Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно: Дэвид Аврин
Why Customers Leave and How to Win Them Back. 24 Reasons People are Leaving You for Competitors
12+
5(2 оценки)0 рецензий
Из книги вы узнаете:
- как взглянуть на свой бизнес глазами клиента;
- почему на маркетинг стоит тратить деньги, время и силы;
- чего клиенты ждут от вас и вашей компании;
- где искать и как правильно привлекать новую клиентуру;
- что еще, кроме денег, необходимо для хорошег
- как взглянуть на свой бизнес глазами клиента;
- почему на маркетинг стоит тратить деньги, время и силы;
- чего клиенты ждут от вас и вашей компании;
- где искать и как правильно привлекать новую клиентуру;
- что еще, кроме денег, необходимо для хорошег
Полная аннотация
Все характеристики
Аннотация
Из книги вы узнаете:
- как взглянуть на свой бизнес глазами клиента;
- почему на маркетинг стоит тратить деньги, время и силы;
- чего клиенты ждут от вас и вашей компании;
- где искать и как правильно привлекать новую клиентуру;
- что еще, кроме денег, необходимо для хорошего маркетинга.
Дэвид Аврин - успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем - предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и "пройти милю в мокасинах клиента". Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?
Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
- как взглянуть на свой бизнес глазами клиента;
- почему на маркетинг стоит тратить деньги, время и силы;
- чего клиенты ждут от вас и вашей компании;
- где искать и как правильно привлекать новую клиентуру;
- что еще, кроме денег, необходимо для хорошего маркетинга.
Дэвид Аврин - успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем - предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и "пройти милю в мокасинах клиента". Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?
Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
Свернуть
Характеристики
ID товара
937171
ISBN
978-5-9693-0508-3
Язык
Русский
Страниц
216 (Офсет)
Вес
160 г
Размеры
179x119x10 мм
Тип обложки
обл - мягкий переплет (крепление скрепкой или клеем)
Иллюстрации
Без иллюстраций
Все характеристики
664
1 328
Осенние скидки
-50%
Вы сэкономите
664
Скидка 50%
664
1 328
Рецензии на книгу
Читали книгу? Как она вам?
+50 ₽ за рецензию
Вы можете стать одним из первых, кто напишет рецензию на эту книгу, и получить бонус — до 50 рублей на баланс в Лабиринте!
Книги из серии Топовый нон-фикшн
6641 328 -50% Еще 10 дней
6641 328 -50% Еще 10 дней
6641 328 -50% Еще 10 дней
4.8
6641 328 -50% Еще 10 дней
Когда гений терпит поражение. Взлет и падение компании Long-Term Capital Management
Ловенстайн Роджер 4.9
6641 328 -50% Еще 10 дней
4.9Книги из жанра
2 1004 200 -50% Еще 10 дней
6721 344 -50% Еще 10 дней
1 4652 929 -50% Еще 10 дней
1 0082 016 -50% Еще 10 дней
7591 518 -50% Еще 10 дней
1 5993 198 -50% Еще 10 дней
6761 352 -50% Еще 10 дней
9141 828 -50% Еще 10 дней
8791 757 -50% Еще 10 дней
6991 398 -50% Еще 10 дней
3.8
5391 078 -50% Еще 10 дней
8651 729 -50% Еще 10 дней
8601 719 -50% Еще 10 дней
4.7
7771 553 -50% Еще 10 дней
9011 802 -50% Еще 10 дней
1 0292 057 -50% Еще 10 дней
9011 802 -50% Еще 10 дней
