Сервисная деятельность. Учебник: Резник, Маскаева, Пономаренко
Оцените и оставьте рецензию
В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной де
Полная аннотация
Издательство
Все характеристики
Аннотация
В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».
Характеристики
Издательство
ID товара
744766
ISBN
978-5-16-016211-9
Страниц
202 (Офсет)
Вес
286 г
Размеры
217x145x14 мм
Тип обложки
7Бц - твердая, целлофанированная (или лакированная)
Иллюстрации
Черно-белые
Все характеристики
Ожидается2 433
Рецензии на книгу
Читали книгу? Как она вам?
+50 ₽ за рецензию
Вы можете стать одним из первых, кто напишет рецензию на эту книгу, и получить бонус — до 50 рублей на баланс в Лабиринте!
Книги из серии Среднее профессиональное образование
6901 725 -60% Еще 2 дня
8872 218 -60% Еще 2 дня
9362 341 -60% Еще 2 дня
9722 431 -60% Еще 2 дня
1 6133 226 -50% Еще 13 дней
1 4703 674 -60% Еще 2 дня
1 5143 786 -60% Еще 2 дня
1 8824 704 -60% Еще 2 дня
2 3864 772 -50% Еще 13 дней
Книги из жанра
6931 733 -60% Еще 2 дня
9732 432 -60% Еще 2 дня
358896 -60% Еще 2 дня
7781 945 -60% Еще 2 дня
1 1482 871 -60% Еще 2 дня
5781 446 -60% Еще 2 дня
5331 333 -60% Еще 2 дня
6631 657 -60% Еще 2 дня
5621 405 -60% Еще 2 дня
4841 211 -60% Еще 2 дня
Digital-поколение и его путь к успеху. Как стать успешным руководителем и строить цифровой бизнес
Трунов Игорь Викторович
4.8
8732 182 -60% Еще 2 дня
4.5
4521 129 -60% Еще 2 дня
1 3423 355 -60% Еще 2 дня
6931 733 -60% Еще 2 дня
6431 608 -60% Еще 2 дня
9912 478 -60% Еще 2 дня
7541 885 -60% Еще 2 дня
1 1002 751 -60% Еще 2 дня
