Результаты опроса "Обсуждаем измения акции 'Меняем орла на решку!'"

Уважаемые покупатели!   Завершен опрос "Обсуждаем возможные изменения акции 'Меняем орла на решку!'".  В опросе приняли участие 192 человека. Большинство разумных предложений касательно усовершенствования акции будет реализовано (а кое-что уже запущено в работу) в самое ближайшее время. По итогам опроса сформулированы наиболее важные тезисы акции, с которыми мы предлагаем вам ознакомиться.   Термин "Рецензия" Наиболее частым высказыванием покупателей является следующее: "Это не рецензия!"  Под данной формулировкой скрываются самое разное понимание термина "Рецензия". Одни покупатели считают, что иллюстрации без текста не несут никакой пользы, другие, напротив, утверждают, что картинки – это самое важное. Третьи настаивают на том, что рецензия обязательно должна содержать перечень технических параметров издания: плотность бумаги, шрифт, наличие и частоту иллюстраций и так далее. Четвертые борятся за объем. Пятым наиболее интересен личный опыт рецензента (например по части развивающих и учебных пособий или наборов для творчества). Таким образом, выявляется закономерность: в зависимости от личных интересов покупателя, формируется его представление об идеальной рецензии. Мы раз и навсегда хотим исключить терминологические разногласия:  В рамках сайта Интернет-магазина "Лабиринт" под термином "Рецензия" мы понимаем оставленное в соответствующем поле сообщение, которое содержит текст и/или графические элементы. Соответствие данного сообщения параметрам рецензии проверяется редактором Интернет-магазина "Лабиринт" согласно правилам написания рецензий. Награждение данного сообщения осуществляется редактором Интернет-магазина "Лабиринт" согласно правилам акции "Меняем орла на решку!"   Как оставить отзыв? Правила написания рецензии   Бонусная программа "Меняем орла на решку!" Оценка негативных отзывов "Почему вы не оцениваете отрицательные отзывы?" Потому что в большинстве случаев такая рецензия не аргументирована. Не понравилось? Объясните. Корявый слог автора, некачественый перевод, плохая корректура, скверная бумага, компьютерные иллюстрации – все эти определения говорят отнюдь не в пользу книги, однако свидетельствуют о бесспорной пользе отзыва. Примеры аргументированных рецензий, содержащих негативную оценку товара, которые оценены по достоинству: Рецензия на книгу "Мужчины не ее жизни"    Рецензия на книгу "Улыбайся всегда, любовь моя" Рецензия на пазл "Ну, погоди!"   Добавьте кнопку "Не понравилось!" Есть кнопка "Понравилось", а что делать, если рецензия плохая? Получается, оценки (и рейтинги) отзывов не объективны. Таково мнение некоторых рецензентов. Напомним, что первоначально так все и было: у покупателя была возможность похвалить или поругать рецензию. Следствием такой объективности стали "рейтинговые войны" –  борьба за максимально высокую совокупную оценку рецензента. Урегулировать массовое увлечение рейтингами удалось, отменив отрицательную оценку. Поэтому, если отзыв не понравился, просто не хвалите его.     Недобросовестные рецензенты Плагиат; отзывы и иллюстрации, не относящиеся к товару; информация, вводящая в заблуждение – все это обратная сторона популярности акции "Меняем орла на решку!".  На вопрос "В целях борьбы с недобросовестными рецензентами можно завести форму обратной связи "Сообщить о плагиате". Как вы считаете, правомерна ли такая мера защиты?" 78% участников опроса ответили положительно. Рецензент Андрей К внес предложение несколько расширить рамки существующей проблемы и назвать такую форму обращения "Пожаловаться на рецензию", поскольку "рецензия может быть не только плагиатом, но и спамом, или просто текстом не о данном конкретном товаре". Предложение принято, в ближайшее время появится соответствующая опция, которая позволит покупателям реагировать на недобросовестную работу рецензентов. Мы со своей стороны добавили пункт 12 в правила акции: 12. В случае выявления нарушений правил акции, рецензия может быть удалена частично или полностью, бонус может быть аннулирован, рецензент –заблокирован к участию в акции. Во всех этих случаях автору рецензии отправляется автоматическое письмо, извещающее о принятых мерах.     Оцените мою рецензию!  Одной из самых популярных тем в Прямом эфире в последнее время стала тема просмотра и оценки рецензий, которую инициировала рецензент Оксанка. Автор отзывов резонно интересовалась: была ли уже просмотрена рецензия и по какой-то причине не награждена, или же редакция ее попросту пропустила? Как следствие, появилась "нулевая монетка" - визуальное воплощение идеи Поповой Ольги Викторовны, предложившей  для неотсмотренных рецензий оставлять "реверс монеты (герб), а для лишенных оценки (из-за несодержательности или несоответствия пунктам правил) рисовать монетку с цифрой 0". Благодарим наших покупателей за ценные идеи!   Обратная связь Для разрешения вопросов, не имеющих отношения к заказам, был создан раздел Обратная связь. "Обратная связь" – это персональный раздел для переписки покупателя с "Лабиринтом", а также альтернатива Прямому эфиру в том случае, если вы не хотите выносить на общее обозрение интересующий вас вопрос.   Один из таких вопросов – разрешение ситуаций по акции "Меняем орла на решку!". Отныне мы помещаем в раздел "Обратная связь" те сообщения из Прямого эфира, которые быстро теряют актуальность, в частности, вопросы участников акции об оценке рецензий. В этом случае в Прямом эфире появляется надпись: "Ваше сообщение перемещено в Обратную связь". Нажав на ссылку, вы перейдете в раздел, где и будет дан ответ на ваш вопрос.   Подробнее   Обратная связь. Как оставить сообщение? Подписка на рецензии К Новому году в "Лабиринте" будет реализована "Подписка на рецензии". Сервис будет организован по уже существующему в Подписках принципу: наравне с параметрами "жанр", "издательство", "автор", "серия" вы сможете выбрать "подписку на рецензии". Важно! подписка будет осуществляться не по авторам рецензий, а по товарам с рецензиями.   Как оформить подписку на новинки?