Отзывы на новость/обзор «Подарки к иллюстрированным книгам для детей»

Уважаемая Надежда!
Оформляя заказ №26078719, вы не добавили бонус в корзину. Именно по этой причине он не попал в комплектацию заказа.
Пожалуйста, прочитайте инструкцию: "Как получить подарок":
1. Положите одну или несколько книг серии "В подарок" в корзину, нажав на ссылку "Купить".
2. Перейдите в Корзину.
3. Бонус расположен под списком товаров.
4. Добавьте бонус, нажав на ссылку "Выбрать".
5. Оформите заказ.

А я заказала в прошлые выходные Синюю птицу из этой серии, а мне не положили бонус :(

Здраствуйте!
Замечательная акция.
Мой мальчишка давно просил книжку про Дядю Стёпу.
Стала заказывать и увидела новость про акцию.
Приятная неожиданность.
Бонусную книжку доставили без проблем.
Ещё раз спасибо!

Такой сыр-бор из-за бонусов!
Ведь всем же хватило.
Мне вообще доставили книгу по второму фильму "Принц Каспиан" на замену заявленных бонусов.
Не хватило основного фонда, так магазин не стал ни оправдываться, ни умалчивать проблему - выполнил обещания, дал в нагрузку подарок.
Такой подход достоин только уважения.
Я просто подумала - вот в других магазинах нет ни прямого эфира, ни возможности оставить отзыв на акцию. Как, интересно, они разруливают такие ситуации?

Вообще я никогда не участвую в подобного рода акциях,очень долго сомневалась и в этот раз, но Хроники Нарнии как раз собирались приобрести племяннице...поддалась искушению и конечно зря. Визуально все было как положено, специально следила, чтобы подарочная книга везде отображалась, а когда пришло письмо об отгрузке, Нарнии в комплекте не оказалось. Позвонила, сказали ее нет в наличии (зачем вообще тогда все затевать..), предложили перезвонить через пару часов...по стоимости (включая время ожидания) это обойдется примерно в стоимость книги. Так что спасибо, приобретем сами. Все очень ожидаемо и очень неприятно.

А вот мы разочаровались :(( В прошлый заказ выбрали книгу изд."Стрекоза" серии "В подарок", но, к сожалению, при оформлении не поставили нужную "галочку". В надежде перезвонила в магазин, но оператор равнодушно ответила, что "...сделать ничего нельзя!" Было вдвойне обидно, потому что на тот момент делали заказ ещё и мои коллеги, которым я "разрекламировала" "Лабиринт" и настоятельно рекомендовала пользоваться его услугами.

Наверное, магазин оказался просто не готов к такому ажиотажу вокруг акции )
Вообще, заметила,что именно в лабиринте самая активная аудитория - родители (в первую очередь, мамы), поэтмоу детские книжки - это хит.
Хорошо, что магазин справился с проблемой, доставил подарок, очень не хотелось разочаровываться.

Любимый магазин реабилитирован. Сначала позвонила оператор и сказала, что я должна сделать еще один заказ на 500 руб. (что бы доставка курьером была) и книгу вложат, но только если она будет в наличии, причем никаких извинений не последовало. Я совсем расстроилась и решила больше не ругаться, себе дороже. Но вчера позвонил менеджер, извинился, очень был вежлив и сегодня мне привезли книгу бесплатным курьером. Спасибо, только на будущее проинструктируйте своих операторов, что, как и в какой форме в кризисных ситуациях общаться с клиентами.

Умеем ругаться и обижаться, но также находим в себе силы поблагодарить! Спасибо "Лабиринтовцам" за исправленную ошибку по акции издательства "Стрекоза". Оператор связалась со мной, вопрос решился. Надеюсь и у многих, оказавшихся в такой же ситуации, недоразумение исчерпает себя и все мы, наконец, обретем хорошее настроение. Извините, если была резка в предыдущем послании, написаном с обидой.
Накладки случаются, ведь не ошибаются только те, кто ничего не делает, но главное, чтобы это не стало нормой. Спасибо!

Уважаемые покупатели!
Приносим всем участникам акции глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию.
К сожалению, одновременный заказ одних и тех же бонусов привел к тому, что подарки кончились одномоментно, да еще и в преддверии выходных.
Разумеется, все покупатели, оставшиеся без подарка, получат в качестве замены книгу по фильму "Лев, колдунья и платяной шкаф".
Мы искренне сожалеем о неприятном инциденте и надеемся, что этот бонус станет приятной альтернативой для вас и ваших детей.

К счастью, книга, которая предлагается в качестве бонуса, у нас уже есть, поэтому за этой акцией я гнаться не стала... И, как выяснилось, правильно - избежала разочарования в "Лабиринте". Непонятно, зачем магазин объявил эту акцию, если подарочных книг хватило только на пару дней? Я к "Лабиринту" отношусь с большим уважением, но, как показывает практика, всякие конкурсы и акции с подарочными книгами - слабое место магазина. Слишком часто бывают оплошности и несостыковки, что, несомненно, поклонников магазину не добавляет...

Я сделала заказ книги специально по акции за бонус. Когда звонил мне оператор о комплектации заказа все книги были в наличии и заказ мне подтвердили, причем на почту пришло сообщение, что заказ сформирован и бонусная книга там в наличии. Сейчас же, когда мне приходит сообщение, что заказ в курьерской службе, бонусной книги там нет. Это как понимать, почему нет звонков от оператора, разъяснений. Писала и в обратную связь и заказывала звонки, в ответ тишина.
И это не первый случай обмана покупателей в бонусных и конкурсных программах.

Судя по отзывам, акция подходит к концу. Вот это и хотелось бы уточнить. Подарки прекратятся как только кончатся на складе? И если закончилось количество экземпляров одной книги, предлагает ли магазин замену на другую, не вошедшую в заказ( как выясняется ситуация у некоторых покупателей)? Желающих поучаствовать в хорошей акции я думаю предостаточно, а хватит ли подарков для всех? Я вот одна из тех, кому посчастливилось. Я поскребла по сусекам, по своему виртуальному кошельку(прошлогодние бонусы не исчезли, кризис им не страшен), даже денег не понадобилось накопить, чтобы купить книг, да плюс еще подарок. Здорово! Заказала 16-ого, а получила 17-ого. Правда я ткнула наугад на одну из призовых книг(не знала, что выбрать и рецензий на них не было). Я рада. А вот многие, явно- нет. Повторяется ситуация с подарочными журналами viva. Может быть разочарованным покупателям предлагать какую-то альтернативу. Например, издания по соответственной цене, ну хоть какую-то замену. А то ведь многие пишут "вы нас любите", а любовь, знаете ли - ответственное дело. Как говорится - и люди к вам потянутся. Но надо быть не проще,а просто проявить понимание.

Еще несколько дней назад радовалась и благодарила "Лабиринт". Какого же было мое разочарование, когда оформив заказ "по горячим следам", при поступлении его в курьерскую службу выяснилось, что бонус в заказ не вошел.
Очень неприятно разочаровываться в любимом магазине. Тем более, что призывать покупателей приобретать книги "Стрекозы" особенно не нужно. Многие и так с радостью их покупают. Поэтому не понятно, зачем проводить акцию, если магазин оказался к ней не готов? Зачем обманывать покупателей?
Обидно!!!!!!!!!!

Я заказала 14.01.09, в 00.20. В 9.20 заказ был в отд.компл. Но выбранная книга-бонус не вошла в заказ. Узнала это, когда заказ был уже в курьерской службе. Замену не предложили, хотя 2 другие книги в наличии, живу в Москве, телефон и эл. адрес есть в личных данных. Непонятно, если количество бонусов ограниченно (не прошло и суток со дня акции), то зачем их выставлять и тем более оформлять заказ по акции без бонуса, не поставив в известность заказчика. Тогда не проще просто прорекламировать получше книги изд-ва "Стрекоза". И еще. У меня давно в отложенных товарах в "Лабиринте" "Хроники Нарнии" (статус ожидается или отсутствует на все стоящие издания) и появись они, купила бы и без акции. Да и книги из-ва "Стрекоза" и без того покупали. В наше время репутация особенно важна, а после такого обмана желания сделать очередной заказ, да еще книг изд-ва "Стрекоза" особенно нет.

Эта новость подтолкнула меня к немедленному заказу книг, так как неизвестно, сколько бонусов имеется в наличии, и как долго продлится акция. К тому же, что особенно приятно, для получения бонуса совершенно не требуется покупать какую-то супердорогую и специфическую книгу. Книги, которые надо купить, совершенно нормальные по цене, и очень хорошие. У меня, например, половина этих книг уже есть, и покупала я их безо всяких бонусов.
Хочу дать маленькую подсказку тем, кто не знает, какую из предложенных трёх книг, выбрать в качестве бонуса. Я поискала эти книги в продаже в Лабиринте, одна из них есть в наличии, и даже с рецензиями. Остальных нет, но я нашла их в продаже не ОЗОНе, там на них много рецензий, и поэтому тоже можно составить себе впечатление. Прочитав про все три книги, я сделала совершенно сознательный выбор, а не ткнула пальцем просто в одну из трёх, чего и всем советую. Надеюсь, что акция продлится достаточно долго, и все желающие успеют выбрать себе подарок.
P.S.Через день после написания мною этой рецензии один бонус уже раскупили, остались 2.

Интересно было бы узнать как долго продлится данная акция. Покупатели часто бывают разочарованы, когда выполняя какие-либо условия, не получают желаемого. Малюсенькое уточнение не помешало бы. Я, например,до сих пор не могу получить приз за новогоднюю викторину...Важен сам принцип поощрений.

Фантастические новогодние подарки, наверное, не закончатся у замечательного "Лабиринта" НИКОГДА! Мало того, что книги издательства "Стрекоза" сами достойны уважения и похвал, так нам еще дается возможность получить подарок. А кто успеет, то и не один раз (можно подарить друзьям).
Чудо, что такое.
Жалко только, что среди бонусов только одно произведение, но в разных вариантах исполнения. И еще хотелось бы побольше информации о самих книгах-бонусах. (Иллюстрации, страницы, количество страниц, формат книги).
"Лабиринту" - наше приогромнейшее СПАСИБО!!!!!!!!