Отзывы на новость/обзор «Акция "Книги с мужским характером, издания для прекрасных дам"! Действует праздничная скидка»

Захожу в корзину и что вижу?! А то, что цены увеличивают! И ладно бы увеличивали на книжки, которые в акции не участвуют, но и на издания по акции цены подняли! И зачем было делать акцию??? Надеюсь, что прислушаетесь к куче недовольных действующих\потенциальных покупателей и задумаетесь над сохранением клиентов? Тем более, что Лабиринт не единственный книжный интернет-магазин

Да, уж это точно! Интерфейс отличный!!!

Вообщем, начали за здравие, а кончили за упокой.
Я думаю, что в наше время сплошных разочарований нужно следовать принципу "Не откладывай на завтра, то что можешь КУПИТЬ сегодня", в противном случае "скупой платит дважды".
А заглядывать в Лабиринт, это тоже самое, что смотреть сериал или ловить рыбу. Понимаешь, что надо остановиться, есть альтернативы, а не можешь, затянуло. Так и бродим по лабиринту, так и клюем на следующие друг за другом акции. В каком интернет-магазине еще такое встретишь.
С наступающими праздниками!!!

Присоединяюсь к отзывам предыдущих рецензентов. Конечно психология – это бизнес, а бизнес это психология. И условия диктуем не мы, в наших силах только выбирать их или отвергать. Но, действительно испытываешь огромное разочарование от подобной, в общем-то, неоригинальной маркетинговой политики магазина и неуважительного отношения к покупателям, наверное, большей частью постоянных клиентов. И действительно по большому счету, акцию никто не ждал и не требовал. Выкупили бы и так потихоньку приглянувшиеся книги и остались бы довольны. А теперь как в том анекдоте: «вилки-то потом нашлись, а вот осадок остался…».
Да и предстоящие праздники это не украсило.
А что, пожалуй, самое главное и печальное так это то, что магазин перестал заботиться о добром отношении своих покупателей и подорвал их доверие к себе. Нет, конечно «Лабиринт» лучше многих, но все-таки… все-таки уже не тот. Хотя о чем это я? Ведь это бизнес, а ему, как известно, чуждо многое то, что с человеческим лицом. Но, тем не менее, именно потому, что это бизнес гораздо выгоднее выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с покупателем, тем более что это интернет-магазин.
Но, не будем унывать дорогие книголюбы, что ж поделать с произволом в так называемой ценовой политике, к сожалению, пришлось отказаться от многих книг, которые хотелось приобрести, в том числе и от тех, которые можно было приобрести в рамках акции еще буквально вчера, до очередного повышения.
С праздником нас! Будем искать взаимовыгодные варианты… И обязательно их найдем! ))

Все ждут возможной скидки на выходных, поэтому подъем цен в пятницу-очень грамотный ход.

Да, акция воистину с человеческим лицом. Еще 4 января покупала Историю искусств (скидка была тогда 6%) за 530 рублей, теперь же хотела еще парочку взять в подарок, а тут уже и праздничная скидка подоспела — вынь да положь 590 кровных как есть. http://www.labirint.ru/books/126213/

Если раньше в Лабиринте набирала всего, что нужно и не нужно, чего при моем ограниченном бюджете просто так в книжном не приобрела бы, а тут прозапас затаривалась, зная, что «учтется». Но время шло, и когда скидка стала семь процентов, уже перестали маячить перед глазами и заветные пятнадцать, уже и не каждую неделю заказы оформляю. Уже и не горят глазки. Старею — копейки считать стала. Ну так копейка рубль бережет.

Поднимать цены, а потом делать скидку - "избитый" маркетинговый ход, и с ним уже все свыклись. Но поднимать цены уже по ходу акции - проявление крайнего неуважения по отношению к покупателям. В конце концов, это просто низко, поднимать цены, а после акции их снижать (уверена, что это произойдет - в Лабиринте цены "скачут" пстоянно). Думаю, многие из тех, кто планировал покупку, но откладывал "на потом" (ведь акция продлится еще больше двух недель), запомнили цены на интересующие издания. И обнаружить, что "Лабиринт" поднял цены на книги, участвующие в акции, поверьте, очень неприятно! Нельзя менять правила по ходу игры. Акция, сама по себе, очень хорошая. Появилась возможность купить многие дорогие книги дешевле, чем в обычные дни. Я уверена, спрос на издания, которые, как правило, не разбирают, как горячие пирожки зимой, увеличился многократно. И это выгодно в первую очередь магазину.
Подводя итог, хочется сказать, что эта акция - жест доброй воли "Лабиринта", по большому счету, ее никто не ждал и не требовал. И если бы она прошла, как обещал магазин, все были бы довольны. Но, уважаемые сотрудники, ответственные за проведение акций, могу Вам точно сказать, подобные действия "роняют" магазин в глазах покупателей. Все акции начинают восприниматься с недоверием и покупки уже не вызывают только лишь положительные эмоции. Думаю, многие со мной согласятся.
В конце концов, дополнительная скидка в 10%, при накрутке не меньше 50%, особой погоды не сделает. Все дело в цене вопроса - сделать акцию такой, чтобы пообещать 10%, но при этом самим их не потерять, или делать акцент на пресловутой лояльности покупателей. Думаю, я не открою тайны, если скажу, что удержать старого клиента гораздо дешевле, чем привлечь нового. Делайте выводы. А с каждым разочарованием со стороны покупателей, вы неизбежно будете их терять (именно тех, кто делает большую часть выручки), и вернуть уже не сможете.

По моим наблюдениям "Лабиринт" поднял цены первый раз перед акцией вечером 13 числа, а сегодня по-видимому решили, что этого недостаточно, и накинули на те книги, которые больше покупает народ по акции. :)))))

Ещё пару дней назад я спорила с уважаемой Трухиной Ириной, утверждавшей, что книги, участвующие в акции, подорожали, и эти 10% будут "съедены" подорожанием. Я изо всех сил доказывала, что это не так, наметила несколько книг, и потирала руки, дожидаясь выходных, чтобы всё оформить. Увы... Ирина была права. Все книги, намеченные мной (и те, которые я просто смотрела и запомнила из списка), за эти 2 дня вдруг заметно подорожали, и теперь эта акция со скидкой 10% действительно потеряла смысл.
Так что, уважаемая Ирина, признаю Вашу полную правоту. Увы...

А название акции все-таки поменяли!!!!!!
И срок акции продлили!

Хочу обратить внимание Марты, что данные скидки не суммируются со скидкой выходного дня (см. п.7). Т.е., на книги по акции 10%+ваша скидка, на остальные 3% + ваша скидка.
Замечу, что часто получаю заказы в пункте самовывоза, и там у них висит объявление, что в связи с переоценкой, стоймость книг может отличаться от заявленной. Висит с января и книги там на порядок дороже, чем в интернете. И еще. Делала недавно заказ в другом магазине (в Лабиринте не оказалось необходимых дисков), так вот цены везде выше (правда дорогие издания не смотрела, я все больше по детям) и доставка дороже и сумма бесплатной доставки не от 500, а от 1000-2000руб.
Наверное, действительно, магазин не выработал до сих пор финансовую политику, чтобы выдержать ценовую конкуренцию и при этом выжить, хотя с другой стороны, это распространенный ход, описываемый в учебниках по маркетингу, а может быть просто технические ошибки.

А я вот не согласна с тем, что цены поднялись в связи с акцией. Лично я в который раз "пролетела", обнаружив, что книга, купленная мною буквально на прошлой неделе теперь участвует в акции. Цена на неё совершенно не поднялась ни на рубль. Кстати, книга новая, только появившаяся "Тайна третьей планеты" как стоила 266руб, так и стоит. И в прошлых акциях мне постоянно попадались книги, которые я ещё раньше купила и которые не подорожали в связи с акцией.Только что пролистала книги, участвующие в акции, и обнаружила ещё много не подорожавших книг(кстати очень дорогих), которые я покупала по той же цене, что и сейчас, но без скидки 10%. Например, Пиратология: Судовой журнал капитана Уильяма Лаббера, главного охотника за пиратами и прочие дорогие книги. Лучше бы я их купила по акции. Сильно бы сэкономила.

Хочется пояснить свое замечание про цены. Они меняются не только на книги, принимающие участие в акциях и не только в периоды их проведений. Это можно заметить просто просматривая рейтинг книг. Изменения +/- 10% - обычное дело. Самый очевидный и заметный пример (потому что книга одна из самых популярных) - "Как я появился на свет". В течение месяца она стоила 204 руб, затем подешевела до 191, после этого до 181, теперь стоит 214 руб. Разница между 181 и 214 = 33 рубля, т.е. 15-18% (!!!) (смотря от какой цены считать). Или, например "Декамерон", недавно бывший спецпредложениях, и стоивший 4600 - 10%. Теперь он участвует в акции, скидка опять 10%, а цена - 5349. По-моему, есть в этом элемент нечестности. Но, с другой стороны, чего мы хотели? Это нормальная практика любого магазина - повышать цену, а затем предлагать скидку.
В защиту Лабиринта могу сказать, что некоторые книги, проходящие по акции в последнее время подешевели, и стоят без учета скидок, например, не 550, а 504 руб (это я про "Мама, расскажи сказку! Сладких снов!"), что тоже, на мой взгляд, не совсем честно к тем, кто их купил безо всяких скидок.
Но дело в том, что накопительная скидка в 15% дается при покупке от 30 т.р., согласитесь, деньги немалые. И мне, как покупателю, странно и непонятно наблюдать такие, ничем не объясняемые и никем не комментируемые, колебания цен. На самом деле очень неприятно, когда покупаешь книгу, а через несколько дней она стоит на сайте дешевле, чем вышла у тебя с накопительной скидкой. По-моему, это очень подрывает авторитет магазина и снижает лояльность покупателей.
Последние акции и на мой взгляд не совсем удачны. Не знаю, кто захотел на 14 февраля покупать бульварные романы, "выиграв" на них 3-10 рублей.
Стоит заметить, что в любом случае, я пока не встречала книжного магазина, лучше, чем Лабиринт

Наверное, это было бы весело, если б не было так грустно. Складывается впечатление, что у "Лабиринта" сменился специалист по маркетингу (может быть должность называется иначе). Раньше все акции магазина радовали, доставляли удовольствие, а в последнее время удручают и удивляют. Недавняя акция "Периодика в подарок", теперь "Книги с мужским характером". Простите, а какое отношение к этой акции имеют колыбельные для малышей или гимнастика для женщин? Или милые малыши и дамы у нас уже стали "сильным полом с мужским характером"? Удивляют, судя по отзывам, необъяснимые галопирующие скачки цен, причем именно на книги, которые принимают участие в акции?
Да. Чудны дела твои, "Лабиринт"!

а мне вот не до смеха!
решила посмотреть ассортимент книг, участвующих в этой акции, что-то мне и так нужно было купить. так что порадовалась, что сэкономлю 10%. но вдруг обратила внимание, что те книги, которые я недавно покупала (поэтому запомнила цену) - стали дороже. проверила по истории заказов - действительно подорожали! не все, конечно. но теперь и не знаю, те книги которые надо купить - сэкономлю ли я на них, или при пересчете еще 10% цена на них будет такая-же, как и ДО акции (а возможно, и ПОСЛЕ нее)...

Да, я тоже не удержалась от смеха, обнаружив участвующие в акции книги "Кто хрюкнул?", "Барби", и прочие "Книги с мужским характером". Хотя на самом деле это хорошо, чем больше выбор, тем лучше.

Ну и что, что о принцессах! В акции участвует очень много книг, достойных внимания. К тому же, кто сказал, что мужские интересы должны ограничиваться рыбалкой и охотой :)? Собиралась купить некоторые из представленных книг, акция, несомненно ускорит покупку.
Данная акция мне покузалась одной из самых удачных - и выбор книг, участвующих в ней, огромный, и ощутимая экономия.
И все-таки, как в любой бочке меда, не обходится в Лабиринте и без ложки дегтя - постоянно меняющихся цен. Думаю, многие замечали, что здесь цены на книги часто меняются - могут заметно снизится или значительно поднятся (на отдельные издания), а с чем это связано, совершенно не понятно. Поэтому присутствует азартная составляющая - купил дешевле, и на душе приятно. Купил, потом подешевело - обидно. Как на фондовом рынке, стараешься купить в "яме" :)
Узнав об акции, решила приобрести подарочный вариант "Пиноккио", который стоил 3200. А сейчас, в период акции, 3900! Чтож, подожду, когда она закончится, и можно будет купить книгу "подешовке".

Да действительно подарок хорош еще тем, что в него входят совсем не мужские книги: это, наверное, чтоб сами мужчины дарили и кошельки их меньше скудели от этого. И очень кстати. Как раз задумалась о покупке целого ряда подарочных изданий для себя. И ждала выходных.

Спасибо, дорогой Лабиринт - давно так не смеялась: в акцию "Книги с мужским характером" включены книги типа "Все о принцах и принцессах" :-)