Книги/Нехудожественная литература/Бизнес. Экономика/Ведение бизнеса

От клиента к фанату. Выдающиеся истории искреннего сервиса: Максим Недякин

12+

2.5(11 оценок)

2 рецензии

Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 70 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей ге

Полная аннотация

Автор

Недякин Максим Викторович

Издательство

Эксмо, 2018

Серия

Бизнес. Как это работает в России

Жанр

Маркетинг

Все характеристики

Аннотация

Характеристики

Автор

Недякин Максим Викторович

Редактор

Ивахненко Л.

Художник

Давлетбаев В.

Издательство

Эксмо, 2018

Серия

Бизнес. Как это работает в России

Жанр

Маркетинг

ID товара

651752

ISBN

978-5-04-097205-0

Страниц

160 (Офсет)

Вес

472 г

Размеры

243x170x16 мм

Тип обложки

7Б - твердая (плотная бумага или картон)

Оформление

Частичная лакировка, тиснение объемное

Иллюстрации

Черно-белые

Все характеристики

Нет в продаже

Рецензии на книгу

Читали книгу? Как она вам?

Мы всегда рады честным, конструктивным рецензиям.

Написать рецензию

Покупатели 2

Товар куплен

Кочешков Кирилл

15 сентября 2019 в 21:58

Рецензий 2

•

Оценок +7

•

Рейтинг +4

В книге все истории про клиентоориентированность упираются в "мы бабушке добавили 5 рублей на молоко", "мы дедушке вызвали такси и он с большими пакетами поехал домой", "мы бабушке нашли в интернете рассаду хотя она к нам пришла сделать загранпаспорт" и т. Д. Ничего толкового в ней нет.

Понравилась рецензия?

Да

Товар куплен

Юлия Чудикова

18 октября 2018 в 16:54

Рецензий 46

•

Оценок +102

•

Рейтинг 0

Мои три кита, на котором строится любой бизнес - это качество - клиентоориентированность и маркетинг. Все это должно быть на высоте. Максим Недякин - автор книги собрал реальные истории из совершенно разных отраслей, которые объединяет так называемый "искренний сервис". Из книги можно почерпнуть очень мног...

Понравилась рецензия?

Да