ЕК
Елена, читатель
•
пт 25 сентября 2026 22:55:
пт 25 сентября 2026 22:55:
в заказе 849 975 402 вместо 7 сборников по статистике и теории вероятности пришли 7 сборников по литературе. Как сделать обмен?
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 26 сентября 2026 08:47:
сб 26 сентября 2026 08:47:
Добрый день! Примите извинения за неудобства. Вы можете составить претензию в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
ИИ
Ирина, читатель
•
пт 25 сентября 2026 14:26:
пт 25 сентября 2026 14:26:
На балансе появились деньги за отмененные заказы. Как их вывести? Заказы все в архиве.
поддержка Лабиринта
•
пт 25 сентября 2026 16:28:
пт 25 сентября 2026 16:28:
Здравствуйте!
Заявка на возврат денежных средств принята.
Заявка на возврат денежных средств принята.
СК
Светлана, читатель, на тему «Возврат средств»
•
чт 24 сентября 2026 11:56:
чт 24 сентября 2026 11:56:
Когда и как можно вернуть деньги по заказу 487 558 202?
поддержка Лабиринта
•
чт 24 сентября 2026 15:35:
чт 24 сентября 2026 15:35:
Здравствуйте!
Ответ предоставлен в переписке по заказу в приватном разделе.
Ответ предоставлен в переписке по заказу в приватном разделе.
ЕН
Екатерина, читатель
•
ср 23 сентября 2026 14:37:
ср 23 сентября 2026 14:37:
Заказ был отменен магазином. Средства зачислены на баланс, откуда их невозможно вывести, так, как отсутствует кнопка «вернуть средства на карту». Ни по одному телефону не дозвониться. На письма не отвечают. Верните мне мои денежные средства!!!
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 23 сентября 2026 17:17:
ср 23 сентября 2026 17:17:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ДС
Дмитрий, читатель
•
пт 25 сентября 2026 06:20:
пт 25 сентября 2026 06:20:
877442178 и 389687138
поддержка Лабиринта
•
пт 25 сентября 2026 08:06:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.
пт 25 сентября 2026 08:06:
@Дмитрий
877442178 и 389687138 Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.
ЛГ
Людмила, читатель
•
вт 22 сентября 2026 10:56:
вт 22 сентября 2026 10:56:
Служба поддержки вообще отвечать собирается! Вы вообще там живы? Деньги берете вперёд, обозначаете дату доставки и умираете?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 22 сентября 2026 13:08:
вт 22 сентября 2026 13:08:
Добрый день! Ответ по заказу 67 273 977 предоставлен в приватном разделе.
ОИ
поддержка Лабиринта
•
пн 21 сентября 2026 15:16:
пн 21 сентября 2026 15:16:
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, необходимо удалить аккаунт, с которого обращаетесь?
Подскажите, пожалуйста, необходимо удалить аккаунт, с которого обращаетесь?
ОИ
Ольга, читатель
•
чт 24 сентября 2026 08:24:
чт 24 сентября 2026 08:24:
да
поддержка Лабиринта
•
чт 24 сентября 2026 08:33:
чт 24 сентября 2026 08:33:
Здравствуйте!
Аккаунт удален.
Аккаунт удален.
АВ
Алина, читатель, на тему «Возврат средств»
•
сб 19 сентября 2026 09:09:
сб 19 сентября 2026 09:09:
Как вывести деньги на карту?
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 19 сентября 2026 10:09:
сб 19 сентября 2026 10:09:
Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа.
АБ
Александра, читатель, на тему «Другое»
•
пт 18 сентября 2026 16:59:
пт 18 сентября 2026 16:59:
Как с вами связаться? Все телефоны отключены за неуплату или необслуживаются. У меня срочный вопрос по оформленному заказу. Как и кому его задать?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 18 сентября 2026 18:01:
пт 18 сентября 2026 18:01:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ОС
Оксана, читатель, на тему «Возврат средств»
•
ср 16 сентября 2026 10:31:
ср 16 сентября 2026 10:31:
Здравствуйте! 5 сентября сделала заказ, и сразу оплатила его по СБП. Через пару дней, не дождавшись доставки, увидела в личном кабинете, что мой заказ аннулирован. Почему в таком случае вы не вернули деньги за него? Чек об оплате, безусловно, есть.
поддержка Лабиринта
•
ср 16 сентября 2026 15:22:
ср 16 сентября 2026 15:22:
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
ОС
Оксана, читатель
•
ср 16 сентября 2026 15:39:
ср 16 сентября 2026 15:39:
485 552 152
ИИ
Ирина, читатель
•
ср 16 сентября 2026 15:51:
ср 16 сентября 2026 15:51:
Помогите я жду с утра ответа по своим заказам!!Нам не выдают заказ т.к. не приходит в яндекс смс. заказ 70 831 260 .и в заказе 713 753 937 поменять тоже на 89066399532
поддержка Лабиринта
•
ср 16 сентября 2026 16:53:
Заказ был аннулирован по истечению срока оплаты. Проверьте, пожалуйста, банковскую выписку, денежные средства должны вернуться.
ср 16 сентября 2026 16:53:
@Оксана
485 552 152
поддержка Лабиринта
•
ср 16 сентября 2026 16:55:
Здравствуйте!
Ответ предоставлен в переписке по заказам в приватном разделе.
ср 16 сентября 2026 16:55:
@Ирина
Помогите я жду с утра ответа по своим заказам!!Нам не выдают заказ т.к. не приходит в яндекс смс.... Ответ предоставлен в переписке по заказам в приватном разделе.
ОС
Оксана, читатель
•
ср 16 сентября 2026 16:58:
ср 16 сентября 2026 16:58:
Нет, к сожалению, до сих пор средства не вернулись, выписка проверена. Есть только документы об оплате заказа. Прошу оформить возврат средств.
поддержка Лабиринта
•
ср 16 сентября 2026 17:29:
Направили запрос на уточнение информации.
ср 16 сентября 2026 17:29:
@Оксана
Нет, к сожалению, до сих пор средства не вернулись, выписка проверена. Есть только документы об... ОС
Оксана, читатель
•
чт 17 сентября 2026 09:43:
чт 17 сентября 2026 09:43:
Добрый день! Я обратилась в поддержку банка, оспорила операцию, деньги вчера вернули.
поддержка Лабиринта
•
чт 17 сентября 2026 15:26:
Здравствуйте!
Благодарим за уточнение.
чт 17 сентября 2026 15:26:
@Оксана
Добрый день! Я обратилась в поддержку банка, оспорила операцию, деньги вчера вернули. Благодарим за уточнение.
МА
Марина, читатель
•
вт 15 сентября 2026 10:39:
вт 15 сентября 2026 10:39:
Здравствуйте, как удалить все личные кабинеты, которые созданы на номер телефона, почту и через Одноклассники? И я не могу сделать заказ, так как система заблокировала мой номер на 24 часа, когда я нажала прислать сообщение, звонки при входе не поступали. И через Одноклассники тоже сделать не могу заказ, так как номер привязан к другому личному кабинету, а через почту и номер скидки вход сбрасывается.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 15 сентября 2026 11:31:
вт 15 сентября 2026 11:31:
Добрый день! Ответ дан в приватном разделе.
ТК
Татьяна, читатель, на тему «Другое»
•
пн 14 сентября 2026 17:40:
пн 14 сентября 2026 17:40:
Добрый день! Хочу удалить свой аккаунт
ТК
Татьяна, читатель
•
пн 14 сентября 2026 17:42:
пн 14 сентября 2026 17:42:
Привязанный к нему код скидки F1D9-4E3F-9554. Удаление подтверждаю.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 14 сентября 2026 17:54:
пн 14 сентября 2026 17:54:
Добрый день! Аккаунт удален.
ЛМ
Любовь, читатель
•
вс 13 сентября 2026 12:40:
вс 13 сентября 2026 12:40:
Подскажите, пожалуйста, как выглядит сборник "ОГЭ-2027. Математика. 50 вариантов. Типовые варианты экзаменационных заданий от Разработчиков ОГЭ: Иван Ященко" на сайте этого не видно.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 14 сентября 2026 08:53:
пн 14 сентября 2026 08:53:
Добрый день! Данная книга - новинка. Фото обложки вскоре будет добавлено.
ОК
Ольга, читатель, на тему «Возврат средств»
•
ср 9 сентября 2026 22:52:
ср 9 сентября 2026 22:52:
Я должна была оплатить заказ до 09.09.2026 (согласно вашего оповещения) скрин прилагаю. Я оплатила заказ 08.09.2026 г. Деньги переведены вам, при чем тут банк? Оформите возврат денежных средств. Заказ был оплачен вовремя и полностью. Скрин прилагаю. Я свои обязательства выполнила, а вы свои нет. И уже который день пользуетесь незаконно моими денежными средствами. Жду возврата денежных средств.
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 10 сентября 2026 08:42:
чт 10 сентября 2026 08:42:
Добрый день! Информацию уточняем в соответствующем отделе.
ЮП
Юлия, читатель, на тему «Возврат средств»
•
вт 8 сентября 2026 09:45:
вт 8 сентября 2026 09:45:
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как перевести деньги на карту после возврата?
Подскажите пожалуйста, как перевести деньги на карту после возврата?
поддержка Лабиринта
•
вт 8 сентября 2026 11:41:
вт 8 сентября 2026 11:41:
Здравствуйте!
Для возврата на карту нужно в разделе Заказы в обработке нажать надпись на желтом фоне "Вернуть на карту" напротив номера заказа. На кнопке написана сумма доступная для возврата.
Для возврата на карту нужно в разделе Заказы в обработке нажать надпись на желтом фоне "Вернуть на карту" напротив номера заказа. На кнопке написана сумма доступная для возврата.
ЮТ
Юлия, читатель, на тему «Другое»
•
пн 7 сентября 2026 14:07:
пн 7 сентября 2026 14:07:
Я не могу дозвониться Вам по номеру телефона (не обслуживается). По моему заказу 254 439 877 мне должны были прислать 25 учебных пособий по английскому, они все оплачены. А прислали только 17 штук. Где остальные 8 штук? Никто не предупредил, просто отправили меньше
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 7 сентября 2026 15:36:
пн 7 сентября 2026 15:36:
Добрый день! Примите извинения за неудобства. Вы можете составить претензию в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
ЮТ
Юлия, читатель
•
пн 7 сентября 2026 16:30:
пн 7 сентября 2026 16:30:
Я зашла в обмен/возврат, но там никакая форма не открывается, фото прилагаю
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 7 сентября 2026 18:03:
пн 7 сентября 2026 18:03:
Для отправки заявки нужно нажать нажать на надпись "Обмен, возврат" на странице заказа.
ЮТ
Юлия, читатель
•
ср 16 сентября 2026 06:43:
ср 16 сентября 2026 06:43:
На рассмотрение моего вопроса дали 7 дней, они прошли и тишина, когда мне вернут деньги?
поддержка Лабиринта
•
ср 16 сентября 2026 08:04:
ср 16 сентября 2026 08:04:
Здравствуйте!
Ответ предоставлен в переписке по заказу в приватном разделе.
Ответ предоставлен в переписке по заказу в приватном разделе.
ЮМ
Юлия, читатель
•
пн 7 сентября 2026 10:44:
пн 7 сентября 2026 10:44:
Заказ 73 375 213 доставлен частично 8 товаров из 62-х !!! Без согласования.
В таком количестве товары были не нужны.
Деньги зачислены на баланс. Техническая возможность вернуть их на карту в полном объеме отсутствует!!!Отсутствует возможность отказа от части товара!
Телефон, указанный на сайте отключен за неуплату!!!
Прошу срочно вернуть мне ВСЮ сумму, уплаченную за полный заказ на карту, с которой была произведена оплата
В таком количестве товары были не нужны.
Деньги зачислены на баланс. Техническая возможность вернуть их на карту в полном объеме отсутствует!!!Отсутствует возможность отказа от части товара!
Телефон, указанный на сайте отключен за неуплату!!!
Прошу срочно вернуть мне ВСЮ сумму, уплаченную за полный заказ на карту, с которой была произведена оплата
ЮМ
Юлия, читатель
•
пн 7 сентября 2026 12:12:
пн 7 сентября 2026 12:12:
Теперь еще и письма, отправленные на ваш электронный адрес возвращаются с пометкой «невозможно доставить».
В чем дело? Такая компания, как Лабиринт превратилась в мошенников?
В чем дело? Такая компания, как Лабиринт превратилась в мошенников?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 7 сентября 2026 12:53:
пн 7 сентября 2026 12:53:
Добрый день! Информацию уточняем в соответствующем отделе.
ЮМ
Юлия, читатель
•
пн 7 сентября 2026 13:29:
пн 7 сентября 2026 13:29:
Жду возврата денежных средств
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 7 сентября 2026 15:37:
пн 7 сентября 2026 15:37:
Свяжемся с вами после получения ответа из соответствующего отдела.
ЮМ
Юлия, читатель
•
пн 7 сентября 2026 16:12:
пн 7 сентября 2026 16:12:
Я жду возврата средств до конца дня и отправляю все документы в Роспотребнадзор и правоохранительные органы с заявлением о факте мошенничества и незаконном использовании денежных средств
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 7 сентября 2026 18:04:
пн 7 сентября 2026 18:04:
Информация уточняется, сообщим вам после получения ответа.
ЮМ
Юлия, читатель
•
вт 8 сентября 2026 17:06:
вт 8 сентября 2026 17:06:
Вы получили ответ? Возврат денег будет осуществлен на добровольных началах? Или запускаем процедуру подачи заявлений в соответствующие инстанции?
поддержка Лабиринта
•
вт 8 сентября 2026 18:00:
вт 8 сентября 2026 18:00:
Здравствуйте!
Запрос на уточнение информации по поводу возврата денежных средств отправлен. Сообщим дополнительно по результату.
Запрос на уточнение информации по поводу возврата денежных средств отправлен. Сообщим дополнительно по результату.
АШ
Анютка, читатель, на тему «Возврат средств»
•
вс 6 сентября 2026 13:38:
вс 6 сентября 2026 13:38:
подскажите когда вернутся деньги за отмененный заказ?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 6 сентября 2026 14:06:
вс 6 сентября 2026 14:06:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
АШ
Анютка, читатель
•
пн 7 сентября 2026 09:58:
пн 7 сентября 2026 09:58:
59752460
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 7 сентября 2026 12:57:
пн 7 сентября 2026 12:57:
Добрый день! Возврат средств осуществляется в течение 10 дней после смены статуса заказа на Аннулирован.
АШ
Анютка, читатель
•
пн 7 сентября 2026 12:58:
59752460
пн 7 сентября 2026 12:58:
@Вера
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа. ОЛ
Ольга, читатель
•
сб 5 сентября 2026 06:36:
сб 5 сентября 2026 06:36:
Когда поступит лексико грамматический практикум 9класс Афанасьева?
поддержка Лабиринта
•
сб 5 сентября 2026 08:25:
сб 5 сентября 2026 08:25:
Здравствуйте!
К сожалению, нет информации о поступлении. Вы можете переместить товары в отложенные, при поступлении товаров в продажу будет отправлено уведомление на электронную почту.
К сожалению, нет информации о поступлении. Вы можете переместить товары в отложенные, при поступлении товаров в продажу будет отправлено уведомление на электронную почту.
МД
Марина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 4 сентября 2026 20:52:
пт 4 сентября 2026 20:52:
Доставить заказ 7сентября с12.00до15.00.Телефон на сайте заблокирован.Связаться невозможно.
поддержка Лабиринта
•
сб 5 сентября 2026 08:22:
сб 5 сентября 2026 08:22:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
МК
Майя, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
ср 2 сентября 2026 11:08:
ср 2 сентября 2026 11:08:
Здравствуйте! Когда поступит в продажу Gateway. Second Edition. B1+. Teacher's Book Premium Pack: Cole, Mallows
Книга для учителя?
Книга для учителя?
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 2 сентября 2026 11:26:
ср 2 сентября 2026 11:26:
Добрый день! К сожалению, о поступлении книги нет информации.
АХ
Алёна, читатель
•
пн 31 августа 2026 22:01:
пн 31 августа 2026 22:01:
Здравствуйте. Заказ 131403177. Был заказан комплект книг, две из которых пришли в не самом лучшем состоянии. Одна из книг явно использовалась, обложка мятая, листы пожелтели, сзади клейкие остатки, возможно от ценника. Вторая книга с большой царапиной обложки на весь корешок. Никаких предупреждений о браке не было. Я покупала у вас новые книги, с расчетом на отличное состояние!
поддержка Лабиринта
•
вт 1 сентября 2026 08:21:
вт 1 сентября 2026 08:21:
Здравствуйте!
Примите наши извинения.
Для передачи информации о некачественном товаре необходимо зайти в подробную информацию о заказе и нажать на кнопку "Обмен, возврат".
Затем необходимо заполнить графы, добавить фото, если нужно.
После рассмотрения заявки отделом рекламаций Вам будут предложены варианты решения.
Примите наши извинения.
Для передачи информации о некачественном товаре необходимо зайти в подробную информацию о заказе и нажать на кнопку "Обмен, возврат".
Затем необходимо заполнить графы, добавить фото, если нужно.
После рассмотрения заявки отделом рекламаций Вам будут предложены варианты решения.
АХ
Алёна, читатель
•
пт 11 сентября 2026 15:49:
пт 11 сентября 2026 15:49:
Снова здравствуйте. Мною была составлена заявка в разделе «Обмен, возврат». Там высветилась плашка о том, что заявка принята и что со мной свяжутся в течение 7 дней, но никто так и не связался. Проблема до сих пор не решена. Сколько мне ожидать ответа от ваших специалистов?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 11 сентября 2026 17:54:
пт 11 сентября 2026 17:54:
Добрый день! Информацию уточняем в отделе рекламаций.
АХ
Алёна, читатель
•
пн 14 сентября 2026 21:18:
пн 14 сентября 2026 21:18:
Здравствуйте. Подскажите, сколько ещё времени вам требуется, чтобы уточнить информацию по моему заказу, касательно возврата или обмена? Если вы продолжите затягивать процесс решения проблемы, то я буду вынуждена составить досудебную претензию, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 15 сентября 2026 08:50:
вт 15 сентября 2026 08:50:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Информация уточняется. Свяжемся с вами после получения ответа на запрос.
EL
поддержка Лабиринта
•
пт 28 августа 2026 08:23:
пт 28 августа 2026 08:23:
Здравствуйте!
Мы осуществляем доставку заказов за рубеж службой доставки DHL.
При оформлении заказа необходимо внести адрес доставки. После этого будет видна возможность доставки в Ваш город.
Мы осуществляем доставку заказов за рубеж службой доставки DHL.
При оформлении заказа необходимо внести адрес доставки. После этого будет видна возможность доставки в Ваш город.
ЯЯ
Яна, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 26 августа 2026 11:27:
ср 26 августа 2026 11:27:
Добрый день, заказ оплачен, но не доставлен спустя неделю. Ваш телефон +7 (499) 920-95-25 не работает. Когда ждать заказ?
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 26 августа 2026 15:12:
ср 26 августа 2026 15:12:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
АМ
Андрей, читатель
•
пт 28 августа 2026 20:02:
пт 28 августа 2026 20:02:
У меня аналогично. Оплачен, не доставлен. Все телефоны не работают
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 29 августа 2026 09:14:
Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа.
сб 29 августа 2026 09:14:
@Андрей
У меня аналогично. Оплачен, не доставлен. Все телефоны не работают ПК
Павел, читатель
•
вт 18 августа 2026 12:11:
вт 18 августа 2026 12:11:
Заказ 654 349 043 отменили двое суток назад. За день до срока доставки. При этом товар до сих пор отображается в наличии.
Деньги так и не вернули, сайт и приложение на дичайших лагах практически не работают тоже. Один телефон «больше не обслуживается», второй «отключен за неуплату». Что это за беспредел, где возврат и почему ни один контакт не рабочий?
Деньги так и не вернули, сайт и приложение на дичайших лагах практически не работают тоже. Один телефон «больше не обслуживается», второй «отключен за неуплату». Что это за беспредел, где возврат и почему ни один контакт не рабочий?
ПК
Павел, читатель
•
вт 18 августа 2026 12:33:
вт 18 августа 2026 12:33:
Заказ был оплачен через несколько минут после оформления. Статус «не оплачен» - откровенная ложь. Денежки вы списали, а заказ отправить не посчитали нужным.
поддержка Лабиринта
•
ср 19 августа 2026 08:08:
ср 19 августа 2026 08:08:
Здравствуйте!
Ответ предоставлен в переписке по заказу в приватном разделе.
Ответ предоставлен в переписке по заказу в приватном разделе.
АБ
Александр, читатель
•
пт 21 августа 2026 20:35:
пт 21 августа 2026 20:35:
Что за БЕСПРЕДЕЛ!!!! С апреля не можете вернуть деньги по одоренному возврату за присланный товар ненадлежащего качества, бывшего в употреблении и утратившим свои основные функции...сколько еще можно кормить своими УТОЧНЕНИЯМИ В СООТВЕТСВУЮЩКМ ОТДЕЛЕ, ПЯТБ МЕСЯЦ ВОЗВРАЩАЕТЕ....ПЯТЫЙ МЕСЯЦ И ТОТ НА ИСХОДЕ УЖЕ!!!!!!!!!! Верните деньги!!!!!!!!!!!!!!
АБ
Александр, читатель
•
пт 21 августа 2026 20:36:
пт 21 августа 2026 20:36:
Есть ли еще обманутые покупателе??? Как возвращали деньги за брак???
ДС
Денис Игоревич, читатель
•
сб 22 августа 2026 17:55:
сб 22 августа 2026 17:55:
Да, есть ещё обманутые покупатели, полно :) Взгляните хотя бы на мои сообщения от 11 августа и 20 августа
поддержка Лабиринта
•
вс 23 августа 2026 09:04:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
вс 23 августа 2026 09:04:
@Александр
Что за БЕСПРЕДЕЛ!!!! С апреля не можете вернуть деньги по одоренному возврату за присланный товар... Уточните, пожалуйста, номер заказа.
поддержка Лабиринта
•
вс 23 августа 2026 09:06:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
вс 23 августа 2026 09:06:
@Денис Игоревич
Да, есть ещё обманутые покупатели, полно :) Взгляните хотя бы на мои сообщения от 11 августа и 20... Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ДС
Денис Игоревич, читатель
•
вс 23 августа 2026 12:52:
вс 23 августа 2026 12:52:
Я уже раз пять «уточнял номер заказа». Вы просто жулики, но мои деньги вам придётся вернуть.
МБ
Марина, читатель
•
пт 14 августа 2026 12:12:
пт 14 августа 2026 12:12:
Я оплатила заказ с другого номера, но в заказах он остается под статусом «не оплачен»
поддержка Лабиринта
•
сб 15 августа 2026 08:53:
сб 15 августа 2026 08:53:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ИК
Игорь, читатель
•
пн 17 августа 2026 11:25:
пн 17 августа 2026 11:25:
Добрый день. Вы прислали письмо о возврате 712 р. (из общего возврата в 999р.), но я не получил этих денег. Поступил возврат только 287р. ?
Кассовый чек № 2
17.08.2026 в 00:24
Смена 64 Возврат Прихода
№ Авт. 017728644571
Предмет расчета Цена за ед., ? Колич. Сумма, ?
1. Возврат аванса
Выплата. Полный расчет 712.00 ? 1 712.00
НДС 10% 64.73
ИТОГО
712.00
Кассовый чек № 2
17.08.2026 в 00:24
Смена 64 Возврат Прихода
№ Авт. 017728644571
Предмет расчета Цена за ед., ? Колич. Сумма, ?
1. Возврат аванса
Выплата. Полный расчет 712.00 ? 1 712.00
НДС 10% 64.73
ИТОГО
712.00
поддержка Лабиринта
•
ср 19 августа 2026 08:07:
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
ср 19 августа 2026 08:07:
@Игорь
Добрый день. Вы прислали письмо о возврате 712 р. (из общего возврата в 999р.), но я не получил... Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
ЕМ
Елена, читатель, на тему «Другое»
•
чт 13 августа 2026 18:04:
чт 13 августа 2026 18:04:
Здравствуйте! Почему я не могу оплатить свой заказ? Ни сбп, ни картой. Причём не только я, но и другие люди пытались это сделать, когда я им пересылала корзину.
поддержка Лабиринта
•
сб 15 августа 2026 08:56:
сб 15 августа 2026 08:56:
Здравствуйте!
Пожалуйста, попробуйте открыть ссылку https://www.labirint.ru/cabinet/ в браузере на компьютере.
Пожалуйста, попробуйте открыть ссылку https://www.labirint.ru/cabinet/ в браузере на компьютере.
ЕМ
Елена, читатель
•
сб 15 августа 2026 14:15:
сб 15 августа 2026 14:15:
Вы сначала отменяете мой заказ, исчезает товар, который был в корзине, а потом предлагаете перейти по ссылке. Вот знаете, раньше Лабиринт был прекрасный магазин, а теперь это просто какая-то морковка для осликов. Вроде товар есть и скидки предложены, а купить его невозможно.
ЕМ
Елена, читатель
•
вт 11 августа 2026 12:25:
вт 11 августа 2026 12:25:
Добрый день. Мой заказ аннулирован, деньги с Баланса обратно карту не поступили. Заявку на возврат была отправлена еще на прошлой неделе, срок возврата указан 1 рабочий день, просьба прокоментировать ситуацию Заранее благодарю.
ДС
Денис Игоревич, читатель
•
вт 11 августа 2026 12:53:
вт 11 августа 2026 12:53:
Этот магазин стал сборищем мошенников. Мне деньги не возвращают за июньский заказ. Я им писал уже раз 10, то предлагают заполнить какую-то форму с указанием ИНН и прочего и отослать по какому-то адресу (явно надеясь, что человек полениться и плюнет), то отвечают «деньги поступят в течение 3-5», потом после очередного письма «в течение 10 дней», так до сих пор ничего не вернули. Похоже, что та же проблема у многих покупателей; наверно, пора подавать коллективный иск в суд.
ЕМ
Елена, читатель
•
вт 11 августа 2026 13:35:
вт 11 августа 2026 13:35:
и телефон, который указан на сайте, уже "больше не обслуживается"
поддержка Лабиринта
•
вт 11 августа 2026 17:51:
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
вт 11 августа 2026 17:51:
@Елена
Добрый день. Мой заказ аннулирован, деньги с Баланса обратно карту не поступили. Заявку на возврат... Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
поддержка Лабиринта
•
вт 11 августа 2026 17:54:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
вт 11 августа 2026 17:54:
@Денис Игоревич
Этот магазин стал сборищем мошенников. Мне деньги не возвращают за июньский заказ. Я им писал уже... Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЕМ
Елена, читатель
•
ср 12 августа 2026 15:37:
ср 12 августа 2026 15:37:
983 445 289
поддержка Лабиринта
•
ср 12 августа 2026 18:13:
Здравствуйте!
Приносим извинения за неудобства. Отправили запрос для уточнения информации по поводу возврата денежных средств.
ср 12 августа 2026 18:13:
@Елена
983 445 289 Приносим извинения за неудобства. Отправили запрос для уточнения информации по поводу возврата денежных средств.
ДС
Денис Игоревич, читатель
•
чт 13 августа 2026 12:14:
чт 13 августа 2026 12:14:
546054861
поддержка Лабиринта
•
сб 15 августа 2026 08:53:
Здравствуйте!
Ответ предоставлен в переписке по заказу в приватном разделе.
сб 15 августа 2026 08:53:
@Денис Игоревич
546054861 Ответ предоставлен в переписке по заказу в приватном разделе.
ДС
Денис Игоревич, читатель
•
чт 20 августа 2026 22:30:
чт 20 августа 2026 22:30:
Мне не нужен ваш бессмысленный ответ, мне нужны мои деньги! Вы копируете один и тот же текст «Отправили повторный запрос для уточнения информации по поводу возврата денежных средств» раз за разом, неделя за неделей. Почти два месяца вы не возвращаете мне мои деньги.
Дорогие покупатели, исходя из собственного опыта заверяю вас – это организация мошенников, которая предлагает оплатить заказ, потом отменяет его и не возвращает покупателям деньги. Если их доставать, они присылают отписки, предлагают заполнить какие-то форму с личными данными и послать на почту кому-то, но и после этого ничего не происходит. Очевидно, у них инструкция не возвращать деньги ни при каких обстоятельствах. Надо подавать судебный иск о мошенничестве.
Дорогие покупатели, исходя из собственного опыта заверяю вас – это организация мошенников, которая предлагает оплатить заказ, потом отменяет его и не возвращает покупателям деньги. Если их доставать, они присылают отписки, предлагают заполнить какие-то форму с личными данными и послать на почту кому-то, но и после этого ничего не происходит. Очевидно, у них инструкция не возвращать деньги ни при каких обстоятельствах. Надо подавать судебный иск о мошенничестве.
поддержка Лабиринта
•
вс 23 августа 2026 09:02:
Здравствуйте!
Ответ предоставлен в переписке по заказу в приватном разделе.
вс 23 августа 2026 09:02:
@Денис Игоревич
Мне не нужен ваш бессмысленный ответ, мне нужны мои деньги! Вы копируете один и тот же текст... Ответ предоставлен в переписке по заказу в приватном разделе.
ДС
Денис Игоревич, читатель
•
вс 23 августа 2026 12:56:
вс 23 августа 2026 12:56:
Да я же написал, мне ваш ответ не нужен, деньги верните! Да и «приватного раздела» никакого не существует, а часть переписки с вами найти невозможно, например, где вы предлагаете мне прислать по емейлу мой ИНН и прочие данные по адресу j.kozlova@labirint-t.ru (после чего, разумеется, ничего не произошло). Но мои деньги вы мне вернёте, придётся.
поддержка Лабиринта
•
пн 24 августа 2026 16:02:
Здравствуйте!
Ответы предоставлены в переписке по заказу в разделе "Поддержка - Мои вопросы".
пн 24 августа 2026 16:02:
@Денис Игоревич
Да я же написал, мне ваш ответ не нужен, деньги верните! Да и «приватного раздела» никакого не... Ответы предоставлены в переписке по заказу в разделе "Поддержка - Мои вопросы".
ИК
Игорь, читатель
•
вс 9 августа 2026 17:43:
вс 9 августа 2026 17:43:
Хочу узнать, где находится мой заказ 253 065 639 от 19 июл.?
поддержка Лабиринта
•
вт 11 августа 2026 08:03:
вт 11 августа 2026 08:03:
Здравствуйте!
Приносим извинения за неудобства. Отправили запрос в службу доставки по поводу заказа.
Приносим извинения за неудобства. Отправили запрос в службу доставки по поводу заказа.
ИК
Игорь, читатель
•
вт 11 августа 2026 11:06:
вт 11 августа 2026 11:06:
ОК. Жду инфо...
ИК
Игорь, читатель
•
вс 23 августа 2026 15:14:
вс 23 августа 2026 15:14:
Добрый день. Я так и не получил 712р. (из 999р.) возврата за отменный заказ 253 065 639 от 19 июля?
поддержка Лабиринта
•
пн 24 августа 2026 15:56:
пн 24 августа 2026 15:56:
Здравствуйте!
Приносим извинения за неудобства. Отправили запрос для уточнения информации по поводу возврата денежных средств.
Приносим извинения за неудобства. Отправили запрос для уточнения информации по поводу возврата денежных средств.
НЖ
Никита, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
вт 4 августа 2026 18:08:
вт 4 августа 2026 18:08:
Добрый день! Сориентируйте, пожалуйста, по статусу заказа № 279 022 035. Прошло 2 недели с момента заказа, никаких обновлений. Срок самовывоза из пункта выдачи почты России при заказе был указан 2 дня. На каком этапе сейчас доставка и в чем заключаются трудности в течение 2 недель доставить заказ в рамках одного города?
Спасибо
Спасибо
поддержка Лабиринта
•
вт 4 августа 2026 18:18:
вт 4 августа 2026 18:18:
Здравствуйте!
Приносим извинения за неудобства. Отправили запрос в службу доставки по поводу заказа.
Приносим извинения за неудобства. Отправили запрос в службу доставки по поводу заказа.
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 6 августа 2026 08:35:
чт 6 августа 2026 08:35:
Добрый день! Примите извинения. К сожалению, по техническим причинам заказ аннулирован. Средства будут зачислены на ваш баланс, вы сможете вернуть их на карту.
НЖ
Никита, читатель
•
пт 7 августа 2026 19:47:
пт 7 августа 2026 19:47:
Как вернуть средства с баланса личного кабинета на карту?
поддержка Лабиринта
•
сб 8 августа 2026 08:05:
сб 8 августа 2026 08:05:
Здравствуйте!
Для возврата на карту нужно в разделе Заказы в обработке нажать надпись на желтом фоне "Вернуть на карту" напротив номера заказа. На кнопке написана сумма доступная для возврата.
Для возврата на карту нужно в разделе Заказы в обработке нажать надпись на желтом фоне "Вернуть на карту" напротив номера заказа. На кнопке написана сумма доступная для возврата.
НЖ
Никита, читатель
•
вс 16 августа 2026 14:00:
вс 16 августа 2026 14:00:
Такой кнопки нет
поддержка Лабиринта
•
ср 19 августа 2026 08:06:
ср 19 августа 2026 08:06:
Здравствуйте!
Пожалуйста, попробуйте открыть ссылку https://www.labirint.ru/cabinet/ в браузере на компьютере.
Пожалуйста, попробуйте открыть ссылку https://www.labirint.ru/cabinet/ в браузере на компьютере.
ММ
Мария, читатель
•
пн 3 августа 2026 18:59:
пн 3 августа 2026 18:59:
Добрый день!
В заказе было 8 книг, пришло 7!
Как получить 8 книгу?
В заказе было 8 книг, пришло 7!
Как получить 8 книгу?
поддержка Лабиринта
•
вт 4 августа 2026 08:39:
вт 4 августа 2026 08:39:
Здравствуйте!
Сожалеем о неудобствах.
Позиция была списана складом по причине брака.
В момент комплектации заказа на складе не было ни одного экземпляра надлежащего качества.
В личном кабинете 30.07.2026 г. в сообщениях по заказу было выслано информационное уведомление.
Денежные средства будут возвращены на баланс в личном кабинете после смены статуса заказа на "Доставлен".
Сожалеем о неудобствах.
Позиция была списана складом по причине брака.
В момент комплектации заказа на складе не было ни одного экземпляра надлежащего качества.
В личном кабинете 30.07.2026 г. в сообщениях по заказу было выслано информационное уведомление.
Денежные средства будут возвращены на баланс в личном кабинете после смены статуса заказа на "Доставлен".
ЛЧ
Людмила, читатель, на тему «Редактировать состав заказа»
•
вс 2 августа 2026 10:05:
вс 2 августа 2026 10:05:
Прошу отменить заказ 52924997, так как невозможно зайти в личный кабинет. Заказ ошибочный (повторный) ввиду плохой работы сайта.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 2 августа 2026 10:23:
вс 2 августа 2026 10:23:
Добрый день! Ваш отказ зафиксирован.
ДХ
Диана, читатель, на тему «Возврат средств»
•
сб 1 августа 2026 15:49:
сб 1 августа 2026 15:49:
Здравствуйте, пропал мой вопрос. Задаю повторно , за мой заказ дважды были списаны деньги. В день заказа и день получения. Как мне вернуть повторную сумму?
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 1 августа 2026 17:17:
сб 1 августа 2026 17:17:
Добрый день! Ответ дан в приватном разделе.
ОН
Ольга, читатель
•
сб 1 августа 2026 12:36:
сб 1 августа 2026 12:36:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, пошаговую инструкцию по возвращению денег со счета на сайте на мою банковскую карту.
Инструкция, которая пришла на email, не соответствует действительности.
Инструкция, которая пришла на email, не соответствует действительности.
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 1 августа 2026 12:42:
сб 1 августа 2026 12:42:
Добрый день! Для возврата средств на карту следует на сайте в разделе Заказы нажать надпись "Вернуть на карту" напротив номера заказа.
НN
поддержка Лабиринта
•
пн 27 июля 2026 08:03:
пн 27 июля 2026 08:03:
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, необходимо удалить аккаунт, с которого обращаетесь?
Подскажите, пожалуйста, необходимо удалить аккаунт, с которого обращаетесь?
НN
Никита, читатель
•
пн 27 июля 2026 08:26:
пн 27 июля 2026 08:26:
да
поддержка Лабиринта
•
пн 27 июля 2026 08:42:
пн 27 июля 2026 08:42:
Аккаунт удален.
ДС
Денис Игоревич, читатель
•
пн 20 июля 2026 15:14:
пн 20 июля 2026 15:14:
Добрый день. Мой оплаченный заказ 546054861 был аннулирован магазином, я отправил заявку на возврат 2279 р., из них вернулись 214 р., остальные 2065 р. лежат на балансе, и способа вернуть их на карту не видно. Пожалуйста, немедленно верните мои деньги на мою карту.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 20 июля 2026 15:44:
пн 20 июля 2026 15:44:
Добрый день! Информацию уточняем в соответствующем отделе.
НГ
Надежда, читатель
•
чт 23 июля 2026 13:49:
чт 23 июля 2026 13:49:
Добрый день ! Мой оплаченный заказ № 445 163 368 был отменен 20.07.2026 , аннулирован магазином. Прошу вернуть деньги на мою карту, с которой произведена была оплата
ГК
Галина, читатель
•
чт 23 июля 2026 17:30:
чт 23 июля 2026 17:30:
Добрый день! Мой оплаченный заказ 453758494 пропал из личного кабинет. Какая его судьба? Где он? Когда его можно будет получить?
ГК
Галина, читатель
•
чт 23 июля 2026 17:39:
чт 23 июля 2026 17:39:
Нашла информацию, что мой заказ 453758494 отменен магазином. Прошу вернуть деньги на карту!
поддержка Лабиринта
•
чт 23 июля 2026 18:09:
Здравствуйте!
Сожалеем о неудобствах.
Денежные средства будут возвращены на баланс в личном кабинете.
После этого их можно вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном кабинете.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
чт 23 июля 2026 18:09:
@Надежда
Добрый день ! Мой оплаченный заказ № 445 163 368 был отменен 20.07.2026 , аннулирован магазином.... Сожалеем о неудобствах.
Денежные средства будут возвращены на баланс в личном кабинете.
После этого их можно вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном кабинете.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
поддержка Лабиринта
•
чт 23 июля 2026 18:30:
Здравствуйте!
Ответ предоставлен в переписке приватного раздела.
чт 23 июля 2026 18:30:
@Галина
Нашла информацию, что мой заказ 453758494 отменен магазином. Прошу вернуть деньги на карту! Ответ предоставлен в переписке приватного раздела.
АВ
Алина, читатель, на тему «Другое»
•
чт 16 июля 2026 15:38:
чт 16 июля 2026 15:38:
Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, вы ещё работаете? телефон не работает, сайт грузится оооочень долго, информация о том, какая сумма для бесплатной доставки должна быть - не отображается, а здесь куча отменённых заказов... очень страшно оформлять заказ, так люблю ваш магазин, что случилось?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 16 июля 2026 15:44:
чт 16 июля 2026 15:44:
Добрый день! Попробуйте, пожалуйста, воспользоваться другим браузером. Доставка Л-Пост бесплатная при заказе от 5000 рублей с учетом всех скидок.
Информация о тарифах доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки Л-Пост
Информация о тарифах доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки Л-Пост
АВ
Алина, читатель
•
чт 16 июля 2026 15:47:
чт 16 июля 2026 15:47:
спасибо!
ДБ
Дарья, читатель, на тему «Возврат средств»
•
вт 14 июля 2026 09:45:
вт 14 июля 2026 09:45:
Доброе утро.Я пишу третий раз и почему-то вопрос удален.Неделю назад отменили заказ и денежные средства в личном кабинете так и не поступили!
поддержка Лабиринта
•
вт 14 июля 2026 09:52:
вт 14 июля 2026 09:52:
Здравствуйте!
Ответ предоставлен в переписке по заказу в разделе "Поддержка - Мои вопросы".
Ответ предоставлен в переписке по заказу в разделе "Поддержка - Мои вопросы".
ДБ
Дарья, читатель
•
чт 23 июля 2026 14:04:
чт 23 июля 2026 14:04:
Добрый день!Уважаемая группа поддержки 3 недели уже вы никак не возвращаете деньги даже на баланс вашего же магазина!Заказ отменен уже месяц назад,а деньги обратно я все не могу от Вас получить!
поддержка Лабиринта
•
чт 23 июля 2026 18:12:
Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание.
Следуя из ответа по запросу возврата денежных средств, сообщаем, что денежные средства к нам не поступали.
Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, в ваш банк.
чт 23 июля 2026 18:12:
@Дарья
Добрый день!Уважаемая группа поддержки 3 недели уже вы никак не возвращаете деньги даже на баланс... Приносим извинения за длительное ожидание.
Следуя из ответа по запросу возврата денежных средств, сообщаем, что денежные средства к нам не поступали.
Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, в ваш банк.
ТК
Татьяна, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 13 июля 2026 21:04:
пн 13 июля 2026 21:04:
Когда я смогу получить свой оплаченный заказ 684370918 от 23.06.26 на сумму 2190 руб. ("Акварель" В. Калачевой)
поддержка Лабиринта
•
вт 14 июля 2026 08:50:
вт 14 июля 2026 08:50:
Здравствуйте!
Приносим извинения за неудобства.
По техническим причинам заказ будет аннулирован.
Денежные средства будут возвращены на баланс в личном кабинете.
После этого их можно вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Приносим извинения за неудобства.
По техническим причинам заказ будет аннулирован.
Денежные средства будут возвращены на баланс в личном кабинете.
После этого их можно вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
ЕВ
Екатерина, читатель
•
пт 10 июля 2026 20:21:
пт 10 июля 2026 20:21:
Заказ № 832 283 974 . Заказ аннулировал магазин 30 июня 2026 , прошу вернуть день на карту , в не на баланс
поддержка Лабиринта
•
сб 11 июля 2026 08:23:
сб 11 июля 2026 08:23:
Здравствуйте!
Автоматически денежные средства возвращаются на баланс в личном кабинете.
После этого их можно вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Автоматически денежные средства возвращаются на баланс в личном кабинете.
После этого их можно вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
ОН
Ольга, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
пн 6 июля 2026 17:26:
пн 6 июля 2026 17:26:
Добрый день!
Сегодня, 6 июля, я получила заказ № 410031635 от 1 июля. В заказе отсутствует один из оплаченных товаров — книга «Баю-Баюшки-Баю» (ID 624961). Вместо нее мне ошибочно прислали другой товар (см. фото). Ошибочно полученный товар не вскрыт.
Уточните, пожалуйста, каким образом я могу получить недостающую книгу из заказа и вернуть ошибочно присланный товар. Обращаю внимание, что оплачивать повторную доставку или иные расходы, связанные с ошибкой при комплектации заказа, я не готова.
Буду признательна за оперативное решение вопроса.
Спасибо,
Ольга
Сегодня, 6 июля, я получила заказ № 410031635 от 1 июля. В заказе отсутствует один из оплаченных товаров — книга «Баю-Баюшки-Баю» (ID 624961). Вместо нее мне ошибочно прислали другой товар (см. фото). Ошибочно полученный товар не вскрыт.
Уточните, пожалуйста, каким образом я могу получить недостающую книгу из заказа и вернуть ошибочно присланный товар. Обращаю внимание, что оплачивать повторную доставку или иные расходы, связанные с ошибкой при комплектации заказа, я не готова.
Буду признательна за оперативное решение вопроса.
Спасибо,
Ольга
поддержка Лабиринта
•
пн 6 июля 2026 17:36:
пн 6 июля 2026 17:36:
Здравствуйте!
Примите наши извинения.
Для передачи информации необходимо зайти в подробную информацию о заказе и нажать на кнопку "Обмен, возврат".
Затем необходимо заполнить графы, добавить фото, если нужно.
Заявка будет рассмотрена отделом рекламаций, Вам будут предложены варианты решения.
Примите наши извинения.
Для передачи информации необходимо зайти в подробную информацию о заказе и нажать на кнопку "Обмен, возврат".
Затем необходимо заполнить графы, добавить фото, если нужно.
Заявка будет рассмотрена отделом рекламаций, Вам будут предложены варианты решения.
ОН
Ольга, читатель
•
пт 17 июля 2026 07:05:
пт 17 июля 2026 07:05:
Здравствуйте,
Оставила заявку 9 дней назад - ответа нет.
Прошу решить вопрос в ближайшее время.
Оставила заявку 9 дней назад - ответа нет.
Прошу решить вопрос в ближайшее время.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 17 июля 2026 08:55:
пт 17 июля 2026 08:55:
Добрый день! В отдел рекламаций направлен запрос на ускорение решения.
ЕВ
Екатерина, читатель
•
вс 5 июля 2026 11:41:
вс 5 июля 2026 11:41:
Здравствуйте, подскажите, когда вернуться деньги за отменный магазином заказ? Заказ был отменен 30.06.3026
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 5 июля 2026 12:08:
вс 5 июля 2026 12:08:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ДБ
Дарья, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 30 июня 2026 23:01:
вт 30 июня 2026 23:01:
Добрый вечер.Сделала заказ 22.06.26(номер заказа 11 055 782),была указана дата доставки 25-28 июня,уже второй день висит дата прибытия уточняется,когда приедет заказ?
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 1 июля 2026 09:01:
ср 1 июля 2026 09:01:
Добрый день! Информацию уточняем в соответствующем отделе.
ДБ
Дарья, читатель
•
ср 1 июля 2026 23:16:
Добрый вечер.И когда приедет заказ?
ср 1 июля 2026 23:16:
@Вера
Добрый день! Информацию уточняем в соответствующем отделе.
поддержка Лабиринта
•
чт 2 июля 2026 08:41:
чт 2 июля 2026 08:41:
Здравствуйте!
Приносим извинения за неудобства.
По техническим причинам заказ будет аннулирован.
Денежные средства будут возвращены на баланс в личном кабинете.
После этого их можно вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Приносим извинения за неудобства.
По техническим причинам заказ будет аннулирован.
Денежные средства будут возвращены на баланс в личном кабинете.
После этого их можно вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
ДБ
Дарья, читатель
•
чт 2 июля 2026 21:37:
чт 2 июля 2026 21:37:
Почему вы уже не первый раз аннулируете заказы,как у вас тогда заказывать товары,если их в начале ждешь,а потом вы отменяете
поддержка Лабиринта
•
пт 3 июля 2026 09:31:
Здравствуйте!
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
пт 3 июля 2026 09:31:
@Дарья
Почему вы уже не первый раз аннулируете заказы,как у вас тогда заказывать товары,если их в начале... Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
ДБ
Дарья, читатель
•
сб 4 июля 2026 20:24:
сб 4 июля 2026 20:24:
Добрый вечер.Отмените пожалуйста заказ.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 5 июля 2026 08:50:
вс 5 июля 2026 08:50:
Добрый день! Ваш отказ зафиксирован.
ДБ
Дарья, читатель
•
вт 7 июля 2026 17:04:
вт 7 июля 2026 17:04:
Добрый день.А как вернуть деньги за товар?
поддержка Лабиринта
•
вт 7 июля 2026 17:19:
вт 7 июля 2026 17:19:
Здравствуйте!
Денежные средства будут возвращены на баланс в личном кабинете.
После этого их можно вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Денежные средства будут возвращены на баланс в личном кабинете.
После этого их можно вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
ДБ
Дарья, читатель
•
пн 13 июля 2026 14:57:
пн 13 июля 2026 14:57:
Добрый день.Заказ отменили неделю назад,но денежные средства на баланс в личном кабинете так и не поступали.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 13 июля 2026 16:07:
пн 13 июля 2026 16:07:
Добрый день! Возврат средств осуществляется в течение 10 дней после смены статуса заказа на Аннулирован.
ДБ
Дарья, читатель
•
вт 14 июля 2026 00:43:
вт 14 июля 2026 00:43:
Добрый вечер.Заказ отменили уже неделю назад,а деньги на баланс в личном кабинете так и не приходят.
поддержка Лабиринта
•
вт 14 июля 2026 08:52:
вт 14 июля 2026 08:52:
Здравствуйте!
Приносим извинения за неудобства. Отправили запрос для уточнения информации по поводу возврата денежных средств.
Приносим извинения за неудобства. Отправили запрос для уточнения информации по поводу возврата денежных средств.
АШ
Алсу, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вс 28 июня 2026 18:09:
вс 28 июня 2026 18:09:
Где мой заказ? Номер 511 885 825. Оплачен 21.06.26, до сих пор не передали в доставку.
поддержка Лабиринта
•
пн 29 июня 2026 08:06:
пн 29 июня 2026 08:06:
Здравствуйте!
Приносим извинения за неудобства. Отправили запрос в службу доставки по поводу заказа.
Приносим извинения за неудобства. Отправили запрос в службу доставки по поводу заказа.
АШ
Алсу, читатель
•
пн 29 июня 2026 19:20:
пн 29 июня 2026 19:20:
Хочу отменить заказ. Заказывала книгу на День Рождения ребенка, дата доставки была 23.06.26, сегодня уже 29.06.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 30 июня 2026 08:54:
вт 30 июня 2026 08:54:
Добрый день! Ваш отказ зафиксирован.
АШ
Алсу, читатель
•
пт 3 июля 2026 17:25:
пт 3 июля 2026 17:25:
Каким образом вы сделаете возврат денежных средств?
АШ
Алсу, читатель
•
пт 3 июля 2026 17:27:
пт 3 июля 2026 17:27:
Мне не нужен баланс на сайте, сделайте пот возврат на карту.
поддержка Лабиринта
•
пт 3 июля 2026 17:34:
пт 3 июля 2026 17:34:
Здравствуйте!
Денежные средства в данный момент находятся на балансе в личном кабинете.
Их можно оставить там и использовать для оплаты любого следующего заказа или вернуть на карту.
Для осуществления возврата на карту, пожалуйста, воспользуйтесь кнопкой в личном кабинете в истории заказов.
Денежные средства в данный момент находятся на балансе в личном кабинете.
Их можно оставить там и использовать для оплаты любого следующего заказа или вернуть на карту.
Для осуществления возврата на карту, пожалуйста, воспользуйтесь кнопкой в личном кабинете в истории заказов.
АШ
Алсу, читатель
•
пт 3 июля 2026 17:50:
пт 3 июля 2026 17:50:
Почему у меня отрицательный баланс? Я не покупала на 10022 рублей! Что происходит? Можно подробнее указать путь как вывести деньги на карту!!!
поддержка Лабиринта
•
пт 3 июля 2026 18:26:
пт 3 июля 2026 18:26:
Здравствуйте!
Заявка на возврат денежных средств по заказу 511885825 принята.
Обработка в течении 1 рабочего дня.
В зависимости от банка, поступление на карту в течении 3-5 рабочих дней.
Заявка на возврат денежных средств по заказу 511885825 принята.
Обработка в течении 1 рабочего дня.
В зависимости от банка, поступление на карту в течении 3-5 рабочих дней.
АШ
Алсу, читатель
•
чт 9 июля 2026 16:09:
чт 9 июля 2026 16:09:
Добрый день, подскажите пожалуйста почему сумма возврата 480 Рублей? Мы оплачивали 5021 рублей.
АШ
Алсу, читатель
•
чт 9 июля 2026 16:17:
чт 9 июля 2026 16:17:
Мне не нужны деньги на балансе магазина. По вашей причине мы остались без книги. Верните полную стоимость на карту.
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 9 июля 2026 16:36:
чт 9 июля 2026 16:36:
Добрый день! Информацию уточняем в соответствующем отделе.
АШ
Алсу, читатель
•
ср 15 июля 2026 18:58:
ср 15 июля 2026 18:58:
Добрый день, ответьте пожалуйста, когда вы вернете мне деньги за книгу, которую я заказывала?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 16 июля 2026 08:49:
чт 16 июля 2026 08:49:
Добрый день! Ответ был предоставлен 11.07.26 в разделе "Поддержка - Мои вопросы".
КЯ
Ксения, читатель, на тему «Возврат средств»
•
вс 28 июня 2026 11:04:
вс 28 июня 2026 11:04:
Добрый день.
Заказ отменили, на почту ничего не прислали.
Телефон указанный здесь - не обслуживается. Почта указанная здесь - не работает, туда не доходят письма.
Зашла в ЛК - вижу деньги на балансе. Интересно вы придумали.
Как вернуть деньги? Мне не нужен никакой баланс на вашем сайте.
Заказ отменили, на почту ничего не прислали.
Телефон указанный здесь - не обслуживается. Почта указанная здесь - не работает, туда не доходят письма.
Зашла в ЛК - вижу деньги на балансе. Интересно вы придумали.
Как вернуть деньги? Мне не нужен никакой баланс на вашем сайте.
поддержка Лабиринта
•
вс 28 июня 2026 13:23:
вс 28 июня 2026 13:23:
Здравствуйте!
Для возврата на карту нужно в разделе Заказы в обработке нажать надпись на желтом фоне "Вернуть на карту" напротив номера заказа. На кнопке написана сумма доступная для возврата.
Для возврата на карту нужно в разделе Заказы в обработке нажать надпись на желтом фоне "Вернуть на карту" напротив номера заказа. На кнопке написана сумма доступная для возврата.
ЕС
Екатерина, читатель
•
пт 26 июня 2026 15:14:
пт 26 июня 2026 15:14:
Добрый день!
Когда будет доставлен мой заказ Заказ № 640 904 571 оплатила 16 июня?
Когда будет доставлен мой заказ Заказ № 640 904 571 оплатила 16 июня?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 26 июня 2026 16:41:
пт 26 июня 2026 16:41:
Добрый день! Информацию уточняем в соответствующем отделе.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 30 июня 2026 15:54:
вт 30 июня 2026 15:54:
Добрый день! К сожалению, по техническим причинам заказ будет аннулирован. Средства будут зачислены на ваш баланс, вы сможете вернуть их на карту.
читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
чт 25 июня 2026 15:12:
чт 25 июня 2026 15:12:
Извините, когда появятса книги из серии КВ. Начало дождя?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 26 июня 2026 08:37:
пт 26 июня 2026 08:37:
Добрый день! К сожалению, о поступлении нет информации.
МР
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 26 июня 2026 08:37:
пт 26 июня 2026 08:37:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ВБ
Василий, читатель
•
пн 22 июня 2026 09:28:
пн 22 июня 2026 09:28:
как связаться с компанией Л-пост осуществляющей доставку в Москве ?
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 22 июня 2026 09:58:
пн 22 июня 2026 09:58:
Добрый день! Ответ дан в приватном разделе.
АК
Артём, читатель
•
вс 21 июня 2026 06:07:
вс 21 июня 2026 06:07:
Здравствуйте. Прошу удалить аккаунт с привязанным к нему кодом скидки EABF-4040-B7B5. Удаление подтверждаю.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 22 июня 2026 08:29:
пн 22 июня 2026 08:29:
Добрый день! Аккаунт удален.
ЕР
Евгения, читатель
•
пт 19 июня 2026 09:45:
пт 19 июня 2026 09:45:
Добрый день.
Скажите пожалуйста есть краски 70-0041 и 70 -0020 от Бруно Висконти как их забронировать и отправить в Нижний Новгород . Может можно предварительно оплатить . Статус ожидается .
Скажите пожалуйста есть краски 70-0041 и 70 -0020 от Бруно Висконти как их забронировать и отправить в Нижний Новгород . Может можно предварительно оплатить . Статус ожидается .
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 19 июня 2026 10:06:
пт 19 июня 2026 10:06:
Добрый день! К сожалению, данных товаров нет в наличии.
ЕР
Евгения, читатель
•
пт 19 июня 2026 10:32:
пт 19 июня 2026 10:32:
Там написано ожидается . Есть информация когда ?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 19 июня 2026 11:48:
пт 19 июня 2026 11:48:
О поступлении этих товаров нет информации.
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2026
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Мягкие игрушки
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для пенсионных удостоверений
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Введите Ваш логин в ЖЖ, и цена товаров пересчитается согласно величине Вашей скидки
Введите Логин в ЖЖ:
пример: username
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск