Управление клиентским опытом. Учебное пособие: Реброва, Лунева, Ивашкевич
Оцените и оставьте рецензию
В учебном пособии обобщены основные тенденции теории и практики управления клиентским опытом. Описан процесс формирования современного понимания потребительского пути. Особое внимание уделено картированию маршрута клиента как способа диагностики и быстрой идентификации проблем компании.
Учебное
Учебное
Полная аннотация
Издательство
Жанр
Все характеристики
Аннотация
В учебном пособии обобщены основные тенденции теории и практики управления клиентским опытом. Описан процесс формирования современного понимания потребительского пути. Особое внимание уделено картированию маршрута клиента как способа диагностики и быстрой идентификации проблем компании.
Учебное пособие предназначено для учащихся вузов, оно будет полезно руководителям организаций и специалистам, занимающимся управлением клиентским опытом.
Учебное пособие предназначено для учащихся вузов, оно будет полезно руководителям организаций и специалистам, занимающимся управлением клиентским опытом.
Характеристики
Издательство
Жанр
ID товара
868586
ISBN
978-5-00172-336-3
Язык
Русский
Страниц
162 (Офсет)
Вес
194 г
Размеры
200x140x15 мм
Тип обложки
обл - мягкий переплет (крепление скрепкой или клеем)
Иллюстрации
Черно-белые
Все характеристики
Ожидается943
Рецензии на книгу
Читали книгу? Как она вам?
+50 ₽ за рецензию
Вы можете стать одним из первых, кто напишет рецензию на эту книгу, и получить бонус — до 50 рублей на баланс в Лабиринте!
Книги из жанра
5901 476 -60% Еще 1 день
1 0292 573 -60% Еще 1 день
4141 036 -60% Еще 1 день
6591 648 -60% Еще 1 день
3.5
4521 129 -60% Еще 1 день
2.5
8232 057 -60% Еще 1 день
7311 828 -60% Еще 1 день
4791 197 -60% Еще 1 день
