читатель, на тему «Другое»
•
сб 27 декабря 2025 00:18:
сб 27 декабря 2025 00:18:
Здравствуйте. Я бы хотела заранее знать стоимость доставки в Израиль, Бат Ям. Есть ли вообще смысл собирать корзину. На данный момент корзина в 2.2 кг, но я бы хотела добавить ещё книги. Как считается доставка? По килограмм? Спасибо
поддержка Лабиринта
•
сб 27 декабря 2025 12:37:
сб 27 декабря 2025 12:37:
Здравствуйте!
Мы осуществляем доставку заказов за рубеж службой доставки DHL.
Точная стоимость доставки рассчитывается в процессе оформления заказа.
Во время оформления заказа (корзина) укажите адрес доставки: страну, город и индекс, выберите метод доставки «DHL». Общая сумма заказа включает также стоимость доставки.
Мы осуществляем доставку заказов за рубеж службой доставки DHL.
Точная стоимость доставки рассчитывается в процессе оформления заказа.
Во время оформления заказа (корзина) укажите адрес доставки: страну, город и индекс, выберите метод доставки «DHL». Общая сумма заказа включает также стоимость доставки.
АУ
Азамат Маратович, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 23 декабря 2025 08:23:
вт 23 декабря 2025 08:23:
Заказ отправлен или нет? Очень ждем книги.
поддержка Лабиринта
•
вт 23 декабря 2025 08:38:
вт 23 декабря 2025 08:38:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
АУ
Азамат Маратович, читатель
•
ср 24 декабря 2025 09:19:
ср 24 декабря 2025 09:19:
43931773
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 24 декабря 2025 12:39:
ср 24 декабря 2025 12:39:
Добрый день! К сожалению, заказ был аннулирован. Средства зачислены на ваш баланс. Вы можете учесть их в новом заказе или вернуть их на карту.
АУ
Азамат Маратович, читатель
•
чт 25 декабря 2025 07:42:
чт 25 декабря 2025 07:42:
Как вернуть деньги на карту? Нигде в кабинете нет кнопки «вернуть».
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 25 декабря 2025 08:38:
чт 25 декабря 2025 08:38:
Добрый день! Для возврата средств на карту вы можете на сайте в разделе "Заказы в обработке" нажать надпись "Вернуть на карту" напротив номера заказа.
АУ
Азамат Маратович, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 22 декабря 2025 20:05:
пн 22 декабря 2025 20:05:
Почему не высылаете трек номер для отслеживания отправления?
поддержка Лабиринта
•
вт 23 декабря 2025 08:38:
вт 23 декабря 2025 08:38:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
АУ
Азамат Маратович, читатель
•
ср 24 декабря 2025 09:37:
ср 24 декабря 2025 09:37:
43931773
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 24 декабря 2025 12:40:
ср 24 декабря 2025 12:40:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. К сожалению, заказ был аннулирован. Средства зачислены на ваш баланс. Вы можете учесть их в новом заказе или вернуть их на карту.
ЕК
Евгений, читатель, на тему «Другое»
•
сб 20 декабря 2025 13:36:
сб 20 декабря 2025 13:36:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, ПВЗ Л-Пост на г. Тюмень, ул. Герцена, д. 94 прекратил свою работу насовсем, или временно?
поддержка Лабиринта
•
пн 22 декабря 2025 12:46:
пн 22 декабря 2025 12:46:
Добрый день!
К сожалению, пункт самовывоза закрылся.
Пока нет информации о возобновлении работы.
К сожалению, пункт самовывоза закрылся.
Пока нет информации о возобновлении работы.
МК
Мария, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 19 декабря 2025 14:18:
пт 19 декабря 2025 14:18:
Здравствуйте! Заказ № 921 895 006 задерживается уже очень долго, судя по информации отправление ещё даже не принято почтой России. Можно отменить заказ и вернуть деньги?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 19 декабря 2025 22:00:
пт 19 декабря 2025 22:00:
Здравствуйте. Примите наши извинения. Отправили запрос в службу доставки.
МК
Мария, читатель
•
сб 20 декабря 2025 16:38:
сб 20 декабря 2025 16:38:
Уже передавали запрос неделю назад. Хотелось бы какой-то конкретики по срокам возврата.
МК
Мария, читатель
•
сб 20 декабря 2025 16:47:
сб 20 декабря 2025 16:47:
Подскажите пожалуйста, я могу сама через свой профиль отменить заказ? Он даже до комплектации не дошёл, все ещё на стадии "оформление". К текущему моменту спустя почти три недели он мне уже не нужен, я просто хочу вернуть деньги.
поддержка Лабиринта
•
пн 22 декабря 2025 12:49:
пн 22 декабря 2025 12:49:
Добрый день!
Да, Вы можете аннулировать ваш заказ в разделе "Заказы в обработке", нажав на значок корзины рядом с номером заказа.
Да, Вы можете аннулировать ваш заказ в разделе "Заказы в обработке", нажав на значок корзины рядом с номером заказа.
МШ
Мария, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 16 декабря 2025 19:40:
вт 16 декабря 2025 19:40:
Я бы хотела убедиться, что мой заказ будет доставлен вовремя, так как для меня это очень важно
ВЛ
Виктор, читатель
•
ср 17 декабря 2025 00:30:
ср 17 декабря 2025 00:30:
По моему заказу 182 880 526, который был аннулирован 12 декабря 2025 г., до сих пор не вернулись деньги. Высланная в переписке на вашем сайте форма не открывается ни на одном компьютере! На мою почту никакая информация не приходила! Сегодня уже пятый день от возврата покупки! верните день на карту, с которой была совершена оплата. Товар возвращен был еще 12 декабря!
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 18 декабря 2025 18:04:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней. Ожидайте, пожалуйста.
чт 18 декабря 2025 18:04:
@Мария
Я бы хотела убедиться, что мой заказ будет доставлен вовремя, так как для меня это очень важно Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней. Ожидайте, пожалуйста.
СШ
Светлана, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 15 декабря 2025 14:17:
пн 15 декабря 2025 14:17:
Подскажите когда привезут з-з 726 488 870, оформлен 4.12, или пункт выдачи закрыт?
поддержка Лабиринта
•
пн 15 декабря 2025 14:33:
пн 15 декабря 2025 14:33:
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает.
Вы можете дождаться возобновления работы пункта самовывоза либо мы можем оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях. Уточните, пожалуйста, какой вариант вам будет удобнее?
Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает.
Вы можете дождаться возобновления работы пункта самовывоза либо мы можем оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях. Уточните, пожалуйста, какой вариант вам будет удобнее?
АК
Аркадий, читатель
•
вт 16 декабря 2025 17:29:
вт 16 декабря 2025 17:29:
добры.заказал книгу на адрес Миклухо маклая 32А.заказ 751 658 932 ,а там отдел закрылся. мой тел. 89037857596.спс.
АК
Аркадий, читатель
•
вт 16 декабря 2025 18:37:
вт 16 декабря 2025 18:37:
Согласен на вариант доставки в другой пункт выдачи на прежних условиях
ВЛ
Виктор, читатель
•
ср 17 декабря 2025 00:30:
ср 17 декабря 2025 00:30:
По моему заказу 182 880 526, который был аннулирован 12 декабря 2025 г., до сих пор не вернулись деньги. Высланная в переписке на вашем сайте форма не открывается ни на одном компьютере! На мою почту никакая информация не приходила! Сегодня уже пятый день от возврата покупки! верните день на карту, с которой была совершена оплата. Товар возвращен был еще 12 декабря!
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/
СШ
Светлана, читатель
•
ср 17 декабря 2025 16:20:
ср 17 декабря 2025 16:20:
Добрый день! Мне было бы удобнее оформить новый заказ в другой ПС (если такие остались).
СШ
Светлана, читатель
•
ср 17 декабря 2025 16:26:
ср 17 декабря 2025 16:26:
......Напишите пожалуйста адреса ПС которые еще работают, перезакажу туда.
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 18 декабря 2025 18:16:
чт 18 декабря 2025 18:16:
Здравствуйте. Все доступные пункты выдачи можно посмотреть тут: https://www.labirint.ru/maps/182386/#2406-990966b3-147f-4814-bea3-9bb78d8f87ca . Рекомендуем воспользоваться пунктами выдачи партнеров или пунктом Л пост на шаболовской. Остальные пункты выдачи работают нестабильно.
АК
Аркадий, читатель
•
пт 19 декабря 2025 01:25:
пт 19 декабря 2025 01:25:
согласен на другой пункт выдачи на прежних условиях.спасибо.заказ 751 658 932
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 19 декабря 2025 21:58:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какой пункт выдачи выбрали.
пт 19 декабря 2025 21:58:
@Аркадий
согласен на другой пункт выдачи на прежних условиях.спасибо.заказ 751 658 932 СС
Света, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вс 14 декабря 2025 14:21:
вс 14 декабря 2025 14:21:
Подскажите дату доставки Заказ № 957 412 928, сделан 4.12 и до сих пор "дата доставки уточняется"
поддержка Лабиринта
•
вс 14 декабря 2025 16:03:
вс 14 декабря 2025 16:03:
Здравствуйте!
Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает.
Вы можете дождаться возобновления работы пункта самовывоза либо мы можем оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях. Уточните, пожалуйста, какой вариант вам будет удобнее?
Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает.
Вы можете дождаться возобновления работы пункта самовывоза либо мы можем оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях. Уточните, пожалуйста, какой вариант вам будет удобнее?
АВ
Александр, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
чт 11 декабря 2025 12:24:
чт 11 декабря 2025 12:24:
Заказ № 55 507 431 Хуже магазина Лабиринт в данное время трудно себе представить! Сделать заказ пролематично, кнопка "Оформить заказ" просто не реагирует на нажатие... Далее, через неделю ожидания платной доставки (в свой же магазин!), внезапно оказывается, что пункт выдачи (который доступен для выбора при оформлении заказа) НЕ РАБОТАЕТ! Ни один телефон с сайта НЕ РАБОТАЕТ! Поддержка на сайте СОВЕТУЕТ переоформить заказ в другой пункт самовывоза, но сами они этого сделать почему-то не могут... Нужно самому отменять заказ и ждать неизвестно сколько, когда товарищ Лабиринт соизволит заново сделать доступными эти товары.... Руководство лабиринта, вы вообще работаете???? Перенаправьте, пожалуйста, данный заказ на прежних условиях в работающий пункт самовывоза.
поддержка Лабиринта
•
чт 11 декабря 2025 12:33:
чт 11 декабря 2025 12:33:
Добрый день!
Сожалеем о неудобствах.
Перенаправить данный заказ в другой пункт самовывоза, к сожалению, нельзя. Возможно оформление нового заказа по прежней цене в другой пункт самовывоза.
Переоформить заказ полностью нет возможности, потому что три из четырех позиций отсутствуют в продаже.
Сожалеем о неудобствах.
Перенаправить данный заказ в другой пункт самовывоза, к сожалению, нельзя. Возможно оформление нового заказа по прежней цене в другой пункт самовывоза.
Переоформить заказ полностью нет возможности, потому что три из четырех позиций отсутствуют в продаже.
АВ
Александр, читатель
•
чт 11 декабря 2025 12:41:
чт 11 декабря 2025 12:41:
Три позиции, которые якобы отсутствуют в продаже, были в заказе (остатки в магазине по последней 1 шт.). Заказ же был собран и в пути, как их найти и перенаправить в действующий пункт самовывоза?
поддержка Лабиринта
•
чт 11 декабря 2025 13:39:
чт 11 декабря 2025 13:39:
Перенаправить данный заказ в другой пункт самовывоза, к сожалению, нельзя.
ЛУ
Лада, читатель
•
вс 14 декабря 2025 20:45:
вс 14 декабря 2025 20:45:
Солидарна полностью, в такой же ситуации. Отвратительный сервис
поддержка Лабиринта
•
пн 15 декабря 2025 08:12:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
пн 15 декабря 2025 08:12:
@Лада
Солидарна полностью, в такой же ситуации. Отвратительный сервис Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЛУ
Лада, читатель
•
пн 15 декабря 2025 15:37:
пн 15 декабря 2025 15:37:
12954148. На Ленинский 79 нет такого заказа, более того, нет такой нумерации. В личной переписке с менеджером на вашем сайте мне пишут одно и то же.
ЛУ
Лада, читатель
•
пн 15 декабря 2025 15:38:
пн 15 декабря 2025 15:38:
Можно мне ответить по делу и побыстрее? Заказ от 5 декабря, переходит все границы
поддержка Лабиринта
•
пн 15 декабря 2025 16:29:
пн 15 декабря 2025 16:29:
После прибытия заказа в пункт выдачи служба Яндекс должна отправить сообщение с кодом доставки на указанный в заказе номер.
Также он может поступить в любое приложение Яндекс (Яндекс навигатор, Яндекс карты, Яндекс маркет) - проверьте, пожалуйста.
Также он может поступить в любое приложение Яндекс (Яндекс навигатор, Яндекс карты, Яндекс маркет) - проверьте, пожалуйста.
ЛУ
Лада, читатель
•
пн 15 декабря 2025 16:36:
пн 15 декабря 2025 16:36:
Издеваетесь?
поддержка Лабиринта
•
пн 15 декабря 2025 17:42:
пн 15 декабря 2025 17:42:
Направили запрос в службу доставки на повторную отправку кода.
ЛУ
Лада, читатель
•
пн 15 декабря 2025 20:51:
пн 15 декабря 2025 20:51:
Как долго ждать?
ОВ
Ольга, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 5 декабря 2025 23:23:
пт 5 декабря 2025 23:23:
Сообщите, почему задерживается заказ от 28.11.25 N 123146127?
поддержка Лабиринта
•
сб 6 декабря 2025 08:20:
сб 6 декабря 2025 08:20:
Здравствуйте!
По нашим данным, заказ находится в пункте выдачи. На указанный в заказе номер должно было поступить смс с кодом получения и ссылкой на приложение.
Уточните, пожалуйста, номер телефона в заказе актуален?
Также код может поступить в любое приложение Яндекс (Яндекс навигатор, Яндекс карты, Яндекс маркет) - проверьте, пожалуйста.
По нашим данным, заказ находится в пункте выдачи. На указанный в заказе номер должно было поступить смс с кодом получения и ссылкой на приложение.
Уточните, пожалуйста, номер телефона в заказе актуален?
Также код может поступить в любое приложение Яндекс (Яндекс навигатор, Яндекс карты, Яндекс маркет) - проверьте, пожалуйста.
ЕК
Евгений, читатель, на тему «Другое»
•
чт 4 декабря 2025 04:21:
чт 4 декабря 2025 04:21:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, ПВЗ Л-Пост на г. Екатеринбург, ул. ?Вайнера, д.15 прекратил свою работу? Если да, то временно, или насовсем?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 4 декабря 2025 08:42:
чт 4 декабря 2025 08:42:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза закрыт. Пока нет информации о возобновлении работы.
АП
Анна, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 1 декабря 2025 12:20:
пн 1 декабря 2025 12:20:
Добрый день! 25 ноября разместила заказ номер 538 485 617. Из списка предложенных пункт самовывоза выбрала : Москва,. Мичуринский проспект, 7с1. Этого пункта не существует. Как мне получить мой заказ?
АП
Анна, читатель
•
пн 1 декабря 2025 12:32:
пн 1 декабря 2025 12:32:
На сайте написано, что заказ доставлен. Я обошла весь дом вокруг. Там, где раньше был магазин «Лабиринт» из которого я ранее забирала заказы, закрыт. С нетерпением жду вашего ответа. Спасибо
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 1 декабря 2025 13:22:
пн 1 декабря 2025 13:22:
Добрый день! Информацию уточняем в соответствующем отделе.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 1 декабря 2025 13:38:
пн 1 декабря 2025 13:38:
По нашим данным, заказ получен.
АП
Анна, читатель
•
вт 9 декабря 2025 03:01:
вт 9 декабря 2025 03:01:
Здравствуйте! Пункт выдачи спрятанный в озон нашла) при получении обнажила сильные повреждения книги, возврат оформила, фото прикрепила. Было написано, что на рассмотрение 7 дней. Прошло 9 дней. Жду от вас обратной связи)
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 9 декабря 2025 08:30:
вт 9 декабря 2025 08:30:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. В отдел рекламаций направлен запрос на ускорение решения.
ИГ
Ирина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
чт 20 ноября 2025 14:02:
чт 20 ноября 2025 14:02:
Добрый день! 11 ноября я сделала заказ № 583 921 917 и оплатила доставку, но не могу его получить. В пункте выдачи Яндекс маркет по адресу г.Сосновый Бор Ленинградской обл., ул. Солнечная, 12 сотрудник мой заказ не нашел. СМС сообщение я не получала, а в сообщении в истории заказа значится:"заказ ожидает самовывоза". Куда мне обращаться ?
поддержка Лабиринта
•
чт 20 ноября 2025 14:09:
чт 20 ноября 2025 14:09:
Добрый день!
На указанный в заказе номер должно было поступить смс с кодом. Уточните, пожалуйста, номер телефона в заказе актуален?
Также код может поступить в любое приложение Яндекс (Яндекс навигатор, Яндекс карты, Яндекс маркет) - проверьте, пожалуйста.
На указанный в заказе номер должно было поступить смс с кодом. Уточните, пожалуйста, номер телефона в заказе актуален?
Также код может поступить в любое приложение Яндекс (Яндекс навигатор, Яндекс карты, Яндекс маркет) - проверьте, пожалуйста.
ИГ
Ирина, читатель
•
чт 20 ноября 2025 14:12:
чт 20 ноября 2025 14:12:
телефон +7 9213813880, но смс не приходило.Но к этому номеру не привязаны никакие приложения Яндекс, т.к. это обычный старый кнопочный телефон.
поддержка Лабиринта
•
чт 20 ноября 2025 14:19:
чт 20 ноября 2025 14:19:
Сожалеем о неудобствах, направили запрос на повторную отправку кода.
ИГ
Ирина, читатель
•
пт 21 ноября 2025 00:48:
пт 21 ноября 2025 00:48:
До сих пор не приходит смс
поддержка Лабиринта
•
пт 21 ноября 2025 10:02:
пт 21 ноября 2025 10:02:
Добрый день!
Приносим извинения за задержку. Код будет отправлен в ближайшие сроки.
Приносим извинения за задержку. Код будет отправлен в ближайшие сроки.
ИГ
Ирина, читатель
•
пт 21 ноября 2025 11:18:
пт 21 ноября 2025 11:18:
Хочу ещё раз обратить внимание на то, прислать нужно именно с с с кодом на номер +79213813880
поддержка Лабиринта
•
пт 21 ноября 2025 11:29:
пт 21 ноября 2025 11:29:
Код повторно будет отправлен на номер телефона +79213813880.
ИГ
Ирина, читатель
•
пт 21 ноября 2025 11:50:
пт 21 ноября 2025 11:50:
Когда следует ожидать код? Я хотела бы получить заказ сегодня
ИГ
Ирина, читатель
•
пт 21 ноября 2025 15:27:
пт 21 ноября 2025 15:27:
Неужели так сложно выслать обычное смс сообщение? Куда мне ещё обратиться?
поддержка Лабиринта
•
пт 21 ноября 2025 15:47:
пт 21 ноября 2025 15:47:
Приносим извинения за задержку. Уточняем информацию в службе доставки.
ИГ
Ирина, читатель
•
сб 22 ноября 2025 12:46:
сб 22 ноября 2025 12:46:
Кода нет, дозвониться невозможно. Верните мне деньги за заказ.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 23 ноября 2025 08:50:
вс 23 ноября 2025 08:50:
Добрый день! Средства зачислены на ваш баланс. Вы можете вернуть их на карту, нажав на надпись "Вернуть на карту" в разделе Заказы в обработке.
ВП
Вадим, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
чт 13 ноября 2025 17:50:
чт 13 ноября 2025 17:50:
Почему мой заказ до сих пор не доставлен?
ВП
Вадим, читатель
•
чт 13 ноября 2025 18:02:
чт 13 ноября 2025 18:02:
Получаю в ответ одни отписки.
ВП
Вадим, читатель
•
чт 13 ноября 2025 18:43:
чт 13 ноября 2025 18:43:
Заказ в итоге доставлен. Благодарю.
поддержка Лабиринта
•
чт 13 ноября 2025 19:14:
чт 13 ноября 2025 19:14:
Здравствуйте!
Благодарим за уточнение!
Благодарим за уточнение!
ДБ
Дмитрий, читатель, на тему «Другое»
•
вт 11 ноября 2025 19:00:
вт 11 ноября 2025 19:00:
Не могу оформить заказ в Челябинске на л-пост, Пушкина 30. Пункт прекратил работу?
поддержка Лабиринта
•
ср 12 ноября 2025 10:49:
ср 12 ноября 2025 10:49:
Добрый день! К сожалению, данный пункт выдачи заказов закрылся.
ЕК
Евгений, читатель, на тему «Другое»
•
вт 11 ноября 2025 13:31:
вт 11 ноября 2025 13:31:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, ПВЗ Л-Пост на г. Екатеринбург, ул. Шварца, д. 17 прекратил свою работу временно, или насовсем?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 11 ноября 2025 13:38:
вт 11 ноября 2025 13:38:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза закрывается. О возобновлении работы пока нет информации.
ЮР
Юлия, читатель, на тему «Доставка экспресс-службами и почтой РФ»
•
вс 9 ноября 2025 14:45:
вс 9 ноября 2025 14:45:
почему на сайте почты России присвоен трек-номер отправления моего заказа, но само отправление еще до сих пор не принято почтой России. Где на самом деле находится сейчас отправление? в каком пункте?
поддержка Лабиринта
•
вс 9 ноября 2025 15:05:
вс 9 ноября 2025 15:05:
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства. Отправили запрос для уточнения информации.
Приносим извинения за неудобства. Отправили запрос для уточнения информации.
ЮР
Юлия, читатель
•
вт 11 ноября 2025 22:04:
вт 11 ноября 2025 22:04:
уточнили?
поддержка Лабиринта
•
ср 12 ноября 2025 10:54:
ср 12 ноября 2025 10:54:
Добрый день!
Примите наши извинения. Отправили повторный запрос в службу доставки по поводу заказа. Уточним информацию и свяжемся дополнительно по результату.
Примите наши извинения. Отправили повторный запрос в службу доставки по поводу заказа. Уточним информацию и свяжемся дополнительно по результату.
ЮР
Юлия, читатель
•
пт 14 ноября 2025 17:34:
пт 14 ноября 2025 17:34:
Ребята, заказ болтается между вами и почтой уже 14 дней. Вы кому уточняющую информацию отправляете? курьеру, который заказ на почту относит? Отправление еще не принято почтой, как было 2 недели назад, так и осталось. Дайте информацию по статусу заказа. Где он? Он оплачен, но не принят почтой. Курьер читает мои книжки или кто?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 14 ноября 2025 18:17:
пт 14 ноября 2025 18:17:
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства. Свяжемся с вами сразу после получения ответа из соответствующего отдела.
Приносим извинения за неудобства. Свяжемся с вами сразу после получения ответа из соответствующего отдела.
ЮР
Юлия, читатель
•
вс 16 ноября 2025 17:52:
как дела? получили ответ?
вс 16 ноября 2025 17:52:
@Вера
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства. Свяжемся с вами сразу после получения ответа из...
поддержка Лабиринта
•
вс 16 ноября 2025 18:08:
вс 16 ноября 2025 18:08:
Здравствуйте!
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
К сожалению, пока новой информации нет.
Сообщим вам дополнительно.
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
К сожалению, пока новой информации нет.
Сообщим вам дополнительно.
ЮР
Юлия, читатель
•
вс 16 ноября 2025 19:19:
вс 16 ноября 2025 19:19:
я не хочу ваши извинения, верните деньги
поддержка Лабиринта
•
вс 16 ноября 2025 19:25:
вс 16 ноября 2025 19:25:
Подскажите, пожалуйста, Вы хотите аннулировать заказ?
ЮР
Юлия, читатель
•
пн 17 ноября 2025 11:40:
пн 17 ноября 2025 11:40:
да
поддержка Лабиринта
•
пн 17 ноября 2025 11:49:
пн 17 ноября 2025 11:49:
Добрый день!
Сожалеем о неудобствах.
Отказ зафиксирован, заказ аннулирован.
Денежные средства будут возвращены на баланс в личном кабинете.
После этого их можно вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном кабинете.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
Сожалеем о неудобствах.
Отказ зафиксирован, заказ аннулирован.
Денежные средства будут возвращены на баланс в личном кабинете.
После этого их можно вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном кабинете.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
ЧО
Чийне, читатель
•
пн 24 ноября 2025 14:03:
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, вам вернули деньги? Я не могу получить свой возврат третий месяц. Почти 14 тыс рублей, кормят без конца отписками
пн 24 ноября 2025 14:03:
@Юлия
да
поддержка Лабиринта
•
пн 24 ноября 2025 14:39:
пн 24 ноября 2025 14:39:
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
Ирина, читатель, на тему «Другое»
•
ср 5 ноября 2025 15:47:
ср 5 ноября 2025 15:47:
Здравствуйте! Сегодня пришел мой заказ в пункт самовывоза на Ленинском, 159 в Петербурге, но я получила смс с предупреждением, что пункт будет закрыт 6.11.2025. Подскажите, пожалуйста, пункт выдачи закрывается навсегда или только на один день?
поддержка Лабиринта
•
ср 5 ноября 2025 16:12:
ср 5 ноября 2025 16:12:
Добрый день!
По нашим данным пункт самовывоза работает в штатном режиме. Об изменениях по работе пункта направляется уведомление.
По нашим данным пункт самовывоза работает в штатном режиме. Об изменениях по работе пункта направляется уведомление.
Ирина, читатель
•
ср 12 ноября 2025 04:46:
ср 12 ноября 2025 04:46:
Подскажите, пожалуйста, сегодня, 12 ноября, пункт выдачи работает? Если это важно, у меня оплата наличными.
поддержка Лабиринта
•
ср 12 ноября 2025 10:59:
ср 12 ноября 2025 10:59:
Добрый день!
По нашим данным, пункт самовывоза работает в штатном режиме.
По нашим данным, пункт самовывоза работает в штатном режиме.
BК
Barbara Kuzmina, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
сб 1 ноября 2025 22:21:
сб 1 ноября 2025 22:21:
Добрый день, при оформлении заказа выбрала пункт выдачи 5Post рядом с работой, потом приложение попросило изменит имя (хотя уже с Английским вариантом заказывала и проблем не возникало). Видимо тогда в приложении произошел сбой и пункт выдачи изменился на Лабиринт на Ломоносовской. Я оплатила заказ и уже потом увидела, что поменялся пункт выдачи. 3 дня пытаюсь позвонить НА КРУГЛОСУТОЧНЫЙ номер поддержки, чтобы изменить адрес. Обещают перезвонить, сбрасывают и НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ. 2 письма отправляла на почту ТОЖЕ НЕТ ОТВЕТА. Мне до этого пункта ехать 2 часа. И ОН РАБОТАЕТ С 10-18. КАК ТУДА ПОПАСТЬ ДО/ПОСЛЕ РАБОТЫ? Еще и доставка платная в эту дыру. Даже Яндекс доставка это не решит, потому что ВЫ НЕ БЕРЕТЕ ТРУБКУ И СВЯЗИ С ВАМИ НЕТ!!! Ужасно разочарована и не вижу выхода из этой ситуации. Такси до туда стоит 1000, что сильно увеличивает стоимость книги.
Если вам вообще важно и что-то знаете про клиентский сервис, то номер заказа: 358 908 465
Если вам вообще важно и что-то знаете про клиентский сервис, то номер заказа: 358 908 465
поддержка Лабиринта
•
ср 5 ноября 2025 10:31:
ср 5 ноября 2025 10:31:
Добрый день! Сожалеем о неудобствах.
По нашим данным заказ поступил в пункт выдачи по адресу: Санкт-Петербург, пр-т Обуховской Обороны д.141.
Подскажите, пожалуйста, актуальность заказа.
По нашим данным заказ поступил в пункт выдачи по адресу: Санкт-Петербург, пр-т Обуховской Обороны д.141.
Подскажите, пожалуйста, актуальность заказа.
ВВ
Валентина, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пт 31 октября 2025 10:56:
пт 31 октября 2025 10:56:
Здравствуйте! Заказ 212 790 846 (оформленный 15.10) обещали поменять с курьером, но до сих пор тишина. Пожалуйста, помогите поменять учебник поскорее, чтобы начать занятия!
поддержка Лабиринта
•
пт 31 октября 2025 12:15:
пт 31 октября 2025 12:15:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Информацию уточняем в соответствующем отделе. Сообщим вам дополнительно.
ВП
Валентина, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вс 26 октября 2025 15:52:
вс 26 октября 2025 15:52:
Ребята, вы охренели ?Где нормальная литература,толкаете
книги,которые сто лет никому не нужны,всё можно купить на маркетплейсах,и цены за доставку конские.Так вы долго не продержитесь,а жаль-сайт был не плохой.
*** и *** продают книги один в один , как у вас в ТРИ РАЗА ДЕШЕВЛЕ!!!
книги,которые сто лет никому не нужны,всё можно купить на маркетплейсах,и цены за доставку конские.Так вы долго не продержитесь,а жаль-сайт был не плохой.
*** и *** продают книги один в один , как у вас в ТРИ РАЗА ДЕШЕВЛЕ!!!
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 26 октября 2025 16:24:
вс 26 октября 2025 16:24:
Добрый день. Ассортимент пополняется по мере возможности.
ЕБ
Елена, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пт 24 октября 2025 14:23:
пт 24 октября 2025 14:23:
Сделала заказ на книги с доставкой в пункт выдачи магазина Лабиринт на Варшавском шоссе 160. Три дня на сайте висит информация "Готов к отправке". Дозвониться по телефонам круглосуточным, указанным на сайте, невозможно - лишь невнятное бормотание о перегруженных сотрудниках и сброс. Поехала в магазин по адресу - и узнала от работников охраны ТЦ что магазин вместе с пунктом съехал еще в июле!!! А на сайте он прекрасно существует. Хотелось бы знать смогу ли я получить свой заказ и где?
поддержка Лабиринта
•
пт 24 октября 2025 16:34:
пт 24 октября 2025 16:34:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЕБ
Елена, читатель
•
пт 24 октября 2025 21:49:
пт 24 октября 2025 21:49:
Номер заказа 880 188 202 от 19.10.2025
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 25 октября 2025 08:25:
сб 25 октября 2025 08:25:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза временно не работает.
Уточните, пожалуйста, вы хотите оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях?
Уточните, пожалуйста, вы хотите оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях?
ЕБ
Елена, читатель
•
сб 25 октября 2025 09:26:
Добрый день, Вера! Магазина с пунктов выдачи на Варшавском шоссе 160 вообще не существует уже более двух месяцев - это называется "по техническим причинам"?
По поводу заказа - да, хочу получить мой заказ в магазине с пунктом выдачи по адресу Миклухо-Маклая 32, расположенном в ТЦ Капитолий (метро Беляево)
сб 25 октября 2025 09:26:
@Вера
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт... По поводу заказа - да, хочу получить мой заказ в магазине с пунктом выдачи по адресу Миклухо-Маклая 32, расположенном в ТЦ Капитолий (метро Беляево)
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 25 октября 2025 10:31:
сб 25 октября 2025 10:31:
Оформлен новый заказ 408 092 964.
Александр, читатель
•
ср 29 октября 2025 09:31:
ср 29 октября 2025 09:31:
Для москвы значит можно оформить заказ в пункт самовывоза лабиринта?!
В остальных городах видимо холопы живут, которым ничего не надо. ПОЗОР МАГАЗИНУ!!!
В остальных городах видимо холопы живут, которым ничего не надо. ПОЗОР МАГАЗИНУ!!!
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 29 октября 2025 10:10:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, город доставки.
ср 29 октября 2025 10:10:
@Александр
Для москвы значит можно оформить заказ в пункт самовывоза лабиринта?!
В остальных городах видимо...
Александр, читатель
•
ср 29 октября 2025 12:01:
ср 29 октября 2025 12:01:
город Челябинск
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 29 октября 2025 15:46:
Все доступные пункты выдачи представлены здесь https://www.labirint.ru/maps/2653/#2406-8de6fe97-a114-4fdb-8d30-df69ce957214
ср 29 октября 2025 15:46:
@Александр
город Челябинск ЕБ
Елена, читатель
•
пт 31 октября 2025 09:36:
Добрый день, история с повторным заказом полностью повторилась как и с первым, телефоны бормочут что-то невнятное, заказ неизвестно где. Прошу четко назвать РАБОТАЮЩИЙ пункт выдачи.
пт 31 октября 2025 09:36:
@Вера
Оформлен новый заказ 408 092 964.
поддержка Лабиринта
•
пт 31 октября 2025 10:08:
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства.
Мы можем переоформить заказ на прежних условиях в пункт выдачи заказов по адресу: Москва, пр-д. 2-й Рощинский, д. 8, стр. 2 м. Шаболовская
Уточните, пожалуйста, вам будет удобен такой вариант?
пт 31 октября 2025 10:08:
@Елена
Добрый день, история с повторным заказом полностью повторилась как и с первым, телефоны бормочут... Приносим извинения за неудобства.
Мы можем переоформить заказ на прежних условиях в пункт выдачи заказов по адресу: Москва, пр-д. 2-й Рощинский, д. 8, стр. 2 м. Шаболовская
Уточните, пожалуйста, вам будет удобен такой вариант?
ЕБ
Елена, читатель
•
пт 31 октября 2025 13:15:
пт 31 октября 2025 13:15:
Если это рабочий пункт выдачи, то да.
поддержка Лабиринта
•
пт 31 октября 2025 13:48:
К сожалению, товар арт. 463461 Ниткография: рисуем картины нитками закончился. Вы можете переместить товары в отложенные, при поступлении товаров в продажу будет отправлено уведомление на электронную почту.
Подскажите, пожалуйста, для Вас актуален заказ с оставшимися позициями?
пт 31 октября 2025 13:48:
@Елена
Если это рабочий пункт выдачи, то да. Подскажите, пожалуйста, для Вас актуален заказ с оставшимися позициями?
ЕБ
Елена, читатель
•
пт 31 октября 2025 22:06:
пт 31 октября 2025 22:06:
Уже было сформировано два моих заказа и в них была эта книга. Почему она исчезла, если уже была отложена для меня, причем дважды?! Требую Полный комплект как и был уже подготовлен ранее!
поддержка Лабиринта
•
сб 1 ноября 2025 10:08:
сб 1 ноября 2025 10:08:
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства.
К сожалению, данный товар закончился и сформировать новый заказ с данной позицией нет возможности.
Приносим извинения за неудобства.
К сожалению, данный товар закончился и сформировать новый заказ с данной позицией нет возможности.
ЕБ
Елена, читатель
•
сб 1 ноября 2025 12:09:
сб 1 ноября 2025 12:09:
Конкретный вопрос - почему книга была изъята из моих заказов???
поддержка Лабиринта
•
сб 1 ноября 2025 16:19:
Данная книга оформлена в предыдущих заказах. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает.
Вы можете дождаться возобновления работы пункта самовывоза либо мы можем оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условия, но на данный момент без позиции арт. 463461.
сб 1 ноября 2025 16:19:
@Елена
Конкретный вопрос - почему книга была изъята из моих заказов??? Вы можете дождаться возобновления работы пункта самовывоза либо мы можем оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условия, но на данный момент без позиции арт. 463461.
ЕБ
Елена, читатель
•
сб 1 ноября 2025 16:54:
сб 1 ноября 2025 16:54:
Вы вообще в курсе того что творится на сайте? магазины и пунктами выдачи закрыты совсем и возобновлять свою работу не будут! Доставки в почтовые отделения нет, в Пятерке тоже никогда не слышали... Полное безобразие. Последние покупатели разбегутся. Больше обращаться не за чем.
поддержка Лабиринта
•
сб 1 ноября 2025 19:10:
сб 1 ноября 2025 19:10:
Все действующие пункты выдачи в Москве представлены здесь: https://www.labirint.ru/maps/
Александр, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 20 октября 2025 12:22:
пн 20 октября 2025 12:22:
Добрый день. Как и куда можно оформить доставку с оплатой в пункте выдачи и проверкой качества издания в г. Челябинск.
Не возможно стало работать с магазином после ликвидации пунктов выдачи. То сумма доставки превышает сумму заказа, то доставка идет в постамат: ''утром деньги - вечером стулья'' неизвестно что оплатил.
Разъясните этот вопрос, пожалуйста
Не возможно стало работать с магазином после ликвидации пунктов выдачи. То сумма доставки превышает сумму заказа, то доставка идет в постамат: ''утром деньги - вечером стулья'' неизвестно что оплатил.
Разъясните этот вопрос, пожалуйста
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 20 октября 2025 16:26:
пн 20 октября 2025 16:26:
Добрый день. При выборе пункта выдачи будет указано доступна ли проверка при получении, частичный отказ и доступные методы оплаты.
Александр, читатель
•
вт 21 октября 2025 07:43:
вт 21 октября 2025 07:43:
В магазины пятёрочка заказ доставляется в постаматы без возможности проверки качества книг и доставки и отказа от некачественной продукции, Яндекс-доставка работает по предоплате: 'утром деньги - вечером стулья', что тоже не даёт возможности осмотреть товар и принять решение о необходимости оплаты и качества доставки.
Больше способов получения в Челябинске нет!!! Т.е. с перефирией вы работать не хотите. Вопрос остался без ответа.
P.S. Если бы качество доставки и книг всегда было бы идеальным и служба упаковки и доставки отвечала бы за качество своей работы - вопросов бы не было, но к сожалению это не так, проверено неоднократно, и многочисленные отзывы и фотографии некачественных товаров - тому подтверждение.
Больше способов получения в Челябинске нет!!! Т.е. с перефирией вы работать не хотите. Вопрос остался без ответа.
P.S. Если бы качество доставки и книг всегда было бы идеальным и служба упаковки и доставки отвечала бы за качество своей работы - вопросов бы не было, но к сожалению это не так, проверено неоднократно, и многочисленные отзывы и фотографии некачественных товаров - тому подтверждение.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 21 октября 2025 09:00:
вт 21 октября 2025 09:00:
Добрый день! В случае получения товара ненадлежащего качества в партнерских пунктах выдачи вы можете оставить заявку в специальной форме на странице заказа. Она будет рассмотрена в отделе рекламации, вам будут предложены варианты решения.
Александр, читатель
•
вт 21 октября 2025 09:51:
вт 21 октября 2025 09:51:
Читая переписку 'счастливых' обладателей желающих вернуть заказ, не всё так гладко в 'сказочном королевстве'.
Жаль... что вы не стоите на стороне заказчика.
Жаль... что вы не стоите на стороне заказчика.
КВ
Константин, читатель
•
вс 26 октября 2025 23:09:
вс 26 октября 2025 23:09:
ПО ПОЛУЧЕНИЮ КНИГ В МОСКВЕ. 1. Сохранилось ли получение книг самовывозом из каких-нибудь книжных магазинах (а не только в ПВЗ)? 2. Как можно - ещё до оформления заказа - выбрать ПВЗ с минимальной или приемлемой стоимостью доставки? Потому что если его указывать уже в ходе оформления (по степени близости к дому), то в моём случае стоимость доставки в ПВЗ предложена в 40% от стоимости заказа. А это очевидно обессмысливает покупку книг в Лабиринте
поддержка Лабиринта
•
пн 27 октября 2025 10:13:
пн 27 октября 2025 10:13:
Добрый день!
Все действующие пункты выдачи представлены здесь https://www.labirint.ru/maps/182386/#949.
Доставка в пункт выдачи партнеров всегда платная, стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа. При выборе пункта выдачи будет указано доступна ли проверка при получении, частичный отказ и доступные методы оплаты.
Все действующие пункты выдачи представлены здесь https://www.labirint.ru/maps/182386/#949.
Доставка в пункт выдачи партнеров всегда платная, стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа. При выборе пункта выдачи будет указано доступна ли проверка при получении, частичный отказ и доступные методы оплаты.
Александр, читатель
•
ср 29 октября 2025 09:34:
ср 29 октября 2025 09:34:
а можно такой же списочек для других городов, исключая платную доставку в ПВЗ?
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 29 октября 2025 10:11:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, город доставки.
ср 29 октября 2025 10:11:
@Александр
а можно такой же списочек для других городов, исключая платную доставку в ПВЗ?
Александр, читатель
•
ср 29 октября 2025 11:57:
ср 29 октября 2025 11:57:
город Челябинск
Александр, читатель
•
ср 29 октября 2025 11:59:
ср 29 октября 2025 11:59:
Xочу заказать учебники 'In Use', но не хочу платить за доставку.
Не моя вина что Челябинск лишился не только фирменных пунктов выдачи, но и всех книжных магазинов
Не моя вина что Челябинск лишился не только фирменных пунктов выдачи, но и всех книжных магазинов
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 29 октября 2025 15:45:
Все доступные пункты выдачи представлены здесь https://www.labirint.ru/maps/2653/#2406-8de6fe97-a114-4fdb-8d30-df69ce957214
ср 29 октября 2025 15:45:
@Александр
город Челябинск МТ
Марина, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пт 17 октября 2025 22:09:
пт 17 октября 2025 22:09:
Добрый день. Пытаюсь заказать обложки для альбомов с доставкой самовывозом в постамат. Пишут, что товар превышает габариты. В чем дело то? Обложки же не в полностью разложенном виде поставляются 685мм
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 18 октября 2025 08:39:
сб 18 октября 2025 08:39:
Добрый день! К сожалению, на данный товар нельзя оформить заказ с доставкой Почта РФ из за превышения размера.
читатель
•
пн 27 октября 2025 13:41:
пн 27 октября 2025 13:41:
Как заказать доставку на мое почтовое отделение ? Не получилось сделать оформление . В корзине " Екатерина вторая " и " История авиации..."тел 89121063613
поддержка Лабиринта
•
пн 27 октября 2025 14:01:
пн 27 октября 2025 14:01:
Добрый день. Мы перенесли переписку в приватный раздел. Не стоит указывать личные данные в публичном доступе.
Подскажите, пожалуйста, город доставки?
Подскажите, пожалуйста, город доставки?
НК
Наталия, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вс 5 октября 2025 16:55:
вс 5 октября 2025 16:55:
Добрый день, 31 августа заказала и оплатила книгу. Номер заказа 393 895 834. Сообщите когда будет доставлена книга или верните деньги
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 5 октября 2025 18:05:
вс 5 октября 2025 18:05:
Добрый день! Информацию уточняем.
НК
Наталия, читатель
•
вт 7 октября 2025 18:50:
вт 7 октября 2025 18:50:
Добрый вечер, сообщите результаты. Где заказанная книга?
НК
Наталия, читатель
•
ср 8 октября 2025 00:06:
Добрый вечер. Проясните ситуацию с заказом. Жду больше месяца
ср 8 октября 2025 00:06:
@Вера
Добрый день! Информацию уточняем. НК
Наталия, читатель
•
ср 8 октября 2025 00:35:
Почему вы вместо ответа удаляете сообщение? Как вернуть деньги ща невыполненный заказ?
ср 8 октября 2025 00:35:
@Вера
Добрый день! Информацию уточняем.
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 8 октября 2025 10:14:
ср 8 октября 2025 10:14:
Добрый день. В ситуации еще разбираемся. Уточните, пожалуйста, для вас актуален будет возврат денежных средств?
НК
Наталия, читатель
•
ср 8 октября 2025 23:14:
ср 8 октября 2025 23:14:
Могу ли я отменить заказ и получить назад деньги?
НК
Наталия, читатель
•
ср 8 октября 2025 23:41:
ср 8 октября 2025 23:41:
Если книга не будет доставлена, конечно актуален возврат денег.
НК
Наталия, читатель
•
чт 9 октября 2025 00:04:
Да
чт 9 октября 2025 00:04:
@Карина
Добрый день. В ситуации еще разбираемся. Уточните, пожалуйста, для вас актуален будет возврат... НК
Наталия, читатель
•
чт 9 октября 2025 00:06:
чт 9 октября 2025 00:06:
Если я повторно закажу книгу, она придет?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 9 октября 2025 08:36:
чт 9 октября 2025 08:36:
Добрый день! Информацию передали в соответствующий отдел.
НК
Наталия, читатель
•
сб 11 октября 2025 08:02:
сб 11 октября 2025 08:02:
11 октября 7.59. Доброе утро, сообщите мне, пожалуйста, результаты проверки. Я так понимаю книги не будет? Можно отменять заказ?
Карина, поддержка Лабиринта
•
сб 11 октября 2025 09:58:
сб 11 октября 2025 09:58:
Добрый день. К сожалению, да, этот заказ не будет доставлен. Заказ аннулирован.
Денежные средства в данный момент находятся на балансе в личном пространстве.
Их можно оставить там и использовать для оплаты любого следующего заказа или вернуть на карту.
Для осуществления возврата на карту, пожалуйста, воспользуйтесь кнопкой в личном пространстве в истории заказов.
Денежные средства в данный момент находятся на балансе в личном пространстве.
Их можно оставить там и использовать для оплаты любого следующего заказа или вернуть на карту.
Для осуществления возврата на карту, пожалуйста, воспользуйтесь кнопкой в личном пространстве в истории заказов.
ДР
Дарья, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
вс 14 сентября 2025 21:08:
вс 14 сентября 2025 21:08:
Сделала заказ от 6 сентября 290 639 108, выбрала пункт доставки из списка. Оказалось пункт не работает, но никто не сказал об этом. Книга неизвестно где, перенаправить в другой пункт не могут. Никто не сообщил. Звонок по моей инициативе и несколько сообщений в службу поддержки никак вопрос не решили. В итоге 14 сентября мне написали, что отмените заказ и в ручном режиме отслеживайте эту книгу. Перезаказать в системе нельзя, книга не доступна. Ужасно низкий уровень сервиса. Мне нужна эта книга по данной цене. Я приеду за ней, куда скажите. Вы 8 дней не решаете вопрос.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 15 сентября 2025 08:32:
пн 15 сентября 2025 08:32:
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства. Перенаправить данный заказ в другой пункт самовывоза, к сожалению, нельзя. В подобных случаях возможно оформление нового заказа по прежней цене в другой пункт самовывоза.
К сожалению, в данный момент оформить на книгу новый заказ нельзя - ее нет в наличии.
Приносим извинения за неудобства. Перенаправить данный заказ в другой пункт самовывоза, к сожалению, нельзя. В подобных случаях возможно оформление нового заказа по прежней цене в другой пункт самовывоза.
К сожалению, в данный момент оформить на книгу новый заказ нельзя - ее нет в наличии.
ДР
Дарья, читатель
•
пн 15 сентября 2025 13:00:
пн 15 сентября 2025 13:00:
А где же она?
ДР
Дарья, читатель
•
пн 15 сентября 2025 13:01:
пн 15 сентября 2025 13:01:
Вчера оператор говорила совсем другое. Книга же есть по факту. Или вы продаете воздух?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 15 сентября 2025 15:11:
пн 15 сентября 2025 15:11:
К сожалению, направить сформированный заказ в другой пункт самовывоза нельзя. В настоящий момент книги нет в наличии, поэтому мы не можем оформить на нее новый заказ. Примите наши извинения.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 6 октября 2025 18:05:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, вы обращались для получения заказа в пункт выдачи Яндекс
по адресу Уфа, проспект Октября, 89/1?
пн 6 октября 2025 18:05:
@Ирина
по адресу Уфа, проспект Октября, 89/1?
Ирина, читатель
•
вт 7 октября 2025 06:16:
вт 7 октября 2025 06:16:
Да
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 7 октября 2025 09:07:
Добрый день. Пожалуйста, не указывайте свои персональные данные в открытом доступе. Мы скрыли сообщение с этой информацией. Вы оформили и оплатили заказ 701645713. Мы отправили запрос в службу доставки. Будем разбираться.
вт 7 октября 2025 09:07:
@Ирина
Да
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 8 октября 2025 10:25:
Добрый день. Получили информацию от службы доставки. Ответили в приватных сообщениях.
ср 8 октября 2025 10:25:
@Ирина
Да ОБ
Ольга, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 8 сентября 2025 23:29:
пн 8 сентября 2025 23:29:
Здравствуйте! Оформила доставку курьером. Согласно графику должны были привезти 7 сентября, но сегодня уже 8.09, а заказа так и нет. Уточните, пожалуйста, когда ждать курьера
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 9 сентября 2025 13:24:
вт 9 сентября 2025 13:24:
Добрый день. Пожалуйста, уточните номер заказа.
АС
Арина, читатель
•
пт 12 сентября 2025 13:17:
пт 12 сентября 2025 13:17:
Добрый день. Где мой заказ №480 025 243? Дозвониться не возможно
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 12 сентября 2025 15:45:
Добрый день! В данный момент ваш заказ находится у курьера, он свяжется по указанному вами телефону.
пт 12 сентября 2025 15:45:
@Арина
Добрый день. Где мой заказ №480 025 243? Дозвониться не возможно ЕС
Евгения, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
чт 4 сентября 2025 12:07:
чт 4 сентября 2025 12:07:
Добрый день. Подскажите пожалуйста, когда будет доставка. Она уже переносится втрой раз.
Я обращалась в эту компанию, там мне ответили, что посылка задерживается по погодным условиям.
Заказ очень срочно нужен.
Я обращалась в эту компанию, там мне ответили, что посылка задерживается по погодным условиям.
Заказ очень срочно нужен.
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 4 сентября 2025 12:41:
чт 4 сентября 2025 12:41:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЕС
Евгения, читатель
•
чт 4 сентября 2025 15:19:
чт 4 сентября 2025 15:19:
183 620 577
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 4 сентября 2025 16:40:
чт 4 сентября 2025 16:40:
Отслеживать продвижение заказа следует на сайте https://fivepost.ru/ По данным сайта, плановая дата доставки
04.09.2025.
04.09.2025.
ЕС
Евгения, читатель
•
чт 4 сентября 2025 16:53:
чт 4 сентября 2025 16:53:
Они уже 2 раз меняю дату доставки. Ссылаясь на погодные условия.
ЕС
Евгения, читатель
•
чт 4 сентября 2025 16:53:
чт 4 сентября 2025 16:53:
Они уже 2 раз меняю дату доставки. Ссылаясь на погодные условия.
ВМ
Валентина, читатель
•
чт 4 сентября 2025 17:45:
Добрый день. А по поводу возраста средств. Когда они приходят?
чт 4 сентября 2025 17:45:
@Вера
Отслеживать продвижение заказа следует на сайте https://fivepost.ru/ По данным сайта, плановая дата...
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 5 сентября 2025 10:49:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
пт 5 сентября 2025 10:49:
@Валентина
Добрый день. А по поводу возраста средств. Когда они приходят? АС
Арина, читатель
•
пт 12 сентября 2025 14:14:
пт 12 сентября 2025 14:14:
Доставка заказа №480 025 243 опоздала на 2 часа. Даже не позвонили сообщить о задержке. В доставку дозвониться не возможно. Я возмущена подобным отношением. За много лет пользования магазином, впервые сталкиваюсь с таким отношением к читателю. Бесполезный телефон доставки, по которому невозможно дозвониться.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 12 сентября 2025 15:49:
Добрый день! Приносим извинения за задержку.
В данный момент ваш заказ находится у курьера, он свяжется по указанному вами телефону.
пт 12 сентября 2025 15:49:
@Арина
Доставка заказа №480 025 243 опоздала на 2 часа. Даже не позвонили сообщить о задержке. В доставку... В данный момент ваш заказ находится у курьера, он свяжется по указанному вами телефону.
ГБ
Галина, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
ср 3 сентября 2025 05:11:
ср 3 сентября 2025 05:11:
Прошу сообщить где сейчас мой заказ, почему не указана дата доставки
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 3 сентября 2025 08:22:
ср 3 сентября 2025 08:22:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
АА
Александра, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
чт 28 августа 2025 15:36:
чт 28 августа 2025 15:36:
Добрый день!
Я оформила заказ (635 957 965) 19 августа. Дата доставки была указана: 25 августа. В указанное число только после того как я написала заказ был передан на почту. Это вообще как, почему так долго, почему без предупреждения? Это первый вопрос. Второй вопрос: на почте с 26 августа висит один статус «оформлен». Все, он не в пути, не пойми когда пройдёт. Просто ничего не двигается.
Я заказывала книгу рассчитывая получить к определенной дате. Мало того, что 25 августа его только укомплектовали, так ещё не пойми когда он придёт.
В поддержке на почте сказали, что вы ещё даже не принесли заказа на почту!!
Я оформила заказ (635 957 965) 19 августа. Дата доставки была указана: 25 августа. В указанное число только после того как я написала заказ был передан на почту. Это вообще как, почему так долго, почему без предупреждения? Это первый вопрос. Второй вопрос: на почте с 26 августа висит один статус «оформлен». Все, он не в пути, не пойми когда пройдёт. Просто ничего не двигается.
Я заказывала книгу рассчитывая получить к определенной дате. Мало того, что 25 августа его только укомплектовали, так ещё не пойми когда он придёт.
В поддержке на почте сказали, что вы ещё даже не принесли заказа на почту!!
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 28 августа 2025 17:47:
чт 28 августа 2025 17:47:
Добрый день. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Уточните, пожалуйста, для вас заказ актуален? Если нет, то можем его аннулировать и вернуть денежные средства.
АА
Александра, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 25 августа 2025 16:31:
пн 25 августа 2025 16:31:
Дата доставки была 25.08. Теперь "дата доставки уточняется". Нужно узнать трек номер и когда будет доставлен
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 25 августа 2025 18:32:
пн 25 августа 2025 18:32:
Здравствуйте. Примите наши извинения. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ТК
Тимур, читатель, на тему «Продлить срок хранения»
•
вс 24 августа 2025 12:20:
вс 24 августа 2025 12:20:
Просто я видел что в боксбери можно продлить срок заказа на 7 дней.
Карина, поддержка Лабиринта
•
вс 24 августа 2025 14:14:
вс 24 августа 2025 14:14:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ИК
Ирина, читатель
•
пн 29 сентября 2025 15:30:
пн 29 сентября 2025 15:30:
Пожалуйста, продлите заказ до завтра.
ИК
Ирина, читатель
•
пн 29 сентября 2025 15:32:
пн 29 сентября 2025 15:32:
Это заказ 436 856 139
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 29 сентября 2025 17:07:
пн 29 сентября 2025 17:07:
Добрый день. Срок хранения продлили.
ТМ
Татьяна, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 19 августа 2025 19:46:
вт 19 августа 2025 19:46:
Добрый день! Сообщите номер для отслеживания посылки
Карина, поддержка Лабиринта
•
ср 20 августа 2025 10:02:
ср 20 августа 2025 10:02:
Добрый день. Пожалуйста, подскажите номер заказа.
ТМ
Татьяна, читатель
•
ср 20 августа 2025 23:18:
ср 20 августа 2025 23:18:
Заказ № 735 132 989
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 21 августа 2025 09:56:
чт 21 августа 2025 09:56:
Добрый день. Спасибо за уточнение! В ближайшее время отправим трек в личное пространство.
МД
Марина, читатель
•
чт 21 августа 2025 17:28:
нет смс с кодом для получения
чт 21 августа 2025 17:28:
@Татьяна
Добрый день! Сообщите номер для отслеживания посылки
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 21 августа 2025 18:35:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
чт 21 августа 2025 18:35:
@Марина
нет смс с кодом для получения ЕБ
Елизавета, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 8 августа 2025 12:56:
пт 8 августа 2025 12:56:
Добрый день, хочу заказать доставку курьером на работу. работаю с 9.00 до 18.00. как то можно согласовать доставку в эти часы?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 8 августа 2025 17:05:
пт 8 августа 2025 17:05:
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ДН
Даша, читатель, на тему «Другое»
•
пн 4 августа 2025 21:55:
пн 4 августа 2025 21:55:
Добрый вечер! Хочу заказать в пункт выдачи Л-Пост, у нас в Митино по картам показывает целых два, но на самом сайте лабиринта нет ни одного, одни яндексы и боксбери. Куда делся Л-пост? х)
ДН
Даша, читатель
•
пн 4 августа 2025 22:20:
пн 4 августа 2025 22:20:
причём пыталась найти пункт выдачи Л-Пост где-то в другом районе Москвы. ни одного не нашла)
Карина, поддержка Лабиринта
•
вт 5 августа 2025 11:12:
вт 5 августа 2025 11:12:
Добрый день. К сожалению, по техническим причинам пункты выдачи Лпост были закрыты. Сейчас доступны пункты выдачи партнеров.
ДН
Даша, читатель
•
вт 5 августа 2025 20:04:
вт 5 августа 2025 20:04:
А акция про бесплатную доставку при этом была (сейчас уже нет). Не подскажите, когда пункты выдачи Лпост станут доступны?
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 6 августа 2025 08:28:
ср 6 августа 2025 08:28:
Добрый день! К сожалению, пока нет информации о возобновлении работы.
ВК
Вероника, читатель
•
чт 7 августа 2025 22:17:
чт 7 августа 2025 22:17:
Добрый вечер . Заказ пришёл не в полной комплектации, поэтому отказалась в пункте получения. Когда будет возврат средств? Можно ли оформить заказ с гарантией получения всех книг? оплата же проходит ПОЛНАЯ!
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 8 августа 2025 10:39:
Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
пт 8 августа 2025 10:39:
@Вероника
Добрый вечер . Заказ пришёл не в полной комплектации, поэтому отказалась в пункте получения. Когда...
Кирилл, читатель, на тему «Другое»
•
пн 4 августа 2025 11:59:
пн 4 августа 2025 11:59:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста - при курьерской доставке:
1) возможен ли частичный выкуп заказа
2) возможна ли оплата картой или только наличные
3) если прислали брак, я отказываюсь и сумма заказа, соответственно, становится меньше, чем лимит для бесплатной доставки. Доставка становится платной (я же отказываюсь от брака и сумма уменьшилась не по моей вине)?
Уточните, пожалуйста - при курьерской доставке:
1) возможен ли частичный выкуп заказа
2) возможна ли оплата картой или только наличные
3) если прислали брак, я отказываюсь и сумма заказа, соответственно, становится меньше, чем лимит для бесплатной доставки. Доставка становится платной (я же отказываюсь от брака и сумма уменьшилась не по моей вине)?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 4 августа 2025 18:26:
пн 4 августа 2025 18:26:
Добрый день.
Вы можете частично отказаться от товара при получении. Оплата доступна картой и наличными. Если отказ по причине брака, то стоимость доставки не пересчитывается.
Вы можете частично отказаться от товара при получении. Оплата доступна картой и наличными. Если отказ по причине брака, то стоимость доставки не пересчитывается.
Диана, читатель, на тему «Другое»
•
пн 4 августа 2025 03:40:
пн 4 августа 2025 03:40:
Здравствуйте!
По горячей линии не дозвониться - все заняты и сброс. Разумеется, никакой освободившийся сотрудник не перезванивает.
Линия больше не горячая и есть график работы?
Как связаться?
Вы разорены? Всё, можно больше время не тратить?
По горячей линии не дозвониться - все заняты и сброс. Разумеется, никакой освободившийся сотрудник не перезванивает.
Линия больше не горячая и есть график работы?
Как связаться?
Вы разорены? Всё, можно больше время не тратить?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 4 августа 2025 10:43:
пн 4 августа 2025 10:43:
Добрый день. Сожалеем о неудобствах. По нашим данным контакт центр работает в штатном режиме.
Диана, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 4 августа 2025 03:36:
пн 4 августа 2025 03:36:
Здравствуйте!
Несколько лет ничего не заказывала в Лабиринте, и тут, вдруг, решила.
У вас полностью исчезли пункты самовывоза Лабиринт в Санкт-Петербурге?
Скажите, где в ЦЕНТРЕ города остались пункты непосредственно, именно Лабиринт (всякие боксберри, 5post и прочая предоплата не интересует).
Хочу увидеть то, за что плачу, перед получением с возможностью частичного отказа.
Есть такое? Если есть, то где?
Район Площади Восстания интересует.
На карте сайта только всякие боксберри, яндекс и пр. вижу - НЕ интересно.
Интересно именно пвз Лабиринт.
Несколько лет ничего не заказывала в Лабиринте, и тут, вдруг, решила.
У вас полностью исчезли пункты самовывоза Лабиринт в Санкт-Петербурге?
Скажите, где в ЦЕНТРЕ города остались пункты непосредственно, именно Лабиринт (всякие боксберри, 5post и прочая предоплата не интересует).
Хочу увидеть то, за что плачу, перед получением с возможностью частичного отказа.
Есть такое? Если есть, то где?
Район Площади Восстания интересует.
На карте сайта только всякие боксберри, яндекс и пр. вижу - НЕ интересно.
Интересно именно пвз Лабиринт.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 4 августа 2025 10:42:
пн 4 августа 2025 10:42:
Добрый день.
К сожалению, многие пункты выдачи Л-пост были закрыты по техническим причинам. Все доступные пункты можно посмотреть тут: https://www.labirint.ru/maps/155421/#4034
К сожалению, многие пункты выдачи Л-пост были закрыты по техническим причинам. Все доступные пункты можно посмотреть тут: https://www.labirint.ru/maps/155421/#4034
ТМ
Татьяна, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
сб 19 июля 2025 02:40:
сб 19 июля 2025 02:40:
Претензия.
Здравствуйте! Вы долго будете игнорировать проблему с акцией "бесплатная доставка"?! Данная акция указана на вашем сайте! Вы до сих пор ее не убрали, а значит Вы подтверждаете, что эта акция у Вас есть! Но при оформлении книги/книг из этой акции, стоимость доставки включается в заказ, т.е условия акции Вами не соблюдаются!!!
Обращаю ваше внимание, между мной и Вами заключен договор на условиях публичной оферты и после оформления интернет-заказа продавец не может в одностороннем порядке изменить цену товара, ссылаясь на то, что в момент заказа она отображалась некорректно из-за технического сбоя.
Мой номер заказ: 32 981 924.
Прошу убрать стоимость доставки - 155 рублей! В противном случае вынуждена буду обратиться в надзорный орган.
Здравствуйте! Вы долго будете игнорировать проблему с акцией "бесплатная доставка"?! Данная акция указана на вашем сайте! Вы до сих пор ее не убрали, а значит Вы подтверждаете, что эта акция у Вас есть! Но при оформлении книги/книг из этой акции, стоимость доставки включается в заказ, т.е условия акции Вами не соблюдаются!!!
Обращаю ваше внимание, между мной и Вами заключен договор на условиях публичной оферты и после оформления интернет-заказа продавец не может в одностороннем порядке изменить цену товара, ссылаясь на то, что в момент заказа она отображалась некорректно из-за технического сбоя.
Мой номер заказ: 32 981 924.
Прошу убрать стоимость доставки - 155 рублей! В противном случае вынуждена буду обратиться в надзорный орган.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 21 июля 2025 08:35:
пн 21 июля 2025 08:35:
Добрый день! Информация уточняется.
ТМ
Татьяна, читатель
•
вт 22 июля 2025 07:01:
вт 22 июля 2025 07:01:
Здравствуйте! Вы не информацию должны уточнять, а рассмотреть Претензию! Или Вы и дальше будете нарушать законодательство, ущемляя мои права потребителя?!
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 22 июля 2025 08:43:
вт 22 июля 2025 08:43:
Добрый день! Ответ дан в приватном разделе.
ТМ
Татьяна, читатель
•
вт 22 июля 2025 20:49:
вт 22 июля 2025 20:49:
А Вы здесь дайте ответ! Мое обращение здесь - вот и ответ здесь!
ДС
Дарья, читатель, на тему «Другое»
•
пн 14 июля 2025 09:56:
пн 14 июля 2025 09:56:
Здравствуйте! Хотела заказать учебник по итальянскому языку. Увидела, что на него действуют две акции: -50% + бесплатная доставка. При оформлении заказа любая доставка платная (5post, boxberry, курьерская). Пробовала и на сайте, и в приложении - не работает. Скажите, пожалуйста, как применить бесплатную доставку? Фото экрана во вложениях.
С уважением,
Дарья
С уважением,
Дарья
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 14 июля 2025 10:15:
пн 14 июля 2025 10:15:
Добрый день. Сожалеем о не удобствах. Уточняем информацию.
ДС
Дарья, читатель
•
пн 14 июля 2025 11:47:
Здравствуйте! Получилось ли выяснить в чём проблема?
пн 14 июля 2025 11:47:
@Карина
Добрый день. Сожалеем о не удобствах. Уточняем информацию.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пн 14 июля 2025 13:02:
пн 14 июля 2025 13:02:
К сожалению, пока нет новой информации.
Татьяна, читатель
•
пн 14 июля 2025 17:18:
пн 14 июля 2025 17:18:
Вы с субботы уточняете эту информацию, программисты как всегда сами покуражатся, потом объяснить долго -долго не могут.
ЕК
Евгений, читатель
•
пн 14 июля 2025 17:26:
Даже с пятницы: https://www.labirint.ru/support/show/504029/
пн 14 июля 2025 17:26:
@Татьяна
Вы с субботы уточняете эту информацию, программисты как всегда сами покуражатся, потом объяснить... МС
Михаил, читатель
•
пн 14 июля 2025 20:00:
Я могу, конечно, ошибаться (я не сотрудник Лабиринта), но подозреваю, что бесплатная доставка - это только для тех городов, где есть пункты выдачи Л-пост. Обычно в них бесплатная доставка начинается при заказе на сумму 5000. В период акции, вероятно, доставка бесплатна при любой сумме заказа. Ну а если в вашем городе работающих пунктов Л-пост не осталось, то к вашему заказу эта акция применяться не будет, доставка в ПВЗ партнеров останется платной.
пн 14 июля 2025 20:00:
@Татьяна
Вы с субботы уточняете эту информацию, программисты как всегда сами покуражатся, потом объяснить... ЕК
Евгений, читатель
•
пн 14 июля 2025 20:43:
У нас в городе есть пункт Л-Пост, но акция не работает.
пн 14 июля 2025 20:43:
@Михаил
Я могу, конечно, ошибаться (я не сотрудник Лабиринта), но подозреваю, что бесплатная доставка - это... ТМ
Татьяна, читатель
•
вт 15 июля 2025 03:16:
Здравствуйте! Данную проблему Лабиринт устранять не хочет! Несколько суток назад обратилась к ним с этой же проблемой. Оператор колл-центра сообщил, что это у меня проблемы, а она не видет этой акции "бесплатная доставка". Не видит в упор, даже зайдя в мой профиль! Позже обратилась в поддержку, приложила скриншоты, но в ответ - ничего! И на эл.почту написала и здесь, в поддержку, в приват сообщении, но полный игнор!!!
вт 15 июля 2025 03:16:
@Дарья
Здравствуйте! Хотела заказать учебник по итальянскому языку. Увидела, что на него действуют две...
Мария, поддержка Лабиринта
•
вт 15 июля 2025 11:08:
Здравствуйте. Ответы на сообщения даются в течение 2 суток. Ожидайте, пожалуйста.
вт 15 июля 2025 11:08:
@Татьяна
Здравствуйте! Данную проблему Лабиринт устранять не хочет! Несколько суток назад обратилась к ним с... ТМ
Татьяна, читатель
•
ср 16 июля 2025 01:47:
ср 16 июля 2025 01:47:
Здравствуйте! Прошли эти 2 суток! А ответа от Вас так и нет! Нет ответа на эл.адрес, нет ответа в поддержке! Как я ранее писала, Лабиринт просто игнорирует претензии от клиентов по проблеме "бесплатная доставка"!
ТМ
Татьяна, читатель
•
сб 19 июля 2025 02:19:
Ответ будет?! Вы пишите, что 2 суток и ответ будет. Так уже давно прошли эти 2 суток!
сб 19 июля 2025 02:19:
@Мария
Здравствуйте. Ответы на сообщения даются в течение 2 суток. Ожидайте, пожалуйста.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 21 июля 2025 08:40:
Добрый день! Информация уточняется.
пн 21 июля 2025 08:40:
@Татьяна
Ответ будет?! Вы пишите, что 2 суток и ответ будет. Так уже давно прошли эти 2 суток! ЕБ
Елена, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 7 июля 2025 13:29:
пн 7 июля 2025 13:29:
Сделала заказ 354 684 966 28.06.2025, стоит в статусе "Ожидает самовывоза". Мне не поступает код для самовывоза. Писала в поддержку 04 и 05 июля, полный игнор. Звонила сегодня на горячую линию- код не дали. В почте не отвечают! Сервис "на высоте", ребят.
Как забрать заказ?
Если нет ответа и кода, то верните деньги полностью за заказ.
Как забрать заказ?
Если нет ответа и кода, то верните деньги полностью за заказ.
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 7 июля 2025 13:41:
пн 7 июля 2025 13:41:
Здравствуйте. Передали информацию в соответствующий отдел.
ЕБ
Елена, читатель
•
пн 7 июля 2025 13:52:
Мария, я звонила в 9 утра и мне это сказали 5 часов назад!!
Неужели так долго передают информацию? Почта России работает быстрее в своей доставке....
Вы не думали, что книги заказаны в подарок и я бьюсь три дня на возможность получить заказ, просто выпрашивая код? Я оплатила не совсем маленькие деньги за 3 книги и такое паршивое отношения - шок.
Это мой последний заказ на этом сайте.
пн 7 июля 2025 13:52:
@Мария
Здравствуйте. Передали информацию в соответствующий отдел. Неужели так долго передают информацию? Почта России работает быстрее в своей доставке....
Вы не думали, что книги заказаны в подарок и я бьюсь три дня на возможность получить заказ, просто выпрашивая код? Я оплатила не совсем маленькие деньги за 3 книги и такое паршивое отношения - шок.
Это мой последний заказ на этом сайте.
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 7 июля 2025 17:14:
пн 7 июля 2025 17:14:
По нашим данным вам был выслан код в 11.45. Также, операторы не смогли с вами связаться в течение дня. Уточните, пожалуйста, на текущий момент код получен?
РК
Руслан, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пт 4 июля 2025 09:40:
пт 4 июля 2025 09:40:
Почему у меня аннулировали заказ? Заказ № 777 776 006
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 4 июля 2025 11:32:
пт 4 июля 2025 11:32:
Здравствуйте. Уточняем информацию.
Мария, поддержка Лабиринта
•
пт 4 июля 2025 19:51:
пт 4 июля 2025 19:51:
Уточнили. К сожалению, в настоящий момент товар отсутствует на складе. Были списаны последние бракованные экземпляры.
РК
Руслан, читатель
•
сб 5 июля 2025 13:27:
сб 5 июля 2025 13:27:
Когда книга появится в продаже. Будет ли переоформлен заказ по той же цене?
Мария, поддержка Лабиринта
•
пн 7 июля 2025 09:10:
пн 7 июля 2025 09:10:
Здравствуйте. После поступления товара в продажу, вы можете написать нам и мы переоформим заказ по прежним ценам.
НК
Наталья, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 24 июня 2025 15:59:
вт 24 июня 2025 15:59:
Здравствуйте! Остались ли в Москве пункты самовывоза Л-Пост? Не могу найти при оформлении заказа.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 24 июня 2025 16:03:
вт 24 июня 2025 16:03:
Добрый день! Все действующие пункты самовывоза представлены здесь https://www.labirint.ru/maps/182386/#3838
ИГ
Иван, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 20 июня 2025 16:31:
пт 20 июня 2025 16:31:
Раньше у нас в городе был пукт выдачи книг, заказанных в Лабиринте. Сейчас я не могу его найти. Зато полно платных пунктов выдачи. Это действительно теперь так? Просто это теряет всякий смысл заказывать книги в Лабиринте...
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 20 июня 2025 16:37:
пт 20 июня 2025 16:37:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, город доставки.
читатель
•
сб 21 июня 2025 23:20:
сб 21 июня 2025 23:20:
Обнинск, Калужская область
Мария, поддержка Лабиринта
•
вс 22 июня 2025 10:51:
вс 22 июня 2025 10:51:
Здравствуйте. Доставка в данный город осуществляется только платными партнерскими службами.
читатель
•
пн 23 июня 2025 21:13:
пн 23 июня 2025 21:13:
Очень жаль... Прощайте
ТМ
Татьяна, читатель, на тему «Другое»
•
чт 19 июня 2025 13:16:
чт 19 июня 2025 13:16:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть варианты бесплатной доставки в г. Чайковский, Пермский край?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 19 июня 2025 14:24:
чт 19 июня 2025 14:24:
Добрый день! В г. Чайковский возможна доставка только в пункты выдачи партнеров. Доставка в партнерские пункты выдачи всегда платная. Все доступные пункты представлены здесь https://www.labirint.ru/maps/2462/#2406-4d83d67e-eaee-4aea-ad92-c074097c77af
ЮС
Юлия, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 16 июня 2025 15:12:
пн 16 июня 2025 15:12:
04.05.2025 был сделан ОПЛАЧЕННЫЙ заказ 290 494 446 срок доставки 08.05.2025. Товар не был доставлен в срок, от службы поддержки получены комментарии, что пункт выдачи не работает, поэтому выдать товар невозможно. Предложили сделать перезаказ на работающий пункт, цену готовы зафиксировать как была в заказе 290 494 446 (указать это в комментарии), 31.05.2025 сделан перезаказ № 788 713 386, в комментарии все указали - заказ отменили за неуплату. Далее был звонок в Вашу службу поддержки, которая предложила вернуть деньги. 02.06 написали письмо в поддержку, что все же нужен товар, а не возврат денег, было предложено еще раз перезаказать товар по фиксированной цене в работающий пункт выдачи, подтвердили, что выбранный пункт работает - заказ № 653 258 677 от 10.06.2025. Срок доставки стоял 12.06.2025. С этой даты заказ со статусом "готов к отгрузке" и каждый день переносятся даты "в ночь с 12 на 13", "в ночь с 13 на 14", сегодня уже "в ночи с 16 на 17" и по телефону сказали, что пункт выдачи не работает.
Что у вас происходит, вы вообще работаете? Я смогу получить свой заказ наконец-то или проще прекратить с вашим магазином всякие отношения?
Что у вас происходит, вы вообще работаете? Я смогу получить свой заказ наконец-то или проще прекратить с вашим магазином всякие отношения?
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 16 июня 2025 15:25:
пн 16 июня 2025 15:25:
Добрый день! Приносим извинения за задержку доставки. Информацию уточняем.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 16 июня 2025 15:35:
пн 16 июня 2025 15:35:
Отправка заказа ожидается 16.06.25. Ориентировочная дата доставки 17.06.25. Примите извинения за неудобства.
VV
Vek, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
сб 14 июня 2025 22:48:
сб 14 июня 2025 22:48:
Приехал получить книгу в пункт доставки
Тут никого
Как мне получить книгу ?
Сотрудник магазина сказал что
Пункт выдачи тут не работает уже много месяцев
Вы нарушаете права потребителей
Верните деньги или доставьте мне книгу
С не уважением за такое отношение
Ваш клиент
Отправлено с iPhone
11 июня 2025?г., в 04:41, Лабиринт <shop@labirintmail.ru> написал(а):
?
Ваша скидка 9%: 4FF6-48E1-B850
— Vek, заказ 84769394 отправлен!
№ заказа ..... 84 769 394
К оплате ..... 0 р.
Доставка .... Самовывоз (205 р.),
д. Покровское, ул. Центральная, д. 27
Ориент. дата доставки
— завтра
Оплата ....... Предоплата (оплата картой)
Оплачено 1 090 р.
Товаров ....... 1 шт.
Где ваш заказ:
1. Оформление;
2. Ожидание оплаты;
3. Комплектация;
4. Передача в службу доставки;
5. Доставка в регион;
6. Доставка в пункт самовывоза;
7. Получение.
Следите за статусом заказа
в «истории заказов»
Состав заказа Кол-во
(шт.) C вашей
скидкой (р.)
Богатый папа, бедный папа. Роберт Кийосаки 1 шт. 885 р.
Итого 1 шт. 885 р.
Тут никого
Как мне получить книгу ?
Сотрудник магазина сказал что
Пункт выдачи тут не работает уже много месяцев
Вы нарушаете права потребителей
Верните деньги или доставьте мне книгу
С не уважением за такое отношение
Ваш клиент
Отправлено с iPhone
11 июня 2025?г., в 04:41, Лабиринт <shop@labirintmail.ru> написал(а):
?
Ваша скидка 9%: 4FF6-48E1-B850
— Vek, заказ 84769394 отправлен!
№ заказа ..... 84 769 394
К оплате ..... 0 р.
Доставка .... Самовывоз (205 р.),
д. Покровское, ул. Центральная, д. 27
Ориент. дата доставки
— завтра
Оплата ....... Предоплата (оплата картой)
Оплачено 1 090 р.
Товаров ....... 1 шт.
Где ваш заказ:
1. Оформление;
2. Ожидание оплаты;
3. Комплектация;
4. Передача в службу доставки;
5. Доставка в регион;
6. Доставка в пункт самовывоза;
7. Получение.
Следите за статусом заказа
в «истории заказов»
Состав заказа Кол-во
(шт.) C вашей
скидкой (р.)
Богатый папа, бедный папа. Роберт Кийосаки 1 шт. 885 р.
Итого 1 шт. 885 р.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 15 июня 2025 08:19:
вс 15 июня 2025 08:19:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза временно не работает.
Уточните, пожалуйста, вы хотите оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях?
Уточните, пожалуйста, вы хотите оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях?
ЮБ
Юлия, читатель, на тему «Доставка экспресс-службами и почтой РФ»
•
вс 8 июня 2025 16:53:
вс 8 июня 2025 16:53:
Сегодня заказ должен уже прийти, а Вы ещё его не отправили.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 8 июня 2025 16:58:
вс 8 июня 2025 16:58:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
чт 22 мая 2025 10:37:
чт 22 мая 2025 10:37:
Добрый! А с какой суммы у вас сейчас бесплатная доставка?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 22 мая 2025 10:43:
чт 22 мая 2025 10:43:
Добрый день! Доставка Л-Пост бесплатная при заказе от 5000 рублей с учетом всех скидок:
Информация о тарифах доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки Л-Пост
Информация о тарифах доставки Л-Пост
Новые тарифы доставки Л-Пост
Анна, читатель
•
чт 22 мая 2025 11:05:
чт 22 мая 2025 11:05:
спасибо
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2026
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для пенсионных удостоверений
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Введите Ваш логин в ЖЖ, и цена товаров пересчитается согласно величине Вашей скидки
Введите Логин в ЖЖ:
пример: username
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск