Сервисная деятельность. Учебник: Резник, Маскаева, Пономаренко
Оцените и оставьте рецензию
В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной де
Полная аннотация
Издательство
Все характеристики
Аннотация
В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».
Характеристики
Издательство
ID товара
744766
ISBN
978-5-16-016211-9
Страниц
202 (Офсет)
Вес
286 г
Размеры
217x145x14 мм
Тип обложки
7Бц - твердая, целлофанированная (или лакированная)
Иллюстрации
Черно-белые
Все характеристики
Ожидается2 433
Рецензии на книгу
Читали книгу? Как она вам?
+50 ₽ за рецензию
Вы можете стать одним из первых, кто напишет рецензию на эту книгу, и получить бонус — до 50 рублей на баланс в Лабиринте!
Книги из серии Среднее профессиональное образование
8631 725 -50% Еще 15 дней
1 1712 341 -50% Еще 15 дней
1 2162 431 -50% Еще 15 дней
1 3562 711 -50% Еще 15 дней
1 8373 674 -50% Еще 15 дней
1 8933 786 -50% Еще 15 дней
Книги из жанра
8671 733 -50% Еще 15 дней
1 2162 432 -50% Еще 15 дней
2 1004 200 -50% Еще 15 дней
448896 -50% Еще 15 дней
9731 945 -50% Еще 15 дней
6671 333 -50% Еще 15 дней
8291 657 -50% Еще 15 дней
7031 405 -50% Еще 15 дней
6061 211 -50% Еще 15 дней
Digital-поколение и его путь к успеху. Как стать успешным руководителем и строить цифровой бизнес
Трунов Игорь Викторович
4.8
6011 202 -50% Еще 15 дней
1 6783 355 -50% Еще 15 дней
8671 733 -50% Еще 15 дней
1 0382 075 -50% Еще 15 дней
