СуперСила Сервиса: Маргарита Зуева
4.9(33 оценки)21 рецензия
Привлечь новых клиентов гораздо сложнее, чем работать с действующими. Ваша база и прибыль зависят не только от качества вашего товара или услуги: стиль общения сотрудников, впечатление клиентов от взаимодействия с ними и еще множество деталей решают, вернутся ли к вам опять.
Эта книга научит с
Эта книга научит с
Полная аннотация
Все характеристики
Аннотация
Привлечь новых клиентов гораздо сложнее, чем работать с действующими. Ваша база и прибыль зависят не только от качества вашего товара или услуги: стиль общения сотрудников, впечатление клиентов от взаимодействия с ними и еще множество деталей решают, вернутся ли к вам опять.
Эта книга научит с выгодой для вас разрешать конфликтные ситуации, поможет выявить слабые стороны вашей компании и выстроить стандарт сервиса высочайшего класса.
Эта книга научит с выгодой для вас разрешать конфликтные ситуации, поможет выявить слабые стороны вашей компании и выстроить стандарт сервиса высочайшего класса.
Характеристики
Редактор
Издательство
Серия
ID товара
745592
ISBN
978-5-222-33105-7
Страниц
142 (Офсет)
Вес
384 г
Размеры
218x172x16 мм
Тип обложки
7Б - твердая (плотная бумага или картон)
Оформление
Частичная лакировка
Иллюстрации
Без иллюстраций
Все характеристики
Нет в продаже
Рецензии на книгу
Читали книгу? Как она вам?
Мы всегда рады честным, конструктивным рецензиям.
Покупатели 21
Товар купленОксана Ульянова
14 февраля 2022 в 4:54
Книга написана простым языком о примитивных ситуациях в жизни. Но иногда это именно те ситуации, о которых забываешь, упускаешь.
Текст легкий, нет грузящих слов, за которыми нужно лезть в словарь или гуглить.
Полезно не для "узнать что-то новое", а для анализа того, что имеешь. Выводы делаются как-то авт...
Понравилась рецензия?
Да
Товар купленМорган Френсис
15 мая 2021 в 17:12
а есть хоть один не заказной отзыв? вы бы хоть не копипастом с нескольких разных аккаунтов отзывы оставляли!
Понравилась рецензия?
Да
Товар купленАлина Ярошенко
2 октября 2020 в 23:23
Прекрасная книга!
Подача информации построена таким образом, что приступать к работе хочется сразу во время чтения. В тексте много практических примеров и полезных ссылок на источники.
Отдельное спасибо за главу, посвященную разбору клиентского сервиса с точки зрения теории поколений. Далеко не все владельцы биз...
Понравилась рецензия?
Да
Товар купленAlex Zero
27 апреля 2020 в 18:04
Сам занимаюсь дизайном и понимаю, насколько важен мой уровень отношения к заказчикам. Обычно я стараюсь превосходить все ожидания, как и эта долгожданная книга превзошла мои ожидания в полезности содержимого и помогла мне узнать множество стратегически важных советов!
Радует большое количество инфографики и классичес...
Понравилась рецензия?
Да
Товар купленЮлия Осипова
22 апреля 2020 в 10:24
Когда взяла книгу в руки, прочувствовала сколько души вложил автор. Качество книги на высоте! Приятно держать в руках. Читалась на одном дыхании. Удивлена, как много практических советов щедро дала автор. Теперь я знаю основу фундамента в бизнесе, все гениально и просто. Очень полезно, информативно, рекомендую к поку...
Понравилась рецензия?
Да
Книги из серии Вершина успеха
4793 -50% Еще 7 дней
4.6
318636 -50% Еще 7 дней
322643 -50% Еще 7 дней
Не пробивай стены! Ищи двери. Как найти выход из любой ситуации. Книга-тренинг
Желтушкин Юрий Анатольевич 3.8
326652 -50% Еще 7 дней
Я неидеальная. Ну и что? Как принять свое несовершенство и реализовать мечты
Султанова Мария Сергеевна 3.8
Книги из жанра
1 6083 215 -50% Еще 7 дней
5151 029 -50% Еще 7 дней
7721 543 -50% Еще 7 дней
1 2242 448 -50% Еще 7 дней
5081 016 -50% Еще 7 дней
413825 -50% Еще 7 дней
8651 330 -35% Еще 7 дней
7871 574 -50% Еще 7 дней
5691 138 -50% Еще 7 дней
9431 886 -50% Еще 7 дней
7171 103 -35% Еще 7 дней
5081 016 -50% Еще 7 дней
4.9
6941 067 -35% Еще 7 дней
4.6
1 0882 176 -50% Еще 7 дней
1 8223 643 -50% Еще 7 дней
266531 -50% Еще 7 дней
Что читать вместе с книгой "СуперСила Сервиса"
Создай себя сам. Три важных книги об успехе и секрет наслаждения жизнью
Февраль 2021 • 
10 446
10 446