Выбираемся из тупиков общения
друзьям
«Даже если собеседник делает все, чтобы разговор стал невозможным, у нас всегда есть шанс изменить ход беседы», — уверена профессор психологии Марина Мелия. 50-летний опыт позволил ей наработать практики эффективного общения, которые одинаково успешно могут использовать и крупный бизнесмен на переговорах с партнерами, и родители, пытающиеся убедить ребенка сделать домашнее задание. Главное — перестать перекладывать ответственность за проваленную коммуникацию на оппонента и попытаться понять, что ты сам можешь сделать в этой ситуации. Приемы эффективного общения собраны в книге «Все не так. Как выбираться из тупиков общения, в которые мы сами себя загоняем».
Секреты общения от «коуча миллионеров»
Марина Мелия — один из первых известных российских психологов. Она начала заниматься этой наукой более 50 лет назад, и довольно быстро приобрела репутацию коуч-консультанта первых лиц отечественного бизнеса. Кроме того, за это время она издала несколько книг о психологии успеха и ответственном родительстве, многие из которых стали бестселлерами. Общий тираж этих изданий — более 200 тысяч экземпляров.
О том, насколько эффективно Марина Мелия использует приемы общения, можно судить по ее авторскому стилю. Язык книги «Все не так» легкий, а текст убедительный и доказательный, подкрепленный ссылками на научные работы и анонимными примерами из практики.
И хотя во многих случаях приходится болезненно узнавать свои коммуникативные провалы, подробный разбор проблемы и четкая схема действий помогает быстро найти выход из ситуации и не отказываться в этом тупике общения вновь.
Давайте рассмотрим на примере.
Тупик общения: ссора вместо спора
Почему мы так легко втягиваемся в спор, даже если не считаем себя экспертом по теме? Дело в том, что это легкий способ провести границу «свой — чужой» и оценить, соответствуют ли ценности оппонента нашим. При этом мы легко забываем, что у партнера тоже есть свое мнение, и что он, возможно, не собирается его менять.
«Говорят, в спорах рождается истина. Это действительно так, если собеседники готовы друг друга слушать и заинтересованы в том, чтобы расширить и обогатить свое видение. Проблемы начинаются тогда, когда спор превращается в дуэль, когда каждая из сторон любой ценой старается доказать свою правоту».
Такая дуэль — это уже не спор, а ссора. Или тупик общения. Почему мы в нем оказываемся?
— Мы переоценили силу аргументов. Системы аргументации могут быть разными: кто-то верит в физику и большой взрыв, а кто-то — в метафизику и сотворение мира. Один не в силах переспорить другого.
— Мы подменили доводы эмоциями. Убедившись в бессилии аргументов, мы часто обесцениваем доводы партнера и переходим на личности. В этот момент возможность для контакта закрывается: после этого мы не слышим друг друга.
— Мы сожгли мосты. После такого накала страстей вернуться к нормальному общению не просто. Нам трудно просить прощения и прощать, часто мы продолжаем жить с обидой.
Выйти из тупика: от «битвы за правду» — к диалогу со множеством истин
Когда мы ведем диалоги на важные для нас темы, кажется, что полутонов нет: есть только свои и чужие. Важно научиться видеть в каждом разговоре не только то, что нас разделяет, но и точки соприкосновения.
«Раздоров, проблем и конфликтов в обществе хватает и без этого. Поэтому важно искать не то, что нас разделяет, а то, что объединяет, сближает, признавать многообразие взглядов и систем ценностей, допускать возможность иного мнения и понимать, что ни у кого из нас нет монополии на правду. […] Успешной можно считать не ту коммуникацию, в которой мы добились своего, а ту, что укрепила наши отношения».
Итак, что поможет нам выйти из этого тупика? Вот несколько советов.
1. Установите для себя цель спора. Если вы просто хотите потешить эго или блеснуть эрудицией, возможно, ради этого не стоит портить отношения.
2. Откажитесь от агрессии. Иногда достаточно промолчать и дать собеседнику выговориться. Не обязательно противопоставлять себя ему.
3. Слушайте, а не переубеждайте. Настроившись на волну оппонента, вы гарантированно узнаете что-то новое.
4. Допускайте разные точки зрения. Бывает полезно взглянуть на ситуацию под разными углами.
5. Опирайтесь на общие ценности. Каким бы острым ни был предмет спора, всегда есть то, что вас сближает. Используйте это.
Разные тупики, один выход
Спор вместо ссоры — не единственный тупик общения, который регулярно встречается в общении. Кроме него Марина Мелия описывает подчинение тревожным мыслям, боязнь испортить первое впечатление, неумение хвалить и принимать критику, страх сказать «нет» и несколько других.
Неужели, чтобы преодолеть все эти сложности, нужно каждый раз подробно разбирать ситуацию и овладевать особенными навыками? Вовсе нет. Можно пользоваться общим принципом.
«Ключ к решению самых сложных задач общения — в сочетании осознанности, искреннего интереса и уважения к собеседнику, подлинного желания его понять и способности откликаться на его слова и эмоции».
Как научиться этой коммуникативной чуткости, читайте в книге Марины Мелия «Все не так».
-
Книги 3
-
Нехудожественная литература 3
-
-
КНИГИ 3
-
Нехудожественная литература 3
-
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Не знаете, что почитать?
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2024
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
- Перейти к отложенным
- Убрать из отложенных
- Добавить к сравнению
-
Поделиться и получить бонус
- Написать рецензию
Специально для таких случаев мы каждый
день выбираем лучшие книги: