Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки: Паттерсон, Гренни, Макмиллан

Crucial Conversations. Tools for Talking When Stakes Are High

Рейтинг3.6(19 оценок)
6 рецензий

Аннотация

О книге
Когда люди впервые слышат термин "трудный диалог", в воображении многих первым делом возникают образы президентов, премьер-министров, сидящих вокруг огромного стола и обсуждающих будущее своего народа.
Конечно, их диалоги обычно приводят к весьма широкомасштабным последствиям, но в этой книге речь идет не о них.
Мы имеем в виду взаимодействия, участником которых может стать каждый из нас. Это диалоги, которые мы ведем изо дня в день и которые очень мощно влияют на нашу жизнь.
Итак, что же делает некоторые наши диалоги трудными, в отличие от обычных, бытовых и простых? Во-первых, наличие различных мнений. Например, вы говорите с боссом о возможном повышении по службе. Он считает, что вы к этому пока не готовы; вы же убеждены в обратном.
Во-вторых, высокие ставки. Скажем, вы встречаетесь с четырьмя коллегами, чтобы выработать новую маркетинговую стратегию. Вам просто необходимо изменить бизнес-подход компании, иначе ей не достичь намеченных ежегодных целей.
В-третьих, сильные эмоции. Например, во время вполне спокойной беседы с супругом он вдруг заводит речь о "том инциденте", произошедшем на вчерашней вечеринке. Вы вовсе и не думали ни с кем флиртовать, но, по словам вашего мужа, "чуть ли не целовались с тем парнем". Вы же помните только, что старались быть веселой и со всеми доброжелательной.
Но диалог заканчивается тем, что супруг уходит в свою комнату вне себя от гнева.
Новое издание предлагает новые инструменты, которые позволят вам:
- подготовиться к сложным переговорам;
- превратить негативные эмоции в конструктивный диалог;
- спокойно говорить о чем угодно;
- быть убедительным, но не грубым или резким.
- сделать так, чтобы после трудного диалога все стороны остались довольны

Предисловие от Стивена Кови
Вряд ли кто-нибудь больше, чем я, рад тому, что на момент написания данных строк тираж этой важной книги приближается уже к двум миллионам экземпляров. Десять лет назад, получив от авторов рукопись первого издания, я узнал из нее очень много нового. К тому времени я уже несколько лет обучал людей навыку № 5 - сначала стремитесь понять, потом - быть понятым.
Но в деле объяснения основополагающих принципов общения в ходе трудного диалога с высокими ставками авторы книги пошли дальше и копнули глубже меня.
В ней на редкость подробно описана динамика трудных диалогов в целом. И что еще важнее, книга обращает наше внимание на те решающие моменты, которые в буквальном смысле определяют нашу жизнь, наши отношения, весь наш мир. Поэтому она заслуживает почетного места в ряду самых значительных современных изданий о лидерстве.

Об авторах
Керри Паттерсон - автор четырех бестселлеров New York Times и многочисленных статей, преподаватель, автор учебных программ, получавших профессиональные награды. За выдающийся вклад в развитие науки об организационном поведении в 2004 году был удостоен престижной премии BYU Marriot School of Management Dyer Award.
Эл Свитцлер - известный консультант и лектор, представитель профессорско-преподавательского состава Мичиганского университета.
Джозеф Гренни - автор, спикер, выступал на одной сцене с Джимом Коллинзом, Дэниелом Пинком, Джеком Уэлчем. Он является одним из основателей некоммерческой организации Unitus, которая помогает малообеспеченным слоям населения стран третьего мира в достижении экономической самодостаточности.
Рон Макмиллан - популярный оратор и консультант. Занимает пост вице-президента научно-исследовательского отдела Covey Leadership Center.

7-е издание.
Развернуть

Характеристики

ID товара
455267 
ISBN
978-5-00057-254-2, 978-5-00100-460-8, 978-5-00117-396-0, 978-5-00117-848-4, 978-5-00146-482-2, 978-5-00169-323-9, 978-5-00195-801-7 
Язык
Русский 
Страниц
256 (Офсет)
Вес
522 г
Размеры
242x170x19 мм
Тип обложки
7Б - твердая (плотная бумага или картон) 
Оформление
Ляссе 
Иллюстрации
Без иллюстраций 
Все характеристики
Нет в продаже
Рецензии на книгу
Читали книгу? Как она вам?
Мы всегда рады честным, конструктивным рецензиям.
Покупатели 6
avatarТовар куплен
Анастасия Андреева
Рецензий 2
Оценок +5
Рейтинг +4
Изображение отзываИзображение отзыва
Книга возможно будет полезна, тем, кто первый раз взял в руки книгу о коммуникациях и общению. Все рычаги управления указанные в материале, действительно лежат на поверхности. Они просты и понятны. Как по мне, проще прочитать «резюме» в конце каждой главы, а не тратить время на всю книгу целиком, да и если честно, на ...
Понравилась рецензия?
Да
avatarТовар куплен
Рецензий 7
Оценок +18
Рейтинг +11
То чувство, когда любимый Лабиринт спрашивает тебя "Книга была полезна?", а ты такой ... не знаю. С одной стороны, было. Есть хорошие подходы, интересные идеи, действительно рабочие практики. Но! Содержание слишком залито водой, примеры слишком идеальные, одни и те же идеи слово в слово повторяются из главы...
Понравилась рецензия?
Да
avatarcheckmarkТовар куплен
Татьяна Гончарова
Рецензий 1
Оценок +8
Рейтинг +8
Книга показалась очень полезной. Хотя советы в ней казалось бы лежат на поверхности, их мало кто применяет. Рекомендации из этой книги легко встроить в свою жизнь - они показаны в примерах из жизни. Не очень удобна для чтения - мелкий и светлый шрифт.
Понравилась рецензия?
Да
avatarcheckmarkТовар куплен
Алексей Горкин
Рецензий 43
Оценок +225
Рейтинг +5
Читать интересно и легко , но воплотить на деле действительно трудно. Но это того стоит. Есть над чем думать. Многие люди имеют проблемы в коммуникации, даже наверно большинство. А практику можно устроить , вернее её не избежать. Читаю только на 82 странице , но уже стал или стараюсь общаться по другому. Удивительн...
Понравилась рецензия?
Да
avatarcheckmarkТовар куплен
книголюб
Рецензий 61
Оценок +154
Рейтинг +4
Изображение отзываИзображение отзываИзображение отзываИзображение отзываИзображение отзываИзображение отзываИзображение отзываИзображение отзыва
Хорошее качественное издание, только шрифт, мне показался, светловатый. В книге даются советы, предлагаются методики по общению, универсальные в любой жизненной ситуации, а не только в бизнесе
Понравилась рецензия?
Да

Книги из серии МИФ. Личное развитие

Книги из жанра