера 14:47:
@Мария
Здравствуйте. Уточняем информацию. СМ
Станислав, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
пт 11 июля 2025 08:15:
пт 11 июля 2025 08:15:
Добрый день! Когда появятся в продаже книги с Калашниковым?
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 11 июля 2025 10:24:
пт 11 июля 2025 10:24:
Здравствуйте. Увы, информации пока нет.
АД
Андрей, читатель, на тему «Возврат средств»
•
чт 10 июля 2025 09:35:
чт 10 июля 2025 09:35:
Верните пожалуйста 2347? на карту
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 10 июля 2025 09:44:
чт 10 июля 2025 09:44:
Здравствуйте. Пожалуйста, подскажите номер заказа.
ЕБ
Екатерина, читатель, на тему «Изменить дату, время доставки»
•
ср 9 июля 2025 22:08:
ср 9 июля 2025 22:08:
Мне точно доставят мой заказ? Я жду его
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 10 июля 2025 09:44:
чт 10 июля 2025 09:44:
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЕБ
Екатерина, читатель
•
чт 10 июля 2025 09:51:
чт 10 июля 2025 09:51:
2302 81729
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 10 июля 2025 11:17:
чт 10 июля 2025 11:17:
Спасибо за ответ. Уточняем информацию.
Mitya, читатель, на тему «Другое»
•
ср 9 июля 2025 12:00:
ср 9 июля 2025 12:00:
Здравствуйте! Можно ли узнать, в каком состоянии моя заявка о рассмотрении нарушений свойств приложенного товара?
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 9 июля 2025 12:30:
ср 9 июля 2025 12:30:
Добрый день. Заявка в работе. Отдел рекламации свяжется с вами дополнительно для уточнение деталей. Примите наши извинения за неудобства.
Mitya, читатель
•
ср 9 июля 2025 19:19:
Спасибо большое за ответ! Буду очень рада. Спасибо.
ср 9 июля 2025 19:19:
@Карина
Добрый день. Заявка в работе. Отдел рекламации свяжется с вами дополнительно для уточнение деталей.... ТО
Тамара, читатель, на тему «Возврат средств»
•
вт 8 июля 2025 15:20:
вт 8 июля 2025 15:20:
Я хочу полностью вернуть заказ, включая стоимость доставки, в связи с отменой ключевой позиции из него. Как я могу это сделать?
Мария, поддержка Лабиринта
•
вт 8 июля 2025 16:09:
вт 8 июля 2025 16:09:
Здравствуйте. По нашим данным заказ аннулирован.
СД
Светлана, читатель
•
вт 8 июля 2025 13:54:
вт 8 июля 2025 13:54:
Здравствуйте! К сожалению, давно не заказывала у вас книги, из за изменившейся политики оплаты доставки ( до этого почти 10 лет каждый месяц делала по одному хорошему заказу); скажите пожалуйста , на сайте указано, что в Л-пост можно заказать с бесплатной доставкой, но по факту доставка все равно платная, это сбой или такие правила ? Стоит ли попробовать перезаказать, или ничего не измениться?
Мария, поддержка Лабиринта
•
вт 8 июля 2025 14:40:
вт 8 июля 2025 14:40:
Здравствуйте. Доставка бесплатная при заказе от 5000 руб. в пункты выдачи Л-пост.
ПТ
Полина, читатель
•
ср 9 июля 2025 11:08:
ср 9 июля 2025 11:08:
Лабиринт уже не тот :(
ВД
Валентина, читатель
•
ср 9 июля 2025 23:10:
ср 9 июля 2025 23:10:
В Ярославскую область нет бесплатной доставки
ЕЯ
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 7 июля 2025 17:02:
пн 7 июля 2025 17:02:
Здравствуйте. Восстановить данные после удаления будет невозможно. Пожалуйста, подтвердите свое решение.
ЕЯ
Евдокиева, читатель
•
пн 7 июля 2025 17:07:
пн 7 июля 2025 17:07:
Подтверждаю
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 7 июля 2025 17:11:
пн 7 июля 2025 17:11:
Аккаунт удален.
ЕБ
Елена, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 7 июля 2025 13:29:
пн 7 июля 2025 13:29:
Сделала заказ 354 684 966 28.06.2025, стоит в статусе "Ожидает самовывоза". Мне не поступает код для самовывоза. Писала в поддержку 04 и 05 июля, полный игнор. Звонила сегодня на горячую линию- код не дали. В почте не отвечают! Сервис "на высоте", ребят.
Как забрать заказ?
Если нет ответа и кода, то верните деньги полностью за заказ.
Как забрать заказ?
Если нет ответа и кода, то верните деньги полностью за заказ.
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 7 июля 2025 13:41:
пн 7 июля 2025 13:41:
Здравствуйте. Передали информацию в соответствующий отдел.
ЕБ
Елена, читатель
•
пн 7 июля 2025 13:52:
Мария, я звонила в 9 утра и мне это сказали 5 часов назад!!
Неужели так долго передают информацию? Почта России работает быстрее в своей доставке....
Вы не думали, что книги заказаны в подарок и я бьюсь три дня на возможность получить заказ, просто выпрашивая код? Я оплатила не совсем маленькие деньги за 3 книги и такое паршивое отношения - шок.
Это мой последний заказ на этом сайте.
пн 7 июля 2025 13:52:
@Мария
Здравствуйте. Передали информацию в соответствующий отдел. Неужели так долго передают информацию? Почта России работает быстрее в своей доставке....
Вы не думали, что книги заказаны в подарок и я бьюсь три дня на возможность получить заказ, просто выпрашивая код? Я оплатила не совсем маленькие деньги за 3 книги и такое паршивое отношения - шок.
Это мой последний заказ на этом сайте.
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 7 июля 2025 17:14:
пн 7 июля 2025 17:14:
По нашим данным вам был выслан код в 11.45. Также, операторы не смогли с вами связаться в течение дня. Уточните, пожалуйста, на текущий момент код получен?
ТК
Татьяна, читатель
•
пн 7 июля 2025 12:00:
пн 7 июля 2025 12:00:
Здравствуйте. Есть пометка, что я уже покупала книгу Учимся рисовать пионы, розы и другие цветы акварелью, автор Лаптева Татьяна. Я перелистала все заказы: и по авторам. и по названию издательства нет такой книги в прошлых моих заказах. Не поможете найти номер заказа? спасибо. Ссылка на страницу: Учимся рисовать акварелью с Валерио Либралато
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 7 июля 2025 12:03:
пн 7 июля 2025 12:03:
Здравствуйте. Введите название товара в истории заказов в категории "все товары": https://www.labirint.ru/cabinet/archive/
ТК
Татьяна, читатель
•
пн 7 июля 2025 14:11:
пн 7 июля 2025 14:11:
Мария, я вводила. Но ответ: такой товар не найден. Что меня и удивило. Спасибо за уделенное внимание.
ТК
Татьяна, читатель
•
пн 7 июля 2025 15:41:
пн 7 июля 2025 15:41:
Я прикрепляю фото с экрана стационарного компьютера, поскольку у меня только такой, не гаджет-телефон...
ТК
Татьяна, читатель
•
пн 7 июля 2025 15:47:
пн 7 июля 2025 15:47:
не могу перетащи фото...
ТК
Татьяна, читатель
•
пн 7 июля 2025 16:27:
пн 7 июля 2025 16:27:
Если на фото выше видно отметку, что уже покупала, то ниже: ничего не найдено... (((
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 7 июля 2025 17:09:
пн 7 июля 2025 17:09:
Здравствуйте. Передали информацию в технический отдел.
ТК
Татьяна, читатель
•
пн 7 июля 2025 18:00:
пн 7 июля 2025 18:00:
Спасибо, Мария. Жду...
МГ
Маргарита, читатель
•
пн 7 июля 2025 10:08:
пн 7 июля 2025 10:08:
Прошу вернуть деньги на карту за клей. Неполная комплектация заказа № 939067511. Причина неполной комплектации: Бракованный товар.
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 7 июля 2025 11:14:
пн 7 июля 2025 11:14:
Здравствуйте. Возврат средств осуществлен в ваш личный кабинет на баланс.
МГ
Маргарита, читатель
•
пн 7 июля 2025 12:53:
пн 7 июля 2025 12:53:
Мне не нужно на баланс, мне надо на карту, это кредитные средства
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 7 июля 2025 13:35:
пн 7 июля 2025 13:35:
Возврат осуществляется автоматически. Кнопка для возврата на карту находится в личном кабинете напротив номера заказа.
ЕШ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
вс 6 июля 2025 10:06:
вс 6 июля 2025 10:06:
Показывает что заказ не оплачен хотя он точно оплачен
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 7 июля 2025 09:11:
пн 7 июля 2025 09:11:
Здравствуйте. Статус заказа изменен на "оплачено".
ОГ
Ольга, читатель
•
пт 4 июля 2025 15:11:
пт 4 июля 2025 15:11:
Невозможно оплатить, добавить телефон на сайте тоже не могу. Оплатить заказ невозможно!
ОГ
Ольга, читатель
•
пт 4 июля 2025 15:12:
пт 4 июля 2025 15:12:
Код скидки: 784F-4F8F-BD52 а вой
ОГ
Ольга, читатель
•
пт 4 июля 2025 15:12:
пт 4 июля 2025 15:12:
а войти по нему 784F-4F8F-BD52 нельзя.
ОГ
Ольга, читатель
•
пт 4 июля 2025 15:18:
пт 4 июля 2025 15:18:
при попытке ввести номер телефона пишет либо подтвердить - и потом обновите страницу, и так до бесконечности
ОГ
Ольга, читатель
•
пт 4 июля 2025 17:28:
пт 4 июля 2025 17:28:
Кто-то вообще может ответить? Годами на Лабиринте, но такой маразм первый раз.
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 4 июля 2025 17:47:
пт 4 июля 2025 17:47:
Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, настройки браузера или плагинов/расширений, которые могут блокировать функционал сайта (всплывающие окна, выполнение сценариев и так далее). Также может помочь очищение кэша браузера и файлов cookies, после чего рекомендуется обновить страницу, нажав Ctrl+F5 на клавиатуре. Или попробуйте воспользоваться другим браузером. С нашей стороны все работает в штатном режиме.
РК
Руслан, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пт 4 июля 2025 09:40:
пт 4 июля 2025 09:40:
Почему у меня аннулировали заказ? Заказ № 777 776 006
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 4 июля 2025 11:32:
пт 4 июля 2025 11:32:
Здравствуйте. Уточняем информацию.
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 4 июля 2025 19:51:
пт 4 июля 2025 19:51:
Уточнили. К сожалению, в настоящий момент товар отсутствует на складе. Были списаны последние бракованные экземпляры.
РК
Руслан, читатель
•
сб 5 июля 2025 13:27:
сб 5 июля 2025 13:27:
Когда книга появится в продаже. Будет ли переоформлен заказ по той же цене?
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 7 июля 2025 09:10:
пн 7 июля 2025 09:10:
Здравствуйте. После поступления товара в продажу, вы можете написать нам и мы переоформим заказ по прежним ценам.
АБ
Артём, читатель
•
пт 4 июля 2025 00:11:
пт 4 июля 2025 00:11:
Оплатил товар, но заказ был отменён в ту же минуту. В итоге, нет ни заказа, ни денег. Хотел бы получить разъяснение по поводу возврата средств - будут ли они мне возвращены?
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 4 июля 2025 09:37:
пт 4 июля 2025 09:37:
Здравствуйте. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.
НК
Наталья, читатель, на тему «Возврат средств»
•
чт 3 июля 2025 23:21:
чт 3 июля 2025 23:21:
Прошу вернуть деньги на карту за отмененный оплаченный заказ 787 634 417 от 03.07.2025
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 4 июля 2025 09:37:
пт 4 июля 2025 09:37:
Здравствуйте. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.
МА
Марина, читатель
•
чт 3 июля 2025 12:38:
чт 3 июля 2025 12:38:
Добрый день!
Планирую заказать книги - отображается, что заказ доставит курьер бесплатно, а по факту даже самовывоз платный получается при оформлении. Как получить доставку бесплатную?
Планирую заказать книги - отображается, что заказ доставит курьер бесплатно, а по факту даже самовывоз платный получается при оформлении. Как получить доставку бесплатную?
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 3 июля 2025 13:16:
чт 3 июля 2025 13:16:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, город, который вы выбираете.
МА
Марина, читатель
•
чт 3 июля 2025 13:50:
чт 3 июля 2025 13:50:
Каменск-Уральский
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 3 июля 2025 14:17:
чт 3 июля 2025 14:17:
Доставка в данный город осуществляется только платными партнерскими службами.
ФР
Фарид, читатель
•
чт 3 июля 2025 20:18:
чт 3 июля 2025 20:18:
Добрый день, Не могу зайти в свой аккаунт в Лабиринте , где сотни заказов. Мой код A404403EB3DA
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 4 июля 2025 09:37:
Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, настройки браузера или плагинов/расширений, которые могут блокировать функционал сайта (всплывающие окна, выполнение сценариев и так далее). Также может помочь очищение кэша браузера и файлов cookies, после чего рекомендуется обновить страницу, нажав Ctrl+F5 на клавиатуре. Или попробуйте воспользоваться другим браузером. С нашей стороны все работает в штатном режиме.
пт 4 июля 2025 09:37:
@Фарид
Добрый день, Не могу зайти в свой аккаунт в Лабиринте , где сотни заказов. Мой код A404403EB3DA
Mitya, читатель, на тему «Брак»
•
ср 2 июля 2025 09:11:
ср 2 июля 2025 09:11:
Добрый день!
Я в большой растерянности... Карты не были запечатаны — формат их содержания, а, точнее, коробку — легко открыть. Магия. Да, на коробке однозначно была защитная плёнка, пупырка, но коробка хилая (в плане использования), хоть и практичная — удобно открыть; не нужно ничего поддевать, опять же, в каком состоянии была сама колода: отсутствовала изначальная структура, порядок карт (старшие арканы, младшие арканы — не важно, всё вперемешку; будто кто-то заботливо проверил, или, наоборот, испортил товар), я не знаю, по какой причине, — они просто лежали там, в разбивку. В итоге, когда я начала "пересобирать" и устанавливать причины, не досчиталась одной карты. Один вопрос — была ли защитная плёнка на самих картах, поскольку в порыве радости и трепета, — я так и не вспомнила: похоже, что нет, на картах не было защитной плёнки. Ситуация крайне неприятная. Вопрос к потребителям, или тем, кто покупал данную колоду для личного использования — была ли на картах защитная плёнка? Спасибо большое заранее за ответ! До сих пор мне очень обидно. С продажи товар снят. Непонятно, как работает система доставки, или "транспорта", и чья это вина?
Я в большой растерянности... Карты не были запечатаны — формат их содержания, а, точнее, коробку — легко открыть. Магия. Да, на коробке однозначно была защитная плёнка, пупырка, но коробка хилая (в плане использования), хоть и практичная — удобно открыть; не нужно ничего поддевать, опять же, в каком состоянии была сама колода: отсутствовала изначальная структура, порядок карт (старшие арканы, младшие арканы — не важно, всё вперемешку; будто кто-то заботливо проверил, или, наоборот, испортил товар), я не знаю, по какой причине, — они просто лежали там, в разбивку. В итоге, когда я начала "пересобирать" и устанавливать причины, не досчиталась одной карты. Один вопрос — была ли защитная плёнка на самих картах, поскольку в порыве радости и трепета, — я так и не вспомнила: похоже, что нет, на картах не было защитной плёнки. Ситуация крайне неприятная. Вопрос к потребителям, или тем, кто покупал данную колоду для личного использования — была ли на картах защитная плёнка? Спасибо большое заранее за ответ! До сих пор мне очень обидно. С продажи товар снят. Непонятно, как работает система доставки, или "транспорта", и чья это вина?
Mitya, читатель
•
ср 2 июля 2025 09:12:
"Таро Манара Мини: Мило Манара".
ср 2 июля 2025 09:12:
@Mitya
Добрый день!
Я в большой растерянности... Карты не были запечатаны — формат их содержания, а,...
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 2 июля 2025 09:16:
ср 2 июля 2025 09:16:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Ваша заявка зафиксирована в отделе рекламаций. После рассмотрения свяжемся с вами.
Mitya, читатель
•
ср 2 июля 2025 09:25:
Спасибо!
ср 2 июля 2025 09:25:
@Вера
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Ваша заявка зафиксирована в отделе рекламаций. После...
Mitya, читатель
•
ср 2 июля 2025 09:30:
ср 2 июля 2025 09:30:
То есть, в рассыпную. Извините ещё раз, просто, по мере возмущения — копятся вопросы, но не хотелось бы никого обидеть. Своей вины, как потребителя, я не вижу. Я всего лишь хотела приобрести приятную покупку, а тут такое, странное.
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 2 июля 2025 09:32:
ср 2 июля 2025 09:32:
Сожалеем о неудобствах. После того, как отдел рекламаций рассмотрит вашу заявку, мы свяжемся с вами.
Mitya, читатель
•
ср 2 июля 2025 09:44:
Я покупала у вас также "Таро Святой смерти: Фабио Листрани", и они были запечатаны. Всё было прекрасно. В идеальном состоянии. Но тут, правда, будто одну карту украли, или на фабрике сломалась машинка, я не знаю, как совершалось производство, а сами карты — невозможно красивые, без упрёка. Но вдруг их кто-то лапал? Как такое возможно? Может в пункте доставки. Очень неприятно.
ср 2 июля 2025 09:44:
@Вера
Сожалеем о неудобствах. После того, как отдел рекламаций рассмотрит вашу заявку, мы свяжемся с вами.
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 2 июля 2025 09:56:
ср 2 июля 2025 09:56:
Сожалеем о возникшей ситуации.
Mitya, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
пн 30 июня 2025 20:17:
пн 30 июня 2025 20:17:
Выяснились новые обстоятельства... Карты отличаются от того, что представлено на вашем сайте. Извините, обрадовавшись покупке, я не сразу заметила, что получила. В общем, дело приобретает новые краски. Ничего подобного, кажется, и не было на сайте "Лабиринт", а вот на "Вайлдберриз" — да. То есть, когда я думала, что с этим делать, я ещё посмотрела на других сайтах стоимость, потому что сильно понравились карты. Вот как всё выглядит... Заказ № 89 900 402
Mitya, читатель
•
пн 30 июня 2025 20:25:
пн 30 июня 2025 20:25:
А, нет, всё в порядке! Значит просто не достаёт одной карты. Они слишком милые.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 1 июля 2025 08:28:
вт 1 июля 2025 08:28:
Добрый день!
Примите извинения за неудобства.
После изменения статуса заказа на Доставлен вы можете составить претензию в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
Примите извинения за неудобства.
После изменения статуса заказа на Доставлен вы можете составить претензию в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
Mitya, читатель
•
вт 1 июля 2025 12:31:
Ожидаю.
вт 1 июля 2025 12:31:
@Вера
Добрый день!
Примите извинения за неудобства.
После изменения статуса заказа на Доставлен вы можете...
Mitya, читатель
•
пн 30 июня 2025 15:19:
пн 30 июня 2025 15:19:
Заказ № 89 900 402 Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой: заказывала колоды Таро, и всё пришло в целости и сохранности, но нет одной карты в колоде "Таро Манара мини: Мило Манара". Товар пришёл раньше срока, а должна был прийти 3-5 июля, ориентировочно. Не совсем понимаю, как обменять, после автоматического закрытия заказа? Возможно ли вернуть недостающую часть заказа отдельно, или придётся расстаться с приятной покупкой? Карты в идеальном состоянии, смутило лишь то, что они были вразброс, и когда я начала проверять, получилось, что одной карты нет. Очень сильно расстроилась. Недостающая часть товара — карта "Слуга Воды". Опять же, сами карты выглядят потрясающе, очень симпатично. Но сейчас я понимаю, что меня лишили приятной покупки... Товар не испорчен, но использованию не подлежит. Как мне поступить? С продажи товар снят. Смогу ли я обменять этот?
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 30 июня 2025 17:11:
пн 30 июня 2025 17:11:
Здравствуйте. Сожалеем о сложившейся ситуации. Вам необходимо заполнить форму на сайте в истории заказа.
Нажмите кнопку "Обмен, возврат" (доступна после изменения статуса заказа на "выполнено"), отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото. Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
Нажмите кнопку "Обмен, возврат" (доступна после изменения статуса заказа на "выполнено"), отметьте товар из списка, оставьте комментарий и загрузите фото. Вашу заявку рассмотрит отдел рекламаций в течение 7 дней.
АЯ
Анна, читатель
•
пн 30 июня 2025 12:07:
пн 30 июня 2025 12:07:
Здравствуйте! Хотелось бы , чтобы Лабиринт обратил внимание на продажу книг автора Алекса Лесли, который призывает мужчин домогаться и насиловать женщин. Ознакомьтесь с резонансными событиями в г. Москва, о которых вы не могли не слышать. Алекс Лесли призывал мужчин хватать женщин за интимные места и снимать это на видео, а так же отводить их в туалет и заниматься сексом. Один из преследователей уже находится под стражей и ему грозит уголовный срок. На вашем ресурсе продаются книги данного человека. Таким образом вы можете быть причастными к обогащению данного автора, котрый ,находясь в Польше, призывает мужчин в России домогаться женщин и нарушать закон РФ. Обратите внимание на то, ЧТО вы продаете. Возможно стоить это остановить?
НЯ
Наталья, читатель
•
пн 30 июня 2025 12:19:
пн 30 июня 2025 12:19:
да вроде сняли с продажи его книги
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 30 июня 2025 15:18:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, артикулы и ISBN товаров, которые вы считаете неприемлемыми.
пн 30 июня 2025 15:18:
@Анна
Здравствуйте! Хотелось бы , чтобы Лабиринт обратил внимание на продажу книг автора Алекса Лесли,...
Лариса, читатель
•
пн 30 июня 2025 11:55:
пн 30 июня 2025 11:55:
Здравствуйте! Хотела оформить заказ в г. Томск с доставкой Яндекс Маркет. Ввожу адрес : ул. Юрия Ковалёва, 40, но почему-то предлагается почта России, с оплатой выше более чем в два раза. Меня это, понятное дело, не устраивает.
Предложите, пожалуйста, возможный вариант, кроме почты.
Спасибо за ответ.
Предложите, пожалуйста, возможный вариант, кроме почты.
Спасибо за ответ.
НЯ
Наталья, читатель
•
пн 30 июня 2025 12:21:
пн 30 июня 2025 12:21:
в Томске нет "бюджетных" пунктов выдачи
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 30 июня 2025 12:45:
пн 30 июня 2025 12:45:
Здравствуйте. Все доступные пункты выдачи можно посмотреть здесь: https://www.labirint.ru/maps/
Лариса, читатель
•
пн 30 июня 2025 13:33:
пн 30 июня 2025 13:33:
Простите, но в перечне УКАЗАН адрес Томск, ул.Ковалёва, 40. Почему же сайт не видит его?!
Лариса, читатель
•
пн 30 июня 2025 13:34:
Вы правы. Но ЯМ всё же дешевле, по сравнению с почтой.
пн 30 июня 2025 13:34:
@Наталья
в Томске нет "бюджетных" пунктов выдачи
Лариса, читатель
•
пн 30 июня 2025 14:21:
пн 30 июня 2025 14:21:
Спасибо, заказ оформила.
Лариса, читатель
•
пн 30 июня 2025 14:24:
пн 30 июня 2025 14:24:
Ещё вопрос: заказ с доставкой ОПЛАТИЛА,но статус "не оплачен". Почему?
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 30 июня 2025 15:15:
Здравствуйте. Заказ оплачен. Статус изменится в личном кабинете в ближайшее время.
пн 30 июня 2025 15:15:
@Лариса
Простите, но в перечне УКАЗАН адрес Томск, ул.Ковалёва, 40. Почему же сайт не видит его?! ИМ
Ирина, читатель
•
сб 28 июня 2025 17:12:
сб 28 июня 2025 17:12:
Здравствуйте! Я заказала и выкупила книгу "Приключения Алисы в Стране Чудес", чтобы подарить ее друзьям, так как ранее я заказывала у вас всю эту серию внучке и она ей очень понравилась. Выбрала специально тканевую обложку для подарка. Сегодня решила открыть и посмотреть книгу, так как собираюсь ее подарить одной маленькой девочке. И что я вижу! Книга не новая. Есть заломы, Конверт вложен от другой книги "Алиса в Зазеркалье". Какая-то наклейка б\у, и самое страшное, что страничка с вылетающими картами сильно порвана!!! Как за такие деньги можно было выслать явно не новую книгу, уже кем-то изгаженную!?! Я требую обмен товара!! Раньше книги приходили в запечатанном виде, а тут она просто завернута в упаковочную ленту.
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 28 июня 2025 17:16:
сб 28 июня 2025 17:16:
Добрый день!
Примите извинения за неудобства. Вы можете составить заявку на обмен или возврат в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
Примите извинения за неудобства. Вы можете составить заявку на обмен или возврат в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
ИМ
Ирина, читатель
•
сб 28 июня 2025 17:18:
сб 28 июня 2025 17:18:
И вот что удивительно, когда я попыталась сделать заявку на возврат\обмен в своем личном кабинете, заявка не загрузилась. Она грузится до сих пор, уже минут 20-30, а вот сюда данное сообщение загрузилось моментально! И фотографии тоже.
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 28 июня 2025 17:48:
Ваша заявка зафиксирована в отделе рекламаций. После рассмотрения свяжемся с вами.
сб 28 июня 2025 17:48:
@Ирина
И вот что удивительно, когда я попыталась сделать заявку на возврат\обмен в своем личном кабинете,... МХ
Марина, читатель
•
пт 4 июля 2025 10:24:
Уже обращалась, что ваш отдел обмена/возврата не работает! С 22 числа висит заявка на смену товара (привезли не ту книгу, разумеется, намног дешевле) или на возврат средств. Официально требую возврата средств, включая проценты за пользование моими денежными средствами по курсу ЦБ. Следующей направлю претензию на адрес юридического лица
пт 4 июля 2025 10:24:
@Вера
Ваша заявка зафиксирована в отделе рекламаций. После рассмотрения свяжемся с вами. ИМ
Ирина, читатель
•
сб 5 июля 2025 15:36:
Прошла неделя. Никакой реакции. То есть за 4445 руб. я получила порванную бывшую в употреблении книгу, которую не могу никому подарить, плюс, стресс, плюс понимание, что в издательстве Лабиринт никто не уважает покупателя. Обратная связь практически отсутствует. Чувствую себя обворованной, униженной. Вместо радости от подарка получила жестокий урок. Лабиринт - никому не рекомендую! Тут работают обманщики, которые вас поимеют. Отношение к клиенту ужасающее. Со мной так никто и не связался!
сб 5 июля 2025 15:36:
@Вера
Ваша заявка зафиксирована в отделе рекламаций. После рассмотрения свяжемся с вами.
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 7 июля 2025 09:16:
Здравствуйте. Отдел рекламации свяжется с вами в ближайшие сроки.
пн 7 июля 2025 09:16:
@Ирина
Прошла неделя. Никакой реакции. То есть за 4445 руб. я получила порванную бывшую в употреблении... ИМ
Ирина, читатель
•
пт 11 июля 2025 22:28:
пт 11 июля 2025 22:28:
Со мной связались. Были вежливы, извинились. Мы договорились, что мне обменяют драную книгу на новую. А сейчас пришло письмо на почту, что мой заказ отменен! То есть я эту книгу, будь она неладна так и не обменяю на нормальную новую!!! И сижу я дома с рваной книгой от Лабиринта за 4445 руб., которую не могу никому подарить. Как можно так лохотронить людей?!? Куда вообще на вас жаловаться?!?
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 12 июля 2025 11:58:
сб 12 июля 2025 11:58:
Здравствуйте. Уточняем информацию.
ИМ
Ирина, читатель
•
сб 12 июля 2025 16:53:
сб 12 июля 2025 16:53:
Мне сообщили, что книга закончилась!!!!! И пошла сказочка про Белого Бычка: с вами свяжется отдел рекламации. Не хотела, но буду писать письмо Генеральному директору Патрушеву Евгению Борисовичу. Пусть наказывает виновных! Это криминал. Сначала пытались продать юзаный товар по ооочень дорогой цене, а потом я даже обмен или возврат сделать не смогла!! Заказ был сделан 20 июня, и никакой реальной поддержки до сих пор!!! История не решается от слова совсем! У меня на руках драная книга, отсутствие возврата денежных средств, списание за доставку и отсутствие шанса вернуть деньги. Про обещанный подарок ребенку я вообще молчу!!
ВФ
Вероника, читатель
•
пт 27 июня 2025 12:36:
пт 27 июня 2025 12:36:
Добрый день, уточните пожалуйста адрес доставки Яндекс, Набережные Челны, Проспект Мира 1,не могу найти
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 27 июня 2025 12:57:
пт 27 июня 2025 12:57:
Добрый день! Адрес пункта выдачи
Набережные Челны пр. Мира д. 1.
Набережные Челны пр. Мира д. 1.
ЛС
Людмила, читатель
•
сб 28 июня 2025 11:06:
сб 28 июня 2025 11:06:
Здравствуйте. Отправила посылку по возврату. Заказ-728873363. Трек номер с почты-63005203029420.Отправила 17 июня. Для фота нет смартфона.
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 28 июня 2025 15:17:
Добрый день! Информация зафиксирована.
сб 28 июня 2025 15:17:
@Людмила
Здравствуйте. Отправила посылку по возврату. Заказ-728873363. Трек номер с... СВ
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 26 июня 2025 09:25:
чт 26 июня 2025 09:25:
Здравствуйте. Информацию предоставили в приватных сообщениях.
ИБ
Ирина, читатель
•
ср 25 июня 2025 18:22:
ср 25 июня 2025 18:22:
Добрый день! У меня есть купон на 200 руб., который нужно использовать до 2-ого июля, а при оформлении заказа не могу его применить. Помогите, пожалуйста. Благодарю. И.А.
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 26 июня 2025 09:30:
чт 26 июня 2025 09:30:
Здравствуйте. Подробнее об условиях применения купона: https://www.labirint.ru/top/hity-pyati-chetvertey/
НК
Наталья, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 24 июня 2025 15:59:
вт 24 июня 2025 15:59:
Здравствуйте! Остались ли в Москве пункты самовывоза Л-Пост? Не могу найти при оформлении заказа.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 24 июня 2025 16:03:
вт 24 июня 2025 16:03:
Добрый день! Все действующие пункты самовывоза представлены здесь https://www.labirint.ru/maps/182386/#3838
СР
Софья, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
вт 24 июня 2025 09:52:
вт 24 июня 2025 09:52:
Здравствуйте, ожидается ли новый тираж и поступление в продажу книги Клементина ищет таланты id товара 811523?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 24 июня 2025 09:56:
вт 24 июня 2025 09:56:
Добрый день! В ближайшие три недели книга не появится.
ЕК
Елена, читатель
•
вс 22 июня 2025 13:56:
вс 22 июня 2025 13:56:
Добрый день! Когда будет доставка? Заказ оплачен и должен был быть доставлен 21 июня, по факту статус комплектация
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 22 июня 2025 14:17:
вс 22 июня 2025 14:17:
Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. По нашим данным товар id944282 отсутствует на складе. Уточните, пожалуйста, заказ будет актуален без этой позиции?
ТФ
Татьяна, читатель
•
пн 23 июня 2025 17:32:
пн 23 июня 2025 17:32:
21 июня получила заказ, а там вместо книги Рассадина С., книга Козлова С.,которую я не заказывала. Как быть?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 23 июня 2025 18:02:
Добрый день!
Примите извинения за неудобства. Вы можете составить заявку на обмен или возврат в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
пн 23 июня 2025 18:02:
@Татьяна
21 июня получила заказ, а там вместо книги Рассадина С., книга Козлова С.,которую я не заказывала.... Примите извинения за неудобства. Вы можете составить заявку на обмен или возврат в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
ЕК
Елена, читатель
•
пн 23 июня 2025 22:35:
Добрый день! Да, будет актуален
пн 23 июня 2025 22:35:
@Мария
Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. По нашим данным товар id944282 отсутствует на...
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 24 июня 2025 08:42:
Добрый день! В данный момент ваш заказ находится у курьера, он свяжется по указанному вами телефону.
вт 24 июня 2025 08:42:
@Елена
Добрый день! Да, будет актуален SA
sofi, читатель
•
сб 21 июня 2025 19:31:
сб 21 июня 2025 19:31:
здравствуйте! айфон 15, регион стоит россия, не могу скачать ваше приложение через app store, не ищет в строке поиска, через яндекс находит, но пишет невозможно подключиться к itunes
Мария, поддержка Лабиринта
•
сб 21 июня 2025 20:10:
сб 21 июня 2025 20:10:
Здравствуйте. Вы можете скачать приложение в Google Play или из магазина приложений AppGallery {https://appgallery.cloud.huawei.com/marketshare/app/C101184737 } или по этой ссылке { https://img.labirint.ru/LabirintAndroid-3.6.0-3857.apk }.
ИГ
Иван, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 20 июня 2025 16:31:
пт 20 июня 2025 16:31:
Раньше у нас в городе был пукт выдачи книг, заказанных в Лабиринте. Сейчас я не могу его найти. Зато полно платных пунктов выдачи. Это действительно теперь так? Просто это теряет всякий смысл заказывать книги в Лабиринте...
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 20 июня 2025 16:37:
пт 20 июня 2025 16:37:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, город доставки.
читатель
•
сб 21 июня 2025 23:20:
сб 21 июня 2025 23:20:
Обнинск, Калужская область
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 22 июня 2025 10:51:
вс 22 июня 2025 10:51:
Здравствуйте. Доставка в данный город осуществляется только платными партнерскими службами.
читатель
•
пн 23 июня 2025 21:13:
пн 23 июня 2025 21:13:
Очень жаль... Прощайте
АК
Алексей, читатель, на тему «Другое»
•
пт 20 июня 2025 11:45:
пт 20 июня 2025 11:45:
Добрый день! при покупке онлайн пробивается ли mcc банковской операции как "книжный магазин"? mcc 5942
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 20 июня 2025 12:18:
пт 20 июня 2025 12:18:
Добрый день! К сожалению, данную информацию предоставить не можем.
АК
Алексей, читатель
•
пт 20 июня 2025 16:36:
пт 20 июня 2025 16:36:
Вы уже раз 10 писали о таком тут, мне просто нужна актуальная информация
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 20 июня 2025 16:39:
пт 20 июня 2025 16:39:
Сожалеем, не располагаем такой информацией.
НЛ
Нина, читатель
•
пт 20 июня 2025 00:03:
пт 20 июня 2025 00:03:
Здравствуйте. Больше года у меня висят книги в отложенных папках. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность получить книги в этом году?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 20 июня 2025 08:08:
пт 20 июня 2025 08:08:
Добрый день! О поступлении книг нет информации.
ТМ
Татьяна, читатель, на тему «Другое»
•
чт 19 июня 2025 13:16:
чт 19 июня 2025 13:16:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть варианты бесплатной доставки в г. Чайковский, Пермский край?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 19 июня 2025 14:24:
чт 19 июня 2025 14:24:
Добрый день! В г. Чайковский возможна доставка только в пункты выдачи партнеров. Доставка в партнерские пункты выдачи всегда платная. Все доступные пункты представлены здесь https://www.labirint.ru/maps/2462/#2406-4d83d67e-eaee-4aea-ad92-c074097c77af
ЛБ
Лариса, читатель
•
вт 17 июня 2025 20:46:
вт 17 июня 2025 20:46:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, до какого времени работает тех.поддержка?
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 18 июня 2025 09:21:
ср 18 июня 2025 09:21:
Здравствуйте. Вся информация указана здесь: https://www.labirint.ru/contact/
ИП
ИП
Ирина, читатель
•
пн 16 июня 2025 16:03:
пн 16 июня 2025 16:03:
398358376
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 16 июня 2025 16:11:
пн 16 июня 2025 16:11:
Добрый день! Ваш заказ находится в службе доставки Яндекс. После поступления в пункт выдачи на указанный в заказе номер телефона будет отправлено смс с кодом получения.
читатель
•
вт 17 июня 2025 00:01:
вт 17 июня 2025 00:01:
наймите нормального типа чтобы сделал вам сайт вот мои контакты +375256180042
ЮС
Юлия, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 16 июня 2025 15:12:
пн 16 июня 2025 15:12:
04.05.2025 был сделан ОПЛАЧЕННЫЙ заказ 290 494 446 срок доставки 08.05.2025. Товар не был доставлен в срок, от службы поддержки получены комментарии, что пункт выдачи не работает, поэтому выдать товар невозможно. Предложили сделать перезаказ на работающий пункт, цену готовы зафиксировать как была в заказе 290 494 446 (указать это в комментарии), 31.05.2025 сделан перезаказ № 788 713 386, в комментарии все указали - заказ отменили за неуплату. Далее был звонок в Вашу службу поддержки, которая предложила вернуть деньги. 02.06 написали письмо в поддержку, что все же нужен товар, а не возврат денег, было предложено еще раз перезаказать товар по фиксированной цене в работающий пункт выдачи, подтвердили, что выбранный пункт работает - заказ № 653 258 677 от 10.06.2025. Срок доставки стоял 12.06.2025. С этой даты заказ со статусом "готов к отгрузке" и каждый день переносятся даты "в ночь с 12 на 13", "в ночь с 13 на 14", сегодня уже "в ночи с 16 на 17" и по телефону сказали, что пункт выдачи не работает.
Что у вас происходит, вы вообще работаете? Я смогу получить свой заказ наконец-то или проще прекратить с вашим магазином всякие отношения?
Что у вас происходит, вы вообще работаете? Я смогу получить свой заказ наконец-то или проще прекратить с вашим магазином всякие отношения?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 16 июня 2025 15:25:
пн 16 июня 2025 15:25:
Добрый день! Приносим извинения за задержку доставки. Информацию уточняем.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 16 июня 2025 15:35:
пн 16 июня 2025 15:35:
Отправка заказа ожидается 16.06.25. Ориентировочная дата доставки 17.06.25. Примите извинения за неудобства.
ЕБ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
пн 16 июня 2025 07:52:
пн 16 июня 2025 07:52:
Здравствуйте, какой код покупки будет при оплате картой, 2741, 5111, 5192, 5942, 5943, 5994?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 16 июня 2025 08:29:
пн 16 июня 2025 08:29:
Добрый день! К сожалению, не располагаем такой информацией.
ЕБ
Елена, читатель
•
пн 16 июня 2025 08:46:
пн 16 июня 2025 08:46:
Ваша организация проходит юридически как книжный магазин ?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 16 июня 2025 08:56:
пн 16 июня 2025 08:56:
Вся информация представлена здесь https://www.labirint.ru/contact/
ЕК
Евгений, читатель, на тему «Другое»
•
вс 15 июня 2025 14:46:
вс 15 июня 2025 14:46:
Здравствуйте! У меня в корзине выполнены условия акции Книжный экспресс № 2025. Хорошие истории, но товара-бонуса на выбор не появляется. Просьба обновить наличие партий книг и/или ассортимент под акцию. Хотелось бы иметь возможность сегодня или завтра с утра сделать такой заказ.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 15 июня 2025 15:07:
вс 15 июня 2025 15:07:
Добрый день! Информацию уточняем.
ЕК
Евгений, читатель
•
пн 16 июня 2025 09:10:
Доброе утро. Пока вижу что ничего не изменилось. Когда подарки по акции обновятся (станут активными)?
пн 16 июня 2025 09:10:
@Вера
Добрый день! Информацию уточняем.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 16 июня 2025 09:13:
пн 16 июня 2025 09:13:
Добрый день! Сообщим вам после получения ответа из соответствующего отдела.
НО
Наталья, читатель
•
вс 15 июня 2025 13:16:
вс 15 июня 2025 13:16:
Так в моём заказе 8 томов или 6? И в чём состоит бракованность 5-го и 6-го томов? Они в читабельном состоянии? Спасибо!
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 15 июня 2025 13:27:
вс 15 июня 2025 13:27:
Добрый день! Ответ по заказу 4020 21536 дан в приватном разделе.
СВ
Софья, читатель
•
вс 15 июня 2025 12:36:
вс 15 июня 2025 12:36:
Уточните, пожалуйста, дату доставки. Изначально доставка указана была на 14-15 июня.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 15 июня 2025 12:46:
вс 15 июня 2025 12:46:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
СВ
Софья, читатель
•
пн 16 июня 2025 12:27:
пн 16 июня 2025 12:27:
5862 68913
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 16 июня 2025 14:11:
пн 16 июня 2025 14:11:
Ответ дан в сообщениях по заказу.
VV
Vek, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
сб 14 июня 2025 22:48:
сб 14 июня 2025 22:48:
Приехал получить книгу в пункт доставки
Тут никого
Как мне получить книгу ?
Сотрудник магазина сказал что
Пункт выдачи тут не работает уже много месяцев
Вы нарушаете права потребителей
Верните деньги или доставьте мне книгу
С не уважением за такое отношение
Ваш клиент
Отправлено с iPhone
11 июня 2025?г., в 04:41, Лабиринт <shop@labirintmail.ru> написал(а):
?
Ваша скидка 9%: 4FF6-48E1-B850
— Vek, заказ 84769394 отправлен!
№ заказа ..... 84 769 394
К оплате ..... 0 р.
Доставка .... Самовывоз (205 р.),
д. Покровское, ул. Центральная, д. 27
Ориент. дата доставки
— завтра
Оплата ....... Предоплата (оплата картой)
Оплачено 1 090 р.
Товаров ....... 1 шт.
Где ваш заказ:
1. Оформление;
2. Ожидание оплаты;
3. Комплектация;
4. Передача в службу доставки;
5. Доставка в регион;
6. Доставка в пункт самовывоза;
7. Получение.
Следите за статусом заказа
в «истории заказов»
Состав заказа Кол-во
(шт.) C вашей
скидкой (р.)
Богатый папа, бедный папа. Роберт Кийосаки 1 шт. 885 р.
Итого 1 шт. 885 р.
Тут никого
Как мне получить книгу ?
Сотрудник магазина сказал что
Пункт выдачи тут не работает уже много месяцев
Вы нарушаете права потребителей
Верните деньги или доставьте мне книгу
С не уважением за такое отношение
Ваш клиент
Отправлено с iPhone
11 июня 2025?г., в 04:41, Лабиринт <shop@labirintmail.ru> написал(а):
?
Ваша скидка 9%: 4FF6-48E1-B850
— Vek, заказ 84769394 отправлен!
№ заказа ..... 84 769 394
К оплате ..... 0 р.
Доставка .... Самовывоз (205 р.),
д. Покровское, ул. Центральная, д. 27
Ориент. дата доставки
— завтра
Оплата ....... Предоплата (оплата картой)
Оплачено 1 090 р.
Товаров ....... 1 шт.
Где ваш заказ:
1. Оформление;
2. Ожидание оплаты;
3. Комплектация;
4. Передача в службу доставки;
5. Доставка в регион;
6. Доставка в пункт самовывоза;
7. Получение.
Следите за статусом заказа
в «истории заказов»
Состав заказа Кол-во
(шт.) C вашей
скидкой (р.)
Богатый папа, бедный папа. Роберт Кийосаки 1 шт. 885 р.
Итого 1 шт. 885 р.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 15 июня 2025 08:19:
вс 15 июня 2025 08:19:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза временно не работает.
Уточните, пожалуйста, вы хотите оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях?
Уточните, пожалуйста, вы хотите оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях?
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2025
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для пенсионных удостоверений
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Введите Ваш логин в ЖЖ, и цена товаров пересчитается согласно величине Вашей скидки
Введите Логин в ЖЖ:
пример: username
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск