Бренды, изменившие мир

Эти книги — одновременно вдохновляющие истории успеха и бесценный учебный курс для следующего поколения победителей. Yahoo!: Секреты самой популярной в мире интернет-компании СОДЕРЖАНИЕ Введение YAHOO! МЫ БОГАЧИ! Скромное начало Любимое занятие Развитие Подбор талантливых кадров Всеобщее достояние Окончание истории Глава 1. ПОНЯТЬ ОКРУЖАЮЩУЮ РЕАЛЬНОСТЬ И ЕЕ ВОЗМОЖНОСТИ Ковбои космической эры исследуют новые границы Окружающая среда Что такое Интернет? Почему Интернет такое значимое явление? Почему Интернет так быстро растет? Что значит имя: брэнд и имидж Моделирование нового средства рекламы Новое задание: пусть посредник будет бесплатным для пользователей Плата за размещение рекламы "Швейцария" в Интернете Консолидация и интеграция Как стать следующим победителем-"первопроходцем" Глава 2. ЛЮДИ ПРЕЖДЕ ТЕХНОЛОГИЙ, ОБЩЕСТВО ПРЕЖДЕ КОМПЬЮТЕРОВ Это не о технологической ерунде, это личное Как работает Yahoo!? Ценное предложение № 1: человеческий фактор Ценное предложение № 2: фактор содержания Ценное предложение № 3: В2В-фактор Концентрация внимания пользователя на домашней странице Сохраняем простоту и доступность — увеличиваем численность пользователей Зачем нужна простота? Рукотворные иерархии Упростите пользователю вход в Интернет Глава 3. КАК РАЗБИТЬ ГЛОБАЛЬНОЕ ИНТЕРНЕТ-СООБЩЕСТВО НА ЛОКАЛЬНЫЕ ГРУППЫ Думай масштабно, действуй локально Городской справочный сайт Расширяй свою политику в мировом масштабе, но сохраняй местный привкус Заимствуй лучшие идеи, ищи новые способы установления отношений, сохраняй установленные связи Вкладывай деньги в успех и никогда не оглядывайся Yahoo! Europe Yahoo! Korea Yahoo! China Четыре способа создать сетевое сообщество Анализ рынка в реальном времени Создавай или покупай Мысли по поводу создания интернет-сообществ Глава 4. ДАВАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ БОЛЬШЕ ПОВОДОВ ЗАХОДИТЬ НА САЙТЫ Война порталов: стадия два Сдвиг в направлении пользователя Индивидуальный подход Yahoo! — найдется все! Привлекайте новых и удерживайте постоянных пользователей Алхимия: тайное искусство развития портала Эволюция My Yahoo! Больше индивидуальных черт Установка и регистрация: чем проще, тем лучше Yahoo! — всегда под рукой Развивать новые возможности Yahoo! — впереди всех Заглянем к соседям Внимание, только для детей: Yahooligans Переключитесь на Get Local Yahoo! Finance — сетевой гигант Сотрудничество приносит лучшее из лучшего на Yahoo! Finance Резюме: как построить высокоэффективные отношения с потребителем Глава 5. ИСКУССТВО ПАРТНЕРСТВА Союз с лидерами бизнеса Анатомия успешного партнерства Партнерство как пример стратегической дальновидности: предоставьте потребителю выбор Сила сетевого партнерства Расширение рабочей площадки Расширение области распространения услуг как средство привлечь внимание Как насытить толпы страждущих Шаги в направлении business-to-business Партнерство может быть выгодным Глава 6. ПОКУПАЙ ТО, ЧТО ТЕБЕ НУЖНО Стратегия фирмы руководит направлением закупок Съешь конкурента Сближение в коммерческих целях Стремление к потоку новых технологий А теперь послушайте... и посмотрите... вот что! Расширение возможностей коммуникации Подсказки для умных покупателей Глава 7. СОЗДАНИЕ БРЭНДА Yahoo! Торговая марка — с самого начала Элементы построения имени компании Yahoo! становится "шоу" Пора взрослеть Фирма расширяется Секреты построения имиджа компании Как строить свой имидж Глава 8. ПРОДВИГАЙ ТОВАР ИЗО ВСЕХ СИЛ Yahoo! повсюду Уважайте клиентов Что может быть лучше хорошей истории ...Однако чрезмерная реклама может сильно навредить Работа началась Как наделать много шуму Сотрудничество с другими торговыми марками Частные владения Предъявите ваше разрешение, пожалуйста! Указания по стимулированию сбыта Глава 9. СОЗДАНИЕ ГИБКОЙ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ Распределение функций под надзором взрослых Дарвин был прав: "То, что нас не убивает, делает нас сильнее" Предвидение далекого и близкого будущего Ежедневное предвидение Ценности и предвидение Как сохранить корпоративную культуру Глава 10. БУДЬТЕ ПАРАНОИКОМ! Сегодня вы — динамо-машина, а завтра — динозавр "У нас постоянная паранойя" Используйте страх в благих целях Жизнь в стеклянном доме Продумывайте все публичные заявления Как использовать страх Постигай непостижимое Как реагировать на конкуренцию А. Вы маленькие. Они большие. Какое оружие вы можете использовать против крупных конкурентов? Б. Они маленькие, вы — большая, стабильная компания с известной торговой маркой. Какое оружие вы можете использовать против новичков и маленьких компаний? Почему у новичков есть преимущества Подсказка для выживания: ведите себя как маленькая фирма Взгляд на будущее Интернета Что дальше? Будущее Yahoo! Послесловие ИСТОРИЯ ПРОДОЛЖАЕТСЯ   Amazon.com: Секрет самого успешного в мире веб-бизнеса СОДЕРЖАНИЕ Введение ЧЕЛОВЕК, ПРИДУМАВШИЙ ВЕБ-САЙТ 1995: Amazon.com развивается Ответственный момент Коммерческая жилка В путь Охота за спонсорами Абракадабра или Amazon.com Вкус славы За последние шесть лет Идея сама по себе еще ничего не значит Глава 1. ЖИЗНЬ В СЕТИ Гибриды Правильно поставленная цель Возможности Интернета Глава 2. КАК СОЗДАТЬ НАДЕЖНУЮ КОМАНДУ Культивируйте командный дух В дело вступают профсоюзы Возможный выход Отвечайте за свои действия Кое-что полезное об Интернете Новое руководство Менеджмент должен соответствовать целям компании Глава 3. ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ Amazon, 1999 год Есть ли у Amazon перспектива? Расставляйте приоритеты Четко определяйте цель Ценность продукции Глава 4. О ВАЖНОСТИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ Что такое бренд Система электронных сообщений в Интернете Не забывайте о маркетинге Фирменное название и стиль должны стать частью корпоративной культуры Название должно соответствовать имиджу компании Об именах для брендов Логотип бренда Имя должно внушать доверие Глава 5. ПРЕДЛОЖИТЬ КЛИЕНТАМ РЕАЛЬНУЮ ВЫГОДУ Централизация на покупателе Знайте своих покупателей Обратите похвалы себе на пользу Идите на все, чтобы сдержать обещания Сосредоточиться на покупателях Глава 6. СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ СИСТЕМУ ОБЕСПЕЧЕНИЯ Определите точки соприкосновения Обеспечить сохранность и быстроту доставки Рассматривайте ситуацию в целом Отношения с поставщиками Отправить вовремя, доставить в целости Распространение товара как часть стратегического плана Постоянно обновлять систему, чтобы обеспечить наличие того, что хотят покупатели Глава 7. БЫТЬ ЭКОНОМНЫМ Бережливость как стратегическая необходимость Когда работа становится слишком тяжелой Бережливость как часть системы ценностей Вкладывайте деньги только туда, куда необходимо Главные ценности Уравновешивать плюсы и минусы Три элемента Amazon Секрет успешного начала Глава 8. НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ НА ДОСТИГНУТОМ Успокойте самых осторожных Приобретайте, если можете, развивайте, если необходимо Подтверждайте лидирующую роль своей компании Поднимайте технологическую планку Внедрять технологию повсюду Быть открытым будущим возможностям Глядя в будущее Глава 9. ИЗОБРЕТАТЬ И ВОПЛОЩАТЬ Рост или застой Одной хорошей идеи недостаточно Преимущества объединения Удобство потребителя Детские сайты Всегда и везде Глава 10. РАЗВИВАТЬСЯ С ЛУЧШИМИ Новый взгляд на партнерство Приобретать целенаправленно Торговые синдикаты Кризис и партнерство Контролировать рост! Как насчет программ присоединения? Глава 11. КУДА МЫ ПОЙДЕМ ДАЛЬШЕ? Большой вопрос: доходность Взгляд прессы Это сетевая розничная торговля или Amazon?   Dell: секреты лучшего в мире компьютерного бизнеса СОДЕРЖАНИЕ ПРЕДИСЛОВИЕ Введение. КАК ДОСТИЧЬ УСПЕХА ПО МЕТОДУ МАЙКЛА ДЕЛЛА Предприниматель в стиле Dell Истинное начало Второй крупнейший производитель ПК Глава 1. МАССОВЫЙ ЗАКАЗ! Осознайте выгоды массового заказа Будьте реалистом относительно объема работы Массовое производство против массового заказа Осознайте роль дифференциации в бизнес-уравнении Модель Делла Глава 2. ИЗБАВЬТЕСЬ ОТ ЗАПАСОВ Профессиональная торговля Прогнозируйте аккуратно Следите за оборотом продукции План по управлению запасами "Двухъярусное" управление запасами Не почивайте на лаврах Управление запасами "а-ля Майкл Делл" Глава 3. ЛЮБИТЕ ВАШИХ ПОСТАВЩИКОВ Так чего же не хватает? Сделайте цепь поставок частью своей системы ценностей Делайте то, что умеете Избегайте лишних сложностей Все по соседству Следите за качеством Сначала спрос, потом поставка Формула Майкла Делла для установления крепких отношений с поставщиками Глава 4. ...НО СОТРУДНИКОВ ЛЮБИТЕ ЕЩЕ СИЛЬНЕЕ Принимайте на работу лучших Какова компания, таков и руководитель Ищите служащих через Интернет Обучение служащих "Нам нужны именно вы" Нанимайте людей, которым близка ваша корпоративная культура Объединенные общими целями Формула управления от Майкла Делла Глава 5. БЫТЬ ПРЯМЫМ Идите прямо Вывозите модель за границу Двигайтесь в Сеть Двигайтесь продуманно и осмысленно Обеспечьте себя постоянными, преданными клиентами Используйте информацию Следите за конкуренцией Ситуация в фирме на сегодняшний момент Глава 6. ВЫ — ЭТО ВАШИ КЛИЕНТЫ Утверждение миссии Dell Создание клиентоцентричной культуры Корпоративный сайт Dell.com Сбережения клиентов Сегментация бизнеса Обратная связь с потребителем Контакты для клиентов Глава 7. НИКОГДА НЕ ПЕРЕСТАВАЙТЕ СОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ Осознайте необходимость инноваций Развивайте предпринимательскую позицию Избегайте синдрома Икара Поймите значение инноваций Корпоративные цели Не игнорируйте проблемы — они не исчезнут Признайте, что никто не застрахован от ошибок Риск — благородное дело Творческое мышление Майкла Делла Глава 8. ДУМАЙТЕ И ДЕЙСТВУЙТЕ ГЛОБАЛЬНО Выходите за границу постепенно Растите глобально Умейте адаптироваться, когда необходимо Помогите поставщикам выйти за границу Смотрите на вещи шире Будьте готовы к необходимости рыночной адаптации Глава 9. БУДЬТЕ ВЕРНЫ СВОИМ ТАЛАНТАМ События, которые преподали Майклу Делу урок и научили быть верным самому себе Не обращайтесь с успехом небрежно Глава 10. УПРАВЛЕНИЕ ГИПЕРРОСТОМ Осознайте, что у роста есть свои риски Важность руководства Стратегические инновации Будьте практичными Следите за конкурентами Nokia: Секреты самой быстро растущей компании в мире СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ Фокус или выбор правильного направления бизнеса Подняться на гребне волны и обойти конкурентов Перемена направления бизнеса Глава 1. КАК ОБЪЕДИНИТЬ ЛИДЕРСТВО И ХРАБРОСТЬ, ЧТОБЫ ДОСТИЧЬ ИДЕАЛЬНОГО ВИДЕНИЯ ПУТИ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА Корни принципа "лидерство—храбрость" в Nokia Что такое настоящая храбрость? Что такое настоящее лидерство? Как лидерство и храбрость помогают обрести видение правильного пути развития бизнеса Пример первый: Nokia и евро Пример второй: Помоги слаборазвитым странам и самому себе Пример третий: Обязанность заботиться о планете вот все, что мы получили Глава 2. ЖЕСТОКАЯ БИТВА ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ Все о стиле жизни ...а теперь перейдем на личности Потребители безжалостны Nokia тоже приходится быть жестокой Получим помощь извне Глава 3. УВАЖАЙТЕ ЛИЧНОСТЬ Плоская, как блин Процессы Таланты Система ценностей Этические принципы Глава 4. ПОСТРОЙТЕ ПРАВИЛЬНУЮ СТРАТЕГИЮ РАБОТЫ С ЛЮДСКИМИ РЕСУРСАМИ Переход к кадровой стратегии мирового класса Обучение — это личное дело каждого Держите все главное под рукой Стандартизация и локализация От стратегии — к действию Прием на работу и сохранение кадров Глава 5. ТОРГОВАЯ МАРКА — ДЛЯ ВСЕХ И КАЖДОГО Путь Nokia: Сегментация рынка Сила торговой марки Nokia Глобализация: Путь Nokia Глава 6. НЕУСТАННО ВВОДИТЬ НОВШЕСТВА, БЕСПОЩАДНО СОРЕВНОВАТЬСЯ Отношения с рекламой Как Nokia перешла от провала к триумфу за такое короткое время? Почему новаторство похоже на игру в оркестре Инновации — это продолжительный процесс Нововведения через дизайн Глава 7. УВАЖАЙТЕ ПОСТАВЩИКОВ Начинаем, думая о завершении Партнерство — путь вперед Опыт бесценен Глава 8. ДАВАЙТЕ ЗАРАБАТЫВАТЬ ВМЕСТЕ Вступление Объединенные предприятия в области технологии Объединенные предприятия для развития нового рынка Объединенные предприятия для воспроизводства технологических процессов Союзы: на заметку Глава 9. НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ПОДВОДИТЬ ИТОГИ Итоги: вложения в исследования и развитие Итоги: расходы на персонал Итоги: товарооборот и платежи Итоги: финансирование Итоги: проблема сбыта Обратная сторона медали На острие финансовой бритвы Глава 10. УЧИТЬСЯ НА УРОКАХ ПРОШЛОГО И ГОТОВИТЬСЯ К БУДУЩЕМУ: БУДЕТ ЛИ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНЫМ УСПЕХ NOKIA? Все хорошее не может продолжаться бесконечно, не так ли?