Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Условия возврата и обмена Товара

1. Возврату и обмену подлежит Товар ненадлежащего качества, а также Товар надлежащего качества, за исключением Товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определённые свойства, если указанные Товары могут быть использованы исключительно Вами.

2. Возврат и обмен Товара осуществляется по месту получения Заказа. Возврат и обмен Товара в регионах, осуществляющих только курьерскую доставку, производится курьерской службой Лабиринта. Возврат и обмен Товара в регионах с доставкой почтовыми отправлениями, производится при помощи почтовой доставки.

3. Для осуществления возврата Товара Вам необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки Лабиринта. Рассмотрение требования производится не позднее 7 дней с момента его предъявления.

4. Возврат средств наличными осуществляется только при предъявлении паспорта в пункте самовывоза Лабиринта. Во всех остальных случаях возврат средств осуществляется на Ваш баланс в "Моем Лабиринте". Возврат денежных средств за Товар, способом, применённым Вами при его оплате, осуществляется по Вашему обращению в Службу клиентской поддержки.

5. Все вопросы, связанные с условиями возврата и обмена Товара, а также возвратом денежных средств, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки Лабиринта на адрес shop@labirintmail.ru

1. Настоящим Вы уведомлены, что скрытым браком Товара является брак, выявленный только во время использования продукции.
1.1. Скрытым типографским браком признаются:

* перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы
* зеркальное расположение текста или иллюстраций
* некомплектность и непоследовательность элементов блока
* незапечатанные страницы, кроме предусмотренных ("белые" листы)
* непропечатка (потеря элементов изображения), "бледная печать", сдвоенная печать
* склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании
* срезанный край текста или иллюстраций на полосе ("зарезанные" текст или иллюстрации)
* текст или иллюстрации "ушли" в корешок
* неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, "чужой" блок
* дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки
* неровная фальцовка и биговка клапана обложки

1.2.Скрытым производственным браком является отсутствие необходимых элементов в Товаре, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании Товара.

2. При обнаружении в Товаре типографского или производственного брака Вам необходимо направить в Службу клиентской поддержки Лабиринта соответствующую претензию не позднее 20 дней со дня получения Вами Заказа, содержащего Товар с типографским или производственным браком. Рассмотрение требования на возврат Товара происходит в срок, не превышающий 10 дней с момента его поступления в Службу клиентской поддержки, при этом:

2.1. возврат денежных средств за Товар осуществляется на Ваш баланс в "Моем Лабиринте" не позднее 10 дней со дня поступления Вашего требования. Для возврата денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате, Вам необходимо обратиться в Службу клиентской поддержки.

2.2. Обмен Товара, содержащего типографский или производственный брак, осуществляется не позднее 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки 20 дней, со дня предоставления соответствующего требования в Службу клиентской поддержки.

2.3. Все вопросы, связанные с отказом от Товара ненадлежащего качества, и его обменом, а также возвратом денежных средств, Вы можете направить в Службу клиентской поддержки на адрес shop@labirintmail.ru

1. Вы соглашаетесь, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат осуществляется только полным комплектом.

2. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна или оформления Товара от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.

3. Вы соглашаетесь, что Лабиринт не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Вам.