Работа, учеба, встречи с друзьями и родственниками — сегодня все проходит в онлайне. Перенос значимой части жизни в сеть не обошелся без неловкостей. Социальные сети наводнили посты о незадачливых сотрудниках, которые участвовали в рабочих видеоконференциях без брюк, забывали выключить камеру или отключить звук на микрофоне, да и просто писали начальнику в неподходящее время. В цифровом мире царят свои правила. Сегодня — пока мы заперты в квартирах и общаемся с внешним миром с помощью интернета — лучшее время, чтобы познакомиться с ними и никогда не ошибаться.

Автор Telegram-канала @digitaletiquette Ольга Лукинова долгое время исследовала наиболее распространенные проблемы и вопросы, которые возникают при общении в сети. И создала универсальный свод правил по поведению в интернете. Ольга изложила в книге «Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете».

Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете

Нет в продаже

Здесь все, что нужно, чтобы легко и эффективно общаться онлайн и создать чистую, как стеклышко, цифровую репутацию. Книга станет настольным справочником, к которому можно обратиться в любой момент — когда вы решаете, с какой буквы — прописной или строчной — писать «вы» или какой хештег поставить к фотографии из отпуска.

Посмотреть

Выбрали несколько правил из книги, которые решают часто встречающиеся проблемы при общении в соцсетях и при рабочей переписке — с друзьями, коллегами и клиентами.

Стоит ли лайкать собственные посты и фотографии?

Нет, это считается дурным тоном — некоторые даже утверждают, что таким образом проявляется эгоизм и излишнее самолюбование. Не все с этим согласны, но реальность такова, что в интернете много людей, которые относятся к самолайкам довольно негативно.

Стоит ли часто выкладывать селфи?

Если на вашей страничке регулярно появляются фотографии из спортзала, лифта или на фоне веселых баннеров — это значит, что вы заядлый любитель делать селфи. Не можем вас осудить: такие фотографии, как правило, собирают больше лайков и комментариев. Помните, что к селфи нужно относиться, как к десертам — не постить их слишком часто и приберегать для особых случаев.

Можно ли употреблять избитые обороты и шутки?

От слова совсем, ИМХО, довольный, как слон, съел, урча, Наташа, мы все уронили, банальности такие банальные — все эти выражения уже давно не воспринимаются как что-то забавное и настолько затерлись, что потеряли свою первоначальную свежесть. Постарайтесь их избегать, Карл.

Можно ли отметить друга на фотографии, не спрашивая у него разрешения?

Перед тем как отметить кого-нибудь на совместной фотографии, спросите разрешения. Может оказаться так, что человек использует аккаунт в профессиональных целях, или не хочет разглашать, как проводит свободное время. А может быть, на него подписаны мама, бабушка и свекровь. Причины могут быть самые разные — мы никогда не знаем, какая именно фотография может быть расценена как компрометирующая. И уж тем более не отмечайте человека на фотографиях, на которых его нет — это не только нарушение цифровых границ, но и банальный спам.

Современный этикет предписывает не доставать сотовый из сумки во время встреч с партнерами, коллегами или друзьями. Телефон можно выложить на стол, если вы ждете важного звонка или сообщения — в этом случае об этом стоит предупредить заранее. Смартфон нужно положить на стол экраном вниз — чтобы мельтешение уведомлений не отвлекало вас и собеседников.

Как выбрать имя для личной почты?

Все прозвища, которыми вас называли в семье или школе — не для деловой переписки. К вам не будут серьезно относиться, если ваша почта называется уменьшительно-ласкательным существительным или именем любимого супергероя. Кстати, год рождения указывать тоже не надо.

О правилах общения лучше договориться заранее: не забудьте обговорить вид связи, допустимое время для сообщений, предусмотрите альтернативный канал связи — тогда никогда не возникнет вопроса, что делать, когда нужно срочно связаться с коллегами.

Можно ли использовать личную почту для решения рабочих вопросов, а корпоративный ящик — для общения с друзьями?

Лучше не смешивать рабочую и личную цифровую жизнь — это позволит вам легко переключаться и разделить два информационных пространства. Тогда, в случае необходимости (например, когда вы уходите на больничный или в отпуск), вы всегда сможете предоставить коллегам доступ к своей рабочей почте. Сотрудники IT-отдела, скорее всего, могут читать вашу переписку — про это тоже не стоит забывать.

Можно ли писать рабочие письма в нерабочее время?

Если написать рабочее письмо поздно ночью, то, скорее всего, оно разбудит вашего коллегу или партнера — сейчас на телефонах чаще всего установлены уведомления, которые оповещают о новых сообщениях. Если вы предпочитаете работать в нестандартное для сотрудников вашей компании время, используйте функцию отложенной отправки письма — она есть почти во всех почтовых сервисах.

Можно ли ответить человеку в Фейсбуке на вопрос, который он вам задал в Viber?

Всю переписку по одному вопросу лучше всего хранить в одном месте — поэтому не стоит отвечать человеку в мессенджер, если он написал вам электронное письмо. Если вам неудобен этот формат общения — в ответном сообщении напишите, например, «Отвечу на почту — там удобнее пересылать файлы».

Еще больше правил общения в интернете вы найдете в книге «Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете». Чем больше людей будут придерживаться этих простых правил, тем более эффективной, комфортной и безопасной станет наша жизнь — в сети и офлайн.