Деловые коммуникации. ФГОС: Павлова, Кашаева

Рассматриваются основные характеристики деловых коммуникаций, формы устной деловой коммуникации (переговоры, беседа, совещание, разговор по телефону, деловой спор, публичное выступление), особенности письменной деловой коммуникации и типы документов. Значительное внимание уделяется этике деловых отношений, вопросам моральной и социальной ответственности деловых людей, психологическим основам общения, проблемам межкультурной коммуникации.
Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.
Предназначен студентам бакалавриата, обучающимся по направлениям подготовки "Государственное муниципальное управление", "Менеджмент", "Экономика", а также специалистам органов власти, менеджерам и предпринимателям.