Отзывы на издательство Лабиринт-интернет

Дико не хватает вашего Календаря на 2025 год!

А где календарь от Лабиринта на 2025 год?

А у меня уже пару раз в заказах не оказывалось книг\подарков (закончились на складе, пишут)... Зачем тогда их система в заказ спокойненько укомплектовывает? То есть издательство "заманивает" дополнительными бонусами к заказу, а по факту - упс, извините. Взамен ничего не предлагается... Мелочь, а неприятно...

Добрый день,
Пишу не об издательстве, а о магазине. не нашла более подходящего раздела.
Наша семья с "Лабиринтом" уже много нет. Действительно много. И не хотелось бы, чтобы эта история заканчивалась, поэтому и пишу.
Начиная с какого-то момента, книги стали приезжать не в лучшем виде - то испорчена обложка, то замяты страницы, то грязь тут и там... А курьеры спешат, ждать пока я распакую свои обычные 20-30 книг никто не хочет особенно. Стали заказывать доставку до ближайшего пункта самовывоза. благо, там работала прекрасная, удивительная, замечательная женщина (Санкт-Петербург, Торжковская), увы, не знаю её имени. Всегда было такое ощущение, что она ждала именно тебя : ) Аккуратно и терпеливо, и очень-очень внимательно она распаковывала все книги, замечала любой брак, сама отмечала и показывала. И делала всё это ловко и быстро. Увы, всё сломалось, вот уже почти год в этом пункте сменяются работники. я уж и не усчитаю, сколько их приключилось за это время на наши несчастные головы - один другого "лучше". Я уж не говорю про радость, пусть её, и даже про банальную вежливость не говорю ( "Здравствуйте" сказать, например)... Но уж хотя бы не одаривать уничижительными взглядами, обнаружив, что в нашем заказа книг прилично (то есть придётся чуть пошевелиться)...
Вчерашний "дежурный по пункту" еле шевелился, возмущался на любые отклонения от курса с моей стороны, отмену на испорченные книги запустил только после того, как я уже кипеть начала (а я очень старалась быть спокойной)...
Дорогие и уважаемые - кто занимается организацией всей этой работы - так нельзя же. Ну сил нет - шагаешь на встречу с долгожданными книгами. весь из себя в настроении - а тут тебе, бац, сидит такой вот с кислой миной, неспособный распаковать и оформить выдачу-отмену. Ну куда проще-то?

И ещё - в расписании работы пунктов на сайте нет информации о выходных днях. Приходит сообщение о времени хранения твоего заказа в пункте самовывоза. но ничего в сообщении нет о том, что два дня из оставшихся трёх - выходные. И ты с удивлением обнаруживаешь закрытую дверь, прилетев на крыльях любви и нетерпения..
Не нужно же нами, преданными и увлечёнными книгочеями, разбрасываться.
Люди заслуживают внимания, а так же вежливого и профессионального отношения.

Мне подарили сертификат Лабиринт.ру на новый год.
Удобно то, что сумма заказа позволила не платить за доставку.
Я довольна!

ПЛОХАЯ РАБОТА КУРЬЕРОВ " ЛАБИРИНТА " В НОВОСИБИРСКЕ

Хотелось бы обратить внимание руководства интернет-магазина Лабиринт на "очень плохую" работу курьерской службы доставки. Зачем при заказе покупатели указывают удобное для него время доставки, когда доставка происходит, когда удобно курьеру. При этом курьер даже не перезванивает....Столкнулась с этим уже несколько раз!!! Читала много подобных моему отзывов, а результата как не было, так и нет.

Уважаемые покупатели!
Мы приносим искренние извинения за произошедшее недоразумение.
Цена книг в заказе в момент его формирования полностью совпадала с той стоимостью, которая указана в данный момент. Стоимость книг в заказе посчитана с учетом всех скидок, действовавших на момент формирования заказа на сайте.
Из–за сбоя в системе оповещения некоторым нашим клиентам были отправлены письма с указанием неверной стоимости заказа.
Уверяем Вас, никакого пересчета стоимости заказа в большую сторону не происходило.
Каждый покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента его получения, в случае, если стоимость заказа или его комплектация по каким-то причинам ему не подходит

Ну что ж, Вы, Наталья Вячеславовна, не в единственном числе. Мне на день рождения тоже "подарок" от Лабиринта привалил. История похожа на Вашу. В заказе стоимость книг указана одна, а уже в последующих сообщениях другая, конечно, в большую сторону. Я сдаваться не собираюсь, с юридической точки зрения магазин должен исполнить договор на тех условиях, на которых он был заключен. А что касается ссылок на сбои в программе, эта внутренняя проблема магазина не должна превращаться в проблему для его покупателя.

Очень разочаровалась в администрации и руководстве магазина после одного случая. Как то сделала заказ ( правда поздно вечером) а на следующий день сумма заказа изменилась на большую (вечером была 3230р., а на утро стала 3845р. учитывая общую сумму разнеца не огромная, но для меня все же сущесственная, что не скажишь об магазине. Когда стала разбираться с менеджерами мне сказали что У НИХ был сбой программы и что "нас таких" четыре человека, что им жалко но придется заплатить больше. И получается напортачили они,а платить придется мне. Делала заказ на свой день рожденья, что конечно испортила настроение. Думаю надо более внимательно относится к клиентам и искать компромисы ( могли бы хотя бы частично оплатить раздницу или предложить выбрать книжку их него издательства в виде бонуса). Очень жаль что такое отношение к постоянным клиентам.

Не знаю куда приткнуть, но прям таки возникла огромная потребность написать о «Лабиринте», но как об интернет-магазине. Столкнувшись с другими книжными интернет - магазинами из-за отсутствия некоторых книг в Лабиринте, была разочарована в доставке: некоторые книги перепутали – либо формат, либо совсем другая книга, хотя и на английском, как я заказывала. Бывало и такое: книга числится в наличии, а после заказа выясняется, что ее нет. В «Лабиринте», к счастью, такого нет. Книг не путают (надеюсь так и дальше будет), наличие-отсутствие книги достаточно оперативно отражается на сайте. И, какой сайт! Иногда, хочется посмотреть всю серию книг какого-либо издательства или все его книги – нет проблем(!) в отличии от других интернет-магазинов. Все доступно и наглядно. А здесь еще и рецензии пишут и развороты книг выкладывают!!! Есть возможность самовывоза и огромное число пунктов самовывоза! Это экономит не только деньги и время –сидиждикогдапривезут, но и получаешь возможность увидеть другие книги в живую, когда бывает сомнение в их заказе. Даже в дни бесплатной доставки я всегда ездила за ними сама лично. Правда, есть один минус в «Лабиринте». В начале года я сделала свой первый заказ и, Вау, заказ выходного дня - дополнительная скидка 3%. Короче, сделала я второй заказ на сумму, которая оказалась значительно выше даже с дополнительной скидкой, нежели я заказала бы в другой обычный день. Муж долго хохотал над моим лохотроном и, признаться, было обидно :( Мда-а, бесплатный сыр дается только второй мышке. С тех пор заказы делаю более аккуратно. Да и Лабиринт, вроде, меньше стал шалить, хотя цены на некоторые издания меняются очень сильно и подчас завышено и не обосновано. А в остальном все просто великолепно. Надеюсь, на дальнейшее сотрудничество :)