Татьяна Шахматова. Никогда не говори «Как дела?»

В повседневном общении мы тратим массу времени не только на то, чтобы передавать друг другу информацию. Возможно, это прозвучит странно, но информация в нашей в речи — не самое главное. Большую часть речевых усилий человек тратит на то, чтобы устанавливать и поддерживать контакты с социумом. Только вспомните, сколько раз за день вам приходится здороваться, прощаться, интересоваться самочувствием знакомых, подбадривать, и так далее.Нового мы из такой коммуникации почти не узнаем, однако продолжаем увлеченно вкладывать силы в такое общение. Почему мы это делаем? Да потому что программы группового поведения заложены в нас самой природой человека как группового вида. Ученые напрямую связывают развитие высокоразвитого интеллекта у приматов не столько с необходимостью больше трудиться, чтобы добывать пищу, сколько с постоянно усложнявшимися групповыми отношениями. Например, нидерландский биолог Франс де Вааль в своей книге «Политика у шимпанзе. Власть и секс у приматов» пишет: «Техническая изобретательность является вторичным явлением: эволюция интеллекта приматов началась из-за потребности перехитрить других, распознать тактики обмана и создать социальные связи, способствующие карьере».А с инстинктами, как известно, спорить очень трудно. Человек и не спорит, напротив, вовсю пользуется и мастерски приспособил для этой цели свое главное оружие — слово.Лингвисты называют все многообразие социальной речи фатикой. Кстати, этимология слова восходит к латинскому fatuus, что означает — глупый. Хотя, как по мне, глупой эту функцию общения назвать точно нельзя, разве что суетной, мирской. Главная цель фатической коммуникации — налаживание социальных контактов и повышение в социальной иерархии.Сила фатический коммуникации просто огромна. При должных стараниях и умениях она может вознести на вершину социальной иерархии практически любого. Но фатическая коммуникация — как умение танцевать, кому-то дается очень легко, а для кого-то это настоящая мука. Почему? Казалось бы, все просто — есть веками устоявшиеся этикетные формулы, бери, да используй, но нет.На практике оказывается, что у жанров фатики масса тончайших нюансов, несоблюдение которых отбрасывает говорящего на самый низ социальной лестницы. Надо быть очень осторожным, но все же научиться можно.Давайте начнем с начала. ПриветствиеПервые формулы приветствия обычно не вызывают затруднений: Добрый день/вечер/здравствуй (те)/привет/хай/алоха.А что дальше? Чтобы завязать с человеком разговор, необходимо использовать вопрос-контактор, эдакий сигнал о продолжении общения. Что вы скажете?Скорее всего, спросите, как дела. И будете неправы. Как дела? — Как сажа бела!Начнем с того, что наши «как дела?» и американские «как дела?» — это совершенно разные дела. Если русскоговорящий человек задает вопрос «как дела», то скорее всего ждет ответа, более или менее развернутого. У американцев и англичан все наоборот: how are you — это всего лишь часть приветствия и не дай бог вы начнете рассказывать, как утром пролили на себя кофе, что жена ушла к другому, а собака сущий дьявол. Американский этикет (выполняющий роль международного) влияет на русский речевой этикет через сферу делового общения. В итоге у нас в головах все перемешалось, и вопрос «как дела» занял некое промежуточное место между настоящим запросом информации и вопросом-приветствием. То есть правдивый ответ на этот вопрос мы даем все реже, но и совсем забыть об изначальном русском значении вопроса мы тоже пока не можем, слишком глубоко он у нас в культурной памяти. В итоге в ответ чаще всего вы и получите что-то кратко-усредненное: «хорошо», «нормально», «да так, понемногу». Какой же вопрос лучше использовать в качестве вопроса-контактора?Как жизнь? Как поживаете? Как здоровье супруги? Как ваши дети? Начальник вчера долго распекал? А я смотрю, вас давно не видно. Не болели?Лайфхак: если совсем ничего придумать не получается, то разбейте этикетное клише маленьким уточнением: Как у тебя дела, есть новости? Хорошего дняЕще один американский пришелец, который прочно закрепился в нашем речевом этикете — это пожелание хорошего дня.Причина понятна: выражение «хорошего вам дня» («Have a nice day») заняло вполне конкретную нишу, которая вроде как была свободна. Русские аналоги: «всего доброго», «всех благ», «всего вам хорошего» звучат широко, а «хорошего дня» имеет конкретное значение.Мне это выражение кажется каким-то скуповатым, и уж точно не теплым, хотя, знаю, многие мне возразят. Расскажу конкретный пример. У меня есть знакомая, которая всем важным для нее людям рассылает в мессенджере по утрам открытки с кошечками и неизменной подписью: «С добрым утром! Хорошего тебе дня!».Ну да, фатическая коммуникация, как она есть с дословным значением: я о тебе помню, но времени сочинять тебе развернутые утренние оды у меня нет. «Просто смирись», — говорила я себе, но в итоге все-таки решила попробовать побороться. Всякий раз вместо стандартного ответа «и тебе хорошего дня» я писала что-то более осмысленное.По выходным:Продуктивного выходного!Смотри, какое сегодня солнце!Погода дерьмо, зато классно почитать под пледиком!По будним дням:Работай с удовольствием!В такую погоду только работать!Пусть начальница сегодня не придет!Интернет нам, конечно, активно помогает своими мемами и открытками, но как показал эксперимент, сочинять что-то более личное оказалось не так уж и сложно. У меня на это уходила пара минут, по-моему, гораздо дольше искать открытку. Через какое-то время я обнаружила, что моя знакомая стала прикреплять к своим письмам не просто котиков и цветочки, а разные забавные рисунки и фото. «Хорошего дня» осталось, но творческий поиск явно наметился.Главная трудность фатики в том, что она должна быть одновременно похожа и не похожа сама на себя. То есть собеседник должен всякий раз узнать жанр, в котором вы к нему обращаетесь, и в то же время вы должны дать понять, что для вас это стандартное социальное поглаживание все-таки является чем-то не совсем стандартным. Желаю счастья в личной жизниО том, как важна для нас фатическая коммуникация говорят случаи ее нарушения.Проверить легко: попробуйте не поздороваться с кем-то из ваших знакомых при встрече и знакомый тут же занервничает. Потребуется объяснение: не заметили, забыли очки. Если же адекватная причина не будет озвучена, то общение может прекратиться вовсе.Однажды на занятиях по речевому этикету мы со студентами обсуждали самые опасные и сложные речевые жанры фатики. Я настаивала на том, что это комплимент, просьба и поздравление, так как цена провала слишком велика. С комплиментом и просьбой студенты согласились, а с поздравлением — нет, так как уже есть масса сервисов, которые помогут сделать его идеальным: от забавных стихов до возможности нанять поэта, который распишет все достоинства именинника. В чем-то они правы.Помните знаменитый полуанекдот-полубыль, как королева Англии поздравляла африканского диктатора Иди Амина с юбилеем. Вспомнить что-то хорошее об одном из самых кровавых политиков Африки, коллекционировавшем отрубленные головы врагов, королева не могла, врать не хотелось, а формальное поздравление отправить надо. В итоге была придумана формула: Поздравляю господина Иди Амина, который любит свою семью, увлекается футболом. Футбол диктатор действительно любил, а поздравление от главы государства получилось забавное.Когда мы составляем поздравление, мы в роли английской королевы. Потому что показать отношение и ненароком потерять контакт, поздравив не так, очень легко. Слишком формальное поздравление — показатель отношения, слишком елейное — тоже.Помню, как меня поразил подарок от сестры брату на юбилей: шапка для бани со словами: «не болей!». Поведение ее было доброжелательным, тон нежным, но все гости поняли, что отношения между родственниками не самые близкие.Если люди общаются по каким-то причинам только по праздникам, то поздравление может стать важным жанром, передающим не только фатическую, но и другую информацию. Например, в одном из моих детективов именно нарушение в привычном ритме поздравительных писем от нескольких адресатов помогает сыщику-филологу отыскать человека. А вообще тема фатической коммуникации совершенно бездонная. Пожалуй, это та филологическая дисциплина, которой каждый человек учится буквально всю свою жизнь.