Отзывы на новость/обзор «Изменение цен во время акции»

Очень неприятное явление: беспардонное завышение цен во время акций. Неплохо бы вам отслеживать цены конкурентов, к которым убегают ваши клиенты.
Раньше очень много заказывала книг, сайт был привлекателен. Потребность в книгах не упала и поэтому вынуждены с друзьями искать дешевле. Очень печально! Очень люблю ваш магазин!
Вот, например, одна и та же книга здесь и на конкурирующем сайте.

Делала заказ на 18 книг. Например, по одной из них разница в цене составила 150 рублей (в моем заказе 680, через день - уже 530). При этом мне утверждают, что это нормальное колебание цены и возвращать на баланс ничего не будут. Очень жаль, зачем было обещать?

Прошла неделя после акции! Никакого изменения баланса не вижу!! При учете, что разница цены книги во время акции и после составила 148 руб., а куплено было 19 книг, причем на деньги родителей для выпускного в детском саду!!! девушки - операторы отвечают, что не в курсе дела. Как решить вопрос?

Все получила. Неприятного осадка больше нет. Молодцы- признали, сами все исправили. Буду с вами)

Лабиринт! Я вас люблю! Но было неприятно сравнивать цены в корзинах на двух закладках в компьютере (до и после).
Спасибо, что исправились! Разницу на баланс получила, буду заказывать еще.

Лабиринт, спасибо, как и обещали вернули разницу стоимости на баланс. Сегодня на балансе появилась переплаченная сумма в 69 рублей. Использовать ее можно в течение 3-х месяцев.
Обязательно буду заказывать у Вас книги. Цены со скидками намного дешевле, чем в магазинах моего города. Сегодня была в двух крупнейших книжных магазинах и была просто шокирована ценами в них. Спасибо, что вы есть.

Не могу понять почему только с 03.03 по 05.03? Ведь эта акция была до 08.03.15, тогда по какой причине уменьшили период по возмещению стоимости?

что-то я тоже не вижу разницы на балансе... копейки, конечно, но обманывать-то зачем??

Добрый день! Подскажите,пожалуйста, на почту пришла рассылка, что до 13 марта скидка 14%

"ваша скидка 14% на эти товары прямо сейчас! Скидка действует до 13 марта 23:59 Мск"

а на сайте указана скидка 11%, которая также действует до 13 марта

так какая скидка?

"Нам очень жаль, но мы всё исправили" - как оказалось, вам, Лабиринт, не жаль и Вы ничего не исправили.
Остановитесь и прекратите уже хитрить с ценами в период "Скидок".
Очень неприятно :(

Ничего вы не исправили. Сами себя не обманывайте. Мелковато. А доверия лишаетесь.

Вот и я удивлена. 4.03 сделала немаленький заказ, и ,например, книжка Дом монстриков от Клевера стоила 4 марта 1 241р ,моя скидка 5%+26% получилось 856р. Сегодня захожу она без скидок 955! А с моими 6% +10% получается 802р! Мелочь, а неприятно.

Ничего себе исправили!!! ОБМАН!!! Цены смотрела в первый день акции, на одну книгу оставалась такой же, на другую, к сожалению не могла отследить, забыла цену.. Но сейчас, надумав сделать заказ, увидела - цены стали выше!! Ещё выше, чем были в первый день акции!!!! И так сомневалась, а теперь твердо уверена - НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ!!! Не акция, а бред какой-то!!!! И ещё эти липовые извинения.. Не стыдно!???

Я благодарю интернет-магазин "Лабиринт" за то, что каждые праздники или какие-либо значимые события сопровождаются масштабными акциями. Пусть не всегда всё получается корректно - в этом нет ничего страшного. Ваши постоянные покупатели и друзья всегда поймут и останутся с Вами. Спасибо, Лабиринт, что стараетесь для нас!

У меня все книги в корзине так и остались рублей на 200 дороже, чем до этой вашей "акции". Я считать умею.

Цены на некоторые позиции, к сожалению, остались повышенными( До скидки книга стоила с моей персональной на 100 рублей дешевле, чем сейчас с учетом дополнительных 16%. Очень жаль( Но книга понадобилась в подарок очень срочно. А так не знаю - решилась бы на ее заказ или нет

Тут некоторые благодарят Лабиринт за снижение цен...
Боюсь, вы слишком хорошо думаете о Лабиринте, говоря о том, что магазин сделал выбор в пользу читателей =)
Мало того, что на многие книги цены снова выросли уже после извинений, так еще разница будет возвращена на баланс (а, может, я не хочу покупать на эту разницу книгу, а хочу купить три кило бананов!?), который, по слухам, нужно будет потратить в тот же день. Т.е. я подозреваю, что после этой акции цены придут в норму, а сейчас нужно простимулировать покупателя, заставив его любыми способами тратить деньги в лабиринте даже на книги по сильно завышенным ценам.
И еще момент: все, у кого цена в корзине стала адекватной забывают, что объявлена акция с максимальной скидкой в 16 %. И то, что цены стали всего лишь доакционными, а вы и этому рады, говорит о том, что и здесь вас обманули, а вы дали себя обмануть =)

Я уже тоже зарегистрировалась на других книжных сайтах, в том числе сайты самих издательств тоже дают хорошие скидки и сумма бесплатной доставки ниже! Эксмо , например.
Руководители "лабиринта", вы теряете покупателей! Я - не любитель прыгать с сайта на сайт, в поисках выгодных предложений , но и чувствовать себя откровенно выставленной дурой, не приятно.

Ребят, если честно политика объявление скидок и задирание в дни скидок цен" уже порядочно поднадоела. Чувствовать себя обманываемой неприятно. К слову на read.ru тоже хорошие цены. В серьез подумываю уйти уже к ним!

В наших заказах стало что-то дороже, что-то дешевле

Я больше года ждала комплект книг,которого в Лабиринте не было. За это время в магазинах этот комплект подорожал и,ура,вдруг появился в Лабиринте. Но праздничной скидки на 23 февраля на эти книги не было и я решила подождать до 8 марта. И опять здорово, праздничная скидка на этот комплект появилась,но еще более странно, что комплект стал стоять больше на 55 руб., чем по простой моей скидке в 15%. Я стала ждать и вдруг 5 марта "мой" комплект подешевел на праздничную скидку еще на 16%.Я сразу заказала долгожданные книги,еще другие книги,зная, что цены не фиксированные, и все может вернутся на круги своя. Я только сегодня прочитала извинения Лабиринта,поэтому решила написать свою маленькую историю,чтобы поблагодарить Лабиринт за честность.

Книга по акции получалась за 862 р теперь она 906 р по акции выходит.. обидно (( т.к. заказываем на класс деткам в подарок, посмотрели цену, посмотрели сроки акции и побежали деньги собирать.. а при заказе выяснилось, что за день книга подорожала. http://www.labirint.ru/books/448252/

Книга, которую я собиралась заказать, стоила 1200 с копейками, теперь 1418, после вашей корректировки стала стоить на 200 рублей дороже, хорошо подкорректировали, нечего сказать! Тогда бы уже не писали, что что-то там корректировали! Буду ждать, когда это мартовское безумие закончится.

Вы нас за дураков держите?? Думаете, если люди читают - значит, считать не умеют? Или поверят на слово и побегут покупать? Цены после ваших публичных покаяний еще подросли. Позор.

Разница в стоимости заказа (делала по акции МАРТОВСКОЕ БЕЗУМИЕ) на момент оформления и на момент отправки данного сообщения более 600 руб. Не в мою пользу. Заказ большой, дорогой и долгожданный. И очень обидно то, что сейчас этот же заказ мне обошелся бы значительно дешевле. Конечно, я надеюсь, что разница в цене, согласно вашим обещаниям, будет пересчитана и зачислена на мой баланс. На всякий случай сделала скрины всех составляющих этого заказа на данный момент и точно пересчитала разницу стоимости. Теперь буду надеяться на то, что Лабиринт умеет держать слово и хотя бы в этой ситуации не станет искать возможности получения дополнительной выгоды за счет очередного изменения цен и, соответственно, сокращения разницы в стоимости.
И да, я ОЧЕНЬ разочарована в этом магазине. Являюсь вашим постоянным клиентом, стоимость купленных мной у вас книг превышает 70000 руб. Видела, как растут ваши цены и всё таки предпочитала ваш магазин, рекомендовала вас своим друзьям. Сейчас мне очень обидно. Надеюсь, что данная ситуация будет разрешена вами достойно и мне не придется искать новый книжный.

Спасибо Лабиринту за прилюдное признание своей неправоты. Буду ждать возвращения разницы на баланс. Думаю, нас услышало не только руководство Лабиринта, нас услышали издательства :). А Лабиринт, конечно, понял, что самое плохое - это потеря постоянных клиентов, у которорых скидка уже достигла 15%, и расти дальше не будет. Если с такой скидкой человек видит более дешевые магазины, он не задумываясь уйдет, т.к. больше его тут уже ничего не держит.

Лабиринт! В какие сроки вы обещаете вернуть разницу? У меня она равна 985 рублям. Статус выполнено от 04 марта.

Спасибо, Лабиринт, что разобрались и прислушались к сообщениям от своих постоянных покупателей! Отрадно, что вы вернете разницу в цене покупателям, сделавшим заказ с 3 по 5 марта. На большинство книг из моей корзины цены снизили. Но на две книги цены подняли, причем очень существенно!
Как детская книга "Желудёнок" замечательной писательницы Марины Аромштам могла 3го числа стоить 151 руб (без учета скидки), а сегодня та же книга стоит 258 руб (без скидки)? Что это? Дополнительная "скидка" для дураков в честь дней издательства Компас Гид?

Вроде бы что-то исправили, но у меня стоимость корзины "случайно" возросла на 30 р
мелочь конечно, но вообще не приятно

"Нам остается только извиниться перед вами и компенсировать разницу цен:
всем покупателям, сделавшим покупки с 3 по 5 марта, в чьих заказах есть товары с некорректными ценами, мы вернем разницу стоимости на баланс."

очень странно, но у меня в заказах, которые я сделала с 3 по 5 марта - часть книг на сегодня еще дороже, чем в период заказа. надеюсь, в обратную сторону разницу не возьмут?

Цены реально снизились, но не до прежнего уровня, конечно. В моей корзине книги стали дороже на 20-60 руб по сравнению с февралём. Но это не так существенно, конечно, по сравнению с подскочившей ценой 4 марта. Это радует.
А вообще, зачем нужны скидки, не лучше ли нормальные цены сделать, реальные? Твёрдая ценовая политика - лучшая реклама))) А прыгающие каждый день как лягушки цифры немного пугают)))

Очень странные изменения, если честно. Специально добавила вчерашний заказ в корзину снова, цена общая снизилась, хотя некоторые книги явно прилично подорожали за 1 день! (Например "Хроники Нарнии" ID товара: 312368

ISBN: 978-5-699-52195-1 были без учета скидок вчера 147 р, а сегодня уже 192 р!!!

Исправляйте, исправляйте!!!!
Еще не все исправили, увы ((((((((

Ну да, ну да. Хорошо исправили!
"Редьярд Киплинг: Сказки", ID товара: 407590.
Итак, внимание, цена без скидки на 13.02.15 - 481р.
Цена на сегодня - 502 рубля!

Свен Нурдквист: Механический Дед Мороз, ID товара: 450428
13.02.15 - цена 401р., сегодня - 429р.

Ну и сравнение с декабрьским заказом:

Джулия Дональдсон: Дочурка Груффало, ID товара: 106788
17.12.14 - 328р., 05.03.15 - 374р.

Фигурка "Нолик" свет + фразы 17 см (GT5647), ID товара: 357252
17.12.14 - 1085р., 05.03.15 - 1297р.

Набор витражных красок - сочетания видов (22927), ID товара: 384005
17.12.14 - 639р., 05.03.15 - 704р.

Свен Нурдквист: Петсон идёт в поход, ID товара: 440962
17.12.14 - 354р., 05.03.15 - 398р.

Свен Нурдквист: Петсон грустит, ID товара: 449448
17.12.14 - 298р., 05.03.15 - 321р.

KUMON. Давай сложим картинки!, ID товара: 447330
17.12.14 - 322р., 05.03.15 - 432р. Подорожание на 110р!!!

Грустно....

Нормально так исправили. Николай Курдюмов: Иллюстрированная энциклопедия умного огорода стоила вчера 425 рублей, а после " исправления 434 р. Не акция, а сплошные подарки к 8 марта. Шутники.

Вранье чистой воды! Вчера мой последний заказ получился на сумму 2014р. сейчас добавив эти же товары в корзину со всеми скидками получается 2052р. Это как понимать? =))) цены растут не по дням, а по часам???

И все-таки. Мне думается, в этой ситуации важны две вещи. Первое - это сплоченная реакция читателей, из которых многие, как я понимаю, являются постоянными покупателями Лабиринта, на нечестное поведение любимого сайта. Обида и разочарование были так велики, что заставили некоторых (в том числе и меня) впервые обратиться к составлению отзыва. Значит, дружное противостояние неудачной политике, основанное на здравой аргументации и искреннем выражении обиды, может дать желаемый результат.
Второе - Лабиринт сделал выбор в пользу читателей. Обоснование причин повышения цен сейчас не столь принципиально, как решение сайта восстановить прежние цены, вернуть разницу на баланс и извиниться перед читателями. Мне кажется, это достойный шаг, заслуживающий нашей благодарности.
Судя по отзывам, какие-то проблемы с ценами еще остаются, но в моей папке с отложенными книгами, которых около 30, порядок (с некоторыми оговорками) восстановился, и я готова оформить новый заказ.

У меня заказу уже давно присвоена стадия "Выполнено", а баланс пустой, хотя я точно знаю, что у меня были книги с завышенной ценой. А книга "Японские сказки" изд. Мещерякова стала стоить почти в два раза дороже, а я так обрадовалась такой большой скидке и надеялась сделать на эту книгу предзаказ.

Ничего понять не могу.
Да цены на некоторые позиции изменились в лучшую сторону. Но в то же время, некоторые поднялись от 10 до 50р. Например:
Развиваем внимание 2-3 года
Земцова Ольга Николаевна
До изменения цен была без скидки 93р., а сейчас со скидкой 33% - 91р.

Да уж, замечательно исправили!!! Когда все жаловались на высокие цены, моя корзина была на 1639 рублей, замешкалась я что-то с заказом, сегодня решила сделать. Узнаю, что цены исправили, даже обрадовалась, что не поторопилась сделать заказ, открываю корзину... и, о чудо!.. Моя корзина стала на 1756 рублей!
Чудо чудное, диво дивное!!!
Удачно поменяли цены: шило на мыло да еще с большей прибавкой!

Вроде бы извинились, НО!
Вчера была цена на "каляки-маляки" 404 руб, а после извинений , на данный момент 423 руб!!!
Это как так?!

Здравствуйте, деньги за мои два заказа пока не вернулись. Помогите, пожалуйста. Спасибо

Делала заказ 3.03, привезли в пункт 4.03. Вчера оптатила и Мой заказ получил статус "Выполнен" вчера, разница в цене на баланс до сих пор не вернулась. Это произойдет автоматически или же нужно что-то сделать для этого?

А мы сделали заказ групповой - несколько мам детей из детского сада, больше чем на 7000 руб. И как теперь быть?
Как то не продумано...

по мне - так слишком сложно намудрили. мы. например, отказались от книг некоторых издательств из-за этой накрутки.
Хорошо, что будет пересчитано - повод еще заглянуть:)

Какой интересный маркетинговый ход. Переплата будет возвращена, если покупатель сделает следующий заказ. Иначе он деньги свои не сможет вернуть, т.к. деньги будут лежать на неком виртуальном балансе.

У меня разница в 300 рублей в заказе. Очень надеюсь, что вы и правда вернете деньги на баланс. "Академия Амбрелла", пока в наличии только у вас, не могла сравнить цены, в заказе 1 517 р., сейчас 1295 р. + в заказе еще пара книг - там разница незначительная, но все равно мне в минус.

Молодцы! Данным поступком Вы сохраните очень много постоянных клиентов!
Спасибо

Цены понизились, но не на прежний уровень.
Хотя, все равно, приятно))
Но, пожалуйста, пересмотрите цены еще раз. На многие книги цена выше, чем была до акции. И даже с такой скидкой получается дороже((

Красивый и грамотный поступок. Браво!

Да, молодцы конечно. Но у меня как была корзина на 3208, так и осталась...

Цены реально изменились. В случайный технический сбой верится с трудом, тем более, что цена на одну книгу в моей корзине изменилась вчера, а на две другие - сегодня. После первого уменьшения сделал заказ, и теперь жду, что, в соответствие с обещанием, 200 переплаченных рублей за остальные книжки вернутся на баланс. В любом случае, молодцы. Публичное признание ошибки дорогого стоит.

Видимо, "поломку" еще не устранили до конца. Кто как, решает сам, а я заказывать не буду, пока все еще "чинят", как заявлено.

Откроем в лоб заказ по тому же Кингу. Покупался он со скидкой в 28%. Первая цифра - исходная на тот момент, вторая со скидкой 28%

Долорес Клейборн (240 - 173)
Страна радости (339 - 244)
Дорожные работы. Долгая прогулка (260 - 187)
Сердца в Атлантиде (273 - 197)
В итоге такой набор обошелся мне в 801.

Тот же набор, но сейчас. Скидка БОЛЬШАЯ. Первая цифра - цена изначальная, вторая цифра со скидкой 31%.

Долорес Клейборн (273 - 188)
Страна радости (422 - 291)
Дорожные работы. Долгая прогулка (315 - 217)
Сердца в Атлантиде (290 - 200)
В итоге такой набор мог бы обойтись мне в 896 руб.

801 против 896, скидка в 31% проигрывает скидке в 28% на 95 руб. И это только ЧЕТЫРЕ книги. А если их в двое, трое больше?

Меч почета. Трилогия в одном томе

Во Ивлин
АСТ: Весь http://www.labirint.ru/books/313174/
Книга подорожала рублей на 20

такое ощущение, что исправили, но лишь на 10 %
цены повысились, стоимость моей корзины была 1727, сейчас 1929, причем скидку сейчас предлагаете больше, чем была при цене 1727

НЕ вижу никакой коррекции цен!!!! Все все равно дороже, чем до 3 марта!

Уроки французской кулинарии стоили 2449 руб. Сейчас 2916. Не сказала бы что вернулись цены. Но уже не за 3200, прогресс есть.

заказ еще не оставляла, но лично я ни в корзине ни в отложенных не увидела чтобы подешевело

Буквально вчера http://www.labirint.ru/books/241589/ цена до скидки была 2381 (со скидкой 1643 ), а сегодня уже стала 2541 (1753).
Вы точно всё исправили?

А разница будет возвращена автоматически или необходимо для этого что-то сделать?