Телефон - ваше оружие! (DVD): Игорь Пелинский

Повысьте эффективность и увеличьте объем ваших продаж по телефону!
Специалист по телефонному маркетингу - на сегодняшний день одна из самых востребованных профессий. Мало кто видит в этом свое призвание, а многие просто боятся. При телефонном общении человек ограничен в выразительных средствах - он может использовать только голос, интонацию, темп речи. Такая задача по плечу смелым и уверенным в себе людям, осознающим ценность своего труда. Вы можете стать одним из них!
Все дело в том, что навыки уверенного и успешного телефонного общения не передаются по наследству, это не особенная одаренность или случайная удача. Этому можно научиться!
Посмотрев наш фильм, вы приобретете навыки грамотного телефонного общения:
сможете определять психологический портрет вашего собеседника на том конце трубки;
беседовать с ним на одном языке, причем с каждым клиентам - на своем;
научитесь проводить интервью и вовремя задавать нужные вопросы;
работать с возражениями и "разруливать" конфликты;
правильно реагировать на неожиданное поведение собеседника;
научитесь определять готовность клиента согласиться с вашим предложением;
и сможете сделать так, чтобы человек сам пришел к той мысли, что ему нужен ваш товар!
Откуда ваш благодарный покупатель узнает о вашем товаре? Ему об этом расскажите вы, по телефону. Овладев секретами мастерства телефонных переговоров, вы войдете во вкус удаленных продаж и достигнете желаемого успеха, не выходя из офиса или дома. Ваши продажи растут вместе с вашей ценностью на рынке труда!
Продолжительность: 47 мин. 06 сек.
Звук: русский Dolby Digital 2.0
Формат: 16:9
Цветной.
Регион: all, PAL/