Не знаете, что почитать?
Барнс Джеймс: Путь к сердцу клиента: Стратегия отношений, когда лояльности мало
A Guide to Creating Profitable Customer Relationships

Аннотация к книге "Путь к сердцу клиента: Стратегия отношений, когда лояльности мало"
Если вы хотите удержаться на конкурентных рынках, то просто хороших товаров и услуг уже недостаточно. Сегодня требуется нечто большее - эмоциональная связь между покупателем, компанией и продуктом.
Автор этой книги Джеймс Барнс делится своим тридцатилетним опытом общения с конечными потребителями и корпоративными клиентами из самых разных отраслей, чтобы помочь вам разработать вашу собственную стратегию работы с клиентами. Для этого вам также пригодятся проверенные временем приемы, описанные в этой книге. Они помогут вам извлечь максимальную выгоду из тех возможностей, которые открывает перед вами лояльность ваших клиентов.
Если вы обнаружили ошибку в описании
Не знаете, что почитать?