Котлер, Ли: Маркетинг для государственных и общественных организаций
Marketing in the Public Sector. A Roadmap for Improved Performance
Аннотация к книге "Маркетинг для государственных и общественных организаций"
Иллюстрации к книге Котлер, Ли - Маркетинг для государственных и общественных организаций
Рецензии на книгу «Маркетинг для государственных и общественных организаций»
Содержание (Часть III):
Часть III
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ МАРКЕТИНГА
11. Сбор информации о гражданах, получение исходных данных и обратной связи
Исходный сюжет: создание здоровой нации с помощью проведения исследований в Южной Африке
Маркетинговые исследования в государственном секторе
Классификация исследований в зависимости от момента их проведения
Классификация исследований по источнику информации
Классификация исследований по методу их проведения
Этапы процесса...
Часть III
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ МАРКЕТИНГА
11. Сбор информации о гражданах, получение исходных данных и обратной связи
Исходный сюжет: создание здоровой нации с помощью проведения исследований в Южной Африке
Маркетинговые исследования в государственном секторе
Классификация исследований в зависимости от момента их проведения
Классификация исследований по источнику информации
Классификация исследований по методу их проведения
Этапы процесса исследования
Несколько слов о низкозатратных исследованиях
Резюме
12. Мониторинг и оценка исполнения маркетингового плана
Исходный сюжет: индекс экологического поведения помогает количественно измерить то, что произошло, и решить, что делать дальше
Измерение эффективности маркетинга
Почему и для кого вы проводите это измерение?
Что вы будете измерять?
Как вы будете проводить измерение?
Когда проводить измерения?
Сколько они будут стоить?
Резюме
13. Разработка убедительного маркетингового плана
Исходный сюжет: маркетинговая служба Нью-Йорка начинает распространять новости
Маркетинговое планирование в государственном секторе
Маркетинговые цели и задачи
Целевая аудитория
Позиционирование
Маркетинг-микс
План оценки
Бюджет
План внедрения
Резюме
Содержание (Части I и II):
Часть I
ВВЕДЕНИЕ
1. Улучшение работы государственного сектора за счет использования возможностей удовлетворения потребностей граждан
Что хотят получить и что получают граждане от государственных агентств?
Какие инструменты, используемые в частном секторе, могут с успехом использоваться в государственном секторе?
Какую роль может играть маркетинг в улучшении результатов работы государственных агентств?
Двигаемся дальше
2. Маркетинговое мышление
Исходный...
Часть I
ВВЕДЕНИЕ
1. Улучшение работы государственного сектора за счет использования возможностей удовлетворения потребностей граждан
Что хотят получить и что получают граждане от государственных агентств?
Какие инструменты, используемые в частном секторе, могут с успехом использоваться в государственном секторе?
Какую роль может играть маркетинг в улучшении результатов работы государственных агентств?
Двигаемся дальше
2. Маркетинговое мышление
Исходный сюжет: почтовое ведомство США — движение по пути прогресса Маркетинговое мировоззрение
Двигаемся дальше
Часть II
ПРИМЕНЕНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ МАРКЕТИНГА В ГОСУДАРСТВЕННОМ СЕКТОРЕ
3. Разработка и совершенствование общественных программ и услуг
Исходный сюжет: революция в школьном питании в Соединенном Королевстве
Продукт: первая «Р»
Резюме
4. Задание мотивирующих цен, стимулов и антистимулов
Исходный сюжет: пристегнись или заплати штраф
Вторая «Р»: цена
Резюме
5. Оптимизация каналов распределения
Исходный сюжет: СПИД в Непале — Сарита получает возможность покупать презервативы в любое время и в любом месте
Третье «Р»: место
Резюме
6. Создание и сохранение желательной идентичности бренда
Исходный сюжет: ENERGY STAR — бренд, позиционируемый как способный спасти планету
Брендинг в государственном секторе
Резюме
7. Эффективные коммуникации с ключевыми группами населения
Исходный сюжет: развитие донорства человеческих органов
Четвертое «Р»: продвижение
Разработка посланий
Выбор вестников
Выбор каналов коммуникаций
Резюме
8. Улучшение обслуживания и повышение удовлетворенности клиентов
Исходный сюжет: Управление пожарной охраны города Феникс — «Корпус мира с цистерной воды»
Обслуживание клиентов в государственном секторе
Выгоды от повышения удовлетворенности клиентов
Методы поддержки удовлетворенности клиентов
Резюме
9. Оказание позитивного влияния на общественное поведение: социальный маркетинг
Исходный сюжет: как Финляндия двигалась «от жира к здоровью»
Социальный маркетинг в государственном секторе
Принцип № 1: воспользуйтесь преимуществом знания прошлых и нынешних успешных кампаний
Принцип № 2: начинайте с целевых рынков, наиболее готовых к действию
Принцип № 3: продвигайте простые, выполнимые типы поведения — по одному
Принцип № 4: выявите и удалите препятствия изменению поведения
Принцип № 5: обеспечьте реальные выгоды в настоящем
Принцип № 6: демонстрируйте издержки альтернативных вариантов поведения
Принцип № 7: продвигайте осязаемую цель или услугу, чтобы помочь своим аудиториям осуществлять желательное для вас поведение
Принцип № 8: используйте такие неденежные стимулы, как признание и оценка достижений
Принцип № 9: добавьте в послание немного юмора
Принцип № 10: используйте медиаканалы в точках принятия решений
Принцип № 11: добивайтесь обязательств и обещаний
Принцип № 12: используйте подсказки для поддержания желательного поведения
Возможности применения социального маркетинга «выше по течению»
Резюме
10.Создание стратегического партнерства
Исходный сюжет: улучшение водоснабжения в Иордании — для людей, силами людей, через партнерство
Выгоды стратегического партнерства
Партнерство с компаниями частного сектора
Партнерство с некоммерческим сектором
Партнерство между государственными агентствами
Трудности и риски партнерства
Маркетинговый подход к завоеванию великих партнеров и сокращению рисков
Резюме
Если вы обнаружили ошибку в описании
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Не знаете, что почитать?
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
//= cDetectMobile::isMobile() ? "tel:{$geotargeting['showphone']}" : '/contact/'; ?>//= $geotargeting['showphone']; ?>
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2024
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.