Самоконтроль, инициатива, проницательность

Манипуляция — это крючок, на который манипулятор старается подцепить жертву, чтобы причинить ей боль. Так можно заставить ее выполнять любые команды. Наша задача — остановить крючок, пока он не впился в тело. Такую аналогию приводит Альберт Сафин в своей книге «Ныть или жить. Как упорядочить жизненный хаос». Альберт — психолог, сертифицированный коуч, бизнес-тренер, лектор и блогер. Его ролики смотрят 420 тысяч подписчиков, и это число постоянно растет. В своей новой книге он учить переводить любую коммуникацию с уровня взаимных претензий или манипуляций на уровень гармоничного взаимодействия. Ныть или жить. Как упорядочить жизненный хаос 1 648 ₽ В своей третьей книге, «Ныть или жить», Альберт Сафин рассказывает, как найти смысл и ценности в жизни. Эта книга для тех, кто хочет обрести гармонию с самим собой и с окружающими. Научиться строить отношения, которые будут вести к обоюдному росту и развитию, без конфликтов. Посмотреть Мы приводим приемы из книги, которые помогают противостоять манипуляторам. Прием 1. Амортизация. Мы не соглашаемся со словами собеседника, но признаем, что он может иметь такое мнение. Это гасит агрессию собеседника и готовит почву для диалога. Прием 2. Обсуждение вместо конфронтации. Мы делаем это с помощью интриги и структурированных ожиданий. «Я не думала, что ты такой жадный…» — «Хорошо, что ты об этом сказала. Если тебе важно знать мое отношение к деньгам, давай обсудим». Прием 3. Частичное согласие. Так мы гасим манипуляцию и делаем комплимент собеседнику, чтобы он расслабился. А тем временем мы совершаем захват и приглашаем к конструктивному диалогу вместо обмена упреками. Прием 4. Перехват инициативы. В ответ на попытки манипуляции мы задаем вопросы: «Зачем ты это делаешь?» «Почему ты так думаешь?» Кто задает вопросы — тот владеет ситуацией. Прием 5. Вопросом на вопрос. Это ошибочно считается дурным тоном. Этот прием позволяет выиграть время, собраться с мыслями и снизить накал страстей. Мы как бы ловим летящий в нас камень, гася энергию броска. Прием 6. Шаг назад. Если разговор зашел в тупик — мы признаем свою ответственность за это. «Да, я виноват, не смог объяснить свою позицию». Но говорим это твердым уверенным голосом, а затем берем инициативу в свои руки. Прием 7. Апелляция к опыту. Указываем собеседнику, что впервые сталкиваемся с такой ситуацией. «Интересное мнение. Слышу его впервые». «Вы думаете иначе? Расскажите подробнее, никогда не слышал подобной точки зрения».   Прием 8. Обсуждение формата. Мы договариваемся заранее, как будет проходить ваш диалог. «Давай ты сейчас выскажешь свое мнение, а после я отвечу». Манипуляция рождается из хаоса в беседе, так мы ее пресекаем. Прием 9. Без недосказанностей. Мы убеждаемся, что выжали из собеседника всю информацию по максимуму. «Ты закончил? Не хочешь больше ничего сказать?» Недосказанность порождает домыслы и претензии, а мы это пресекаем. Прием 10. Создание интриги. Чтобы выбить разговор из конфликтной колеи, нужно зафиксировать внимание собеседника в определенной точке. «Понимаю, тебе кажется, что мы тратим время зря… Однако… — делаем паузу, — мы уже договорились по нескольким вопросам». Прием 11. Утилизация претензий. Мы предвосхищаем высказывание манипулятора и обезвреживаем его. «Ты, наверняка, хочешь сказать, что я глуп. Но это не так. А что ты имеешь в виду под глупостью?» Прием 12. «Мне не жалко». Часто манипулятор провоцирует нас фразой: «Тебе жалко что ли?» Растерявшись, мы не знаем, как ответить — и соглашаемся. В этом случае нужно твердо ответить: «Мне не жалко», — после чего объяснить свои рациональные мотивы. Прием 13. Проницательность. Мы пытаемся выделить в словах собеседника то, что его не устраивает в ситуации. «Ты говоришь, что только тратишь время со мной. Видимо, ты хотел бы прийти к какому-то результату? Как ты его видишь?» Прием 14. Грубость — это страх. Мы стараемся не реагировать на грубость обидой или еще большей грубостью. Грубость нашего собеседника — это страх и отчаяние, что его не слышат. Отнеситесь к ситуации с пониманием этого факта. Прием 15. Задел на будущее. Если манипулятор пытается воздействовать на нас, значит, что-то дает ему повод. Мы пытаемся выяснить, что это. «Мы обсуждаем это уже в третий раз. Что сделать, чтобы не наступать на эти грабли?» Прием 16. Поставить собеседника на свое место. Манипулятор пытается сделать из нас жертву. Мы даем понять, что это не выйдет, с помощью встречного вопроса. «И как я должен себя чувствовать после твоей фразы?»   Прием 17. Победитель принимает любой результат. Мы меняем свое отношение к отказу. Это просто один из вариантов развития событий. Не бойтесь спрашивать. Если сохраните безразличие к слову «нет», все чаще будете слышать «да». Прием 18. Самоконтроль. Мы говорим, лишь когда спокойны. Если вокруг бушует скандал и звенит истерика, то главная задача — удержаться от желания отреагировать в том же духе. Прием 19. Распознавание манипуляции. Это очень полезный навык, но его невозможно тренировать в процессе манипуляции. Мы рефлексируем и выделяем манипулятивные фразы в спокойном состоянии. Это тренирует нас для будущих схваток. Прием 20. Философское отношение к манипулятору. Если относиться к манипуляциям как к неумелым попыткам другого привлечь нас на свою сторону, то и реакция на них меняется. Они не причиняют дискомфорта, не вызывают гнева. «Вы спросите: а если собеседник действительно хотел сделать мне больно? Это не главное. Главное — как посмотреть! От вас зависит, какой смысл и какую окраску вы придадите услышанной фразе. Ваша доброжелательная, позитивная реакция способна аннулировать негативные намерения собеседника».