Лекции по навыкам делового общения (CDmp3)

Курс Лекций по Навыкам делового общения начитан по особой методике, разработанной с целью повысить усваиваемость материала и увеличения комфортности обучения.
Вы сможете повысить свой профессиональный уровень внимательно прослушав этот Аудиокурс. Особенно полезен курс для людей, ведущих важные переговоры: менеджерам, руководителям всех уровней. Курс призван сделать Вас востребованным и высокооплачиваемым специалистом на рынке труда.
В папке Mp3/mp3_32/ Аудиокурс специально сжатый для прослушивания через мобильные телефоны.
Курс основан на программе для Высших учебных заведений и Лицеев РФ.
Содержание:
Деловая этика. Основные понятия и принципы.
Межличностные отношения и их закономерности.
Проблемы деловых отношений.
Социальная ответственность организаций.
Этические нормы в организации и их оптимизация.
Этика организации и руководителя.
Решение конфликтных ситуаций.
Общение как категория.
Культура делового общения.
Виды делового общения.
Риторика. Культура речи в деловом общении.
Основы невербального общения.
Особенности невербального общения. Визуальный контакт.
Особенности расположения людей при невербальном общении.
Телефонные переговоры. Особенности и нормы.
Навыки делового письма.
Основные признаки манипуляции в общении.
Способы нейтрализации манипуляций и создание доверительных отношений.
Правила подготовки публичных выступлений.
Подготовка и проведение деловой беседы. Собеседование.
Проведение служебных совещаний и переговоров.
Как правильно критиковать.
Имидж делового человека.
Этикет приветствий. Визитная карточка делового человека.
Внешний вид делового человека. Особенности внешнего облика деловой женщины.
Поведение в общественных местах.
Деловое партнерство с иностранными организациями.
Этикет деловых приемов.
Как говорить комплименты и вручать подарки.
Общий вывод.
Общее время звучания: 4 ч. 17 мин.
Системные требования:
Операционная система: Windows 95/98
Процессор: Pentium 100 MHz
Память: 16 Mb
Звук
CD-ROM: 8x
2008 год, Россия.
Комплектность: 1 диск в упаковке.
Тип упаковки: Jevel.