Рецензии и отзывы покупателя

В книге есть несколько главных мыслей. Мы можем относиться к ним по-разному, но полностью отрицать их невозможно.
Стандарт - не всегда сервис для клиента. Выйти за пределы стандарта и сделать для клиента то, чего делать не должен – это Искрений сервис. Замените правила в компании ценностями, которые будут разделять сотрудники.
Сотрудник должен работать по призванию, а не по нужде. Вернее сказать, сотрудник должен быть готов работать в сфере услуг.
Отношение в коллективе призваны быть...

Для меня это книга о жизненном опыте успешного человека, который путем только своего усердия смог добиться высоких результатов. На все свои шишки, грабли ну и, конечно, на позитивный опыт, он сделал сам себе «татуировки». Они для него набор правил, жизненных принципов. И в этом нет ничего нового. Много пословиц говорит о том, что нужно учиться на ошибках других. Ну, или как минимум, на своих. Автор, например, учиться на своих. За каждой «татуировкой» скрыты осмысленные действия, которые...