Отзывы на новость/обзор «Временные изменения в работе пунктов самовывоза в Самаре и Тольятти»

http://www.labirint.ru/news/12365/
С 19.08 вновь открыты пункты самовывоза в Самаре и Тольятти.
Спасибо!

Добрый день, Лабиринт! Почти 2 недели продолжается наша книжная блокада. Может появились новости? Хотя бы что то конкретное...

Да уж(( Сегодня пришло: "...ваша скидка 32% на эти товары прямо сейчас!". Может, стоит подумать о таргетированной рассылке, а то ведь это уже какое-то изощренное издевательство над клиентами получается! Мало того, что не предупредили заранее, так не сообщают хотя бы примерных сроков возобновления доставки, чтобы люди сориентировались - ждать здесь или покупать уже в другом магазине. Каждый день приходится с надеждой нырять в Новости. Интересно, руководство Лабиринта как-то планирует возвращать лояльность своих самарских покупателей? Может, стоит потом объявить для нас дополнительные скидки, хотя бы на уже просмотренные товары? Или самарский % в общей массе настолько незначителен, что можно на их ворчание внимания не обращать? Со стороны руководства это странный и неожиданный шаг - особенно сейчас, в кризис, когда все магазины стараются удержать своих клиентов!

Да уж... Такая запарка с учебниками и на тебе!

Ндааа, а сегодня опять хорошие скидки на книги издательства Речь.Ждала их. Обиднооооо. Хоть не заходи в лабиринт, чтоб так не огорчаться.........

Ух ты, УХ ТЫ!!! Сертификатик на 150 руб. да еще и скидка!) Хе-хей, сейчас книжек закажу....стоп... Не закажу. =( Ну и зачем издеваться?

Зачем тогда присылать 150 рублей в подарок и ссылки на скидки жителям Самары,если их использовать невозможно? Это издевательство.Буду отключать подписку.

Свинство какое-то...
Заказали учебники к 1 сентября...
Постоянно какие-то сюрпризы от Лабиринта.

Хотела сделать заказ, пока скидки. Несколько дней мучилась с выбором доставки, думала глючит сайт. И вот служба поддержки дала ссылку на эту "новость".Грустно :(
Буду присматриваться к другим магазинам

Уважаемый магазин! Посмотрите на доставку товаров в Самару у конкурентов: у них есть и Boxberry, и почтоматы в разных частях города. Затраты на такую логистику ведь значительно меньше, чем содержание собственных пунктов. После того, как международный магазин iherb перевел свою доставку с Почты России (этого "логистического бардака и безумия") на Boxberry - невозможно передать словами удобство получения заказов: все быстро, без очередей, отслеживание заказов, длительное рабочее время пунктов. Пользуюсь доставкой заказов и из других интернет-магазинов через Boxberry 2 года и ни разу не пожалела.
Пожалуйста, рассмотрите возможность работы с Boxberry и многие клиенты Самарской области скажут Вам спасибо!

Уважаемый магазин! Не рассматривали ли Вы возможность доставки в пункты Boxberry, которые в Самаре присутствуют и хорошо работают с интернет-магазинами?

Надо бы говорить не о "временном изменении в работе пунктов самовывоза...", а о прекращении работы. Изменения предполагают, что хоть какая-то работа да идет. Присоединяюсь к мнению Ирины Черновой. Подписываюсь под каждым ее словом. А слова Лабиринта "Приносим извинения за возможные неудобства", по-моему, звучат издевательски.

Не знаю, про какую неделю здесь пишут, но мне девочка на пункте выдачи сказала, что их ни о чём не уведомляют. Более того, Москва отмалчивается и отсылает с вопросами в наши пункты выдачи, где никакой информацией не обладают. Некрасиво, не правда ли?
Теперь вопрос к Лабиринту: даже если вы возобновите поставку, кто нам вернет упущенные скидки, которых все ждали? Что за дискриминация самарских потребителей? Вся страна может покупать, а мы недостойны? Носом не вышли? Где информация о предполагаемых сроках открытия пунктов самовывоза? Мне кажется, с городом-миллионником, да плюс еще с огромным городом-сателлитом, так не поступают!
Альтернатива, которую Вы предлагаете, не альтернатива вовсе! Ни один уважающий себя человек добровольно не пойдет на почту России! А DHL... Вы всерьез это предлагаете? Или в виде насмешки?
С уважением (хотя в данном посте это просто дань вежливости)

Нет, ну право слово, хоть один пунктик самовывоза нельзя было оставить? Уж всяко бы он себя окупил...

Очень надеемся на скорейшее возвращение к нам в Самару ПС. Ждем с нетерпением👍🏻

С вашей стороны, это просто свинство, так подставить людей под 1-е сентября, хоть в лепешку расшибиться, но сделать это позже, ну или в конце концов раньше, зато теперь всем понятно как вы "дорожите" клиентами.

Искренне надеюсь, что изменения действительно временные, ибо люблю Лабиринт и регулярно покупаю здесь книги. Ждем с нетерпением открытия пунктов)

Одно из двух: либо из-за инфляции стали меньше покупать книги и руководство в целях экономии сокращает персонал и ищет другое дешевое помещение где-то на окраине, либо нам готовят грандиозный сюрприз, типа каждая выдача книг с оркестром, перерезанием ленточки, шампанским и салютом.

повторно обращаюсь к вашему руководству.понятно что при таких объемах и сидя в кабинете трудно вникнуть в специфику того или иного города.лично у меня к службе доставки в самаре не было ни одного нарекания-четко,своевременно,вежливо.прекрасно работал коллектив.что мы с вами имеем на сегоднешний день? информация о бесплатной доставке от определенной суммы исчезла совсем-сотрудник в головном офисе ее наличие подтвердил но подробности сообщить не смог.а дальше специфика города.обратите внимание-все самарские клиенты пишут вам о невозможности получать посылки на почте.и речь идет не о деньгах.все просто-в городе прошло реформирование почты.отделения не просто сократили-их перенесли в помещения меньшей площадии далеко от транспорта.чтобы получить бандероль в отделении связи нужно при самом благоприятном исходе простоять час(свекроль пенсию сегодня получала 2.5 часа) в рабочее время и в душном помещении в исключительно нервной обстановке.кроме того книги очень тяжелые и тащить их по самарским кочкам к транспорту проблематично.про получение книг на почте перед новым годом (на подарки) я лично даже думать не хочу.обидно за вашу организацию-дело раскрутили хорошо, все удобно.нет -нужно было непременно весь год чтото менять и правильно написал народ к 1 сентября нанести решающий удар без предупреждения.лично я убрала из корзины заказы так как понятно что мелкий покупатель на котором вы собственно говоря и поднялись вас интересовать перестал.а опт у вас в самаре не пойдет.для него оборотка нужна.да и не было в самаре никогда хорошего кгижного магазина.так моментами.поэтому ваше предыдущая система была встречена людьми с большим энтузиазмом и даже в условиях официального сокращения зарплат чиновникам,бюджетникам и просто сотрудникам позволяла поэтапно но регулярно делать заказы.так что три копейки на курьерке вы наэкономили!молодцы!топ-менеджера по доставке наверно из америки выписали? чувствуется конвеерный подход к людям!согласна с большинством высказавшихся-ну скажите вы уже тогда честно что уходите в самаре от работы с населением.жаль.очень жаль!

Это просто возмутительно! Такой город оставить без единого пункта самовывоза! Некоторые тут "плачут", а я вот не плАчу, спасибо вам за это, лабиринт, наконец-то можно с чистой совестью уйти в другой магазин. Там реально дешевле. Цены такие же, как здесь с 25% скидкой. А в Ашане и того дешевле! Купили здесь детскую книгу за 460р. Зашли в Ашан, там 290р стоит такая.
И совет напоследок, если вы убираете самовывоз, для сохранения клиентской базы в городе-миллионнике, делайте другие варианты доставки предельно низкой ценой даже за свой счет. А вы только и можете мнимыми скидками заманивать народ.

Ого-го, какой кошмар! ((((( Пжст, верните доставку в пункты самовывоза! Ужасно обидно(((((

Оч. жаль(((
А когда работа магазина возобновится?

Это возмутительно!Закрыли пункты в самаре и ничего не сказали!Естественно как людей оповестить-это никак!Безобразие,перед 1 сентября такой облом!
Немедленно верните доставку!

Присоединяюсь ко всем комментариям!! Верните самовывоз и в Самару и в Тольятти!!!

Ну просто "супер!" Спасибо огромное за "приятные такие скидки и за "возможность" быстро получить заказанное"! Сразу вспомнился один почтальон с пресловутой посылкой(

Уважаемые покупатели! Доставка приостановлена временно, в скором времени мы возобновим работу в обычном режиме. Следите за новостями на сайте, мы сразу же оповестим Вас об открытии доставки.
Пожалуйста, наберитесь терпения.

Руководство!!! Хватит отмалчиваться, нельзя так по-хамски относиться к своим клиентам, Самара город не маленький, всех клиентов растеряете!!! Назовите хотя бы приблизительные сроки (неделя, месяц, год, никогда)!!! Сколько ждать? Психану, уйду в другой магазин, благо их достаточно, и друзей своих уведу, никакими акциями не заманите!!! Ждём вразумительного ответа от руководства!!! Но не долго, к 1 сентября нужно готовиться.

Здравствуйте, вот вы пишите что сделанные заказы будут выданы, так почему же по горячей линии мне сказали что мой заказ № 9432 6599 я уже не получу?

Ёлки-иголки :( грусть-тоска. И скидки есть, и товар на выбирала, а толку теперь ноль. И узнала про это, как и многие, когда книги положила в корзину. :( Что такое? Когда вернутся пункты самовывоза??? За что вы так со своими клиентами? И, действительно, может имело смысл хоть один пункт оставить?? Цены текущие на доставки крайне сильно удивили. Простите, но это не в какие ворота не лезет. Решите что-нибудь. На мой взгляд, когда приходила за книгами в пункты выдачи, всегда там были люди, и всегда лежали книги.
Неужели не окупалось???

Я вот тоже только сегодня узнала о приостановке курьерской доставки в Самаре.
Узнала только, когда в корзину положила товар (такие скидки чудесные) и понимаю, что что-то не так. И Интернет-консультант Лабиринта ничего не сказал, "отправил" меня по ссылке, как правильно сделать заказ.

Очень грустно, что Лабиринт некрасиво поступил со своими клиентами, не предупредив об отсутствии курьерской службы в нашем городе. Эх, Лабиринт - Лабиринт.........

Очень жаль. Теряете клиентов и заказы. Пошла искать другие магазины... (((

ну, раз уж администрация молчит, скажу я: по сведениям от девочки, работающей в одном из самарских пунктов, они не закрываются, а временно приостанавливают работу. ориентировочно - на неделю. почему - не стал спрашивать.

Да уж... ждала скидку, дождалась, а тут такой сюрприз неприятный. Не важны клиенты, раз предлагаете идти в другой магазин?

Увидела скидку на АСТ и другие книжки, обрадовалась, в корзине товаров на пару тысяч, а оказывается доставка ек. Обидно - словами не пересказать. Если на книжки я могу набрать денег, то вот на доставку за 500-1000 рублей как-то не очень. Получается, скидки ждать смысла не было, потому что доставка все равно ее нивелирует. А уж если взять по минимуму, только самое нужное и редкое, то доставка в 100% выйдет, и смысл? Проще дождаться открытия хотя бы одного пункта самовывоза и снова медленно и печально покупать по 1-2 книги, все равно дешевле выйдет.

Хе, я нашла те же книжки с бесплатной доставкой и чуть-чуть подороже, чем они у вас со скидкой в 25%. Пункт самовывоза дальше и неудобнее, чем ваш, но тут уж не до жиру.

Так обидно, очень ждала скидку на АСТ, а когда она появилась - бац, и пункты самовывоза закрылись,,,,Плачу!

А когда откроются пункты в Самаре?сориентируйте хотя бы приблизительно.

Неприятно удивил магазин, закрыв пункты самовывоза, и предложив неадекватные расценки на доставку книг. Прекрасно, что существует конкуренция и wildberries расширил ассортимент книг. Доставка у них курьерская и бесплатная! Вот так лояльность к магазину и утрачивается! Жаль, в Лабиринте много книг раньше покупала. Пока не будет решен вопрос по пунктам самовывоза - ни одной книги больше не закажу и никому не советую!

ЧТО ПРОИСХОДИТ С ДОСТАВКОЙ ПО САМАРЕ.Вы что там ОХРЕНЕЛИ У МЕНЧ ЗАКАЗ НАДО ДЕЛАТЬ В ВЫ ПУНКТЫ ЗАКРЫЛИ.НЕМЕДЛЕННО РЕШИТЕ ЭТОТ ВОПРОС ЧТО ЭТО ТАКОЕ У ВАС НАШЕСТВИЕ СТУДЕНТОВ ЧТО_ЛИ?

Обожаю Ваш магазин. Для - "посмотреть". Доставка почтой нереально высокая (700-900 руб.), живу в области. Заказываю почтой с других сайтов, из Москвы за 300 р. А теперь в период распродаж и пункты самовывоза в Самаре закрыли (а мне и до ближайшего ехать и ехать), ну предложите тогда людям доставку почтой с адекватной ценой. Книги же "платиновые" получаются. Пытаюсь уже в который раз подступиться к вашему магазину, и всё не судьба)

Скажите, когда решится вопрос с доставкой?

Прошу вернуть доставку в пункты самовывоза в Самаре. Другая доставка дорогая, придется простится с Лабиринтом.

Подскажите, с какого числа можно будет заказывать в Тольятти - в пункт самовывоза.