Управление клиентским опытом. Учебное пособие: Реброва, Лунева, Ивашкевич
Оцените и оставьте рецензию
В учебном пособии обобщены основные тенденции теории и практики управления клиентским опытом. Описан процесс формирования современного понимания потребительского пути. Особое внимание уделено картированию маршрута клиента как способа диагностики и быстрой идентификации проблем компании.
Учебное
Учебное
Полная аннотация
Издательство
Жанр
Все характеристики
Аннотация
В учебном пособии обобщены основные тенденции теории и практики управления клиентским опытом. Описан процесс формирования современного понимания потребительского пути. Особое внимание уделено картированию маршрута клиента как способа диагностики и быстрой идентификации проблем компании.
Учебное пособие предназначено для учащихся вузов, оно будет полезно руководителям организаций и специалистам, занимающимся управлением клиентским опытом.
Учебное пособие предназначено для учащихся вузов, оно будет полезно руководителям организаций и специалистам, занимающимся управлением клиентским опытом.
Характеристики
Издательство
Жанр
ID товара
868586
ISBN
978-5-00172-336-3
Язык
Русский
Страниц
162 (Офсет)
Вес
194 г
Размеры
200x140x15 мм
Тип обложки
обл - мягкий переплет (крепление скрепкой или клеем)
Иллюстрации
Черно-белые
Все характеристики
Ожидается943
Рецензии на книгу
Читали книгу? Как она вам?
+50 ₽ за рецензию
Вы можете стать одним из первых, кто напишет рецензию на эту книгу, и получить бонус — до 50 рублей на баланс в Лабиринте!
Книги из жанра
5651 130 -50% Еще 14 дней
9851 969 -50% Еще 14 дней
1 262
3.5
7871 574 -50% Еще 14 дней
166331 -50% Еще 14 дней
7001 399 -50% Еще 14 дней
259517 -50% Еще 14 дней
1 6083 215 -50% Еще 14 дней
Признания мастера ценообразования. Как цена влияет на прибыль, выручку, долю рынка, объем продаж
Симон Герман 4.8
259517 -50% Еще 14 дней
