Ирина, читатель, на тему «Другое»
•
вчера 15:47:
вчера 15:47:
Здравствуйте! Сегодня пришел мой заказ в пункт самовывоза на Ленинском, 159 в Петербурге, но я получила смс с предупреждением, что пункт будет закрыт 6.11.2025. Подскажите, пожалуйста, пункт выдачи закрывается навсегда или только на один день?
поддержка Лабиринта
•
вчера 16:12:
вчера 16:12:
Добрый день!
По нашим данным пункт самовывоза работает в штатном режиме. Об изменениях по работе пункта направляется уведомление.
По нашим данным пункт самовывоза работает в штатном режиме. Об изменениях по работе пункта направляется уведомление.
BК
Barbara Kuzmina, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
сб 1 ноября 2025 22:21:
сб 1 ноября 2025 22:21:
Добрый день, при оформлении заказа выбрала пункт выдачи 5Post рядом с работой, потом приложение попросило изменит имя (хотя уже с Английским вариантом заказывала и проблем не возникало). Видимо тогда в приложении произошел сбой и пункт выдачи изменился на Лабиринт на Ломоносовской. Я оплатила заказ и уже потом увидела, что поменялся пункт выдачи. 3 дня пытаюсь позвонить НА КРУГЛОСУТОЧНЫЙ номер поддержки, чтобы изменить адрес. Обещают перезвонить, сбрасывают и НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ. 2 письма отправляла на почту ТОЖЕ НЕТ ОТВЕТА. Мне до этого пункта ехать 2 часа. И ОН РАБОТАЕТ С 10-18. КАК ТУДА ПОПАСТЬ ДО/ПОСЛЕ РАБОТЫ? Еще и доставка платная в эту дыру. Даже Яндекс доставка это не решит, потому что ВЫ НЕ БЕРЕТЕ ТРУБКУ И СВЯЗИ С ВАМИ НЕТ!!! Ужасно разочарована и не вижу выхода из этой ситуации. Такси до туда стоит 1000, что сильно увеличивает стоимость книги.
Если вам вообще важно и что-то знаете про клиентский сервис, то номер заказа: 358 908 465
Если вам вообще важно и что-то знаете про клиентский сервис, то номер заказа: 358 908 465
поддержка Лабиринта
•
вчера 10:31:
вчера 10:31:
Добрый день! Сожалеем о неудобствах.
По нашим данным заказ поступил в пункт выдачи по адресу: Санкт-Петербург, пр-т Обуховской Обороны д.141.
Подскажите, пожалуйста, актуальность заказа.
По нашим данным заказ поступил в пункт выдачи по адресу: Санкт-Петербург, пр-т Обуховской Обороны д.141.
Подскажите, пожалуйста, актуальность заказа.
ВВ
Валентина, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пт 31 октября 2025 10:56:
пт 31 октября 2025 10:56:
Здравствуйте! Заказ 212 790 846 (оформленный 15.10) обещали поменять с курьером, но до сих пор тишина. Пожалуйста, помогите поменять учебник поскорее, чтобы начать занятия!
поддержка Лабиринта
•
пт 31 октября 2025 12:15:
пт 31 октября 2025 12:15:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Информацию уточняем в соответствующем отделе. Сообщим вам дополнительно.
ВП
Валентина, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вс 26 октября 2025 15:52:
вс 26 октября 2025 15:52:
Ребята, вы охренели ?Где нормальная литература,толкаете
книги,которые сто лет никому не нужны,всё можно купить на маркетплейсах,и цены за доставку конские.Так вы долго не продержитесь,а жаль-сайт был не плохой.
*** и *** продают книги один в один , как у вас в ТРИ РАЗА ДЕШЕВЛЕ!!!
книги,которые сто лет никому не нужны,всё можно купить на маркетплейсах,и цены за доставку конские.Так вы долго не продержитесь,а жаль-сайт был не плохой.
*** и *** продают книги один в один , как у вас в ТРИ РАЗА ДЕШЕВЛЕ!!!
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 26 октября 2025 16:24:
вс 26 октября 2025 16:24:
Добрый день. Ассортимент пополняется по мере возможности.
ЕБ
Елена, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пт 24 октября 2025 14:23:
пт 24 октября 2025 14:23:
Сделала заказ на книги с доставкой в пункт выдачи магазина Лабиринт на Варшавском шоссе 160. Три дня на сайте висит информация "Готов к отправке". Дозвониться по телефонам круглосуточным, указанным на сайте, невозможно - лишь невнятное бормотание о перегруженных сотрудниках и сброс. Поехала в магазин по адресу - и узнала от работников охраны ТЦ что магазин вместе с пунктом съехал еще в июле!!! А на сайте он прекрасно существует. Хотелось бы знать смогу ли я получить свой заказ и где?
поддержка Лабиринта
•
пт 24 октября 2025 16:34:
пт 24 октября 2025 16:34:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЕБ
Елена, читатель
•
пт 24 октября 2025 21:49:
пт 24 октября 2025 21:49:
Номер заказа 880 188 202 от 19.10.2025
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 25 октября 2025 08:25:
сб 25 октября 2025 08:25:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза временно не работает.
Уточните, пожалуйста, вы хотите оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях?
Уточните, пожалуйста, вы хотите оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях?
ЕБ
Елена, читатель
•
сб 25 октября 2025 09:26:
Добрый день, Вера! Магазина с пунктов выдачи на Варшавском шоссе 160 вообще не существует уже более двух месяцев - это называется "по техническим причинам"?
По поводу заказа - да, хочу получить мой заказ в магазине с пунктом выдачи по адресу Миклухо-Маклая 32, расположенном в ТЦ Капитолий (метро Беляево)
сб 25 октября 2025 09:26:
@Вера
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт... По поводу заказа - да, хочу получить мой заказ в магазине с пунктом выдачи по адресу Миклухо-Маклая 32, расположенном в ТЦ Капитолий (метро Беляево)
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 25 октября 2025 10:31:
сб 25 октября 2025 10:31:
Оформлен новый заказ 408 092 964.
Александр, читатель
•
ср 29 октября 2025 09:31:
ср 29 октября 2025 09:31:
Для москвы значит можно оформить заказ в пункт самовывоза лабиринта?!
В остальных городах видимо холопы живут, которым ничего не надо. ПОЗОР МАГАЗИНУ!!!
В остальных городах видимо холопы живут, которым ничего не надо. ПОЗОР МАГАЗИНУ!!!
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 29 октября 2025 10:10:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, город доставки.
ср 29 октября 2025 10:10:
@Александр
Для москвы значит можно оформить заказ в пункт самовывоза лабиринта?!
В остальных городах видимо...
Александр, читатель
•
ср 29 октября 2025 12:01:
ср 29 октября 2025 12:01:
город Челябинск
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 29 октября 2025 15:46:
Все доступные пункты выдачи представлены здесь https://www.labirint.ru/maps/2653/#2406-8de6fe97-a114-4fdb-8d30-df69ce957214
ср 29 октября 2025 15:46:
@Александр
город Челябинск ЕБ
Елена, читатель
•
пт 31 октября 2025 09:36:
Добрый день, история с повторным заказом полностью повторилась как и с первым, телефоны бормочут что-то невнятное, заказ неизвестно где. Прошу четко назвать РАБОТАЮЩИЙ пункт выдачи.
пт 31 октября 2025 09:36:
@Вера
Оформлен новый заказ 408 092 964.
поддержка Лабиринта
•
пт 31 октября 2025 10:08:
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства.
Мы можем переоформить заказ на прежних условиях в пункт выдачи заказов по адресу: Москва, пр-д. 2-й Рощинский, д. 8, стр. 2 м. Шаболовская
Уточните, пожалуйста, вам будет удобен такой вариант?
пт 31 октября 2025 10:08:
@Елена
Добрый день, история с повторным заказом полностью повторилась как и с первым, телефоны бормочут... Приносим извинения за неудобства.
Мы можем переоформить заказ на прежних условиях в пункт выдачи заказов по адресу: Москва, пр-д. 2-й Рощинский, д. 8, стр. 2 м. Шаболовская
Уточните, пожалуйста, вам будет удобен такой вариант?
ЕБ
Елена, читатель
•
пт 31 октября 2025 13:15:
пт 31 октября 2025 13:15:
Если это рабочий пункт выдачи, то да.
поддержка Лабиринта
•
пт 31 октября 2025 13:48:
К сожалению, товар арт. 463461 Ниткография: рисуем картины нитками закончился. Вы можете переместить товары в отложенные, при поступлении товаров в продажу будет отправлено уведомление на электронную почту.
Подскажите, пожалуйста, для Вас актуален заказ с оставшимися позициями?
пт 31 октября 2025 13:48:
@Елена
Если это рабочий пункт выдачи, то да. Подскажите, пожалуйста, для Вас актуален заказ с оставшимися позициями?
ЕБ
Елена, читатель
•
пт 31 октября 2025 22:06:
пт 31 октября 2025 22:06:
Уже было сформировано два моих заказа и в них была эта книга. Почему она исчезла, если уже была отложена для меня, причем дважды?! Требую Полный комплект как и был уже подготовлен ранее!
поддержка Лабиринта
•
сб 1 ноября 2025 10:08:
сб 1 ноября 2025 10:08:
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства.
К сожалению, данный товар закончился и сформировать новый заказ с данной позицией нет возможности.
Приносим извинения за неудобства.
К сожалению, данный товар закончился и сформировать новый заказ с данной позицией нет возможности.
ЕБ
Елена, читатель
•
сб 1 ноября 2025 12:09:
сб 1 ноября 2025 12:09:
Конкретный вопрос - почему книга была изъята из моих заказов???
поддержка Лабиринта
•
сб 1 ноября 2025 16:19:
Данная книга оформлена в предыдущих заказах. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает.
Вы можете дождаться возобновления работы пункта самовывоза либо мы можем оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условия, но на данный момент без позиции арт. 463461.
сб 1 ноября 2025 16:19:
@Елена
Конкретный вопрос - почему книга была изъята из моих заказов??? Вы можете дождаться возобновления работы пункта самовывоза либо мы можем оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условия, но на данный момент без позиции арт. 463461.
ЕБ
Елена, читатель
•
сб 1 ноября 2025 16:54:
сб 1 ноября 2025 16:54:
Вы вообще в курсе того что творится на сайте? магазины и пунктами выдачи закрыты совсем и возобновлять свою работу не будут! Доставки в почтовые отделения нет, в Пятерке тоже никогда не слышали... Полное безобразие. Последние покупатели разбегутся. Больше обращаться не за чем.
поддержка Лабиринта
•
сб 1 ноября 2025 19:10:
сб 1 ноября 2025 19:10:
Все действующие пункты выдачи в Москве представлены здесь: https://www.labirint.ru/maps/
Александр, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 20 октября 2025 12:22:
пн 20 октября 2025 12:22:
Добрый день. Как и куда можно оформить доставку с оплатой в пункте выдачи и проверкой качества издания в г. Челябинск.
Не возможно стало работать с магазином после ликвидации пунктов выдачи. То сумма доставки превышает сумму заказа, то доставка идет в постамат: ''утром деньги - вечером стулья'' неизвестно что оплатил.
Разъясните этот вопрос, пожалуйста
Не возможно стало работать с магазином после ликвидации пунктов выдачи. То сумма доставки превышает сумму заказа, то доставка идет в постамат: ''утром деньги - вечером стулья'' неизвестно что оплатил.
Разъясните этот вопрос, пожалуйста
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 20 октября 2025 16:26:
пн 20 октября 2025 16:26:
Добрый день. При выборе пункта выдачи будет указано доступна ли проверка при получении, частичный отказ и доступные методы оплаты.
Александр, читатель
•
вт 21 октября 2025 07:43:
вт 21 октября 2025 07:43:
В магазины пятёрочка заказ доставляется в постаматы без возможности проверки качества книг и доставки и отказа от некачественной продукции, Яндекс-доставка работает по предоплате: 'утром деньги - вечером стулья', что тоже не даёт возможности осмотреть товар и принять решение о необходимости оплаты и качества доставки.
Больше способов получения в Челябинске нет!!! Т.е. с перефирией вы работать не хотите. Вопрос остался без ответа.
P.S. Если бы качество доставки и книг всегда было бы идеальным и служба упаковки и доставки отвечала бы за качество своей работы - вопросов бы не было, но к сожалению это не так, проверено неоднократно, и многочисленные отзывы и фотографии некачественных товаров - тому подтверждение.
Больше способов получения в Челябинске нет!!! Т.е. с перефирией вы работать не хотите. Вопрос остался без ответа.
P.S. Если бы качество доставки и книг всегда было бы идеальным и служба упаковки и доставки отвечала бы за качество своей работы - вопросов бы не было, но к сожалению это не так, проверено неоднократно, и многочисленные отзывы и фотографии некачественных товаров - тому подтверждение.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 21 октября 2025 09:00:
вт 21 октября 2025 09:00:
Добрый день! В случае получения товара ненадлежащего качества в партнерских пунктах выдачи вы можете оставить заявку в специальной форме на странице заказа. Она будет рассмотрена в отделе рекламации, вам будут предложены варианты решения.
Александр, читатель
•
вт 21 октября 2025 09:51:
вт 21 октября 2025 09:51:
Читая переписку 'счастливых' обладателей желающих вернуть заказ, не всё так гладко в 'сказочном королевстве'.
Жаль... что вы не стоите на стороне заказчика.
Жаль... что вы не стоите на стороне заказчика.
КВ
Константин, читатель
•
вс 26 октября 2025 23:09:
вс 26 октября 2025 23:09:
ПО ПОЛУЧЕНИЮ КНИГ В МОСКВЕ. 1. Сохранилось ли получение книг самовывозом из каких-нибудь книжных магазинах (а не только в ПВЗ)? 2. Как можно - ещё до оформления заказа - выбрать ПВЗ с минимальной или приемлемой стоимостью доставки? Потому что если его указывать уже в ходе оформления (по степени близости к дому), то в моём случае стоимость доставки в ПВЗ предложена в 40% от стоимости заказа. А это очевидно обессмысливает покупку книг в Лабиринте
поддержка Лабиринта
•
пн 27 октября 2025 10:13:
пн 27 октября 2025 10:13:
Добрый день!
Все действующие пункты выдачи представлены здесь https://www.labirint.ru/maps/182386/#949.
Доставка в пункт выдачи партнеров всегда платная, стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа. При выборе пункта выдачи будет указано доступна ли проверка при получении, частичный отказ и доступные методы оплаты.
Все действующие пункты выдачи представлены здесь https://www.labirint.ru/maps/182386/#949.
Доставка в пункт выдачи партнеров всегда платная, стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа. При выборе пункта выдачи будет указано доступна ли проверка при получении, частичный отказ и доступные методы оплаты.
Александр, читатель
•
ср 29 октября 2025 09:34:
ср 29 октября 2025 09:34:
а можно такой же списочек для других городов, исключая платную доставку в ПВЗ?
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 29 октября 2025 10:11:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, город доставки.
ср 29 октября 2025 10:11:
@Александр
а можно такой же списочек для других городов, исключая платную доставку в ПВЗ?
Александр, читатель
•
ср 29 октября 2025 11:57:
ср 29 октября 2025 11:57:
город Челябинск
Александр, читатель
•
ср 29 октября 2025 11:59:
ср 29 октября 2025 11:59:
Xочу заказать учебники 'In Use', но не хочу платить за доставку.
Не моя вина что Челябинск лишился не только фирменных пунктов выдачи, но и всех книжных магазинов
Не моя вина что Челябинск лишился не только фирменных пунктов выдачи, но и всех книжных магазинов
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 29 октября 2025 15:45:
Все доступные пункты выдачи представлены здесь https://www.labirint.ru/maps/2653/#2406-8de6fe97-a114-4fdb-8d30-df69ce957214
ср 29 октября 2025 15:45:
@Александр
город Челябинск МТ
Марина, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пт 17 октября 2025 22:09:
пт 17 октября 2025 22:09:
Добрый день. Пытаюсь заказать обложки для альбомов с доставкой самовывозом в постамат. Пишут, что товар превышает габариты. В чем дело то? Обложки же не в полностью разложенном виде поставляются 685мм
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 18 октября 2025 08:39:
сб 18 октября 2025 08:39:
Добрый день! К сожалению, на данный товар нельзя оформить заказ с доставкой Почта РФ из за превышения размера.
читатель
•
пн 27 октября 2025 13:41:
пн 27 октября 2025 13:41:
Как заказать доставку на мое почтовое отделение ? Не получилось сделать оформление . В корзине " Екатерина вторая " и " История авиации..."тел 89121063613
поддержка Лабиринта
•
пн 27 октября 2025 14:01:
пн 27 октября 2025 14:01:
Добрый день. Мы перенесли переписку в приватный раздел. Не стоит указывать личные данные в публичном доступе.
Подскажите, пожалуйста, город доставки?
Подскажите, пожалуйста, город доставки?
НК
Наталия, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вс 5 октября 2025 16:55:
вс 5 октября 2025 16:55:
Добрый день, 31 августа заказала и оплатила книгу. Номер заказа 393 895 834. Сообщите когда будет доставлена книга или верните деньги
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 5 октября 2025 18:05:
вс 5 октября 2025 18:05:
Добрый день! Информацию уточняем.
НК
Наталия, читатель
•
вт 7 октября 2025 18:50:
вт 7 октября 2025 18:50:
Добрый вечер, сообщите результаты. Где заказанная книга?
НК
Наталия, читатель
•
ср 8 октября 2025 00:06:
Добрый вечер. Проясните ситуацию с заказом. Жду больше месяца
ср 8 октября 2025 00:06:
@Вера
Добрый день! Информацию уточняем. НК
Наталия, читатель
•
ср 8 октября 2025 00:35:
Почему вы вместо ответа удаляете сообщение? Как вернуть деньги ща невыполненный заказ?
ср 8 октября 2025 00:35:
@Вера
Добрый день! Информацию уточняем.
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 8 октября 2025 10:14:
ср 8 октября 2025 10:14:
Добрый день. В ситуации еще разбираемся. Уточните, пожалуйста, для вас актуален будет возврат денежных средств?
НК
Наталия, читатель
•
ср 8 октября 2025 23:14:
ср 8 октября 2025 23:14:
Могу ли я отменить заказ и получить назад деньги?
НК
Наталия, читатель
•
ср 8 октября 2025 23:41:
ср 8 октября 2025 23:41:
Если книга не будет доставлена, конечно актуален возврат денег.
НК
Наталия, читатель
•
чт 9 октября 2025 00:04:
Да
чт 9 октября 2025 00:04:
@Карина
Добрый день. В ситуации еще разбираемся. Уточните, пожалуйста, для вас актуален будет возврат... НК
Наталия, читатель
•
чт 9 октября 2025 00:06:
чт 9 октября 2025 00:06:
Если я повторно закажу книгу, она придет?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 9 октября 2025 08:36:
чт 9 октября 2025 08:36:
Добрый день! Информацию передали в соответствующий отдел.
НК
Наталия, читатель
•
сб 11 октября 2025 08:02:
сб 11 октября 2025 08:02:
11 октября 7.59. Доброе утро, сообщите мне, пожалуйста, результаты проверки. Я так понимаю книги не будет? Можно отменять заказ?
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 11 октября 2025 09:58:
сб 11 октября 2025 09:58:
Добрый день. К сожалению, да, этот заказ не будет доставлен. Заказ аннулирован.
Денежные средства в данный момент находятся на балансе в личном пространстве.
Их можно оставить там и использовать для оплаты любого следующего заказа или вернуть на карту.
Для осуществления возврата на карту, пожалуйста, воспользуйтесь кнопкой в личном пространстве в истории заказов.
Денежные средства в данный момент находятся на балансе в личном пространстве.
Их можно оставить там и использовать для оплаты любого следующего заказа или вернуть на карту.
Для осуществления возврата на карту, пожалуйста, воспользуйтесь кнопкой в личном пространстве в истории заказов.
ДР
Дарья, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вс 14 сентября 2025 21:08:
вс 14 сентября 2025 21:08:
Сделала заказ от 6 сентября 290 639 108, выбрала пункт доставки из списка. Оказалось пункт не работает, но никто не сказал об этом. Книга неизвестно где, перенаправить в другой пункт не могут. Никто не сообщил. Звонок по моей инициативе и несколько сообщений в службу поддержки никак вопрос не решили. В итоге 14 сентября мне написали, что отмените заказ и в ручном режиме отслеживайте эту книгу. Перезаказать в системе нельзя, книга не доступна. Ужасно низкий уровень сервиса. Мне нужна эта книга по данной цене. Я приеду за ней, куда скажите. Вы 8 дней не решаете вопрос.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 15 сентября 2025 08:32:
пн 15 сентября 2025 08:32:
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства. Перенаправить данный заказ в другой пункт самовывоза, к сожалению, нельзя. В подобных случаях возможно оформление нового заказа по прежней цене в другой пункт самовывоза.
К сожалению, в данный момент оформить на книгу новый заказ нельзя - ее нет в наличии.
Приносим извинения за неудобства. Перенаправить данный заказ в другой пункт самовывоза, к сожалению, нельзя. В подобных случаях возможно оформление нового заказа по прежней цене в другой пункт самовывоза.
К сожалению, в данный момент оформить на книгу новый заказ нельзя - ее нет в наличии.
ДР
Дарья, читатель
•
пн 15 сентября 2025 13:00:
пн 15 сентября 2025 13:00:
А где же она?
ДР
Дарья, читатель
•
пн 15 сентября 2025 13:01:
пн 15 сентября 2025 13:01:
Вчера оператор говорила совсем другое. Книга же есть по факту. Или вы продаете воздух?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 15 сентября 2025 15:11:
пн 15 сентября 2025 15:11:
К сожалению, направить сформированный заказ в другой пункт самовывоза нельзя. В настоящий момент книги нет в наличии, поэтому мы не можем оформить на нее новый заказ. Примите наши извинения.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 6 октября 2025 18:05:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, вы обращались для получения заказа в пункт выдачи Яндекс
по адресу Уфа, проспект Октября, 89/1?
пн 6 октября 2025 18:05:
@Ирина
по адресу Уфа, проспект Октября, 89/1?
Ирина, читатель
•
вт 7 октября 2025 06:16:
вт 7 октября 2025 06:16:
Да
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 7 октября 2025 09:07:
Добрый день. Пожалуйста, не указывайте свои персональные данные в открытом доступе. Мы скрыли сообщение с этой информацией. Вы оформили и оплатили заказ 701645713. Мы отправили запрос в службу доставки. Будем разбираться.
вт 7 октября 2025 09:07:
@Ирина
Да
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 8 октября 2025 10:25:
Добрый день. Получили информацию от службы доставки. Ответили в приватных сообщениях.
ср 8 октября 2025 10:25:
@Ирина
Да ОБ
Ольга, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 8 сентября 2025 23:29:
пн 8 сентября 2025 23:29:
Здравствуйте! Оформила доставку курьером. Согласно графику должны были привезти 7 сентября, но сегодня уже 8.09, а заказа так и нет. Уточните, пожалуйста, когда ждать курьера
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 9 сентября 2025 13:24:
вт 9 сентября 2025 13:24:
Добрый день. Пожалуйста, уточните номер заказа.
АС
Арина, читатель
•
пт 12 сентября 2025 13:17:
пт 12 сентября 2025 13:17:
Добрый день. Где мой заказ №480 025 243? Дозвониться не возможно
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 12 сентября 2025 15:45:
Добрый день! В данный момент ваш заказ находится у курьера, он свяжется по указанному вами телефону.
пт 12 сентября 2025 15:45:
@Арина
Добрый день. Где мой заказ №480 025 243? Дозвониться не возможно ЕС
Евгения, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
чт 4 сентября 2025 12:07:
чт 4 сентября 2025 12:07:
Добрый день. Подскажите пожалуйста, когда будет доставка. Она уже переносится втрой раз.
Я обращалась в эту компанию, там мне ответили, что посылка задерживается по погодным условиям.
Заказ очень срочно нужен.
Я обращалась в эту компанию, там мне ответили, что посылка задерживается по погодным условиям.
Заказ очень срочно нужен.
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 4 сентября 2025 12:41:
чт 4 сентября 2025 12:41:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЕС
Евгения, читатель
•
чт 4 сентября 2025 15:19:
чт 4 сентября 2025 15:19:
183 620 577
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 4 сентября 2025 16:40:
чт 4 сентября 2025 16:40:
Отслеживать продвижение заказа следует на сайте https://fivepost.ru/ По данным сайта, плановая дата доставки
04.09.2025.
04.09.2025.
ЕС
Евгения, читатель
•
чт 4 сентября 2025 16:53:
чт 4 сентября 2025 16:53:
Они уже 2 раз меняю дату доставки. Ссылаясь на погодные условия.
ЕС
Евгения, читатель
•
чт 4 сентября 2025 16:53:
чт 4 сентября 2025 16:53:
Они уже 2 раз меняю дату доставки. Ссылаясь на погодные условия.
ВМ
Валентина, читатель
•
чт 4 сентября 2025 17:45:
Добрый день. А по поводу возраста средств. Когда они приходят?
чт 4 сентября 2025 17:45:
@Вера
Отслеживать продвижение заказа следует на сайте https://fivepost.ru/ По данным сайта, плановая дата...
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 5 сентября 2025 10:49:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
пт 5 сентября 2025 10:49:
@Валентина
Добрый день. А по поводу возраста средств. Когда они приходят? АС
Арина, читатель
•
пт 12 сентября 2025 14:14:
пт 12 сентября 2025 14:14:
Доставка заказа №480 025 243 опоздала на 2 часа. Даже не позвонили сообщить о задержке. В доставку дозвониться не возможно. Я возмущена подобным отношением. За много лет пользования магазином, впервые сталкиваюсь с таким отношением к читателю. Бесполезный телефон доставки, по которому невозможно дозвониться.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 12 сентября 2025 15:49:
Добрый день! Приносим извинения за задержку.
В данный момент ваш заказ находится у курьера, он свяжется по указанному вами телефону.
пт 12 сентября 2025 15:49:
@Арина
Доставка заказа №480 025 243 опоздала на 2 часа. Даже не позвонили сообщить о задержке. В доставку... В данный момент ваш заказ находится у курьера, он свяжется по указанному вами телефону.
ГБ
Галина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 3 сентября 2025 05:11:
ср 3 сентября 2025 05:11:
Прошу сообщить где сейчас мой заказ, почему не указана дата доставки
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 3 сентября 2025 08:22:
ср 3 сентября 2025 08:22:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
АА
Александра, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
чт 28 августа 2025 15:36:
чт 28 августа 2025 15:36:
Добрый день!
Я оформила заказ (635 957 965) 19 августа. Дата доставки была указана: 25 августа. В указанное число только после того как я написала заказ был передан на почту. Это вообще как, почему так долго, почему без предупреждения? Это первый вопрос. Второй вопрос: на почте с 26 августа висит один статус «оформлен». Все, он не в пути, не пойми когда пройдёт. Просто ничего не двигается.
Я заказывала книгу рассчитывая получить к определенной дате. Мало того, что 25 августа его только укомплектовали, так ещё не пойми когда он придёт.
В поддержке на почте сказали, что вы ещё даже не принесли заказа на почту!!
Я оформила заказ (635 957 965) 19 августа. Дата доставки была указана: 25 августа. В указанное число только после того как я написала заказ был передан на почту. Это вообще как, почему так долго, почему без предупреждения? Это первый вопрос. Второй вопрос: на почте с 26 августа висит один статус «оформлен». Все, он не в пути, не пойми когда пройдёт. Просто ничего не двигается.
Я заказывала книгу рассчитывая получить к определенной дате. Мало того, что 25 августа его только укомплектовали, так ещё не пойми когда он придёт.
В поддержке на почте сказали, что вы ещё даже не принесли заказа на почту!!
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 28 августа 2025 17:47:
чт 28 августа 2025 17:47:
Добрый день. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, для вас заказ актуален? Если нет, то можем его аннулировать и вернуть денежные средства.
АА
Александра, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 25 августа 2025 16:31:
пн 25 августа 2025 16:31:
Дата доставки была 25.08. Теперь "дата доставки уточняется". Нужно узнать трек номер и когда будет доставлен
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 25 августа 2025 18:32:
пн 25 августа 2025 18:32:
Здравствуйте. Примите наши извинения. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ТК
Тимур, читатель, на тему «Продлить срок хранения»
•
вс 24 августа 2025 12:20:
вс 24 августа 2025 12:20:
Просто я видел что в боксбери можно продлить срок заказа на 7 дней.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 24 августа 2025 14:14:
вс 24 августа 2025 14:14:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ИК
Ирина, читатель
•
пн 29 сентября 2025 15:30:
пн 29 сентября 2025 15:30:
Пожалуйста, продлите заказ до завтра.
ИК
Ирина, читатель
•
пн 29 сентября 2025 15:32:
пн 29 сентября 2025 15:32:
Это заказ 436 856 139
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 29 сентября 2025 17:07:
пн 29 сентября 2025 17:07:
Добрый день. Срок хранения продлили.
ТМ
Татьяна, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 19 августа 2025 19:46:
вт 19 августа 2025 19:46:
Добрый день! Сообщите номер для отслеживания посылки
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 20 августа 2025 10:02:
ср 20 августа 2025 10:02:
Добрый день. Пожалуйста, подскажите номер заказа.
ТМ
Татьяна, читатель
•
ср 20 августа 2025 23:18:
ср 20 августа 2025 23:18:
Заказ № 735 132 989
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 21 августа 2025 09:56:
чт 21 августа 2025 09:56:
Добрый день. Спасибо за уточнение! В ближайшее время отправим трек в личное пространство.
МД
Марина, читатель
•
чт 21 августа 2025 17:28:
нет смс с кодом для получения
чт 21 августа 2025 17:28:
@Татьяна
Добрый день! Сообщите номер для отслеживания посылки
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 21 августа 2025 18:35:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
чт 21 августа 2025 18:35:
@Марина
нет смс с кодом для получения ЕБ
Елизавета, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 8 августа 2025 12:56:
пт 8 августа 2025 12:56:
Добрый день, хочу заказать доставку курьером на работу. работаю с 9.00 до 18.00. как то можно согласовать доставку в эти часы?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 8 августа 2025 17:05:
пт 8 августа 2025 17:05:
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ДН
Даша, читатель, на тему «Другое»
•
пн 4 августа 2025 21:55:
пн 4 августа 2025 21:55:
Добрый вечер! Хочу заказать в пункт выдачи Л-Пост, у нас в Митино по картам показывает целых два, но на самом сайте лабиринта нет ни одного, одни яндексы и боксбери. Куда делся Л-пост? х)
ДН
Даша, читатель
•
пн 4 августа 2025 22:20:
пн 4 августа 2025 22:20:
причём пыталась найти пункт выдачи Л-Пост где-то в другом районе Москвы. ни одного не нашла)
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 5 августа 2025 11:12:
вт 5 августа 2025 11:12:
Добрый день. К сожалению, по техническим причинам пункты выдачи Лпост были закрыты. Сейчас доступны пункты выдачи партнеров.
ДН
Даша, читатель
•
вт 5 августа 2025 20:04:
вт 5 августа 2025 20:04:
А акция про бесплатную доставку при этом была (сейчас уже нет). Не подскажите, когда пункты выдачи Лпост станут доступны?
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 6 августа 2025 08:28:
ср 6 августа 2025 08:28:
Добрый день! К сожалению, пока нет информации о возобновлении работы.
ВК
Вероника, читатель
•
чт 7 августа 2025 22:17:
чт 7 августа 2025 22:17:
Добрый вечер . Заказ пришёл не в полной комплектации, поэтому отказалась в пункте получения. Когда будет возврат средств? Можно ли оформить заказ с гарантией получения всех книг? оплата же проходит ПОЛНАЯ!
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 8 августа 2025 10:39:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
пт 8 августа 2025 10:39:
@Вероника
Добрый вечер . Заказ пришёл не в полной комплектации, поэтому отказалась в пункте получения. Когда...
Кирилл, читатель, на тему «Другое»
•
пн 4 августа 2025 11:59:
пн 4 августа 2025 11:59:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста - при курьерской доставке:
1) возможен ли частичный выкуп заказа
2) возможна ли оплата картой или только наличные
3) если прислали брак, я отказываюсь и сумма заказа, соответственно, становится меньше, чем лимит для бесплатной доставки. Доставка становится платной (я же отказываюсь от брака и сумма уменьшилась не по моей вине)?
Уточните, пожалуйста - при курьерской доставке:
1) возможен ли частичный выкуп заказа
2) возможна ли оплата картой или только наличные
3) если прислали брак, я отказываюсь и сумма заказа, соответственно, становится меньше, чем лимит для бесплатной доставки. Доставка становится платной (я же отказываюсь от брака и сумма уменьшилась не по моей вине)?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 4 августа 2025 18:26:
пн 4 августа 2025 18:26:
Добрый день.
Вы можете частично отказаться от товара при получении. Оплата доступна картой и наличными. Если отказ по причине брака, то стоимость доставки не пересчитывается.
Вы можете частично отказаться от товара при получении. Оплата доступна картой и наличными. Если отказ по причине брака, то стоимость доставки не пересчитывается.
Диана, читатель, на тему «Другое»
•
пн 4 августа 2025 03:40:
пн 4 августа 2025 03:40:
Здравствуйте!
По горячей линии не дозвониться - все заняты и сброс. Разумеется, никакой освободившийся сотрудник не перезванивает.
Линия больше не горячая и есть график работы?
Как связаться?
Вы разорены? Всё, можно больше время не тратить?
По горячей линии не дозвониться - все заняты и сброс. Разумеется, никакой освободившийся сотрудник не перезванивает.
Линия больше не горячая и есть график работы?
Как связаться?
Вы разорены? Всё, можно больше время не тратить?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 4 августа 2025 10:43:
пн 4 августа 2025 10:43:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. По нашим данным контакт центр работает в штатном режиме.
Диана, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 4 августа 2025 03:36:
пн 4 августа 2025 03:36:
Здравствуйте!
Несколько лет ничего не заказывала в Лабиринте, и тут, вдруг, решила.
У вас полностью исчезли пункты самовывоза Лабиринт в Санкт-Петербурге?
Скажите, где в ЦЕНТРЕ города остались пункты непосредственно, именно Лабиринт (всякие боксберри, 5post и прочая предоплата не интересует).
Хочу увидеть то, за что плачу, перед получением с возможностью частичного отказа.
Есть такое? Если есть, то где?
Район Площади Восстания интересует.
На карте сайта только всякие боксберри, яндекс и пр. вижу - НЕ интересно.
Интересно именно пвз Лабиринт.
Несколько лет ничего не заказывала в Лабиринте, и тут, вдруг, решила.
У вас полностью исчезли пункты самовывоза Лабиринт в Санкт-Петербурге?
Скажите, где в ЦЕНТРЕ города остались пункты непосредственно, именно Лабиринт (всякие боксберри, 5post и прочая предоплата не интересует).
Хочу увидеть то, за что плачу, перед получением с возможностью частичного отказа.
Есть такое? Если есть, то где?
Район Площади Восстания интересует.
На карте сайта только всякие боксберри, яндекс и пр. вижу - НЕ интересно.
Интересно именно пвз Лабиринт.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 4 августа 2025 10:42:
пн 4 августа 2025 10:42:
Добрый день.
К сожалению, многие пункты выдачи Л-пост были закрыты по техническим причинам. Все доступные пункты можно посмотреть тут: https://www.labirint.ru/maps/155421/#4034
К сожалению, многие пункты выдачи Л-пост были закрыты по техническим причинам. Все доступные пункты можно посмотреть тут: https://www.labirint.ru/maps/155421/#4034
ТМ
Татьяна, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
сб 19 июля 2025 02:40:
сб 19 июля 2025 02:40:
Претензия.
Здравствуйте! Вы долго будете игнорировать проблему с акцией "бесплатная доставка"?! Данная акция указана на вашем сайте! Вы до сих пор ее не убрали, а значит Вы подтверждаете, что эта акция у Вас есть! Но при оформлении книги/книг из этой акции, стоимость доставки включается в заказ, т.е условия акции Вами не соблюдаются!!!
Обращаю ваше внимание, между мной и Вами заключен договор на условиях публичной оферты и после оформления интернет-заказа продавец не может в одностороннем порядке изменить цену товара, ссылаясь на то, что в момент заказа она отображалась некорректно из-за технического сбоя.
Мой номер заказ: 32 981 924.
Прошу убрать стоимость доставки - 155 рублей! В противном случае вынуждена буду обратиться в надзорный орган.
Здравствуйте! Вы долго будете игнорировать проблему с акцией "бесплатная доставка"?! Данная акция указана на вашем сайте! Вы до сих пор ее не убрали, а значит Вы подтверждаете, что эта акция у Вас есть! Но при оформлении книги/книг из этой акции, стоимость доставки включается в заказ, т.е условия акции Вами не соблюдаются!!!
Обращаю ваше внимание, между мной и Вами заключен договор на условиях публичной оферты и после оформления интернет-заказа продавец не может в одностороннем порядке изменить цену товара, ссылаясь на то, что в момент заказа она отображалась некорректно из-за технического сбоя.
Мой номер заказ: 32 981 924.
Прошу убрать стоимость доставки - 155 рублей! В противном случае вынуждена буду обратиться в надзорный орган.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 21 июля 2025 08:35:
пн 21 июля 2025 08:35:
Добрый день! Информация уточняется.
ТМ
Татьяна, читатель
•
вт 22 июля 2025 07:01:
вт 22 июля 2025 07:01:
Здравствуйте! Вы не информацию должны уточнять, а рассмотреть Претензию! Или Вы и дальше будете нарушать законодательство, ущемляя мои права потребителя?!
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 22 июля 2025 08:43:
вт 22 июля 2025 08:43:
Добрый день! Ответ дан в приватном разделе.
ТМ
Татьяна, читатель
•
вт 22 июля 2025 20:49:
вт 22 июля 2025 20:49:
А Вы здесь дайте ответ! Мое обращение здесь - вот и ответ здесь!
ДС
Дарья, читатель, на тему «Другое»
•
пн 14 июля 2025 09:56:
пн 14 июля 2025 09:56:
Здравствуйте! Хотела заказать учебник по итальянскому языку. Увидела, что на него действуют две акции: -50% + бесплатная доставка. При оформлении заказа любая доставка платная (5post, boxberry, курьерская). Пробовала и на сайте, и в приложении - не работает. Скажите, пожалуйста, как применить бесплатную доставку? Фото экрана во вложениях.
С уважением,
Дарья
С уважением,
Дарья
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 14 июля 2025 10:15:
пн 14 июля 2025 10:15:
Добрый день. Сожалеем о не удобствах. Уточняем информацию.
ДС
Дарья, читатель
•
пн 14 июля 2025 11:47:
Здравствуйте! Получилось ли выяснить в чём проблема?
пн 14 июля 2025 11:47:
@Карина
Добрый день. Сожалеем о не удобствах. Уточняем информацию.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 14 июля 2025 13:02:
пн 14 июля 2025 13:02:
К сожалению, пока нет новой информации.
Татьяна, читатель
•
пн 14 июля 2025 17:18:
пн 14 июля 2025 17:18:
Вы с субботы уточняете эту информацию, программисты как всегда сами покуражатся, потом объяснить долго -долго не могут.
ЕК
Евгений, читатель
•
пн 14 июля 2025 17:26:
Даже с пятницы: https://www.labirint.ru/support/show/504029/
пн 14 июля 2025 17:26:
@Татьяна
Вы с субботы уточняете эту информацию, программисты как всегда сами покуражатся, потом объяснить... МС
Михаил, читатель
•
пн 14 июля 2025 20:00:
Я могу, конечно, ошибаться (я не сотрудник Лабиринта), но подозреваю, что бесплатная доставка - это только для тех городов, где есть пункты выдачи Л-пост. Обычно в них бесплатная доставка начинается при заказе на сумму 5000. В период акции, вероятно, доставка бесплатна при любой сумме заказа. Ну а если в вашем городе работающих пунктов Л-пост не осталось, то к вашему заказу эта акция применяться не будет, доставка в ПВЗ партнеров останется платной.
пн 14 июля 2025 20:00:
@Татьяна
Вы с субботы уточняете эту информацию, программисты как всегда сами покуражатся, потом объяснить... ЕК
Евгений, читатель
•
пн 14 июля 2025 20:43:
У нас в городе есть пункт Л-Пост, но акция не работает.
пн 14 июля 2025 20:43:
@Михаил
Я могу, конечно, ошибаться (я не сотрудник Лабиринта), но подозреваю, что бесплатная доставка - это... ТМ
Татьяна, читатель
•
вт 15 июля 2025 03:16:
Здравствуйте! Данную проблему Лабиринт устранять не хочет! Несколько суток назад обратилась к ним с этой же проблемой. Оператор колл-центра сообщил, что это у меня проблемы, а она не видет этой акции "бесплатная доставка". Не видит в упор, даже зайдя в мой профиль! Позже обратилась в поддержку, приложила скриншоты, но в ответ - ничего! И на эл.почту написала и здесь, в поддержку, в приват сообщении, но полный игнор!!!
вт 15 июля 2025 03:16:
@Дарья
Здравствуйте! Хотела заказать учебник по итальянскому языку. Увидела, что на него действуют две...
Мария, поддержка Лабиринта
•
вт 15 июля 2025 11:08:
Здравствуйте. Ответы на сообщения даются в течение 2 суток. Ожидайте, пожалуйста.
вт 15 июля 2025 11:08:
@Татьяна
Здравствуйте! Данную проблему Лабиринт устранять не хочет! Несколько суток назад обратилась к ним с... ТМ
Татьяна, читатель
•
ср 16 июля 2025 01:47:
ср 16 июля 2025 01:47:
Здравствуйте! Прошли эти 2 суток! А ответа от Вас так и нет! Нет ответа на эл.адрес, нет ответа в поддержке! Как я ранее писала, Лабиринт просто игнорирует претензии от клиентов по проблеме "бесплатная доставка"!
ТМ
Татьяна, читатель
•
сб 19 июля 2025 02:19:
Ответ будет?! Вы пишите, что 2 суток и ответ будет. Так уже давно прошли эти 2 суток!
сб 19 июля 2025 02:19:
@Мария
Здравствуйте. Ответы на сообщения даются в течение 2 суток. Ожидайте, пожалуйста.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 21 июля 2025 08:40:
Добрый день! Информация уточняется.
пн 21 июля 2025 08:40:
@Татьяна
Ответ будет?! Вы пишите, что 2 суток и ответ будет. Так уже давно прошли эти 2 суток! ЕБ
Елена, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 7 июля 2025 13:29:
пн 7 июля 2025 13:29:
Сделала заказ 354 684 966 28.06.2025, стоит в статусе "Ожидает самовывоза". Мне не поступает код для самовывоза. Писала в поддержку 04 и 05 июля, полный игнор. Звонила сегодня на горячую линию- код не дали. В почте не отвечают! Сервис "на высоте", ребят.
Как забрать заказ?
Если нет ответа и кода, то верните деньги полностью за заказ.
Как забрать заказ?
Если нет ответа и кода, то верните деньги полностью за заказ.
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 7 июля 2025 13:41:
пн 7 июля 2025 13:41:
Здравствуйте. Передали информацию в соответствующий отдел.
ЕБ
Елена, читатель
•
пн 7 июля 2025 13:52:
Мария, я звонила в 9 утра и мне это сказали 5 часов назад!!
Неужели так долго передают информацию? Почта России работает быстрее в своей доставке....
Вы не думали, что книги заказаны в подарок и я бьюсь три дня на возможность получить заказ, просто выпрашивая код? Я оплатила не совсем маленькие деньги за 3 книги и такое паршивое отношения - шок.
Это мой последний заказ на этом сайте.
пн 7 июля 2025 13:52:
@Мария
Здравствуйте. Передали информацию в соответствующий отдел. Неужели так долго передают информацию? Почта России работает быстрее в своей доставке....
Вы не думали, что книги заказаны в подарок и я бьюсь три дня на возможность получить заказ, просто выпрашивая код? Я оплатила не совсем маленькие деньги за 3 книги и такое паршивое отношения - шок.
Это мой последний заказ на этом сайте.
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 7 июля 2025 17:14:
пн 7 июля 2025 17:14:
По нашим данным вам был выслан код в 11.45. Также, операторы не смогли с вами связаться в течение дня. Уточните, пожалуйста, на текущий момент код получен?
РК
Руслан, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пт 4 июля 2025 09:40:
пт 4 июля 2025 09:40:
Почему у меня аннулировали заказ? Заказ № 777 776 006
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 4 июля 2025 11:32:
пт 4 июля 2025 11:32:
Здравствуйте. Уточняем информацию.
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 4 июля 2025 19:51:
пт 4 июля 2025 19:51:
Уточнили. К сожалению, в настоящий момент товар отсутствует на складе. Были списаны последние бракованные экземпляры.
РК
Руслан, читатель
•
сб 5 июля 2025 13:27:
сб 5 июля 2025 13:27:
Когда книга появится в продаже. Будет ли переоформлен заказ по той же цене?
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 7 июля 2025 09:10:
пн 7 июля 2025 09:10:
Здравствуйте. После поступления товара в продажу, вы можете написать нам и мы переоформим заказ по прежним ценам.
НК
Наталья, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 24 июня 2025 15:59:
вт 24 июня 2025 15:59:
Здравствуйте! Остались ли в Москве пункты самовывоза Л-Пост? Не могу найти при оформлении заказа.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 24 июня 2025 16:03:
вт 24 июня 2025 16:03:
Добрый день! Все действующие пункты самовывоза представлены здесь https://www.labirint.ru/maps/182386/#3838
ИГ
Иван, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 20 июня 2025 16:31:
пт 20 июня 2025 16:31:
Раньше у нас в городе был пукт выдачи книг, заказанных в Лабиринте. Сейчас я не могу его найти. Зато полно платных пунктов выдачи. Это действительно теперь так? Просто это теряет всякий смысл заказывать книги в Лабиринте...
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 20 июня 2025 16:37:
пт 20 июня 2025 16:37:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, город доставки.
читатель
•
сб 21 июня 2025 23:20:
сб 21 июня 2025 23:20:
Обнинск, Калужская область
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 22 июня 2025 10:51:
вс 22 июня 2025 10:51:
Здравствуйте. Доставка в данный город осуществляется только платными партнерскими службами.
читатель
•
пн 23 июня 2025 21:13:
пн 23 июня 2025 21:13:
Очень жаль... Прощайте
ТМ
Татьяна, читатель, на тему «Другое»
•
чт 19 июня 2025 13:16:
чт 19 июня 2025 13:16:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть варианты бесплатной доставки в г. Чайковский, Пермский край?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 19 июня 2025 14:24:
чт 19 июня 2025 14:24:
Добрый день! В г. Чайковский возможна доставка только в пункты выдачи партнеров. Доставка в партнерские пункты выдачи всегда платная. Все доступные пункты представлены здесь https://www.labirint.ru/maps/2462/#2406-4d83d67e-eaee-4aea-ad92-c074097c77af
ЮС
Юлия, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 16 июня 2025 15:12:
пн 16 июня 2025 15:12:
04.05.2025 был сделан ОПЛАЧЕННЫЙ заказ 290 494 446 срок доставки 08.05.2025. Товар не был доставлен в срок, от службы поддержки получены комментарии, что пункт выдачи не работает, поэтому выдать товар невозможно. Предложили сделать перезаказ на работающий пункт, цену готовы зафиксировать как была в заказе 290 494 446 (указать это в комментарии), 31.05.2025 сделан перезаказ № 788 713 386, в комментарии все указали - заказ отменили за неуплату. Далее был звонок в Вашу службу поддержки, которая предложила вернуть деньги. 02.06 написали письмо в поддержку, что все же нужен товар, а не возврат денег, было предложено еще раз перезаказать товар по фиксированной цене в работающий пункт выдачи, подтвердили, что выбранный пункт работает - заказ № 653 258 677 от 10.06.2025. Срок доставки стоял 12.06.2025. С этой даты заказ со статусом "готов к отгрузке" и каждый день переносятся даты "в ночь с 12 на 13", "в ночь с 13 на 14", сегодня уже "в ночи с 16 на 17" и по телефону сказали, что пункт выдачи не работает.
Что у вас происходит, вы вообще работаете? Я смогу получить свой заказ наконец-то или проще прекратить с вашим магазином всякие отношения?
Что у вас происходит, вы вообще работаете? Я смогу получить свой заказ наконец-то или проще прекратить с вашим магазином всякие отношения?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 16 июня 2025 15:25:
пн 16 июня 2025 15:25:
Добрый день! Приносим извинения за задержку доставки. Информацию уточняем.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 16 июня 2025 15:35:
пн 16 июня 2025 15:35:
Отправка заказа ожидается 16.06.25. Ориентировочная дата доставки 17.06.25. Примите извинения за неудобства.
VV
Vek, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
сб 14 июня 2025 22:48:
сб 14 июня 2025 22:48:
Приехал получить книгу в пункт доставки
Тут никого
Как мне получить книгу ?
Сотрудник магазина сказал что
Пункт выдачи тут не работает уже много месяцев
Вы нарушаете права потребителей
Верните деньги или доставьте мне книгу
С не уважением за такое отношение
Ваш клиент
Отправлено с iPhone
11 июня 2025?г., в 04:41, Лабиринт <shop@labirintmail.ru> написал(а):
?
Ваша скидка 9%: 4FF6-48E1-B850
— Vek, заказ 84769394 отправлен!
№ заказа ..... 84 769 394
К оплате ..... 0 р.
Доставка .... Самовывоз (205 р.),
д. Покровское, ул. Центральная, д. 27
Ориент. дата доставки
— завтра
Оплата ....... Предоплата (оплата картой)
Оплачено 1 090 р.
Товаров ....... 1 шт.
Где ваш заказ:
1. Оформление;
2. Ожидание оплаты;
3. Комплектация;
4. Передача в службу доставки;
5. Доставка в регион;
6. Доставка в пункт самовывоза;
7. Получение.
Следите за статусом заказа
в «истории заказов»
Состав заказа Кол-во
(шт.) C вашей
скидкой (р.)
Богатый папа, бедный папа. Роберт Кийосаки 1 шт. 885 р.
Итого 1 шт. 885 р.
Тут никого
Как мне получить книгу ?
Сотрудник магазина сказал что
Пункт выдачи тут не работает уже много месяцев
Вы нарушаете права потребителей
Верните деньги или доставьте мне книгу
С не уважением за такое отношение
Ваш клиент
Отправлено с iPhone
11 июня 2025?г., в 04:41, Лабиринт <shop@labirintmail.ru> написал(а):
?
Ваша скидка 9%: 4FF6-48E1-B850
— Vek, заказ 84769394 отправлен!
№ заказа ..... 84 769 394
К оплате ..... 0 р.
Доставка .... Самовывоз (205 р.),
д. Покровское, ул. Центральная, д. 27
Ориент. дата доставки
— завтра
Оплата ....... Предоплата (оплата картой)
Оплачено 1 090 р.
Товаров ....... 1 шт.
Где ваш заказ:
1. Оформление;
2. Ожидание оплаты;
3. Комплектация;
4. Передача в службу доставки;
5. Доставка в регион;
6. Доставка в пункт самовывоза;
7. Получение.
Следите за статусом заказа
в «истории заказов»
Состав заказа Кол-во
(шт.) C вашей
скидкой (р.)
Богатый папа, бедный папа. Роберт Кийосаки 1 шт. 885 р.
Итого 1 шт. 885 р.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 15 июня 2025 08:19:
вс 15 июня 2025 08:19:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза временно не работает.
Уточните, пожалуйста, вы хотите оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях?
Уточните, пожалуйста, вы хотите оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях?
ЮБ
Юлия, читатель, на тему «Доставка экспресс-службами и почтой РФ»
•
вс 8 июня 2025 16:53:
вс 8 июня 2025 16:53:
Сегодня заказ должен уже прийти, а Вы ещё его не отправили.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 8 июня 2025 16:58:
вс 8 июня 2025 16:58:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
чт 22 мая 2025 10:37:
чт 22 мая 2025 10:37:
Добрый! А с какой суммы у вас сейчас бесплатная доставка?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 22 мая 2025 10:43:
чт 22 мая 2025 10:43:
Добрый день! Доставка Л-Пост бесплатная при заказе от 5000 рублей с учетом всех скидок:
Информация о тарифах доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки Л-Пост
Информация о тарифах доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки Л-Пост
Анна, читатель
•
чт 22 мая 2025 11:05:
чт 22 мая 2025 11:05:
спасибо
ДА
Дмитрий, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вт 20 мая 2025 13:59:
вт 20 мая 2025 13:59:
Заказал книгу по совету оператора выбрал пункт доставки Лабиринт на Сходненской. Книги нет неделю (хотя дата доставки была через 2 дня), операторы на линии говорят что пункта такого нет, книги такой нет. Просто замкнутый круг.
ЕС
Елена, читатель
•
вт 20 мая 2025 14:10:
вт 20 мая 2025 14:10:
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам call центра , с которыми я общалась сегодня: Наталья и Татьяна. Они сделали все возможное, чтобы исправить ошибки системы, которая назначила мне доставку на 23 вместо ранее запланированной 20 мая. Выдержанно и корректно разговаривали со мной, потратили время, чтобы связаться с Санкт - Петербургом! Прошу поощрить таких сотрудников! Спасибо большое!
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 20 мая 2025 15:17:
Добрый день. Пожалуйста, уточните номер заказа или номер телефона, который указывали при оформлении заказа. Номер телефона лучше уточнить в приватном сообщении.
Елена, спасибо за теплые слова! Обязательно передадим благодарности сотрудникам! Отличного вам настроения и приятных покупок. :)
вт 20 мая 2025 15:17:
@Дмитрий
Заказал книгу по совету оператора выбрал пункт доставки Лабиринт на Сходненской. Книги нет неделю... Елена, спасибо за теплые слова! Обязательно передадим благодарности сотрудникам! Отличного вам настроения и приятных покупок. :)
Александер, читатель, на тему «Другое»
•
вс 18 мая 2025 17:24:
вс 18 мая 2025 17:24:
Когда прибудет мой заказ? Сделан 10 мая. Я готов ждать еще месяц, но он точно приедет?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 18 мая 2025 17:37:
вс 18 мая 2025 17:37:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Александер, читатель
•
вс 18 мая 2025 21:21:
290 009 397 от 10 мая, сб
вс 18 мая 2025 21:21:
@Вера
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 19 мая 2025 08:18:
пн 19 мая 2025 08:18:
Добрый день! Информацию уточняем.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 19 мая 2025 13:05:
пн 19 мая 2025 13:05:
Приносим извинения за задержку. Заказ будет отправлен ориентировочно 21.05.25.
ЕИ
Елена, читатель
•
пн 19 мая 2025 17:45:
пн 19 мая 2025 17:45:
ХАХА! А с 23-го апреля не хотите? Жду... Москва.
Александер, читатель
•
пн 19 мая 2025 18:31:
Можно не спешить. Я готов до 10 июня ждать без проблем.
пн 19 мая 2025 18:31:
@Вера
Приносим извинения за задержку. Заказ будет отправлен ориентировочно 21.05.25.
Александер, читатель
•
ср 21 мая 2025 04:18:
А можно попросить, раз доставка затянулась, чтобы привезли 3-4 июня? Просто под конец месяца у меня денег почти не осталось. Все пошло не по плану. А в начале следующего у меня придет зарплата.
ср 21 мая 2025 04:18:
@Вера
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 21 мая 2025 10:02:
ср 21 мая 2025 10:02:
Здравствуйте. К сожалению, гарантировать прибытие заказа в определенную дату не можем.
Отслеживать статус заказа можно в личном кабинете https://www.labirint.ru/cabinet/order/290009397/.
Отслеживать статус заказа можно в личном кабинете https://www.labirint.ru/cabinet/order/290009397/.
ИБ
Ирина, читатель, на тему «Другое»
•
чт 8 мая 2025 07:23:
чт 8 мая 2025 07:23:
Подскажите работает ли Л-Пост, Мате Залки 10г в Красноярске, теперь вся доставка платная как я поняла, а пункты самовывоза Л-Пост закрыли?
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 8 мая 2025 09:16:
чт 8 мая 2025 09:16:
Здравствуйте. Пункт выдачи закрыт.
ЕК
Елена, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 7 мая 2025 19:31:
ср 7 мая 2025 19:31:
Заказ актуален. Пожалуйста, подскажите, какие пункты у вас работают.
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 7 мая 2025 19:59:
ср 7 мая 2025 19:59:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, город.
ЕК
Елена, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 7 мая 2025 19:28:
ср 7 мая 2025 19:28:
Есть ли какие-то новости по доставке заказа?
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 7 мая 2025 19:59:
ср 7 мая 2025 19:59:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ВД
Виталий, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 7 мая 2025 15:23:
ср 7 мая 2025 15:23:
Здравствуйте! Хотел уточнить по поводу трех заказов, ни один не был доставлен во время, первый вообще уже месяц задерживается почти. Хочу уточнить, когда получится доставить, в чате не отвечают, и одни отписки что "Скоро свяжутся"
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 7 мая 2025 17:11:
ср 7 мая 2025 17:11:
Добрый день. Примите наши извинения. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ВД
Виталий, читатель
•
ср 7 мая 2025 18:06:
ср 7 мая 2025 18:06:
951 178 588
104 607 389
917 414 524
104 607 389
917 414 524
ВД
Виталий, читатель
•
ср 7 мая 2025 18:47:
951 178 588
104 607 389
917 414 524
ср 7 мая 2025 18:47:
@Карина
Добрый день. Примите наши извинения. Уточните, пожалуйста, номер заказа. 104 607 389
917 414 524
АС
Анастасия, читатель
•
ср 7 мая 2025 19:23:
ср 7 мая 2025 19:23:
Добрый вечер! Хотела оформить заказ и применить скидку на День рождения! В личном кабинете указала дату рождения,но сумма не пересчиталась и письмо с кодом на скидку на почту не пришло. Как быть?
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 7 мая 2025 19:33:
Спасибо за уточнение. Примите наши извинения за неудобства. Ответили в приватном разделе.
Анастасия, скидка на день рождения применяется автоматически в личном пространстве в течение суток после указания дня рождения. Она прибавляется к накопительной.
ср 7 мая 2025 19:33:
@Виталий
951 178 588
104 607 389
917 414 524 Анастасия, скидка на день рождения применяется автоматически в личном пространстве в течение суток после указания дня рождения. Она прибавляется к накопительной.
НБ
Надежда, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 28 апреля 2025 10:13:
пн 28 апреля 2025 10:13:
С 8 ареля жду доставку заказа 50 529 108, которая ожидалась 11 апреля. По Москве 3 недели не можете довезти заказ. Вы, кажется, вообще не знаете где этот заказ, и как он перемещается.
Поддержка пишет отпсики про якобы измененный график работы пункта самовывоза на Гостиничной улице. При этом озвучивать этот график отказывается. Повторяю публично свой вопрос: озвучьте здесь график работы пункта самовывоза на ул. Гостиничной в Москве.
Объясните, где мой оплаченный заказ и почему вы так и не можете его довезти на пункт вывоза в его рабочие дни.
Поддержка пишет отпсики про якобы измененный график работы пункта самовывоза на Гостиничной улице. При этом озвучивать этот график отказывается. Повторяю публично свой вопрос: озвучьте здесь график работы пункта самовывоза на ул. Гостиничной в Москве.
Объясните, где мой оплаченный заказ и почему вы так и не можете его довезти на пункт вывоза в его рабочие дни.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 28 апреля 2025 11:09:
пн 28 апреля 2025 11:09:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Информацию уточняем.
НБ
Надежда, читатель
•
чт 1 мая 2025 17:16:
чт 1 мая 2025 17:16:
Теперь вообще гениально - мне пишут, что пункт выдачи закрыт (почему мне понадобилось 3 недели переписки, чтобы это узнать?!), но более того - доставить мне заказ в другое место без переоформления отказываются. При том, что половины книг нет в наличии, а другие подорожали. Это просто возмутительно! Мой заказ оплачен, я его жду почти месяц, а вы не можете доставить.
НБ
Надежда, читатель
•
чт 1 мая 2025 17:17:
чт 1 мая 2025 17:17:
Поставьте цену, как была - тогда я переоформлю. Цирк с конями.
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 1 мая 2025 17:35:
чт 1 мая 2025 17:35:
Здравствуйте. Мы можем оформить для вас новый заказ в другой пункт выдачи на прежних условиях или можно дождаться прибытия заказа в данный пункт самовывоза. Уточните, пожалуйста, какой вариант вам будет удобнее?
НБ
Надежда, читатель
•
чт 1 мая 2025 19:36:
чт 1 мая 2025 19:36:
Как я могу дождаться заказ в моём пункте самовывоза, если в личной переписке другой ваш оператор сообщил, что этот пункт больше не работает??? Там же в личных сообщениях я сообщила вам, что тогда готова получить заказ курьером - там достаточная сумма для бесплатной курьерской доставки. Ездить черте-куда по городу я не готова в другой пункт, т.к. это вы просрочили все сроки, а теперь мне пишете противоречивую информацию.
Мария, поддержка Лабиринта
•
чт 1 мая 2025 20:38:
чт 1 мая 2025 20:38:
Мы можем переоформить заказ только в пункты выдачи Л-пост, либо в партнерские пункты выдачи 5post, Boxberry, почта РФ.
НБ
Надежда, читатель
•
чт 1 мая 2025 21:09:
чт 1 мая 2025 21:09:
Хорошо, тогда 5post Фонвизинская, Москва, Милашенкова ул, 4 стр. 7. Как я узнаю о том, что вы сделали/поменяли заказ и он уже едет? Просто сил ждать уже нет, если честно. Логобук из заграницы быстрее возит.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 2 мая 2025 08:55:
пт 2 мая 2025 08:55:
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства. Ответ дан в приватном разделе.
Приносим извинения за неудобства. Ответ дан в приватном разделе.
НБ
Надежда, читатель
•
пт 2 мая 2025 09:26:
пт 2 мая 2025 09:26:
Ну уж нет - продолжайте публично, потому что приватно вы мне снова пишете, что ваши публичные предложения - блеф! Вы можете только оформить новый заказ без бОльшей части книг.
НБ
Надежда, читатель
•
пт 2 мая 2025 09:27:
пт 2 мая 2025 09:27:
Вот ваш приватный ответ "Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Перенаправить данный заказ в курьерскую службу, к сожалению, нельзя. Возможно оформление нового заказа по прежней цене с курьерской доставкой. К сожалению, в новый заказ не войдут книги 835614, 795734, 772496, 733685. Вы можете аннулировать ваш заказ, нажав на значок корзины. Средства будут зачислены на ваш баланс. После зачисления средств мы сможем оформить новый заказ с курьерской доставкой. Напишите нам, пожалуйста, когда средства будут зачислены на ваш баланс.
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/50529108/"
Подробнее: https://www.labirint.ru/cabinet/order/50529108/"
НБ
Надежда, читатель
•
пт 2 мая 2025 09:35:
пт 2 мая 2025 09:35:
То есть мало того, что вы взяли с меня деньги и не предоставили товар - я ещё сама должна, простите, трахаться с переоформлением, ждать ещё сто лет, пока вы зачислите мне средства на счёт (средства, которые вы на месяц подвесили и я не могла добиться от вас внятного ответа, где заказ)- и только тогда вы соизволите мне 4 книги из 9 так и быть прислать? Спасибочки за сервис.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 2 мая 2025 09:46:
пт 2 мая 2025 09:46:
Примите извинения за неудобства. Уточните, пожалуйста, для вас будет удобно оформление нового заказа на имеющиеся в наличии книги с курьерской доставкой?
НБ
Надежда, читатель
•
пт 2 мая 2025 09:52:
пт 2 мая 2025 09:52:
А я вам в сто первый раз отвечу, что НЕТ. Это неудобно, и вы выше в этой же переписке уже предложили другой вариант. Так что перенаправляйте ВЕСЬ ЗАКАЗ целиком, как он ОПЛАЧЕН, УПАКОВАН и СОБРАН сейчас, но на другой пункт. А именно 5post Фонвизинская, Москва, Милашенкова ул, 4 стр. 7
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 2 мая 2025 10:01:
пт 2 мая 2025 10:01:
К сожалению, перенаправить данный заказ в другой пункт выдачи нельзя. Возможно оформление нового заказа. Посла аннулирования заказа средства будут зачислены на ваш баланс, после этого мы можем оформить новый заказ в указанный вами пункт выдачи на книги, которые есть в наличии. Уточните, пожалуйста, вы согласны с таким решением?
НБ
Надежда, читатель
•
пт 2 мая 2025 10:05:
пт 2 мая 2025 10:05:
Нет, я не согласна - этот заказ физически у вас собран и упакован в полном составе и я за него уже заплатила - извольте его доставить!
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 2 мая 2025 10:22:
пт 2 мая 2025 10:22:
К сожалению, доставить данный заказ в другой пункт выдачи технически нельзя. Возможно оформить новый заказ по прежним ценам.
НБ
Надежда, читатель
•
пт 2 мая 2025 10:25:
пт 2 мая 2025 10:25:
Ну вы же выше говорите, что невозможно оформить по прежним ценам - в моём заказе не будет половины позиций!
НБ
Надежда, читатель
•
пт 2 мая 2025 10:32:
пт 2 мая 2025 10:32:
Я жду от вас вот эти товары, вот по этим ценам - потому что я оплатила почти месяц назад заказ именно в таком составе. Вы никаких данных целых 3 недели не предоставляли, а теперь предлагаете непойми что. Хорошо - оформите технически новый заказ с новым номером, найдите коробку на складе и переклейте ярлык - почему это моя проблема, я никак не пойму? Я что ли закрыла ваш пункт выдачи? Я скрывала об этом информацию почти месяц? Мне кажется, всё это уже повод пойти в Роспотребнадзор с жалобой на вас.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 2 мая 2025 10:33:
пт 2 мая 2025 10:33:
Мы можем оформить новый заказ на имеющиеся в наличии товары по ценам из заказа 50 529 108.
НБ
Надежда, читатель
•
пт 2 мая 2025 10:39:
пт 2 мая 2025 10:39:
Меня не устраивает такой вариант. Такой вариант был бы возможен, если бы вы отменили заказ в течение пары дней после оформления с извинениями. А не так, что я 3 недели получаю отписки. Теперь вы получите жалобу в Роспотребнадзор, если не доставите заказ в том составе, в котором он был оплачен изначально и вы сообщили, что смогли его в таком составе собрать и отдать в доставку.
НБ
Надежда, читатель
•
пт 2 мая 2025 10:41:
пт 2 мая 2025 10:41:
Повторюсь, я не вижу ни малейших проблем адресно найти одну коробку на складе и переклеить на ней ярлык. Если это такой редкий случай и один несчастливый заказ.
А если это системное взимание денег с клиентов и подвешивание их на пару месяцев - пусть вами всевозможные контролирующие организации занимаются.
А если это системное взимание денег с клиентов и подвешивание их на пару месяцев - пусть вами всевозможные контролирующие организации занимаются.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 2 мая 2025 10:54:
пт 2 мая 2025 10:54:
Примите извинения за доставленные вам неудобства. Доставить данный заказ в другой пункт выдачи, к сожалению, нельзя.
НБ
Надежда, читатель
•
пт 2 мая 2025 11:23:
пт 2 мая 2025 11:23:
Это не неудобства - это мошенничество с вашей стороны. Вы расписались в том, что 8 апреля взяли с меня деньги за заказ, 11 апреля сообщили, что заказ собран и вы его якобы везете в пункт выдачи (закрытый навсегда, как мы выяснили позже). А далее месяц писали отписки, хотя выполнение заказа было невозможно. В том числе ещё вчера вы мне публично предлагали "ещё подождать", хотя приватно уже сообщили, что ждать нечего - пункт выдачи закрыт.
То есть вы обманом заставляете клиента перевести вам денег, удерживаете их, а далее предлагаете "на тех же условиях", но на самом деле совсем другой набор товаров и по другим ценам оформить снова. Чтобы ещё месяц подождать?
Всего хорошего!
То есть вы обманом заставляете клиента перевести вам денег, удерживаете их, а далее предлагаете "на тех же условиях", но на самом деле совсем другой набор товаров и по другим ценам оформить снова. Чтобы ещё месяц подождать?
Всего хорошего!
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 2 мая 2025 11:36:
пт 2 мая 2025 11:36:
Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Примите наши извинения.
НБ
Надежда, читатель
•
пт 2 мая 2025 11:54:
пт 2 мая 2025 11:54:
Начхать вам и на клиентов и на ситуацию. Итак, я аннулировала заказ - где деньги? Чтобы я смогла их вывести и забыть про ваш сервис, как про страшный сон.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 2 мая 2025 11:56:
пт 2 мая 2025 11:56:
В ближайшие сроки средства будут зачислены на ваш баланс, вы сможете вернуть их на карту.
АШ
Алексей, читатель, на тему «Доставка экспресс-службами и почтой РФ»
•
вс 27 апреля 2025 00:17:
вс 27 апреля 2025 00:17:
Здравствуйте. Имеются ли в Волгограде пункты самовывоза Л-Пост?
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 27 апреля 2025 08:27:
вс 27 апреля 2025 08:27:
Здравствуйте. К сожалению, нет.
Все доступные пункты выдачи можно посмотреть здесь: https://www.labirint.ru/maps/
Все доступные пункты выдачи можно посмотреть здесь: https://www.labirint.ru/maps/
КВ
Кристина, читатель, на тему «Доставка экспресс-службами и почтой РФ»
•
ср 23 апреля 2025 10:03:
ср 23 апреля 2025 10:03:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда будет снова доступна курьерская доставка в город Красноярск
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 23 апреля 2025 10:14:
ср 23 апреля 2025 10:14:
Здравствуйте. К сожалению, информации пока нет.
ЕТ
Елена, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 22 апреля 2025 22:58:
вт 22 апреля 2025 22:58:
Как оформить бесплатную доставку по акции от 1000 р в ПВЗ? При оформлении заказа доставка оказывается платной.
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 23 апреля 2025 08:50:
ср 23 апреля 2025 08:50:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, адрес пункта выдачи, который вы выбираете.
Tanya, читатель
•
сб 3 мая 2025 16:53:
сб 3 мая 2025 16:53:
на 3,5 тыщи в корзину сложила, для акционной доставки в Библионочь; Почта России 900 р. , постамат в Пятёрочке - больше 600 :-( И это - чуть более 300 км от Москвы, с прямым ж/д сообщением ((
акция предлагает выбрать "наиболее популярные" направления: СПб, Казань, Ростов/Д, Ё-бург... - и это всё?!
но мне туда не надо :(((
акция предлагает выбрать "наиболее популярные" направления: СПб, Казань, Ростов/Д, Ё-бург... - и это всё?!
но мне туда не надо :(((
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 3 мая 2025 17:29:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, город доставки.
сб 3 мая 2025 17:29:
@Tanya
на 3,5 тыщи в корзину сложила, для акционной доставки в Библионочь; Почта России 900 р. , постамат... ТГ
Татьяна, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вт 22 апреля 2025 20:04:
вт 22 апреля 2025 20:04:
О, как вы замечательно удалили нашу переписку тут по моему недоставленному заказу! И заказ не доставляете, и деньги не возвращаете. Теперь везде игнор, а сообщения будете удалять?
Мария, поддержка Лабиринта
•
ср 23 апреля 2025 08:49:
ср 23 апреля 2025 08:49:
Здравствуйте. Переписки мы не удаляем. Ответ по вашему обращению был предоставлен в приватном разделе.
ТГ
Татьяна, читатель
•
ср 23 апреля 2025 14:44:
Только мой ответ другому клиенту вы удалили. И что такого стыдного было в нашей переписке, что вы аж в приват её убрали? Ах да, то, что вы деньги взяли, заказ не доставляете (и не собираетесь) и деньги не возвращаете.
ср 23 апреля 2025 14:44:
@Мария
Здравствуйте. Переписки мы не удаляем. Ответ по вашему обращению был предоставлен в приватном... НБ
Надежда, читатель
•
пн 28 апреля 2025 10:20:
О, и я в такой же ситуации. Они прячутся за "измененный график работы ПВЗ", который отказываются озвучивать. Судя по всему, к работникам своим они относятся так же, как к клиентам: не платят з/п, а те не выходят на работу.
пн 28 апреля 2025 10:20:
@Татьяна
Только мой ответ другому клиенту вы удалили. И что такого стыдного было в нашей переписке, что вы...
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 28 апреля 2025 11:10:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Информацию по заказу 50 529 108 уточняем.
пн 28 апреля 2025 11:10:
@Надежда
О, и я в такой же ситуации. Они прячутся за "измененный график работы ПВЗ", который... КА
Кирилл, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вт 22 апреля 2025 17:43:
вт 22 апреля 2025 17:43:
Добрый день,
Заказ 982-521-863.
11 апреля заказал книгу с датой доставки 15.04. Сегодня 22.04, книги я не получил. Прошло уже 11 дней. Вменяемого ответа от «службы поддержки» я получить тоже не могу - очевидно, никто не контролирует процесс перемещения книги внутри компании. Статус заказа с 13.04 - «готов к отправке».
Я не понимаю, почему книга по Москве перемещается так долго. И почему никто не может мне дать определенный ответ насчет даты доставки. Я заказывал эту книгу в подарок, ко времени книга не пришла. Товары из-за границы приходят быстрее.
Убедительно прошу разобраться и сообщить дату доставки по заказу. Не думал, что такая сеть может так отвратительно работать.
Заказ 982-521-863.
11 апреля заказал книгу с датой доставки 15.04. Сегодня 22.04, книги я не получил. Прошло уже 11 дней. Вменяемого ответа от «службы поддержки» я получить тоже не могу - очевидно, никто не контролирует процесс перемещения книги внутри компании. Статус заказа с 13.04 - «готов к отправке».
Я не понимаю, почему книга по Москве перемещается так долго. И почему никто не может мне дать определенный ответ насчет даты доставки. Я заказывал эту книгу в подарок, ко времени книга не пришла. Товары из-за границы приходят быстрее.
Убедительно прошу разобраться и сообщить дату доставки по заказу. Не думал, что такая сеть может так отвратительно работать.
Мария, поддержка Лабиринта
•
вт 22 апреля 2025 19:20:
Здравствуйте. Ответ будет предоставлен на электронную почту в ближайшее время.
вт 22 апреля 2025 19:20:
@Кирилл
Добрый день,
Заказ 982-521-863.
11 апреля заказал книгу с датой доставки 15.04. Сегодня 22.04,... КЗ
Кирилл, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вт 22 апреля 2025 16:08:
вт 22 апреля 2025 16:08:
Почему книги стали стоить в три раза дороже? Почему заказ платный, да ещё и по цене, равной стоимости самой книги?
Мария, поддержка Лабиринта
•
вт 22 апреля 2025 16:11:
вт 22 апреля 2025 16:11:
Здравствуйте. Информация по процессу ценообразования является конфиденциальной. Клиентам ее мы не сообщаем.
Мы до последнего держали цену на доставку минимальной.
Но, к сожалению, из-за роста цен на логистику, мы вынуждены были пересмотреть наши тарифы.
Мы до последнего держали цену на доставку минимальной.
Но, к сожалению, из-за роста цен на логистику, мы вынуждены были пересмотреть наши тарифы.
МК
Максим, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 14 апреля 2025 17:05:
пн 14 апреля 2025 17:05:
Здравствуйте, 19 марта, было сделано два заказа я позже необходимость в товарах пропала, я позвонил в этот же день в поддержку и попросил отменить заказ, мне сказали что все сделано.
На следущий день мне пришло уведомление что товар в пути, мои звонки в поддержку были бесполезны, и операторы говорили что не могут ничего сделать .
Как итог, мне не деньги не вернули не товар никуда не доехал, хотя ехать в город чехов. Пожалуйста, помогите мне аннулировать заказы, на настоящее время 13 апреля и почти месяц с момента начала этой истории. служба поддержки не реагирует никак, уже почти месяц приложение показывает что товар едет в город Чехов
Номера заказов:
53 669 197
997 636 970
На следущий день мне пришло уведомление что товар в пути, мои звонки в поддержку были бесполезны, и операторы говорили что не могут ничего сделать .
Как итог, мне не деньги не вернули не товар никуда не доехал, хотя ехать в город чехов. Пожалуйста, помогите мне аннулировать заказы, на настоящее время 13 апреля и почти месяц с момента начала этой истории. служба поддержки не реагирует никак, уже почти месяц приложение показывает что товар едет в город Чехов
Номера заказов:
53 669 197
997 636 970
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 14 апреля 2025 18:16:
пн 14 апреля 2025 18:16:
Здравствуйте. По нашим данным заказы были помечены на аннулирование. После возврата их на склад и дальнейшего списания товаров, статус на сайте изменится и денежные средства вернутся.
МК
Максим, читатель
•
вт 15 апреля 2025 10:46:
вт 15 апреля 2025 10:46:
Спасибо вам огромное Мария, могли бы вы пожалуйста подсказать, в какие сроки это все произойдет?
Мария, поддержка Лабиринта
•
вт 15 апреля 2025 11:55:
вт 15 апреля 2025 11:55:
Здравствуйте. Как только товары вернутся на наш склад и будут списаны, статус на сайте изменится. После чего будет произведен возврат средств. Точных сроков подсказать, к сожалению, пока не можем.
МК
Максим, читатель
•
вт 15 апреля 2025 21:18:
вт 15 апреля 2025 21:18:
Хорошо, ещё раз спасибо вам, но то есть пометка на отмену заказа была ещё 19 марта поставлена, просто такая ситуация произошла?
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 16 апреля 2025 08:21:
ср 16 апреля 2025 08:21:
Добрый день! Ваш отказ был зафиксирован. После возврата заказы будут аннулированы, после этого будет проведен возврат средств.
ДИ
Денис, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
сб 5 апреля 2025 11:55:
сб 5 апреля 2025 11:55:
Как так получается, что столько лет сотрудничества с вашим магазином, столько заказов, столько рекомендаций знакомым и сейчас я не могу даже на заказ от 5000 рассчитывать не то чтобы на курьерскую доставку, даже на бесплатную в Л-Пост (ни одного в Кургане!)?! Небывалое разочарование! Неужели вам не знакомы такие явления, как "клиентоориентированность", да хотя бы пресловутая (потому что это совершенно обесценено) человечность? Под гнётом жадности падают даже лучше!
Татьяна, читатель
•
сб 5 апреля 2025 12:09:
сб 5 апреля 2025 12:09:
Ни одного в Уфе.
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 5 апреля 2025 12:41:
Добрый день! Сожалеем о неудобствах. Мы меняем систему логистики и закрываем часть пунктов выдачи заказов. Вы можете оформлять заказы в партнерские пункты выдачи 5Post, Boxberry, Почта России.
сб 5 апреля 2025 12:41:
@Денис
Как так получается, что столько лет сотрудничества с вашим магазином, столько заказов, столько... ДИ
Денис, читатель
•
сб 5 апреля 2025 13:11:
Спасибо за ваше сожаление. Обратите, пожалуйста, внимание на цены в этих партнёрских пунктах и сразу же поймёте, что теперь при выборе "Где купить книгу?" за покупку именно в "Лабиринте" нет ни одного плюса, тем более при таком отношении.
сб 5 апреля 2025 13:11:
@Вера
Добрый день! Сожалеем о неудобствах. Мы меняем систему логистики и закрываем часть пунктов выдачи... ЛБ
Лиза, читатель, на тему «Другое»
•
пт 21 марта 2025 13:15:
пт 21 марта 2025 13:15:
Добрый день! Скажите, пожалуйста, можно ли отменить заказ 34687515? Деньги не списывали, он сейчас на пути в мой город, хочу отменить доставку, так как не устраивают сроки
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 21 марта 2025 13:25:
пт 21 марта 2025 13:25:
Здравствуйте. Ваш отказ зафиксирован.
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2025
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Введите Ваш логин в ЖЖ, и цена товаров пересчитается согласно величине Вашей скидки
Введите Логин в ЖЖ:
пример: username
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск