Служба поддержки | Поддержка лабиринта

ЕБ

Екатерина, читатель, на тему «Про грамоты и призы» •
пт 18 августа 2023 08:38:

Добрый день, куда обращаться? Участвовала в розыгрыше в ВК, обещали прислать книгу, спросили адрес. Прошли уже все сроки, больше 3х месяцев. Книги нет. Профиль, который со мной общался удален. Мне пишут другие победили, которые тоже не получили книги.

Аннет, поддержка Лабиринта •
пт 18 августа 2023 09:07:

Добрый день. Разбираемся в ситуации. Наш администратор в ВК свяжется с вами.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ГС

Гульнур, читатель, на тему «Про грамоты и призы» •
вт 30 ноября 2021 11:24:

Здравствуйте, где можно скачать диплом участника конкурса "Дети читают и пишут стихи"

Аннет, поддержка Лабиринта •
вт 30 ноября 2021 11:52:

Добрый день. В каком году вы принимали участие в конкурсе?

ГС

Гульнур, читатель •
вт 30 ноября 2021 13:38:

2019

Показать еще 2 ответа

Аннет, поддержка Лабиринта •
вт 30 ноября 2021 14:10:

Укажите, пожалуйста, ссылку на работу.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

АМ

Анастасия, читатель, на тему «Про грамоты и призы» •
вт 24 августа 2021 17:36:

Добрый день! Участвовала в телеграмм канале в конкурсе историй. 20 августа отправила Лабиринт-боту код своей скидки (я была участником). Было сказано, что приз автоматически появится в корзине, однако по истечении 4 дней корзина все еще пуста. Хотелось бы уточнить данный вопрос.

Вика, поддержка Лабиринта •
вт 24 августа 2021 17:56:

Добрый день. Отправили запрос на уточнение. Примите извинения за ожидание.

АМ

Анастасия, читатель •
вт 24 августа 2021 18:52:

@Вика

Добрый день. Отправили запрос на уточнение. Примите извинения за ожидание.

Спасибо, жду) Еще хотелось бы уточнить, у меня в активных заказах есть один, который находится на стадии "Собирается". Можно ли приз приложить к данному заказу? Или нужно будет заказывать что-то еще?

Показать еще 2 ответа

Настасья, поддержка Лабиринта •
вт 24 августа 2021 18:55:

Уточним информацию и свяжемся с вами дополнительно.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЕГ

Елизавета, читатель, на тему «Про грамоты и призы» •
пн 3 августа 2020 18:31:

В конкурсе, посвящённому “Сквозь зеркала”,в котором я участвовала, каждому участнику был заявлен приз- книга “За кулисами”. По окончанию конкурса сказали что приз появится в корзине в течение нескольких дней.
У меня этого не произошло.
Подскажите, пожалуйста, не произошла ли ошибка и стоит ли ждать?

Екатерина, поддержка Лабиринта •
пн 3 августа 2020 18:35:

Добрый вечер, Елизавета. Уточняем информацию по вашему вопросу.

Екатерина, поддержка Лабиринта •
пн 3 августа 2020 19:05:

В вашу корзину добавлен подарок

Показать еще 2 ответа

Екатерина, поддержка Лабиринта •
пн 3 августа 2020 19:10:

Елизавета, приз был добавлен вам в корзину.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЕП

Елена, читатель, на тему «Про грамоты и призы» •
сб 4 апреля 2020 23:04:

Здравствуйте! Где можно посмотреть итоги конкурса "Конкурс вопросов Гюзели Абдуловой"?

Вика, поддержка Лабиринта •
вс 5 апреля 2020 08:25:

Добрый день. Конкурс проводится со 2 марта по 10 апреля 2020 года включительно.
Подробнее: https://www.labirint.ru/contests/abdulova/

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ВС

Валентина, читатель, на тему «Про грамоты и призы» •
пн 23 декабря 2019 23:31:

Не могу получить грамоту учителя
, пустое белое поле и мои данные, самой грамоты нет

Вера, поддержка Лабиринта •
вт 24 декабря 2019 09:24:

Добрый день! Попробуйте обновить страничку, нажав Ctrl+F5 или почистить cookie и временные файлы интернета в настройках браузера. Или воспользуйтесь другим браузером.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ОМ

Ольга, читатель, на тему «Про грамоты и призы» •
ср 18 декабря 2019 12:19:

Здравствуйте, пытаемся скачать диплом учителя, в профиле Марченко Алёны, которая участвовала в литературном задачнике, после заполнения данных скачивается просто белый лист с фамилией и школой

Аннет, поддержка Лабиринта •
ср 18 декабря 2019 12:32:

Добрый день. Попробуйте скачать на компьютере. Диплом открывается корректно.

ОМ

Ольга, читатель •
ср 18 декабря 2019 17:42:

Спасибо, за ответ, с компьютера не можем зайти, не приходит код на электронную почту. Что сделать подскажите, пожалуйста

Аннет, поддержка Лабиринта •
ср 18 декабря 2019 17:52:

Попробуйте авторизоваться с помошью номера телефона.

ОМ

Ольга, читатель •
ср 18 декабря 2019 19:00:

С компьютера зашла, скачала, все так же - белый лист с данными

Аннет, поддержка Лабиринта •
ср 18 декабря 2019 19:17:

Попробуйте почистить историю браузера и обновить страницу, нажав Ctrl+F5. Или воспользуйтесь другим браузером. Если ошибка сохранится, сообщите нам.

ВС

Валентина, читатель •
пн 23 декабря 2019 23:39:

@Аннет

Попробуйте почистить историю браузера и обновить страницу, нажав Ctrl+F5. Или воспользуйтесь другим...

На всех браузерах чистый лист с данными. Ошибки у вас. Вон уже сколько обращений!

Показать еще 7 ответов

Катарина, поддержка Лабиринта •
вт 24 декабря 2019 10:35:

Добрый день,
Мы передали информацию в технический отдел.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

АД

Алтынай, читатель, на тему «Про грамоты и призы» •
вт 17 декабря 2019 21:10:

Добрый вечер! Почему я (учитель) не могу увидеть и распечатать грамоту за подготовку участников к конкурсу "Литер. задачник"?

АД

Алтынай, читатель •
вт 17 декабря 2019 21:12:

Дипломы участников я скачала, а вот свою грамоту или диплом не могу. Он у вас почему -то пустой, только мои данные и все.

Показать еще 1 ответ

Вика, поддержка Лабиринта •
ср 18 декабря 2019 08:47:

Доброе утро. Попробуйте скачать файл через другой браузер.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ИН

Иршат, читатель, на тему «Про грамоты и призы» •
вт 17 декабря 2019 09:30:

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР. В НАШЕМ ПРОФИЛЕ НЕ СКАЧИВАЕТСЯ ДИПЛОМ УЧИТЕЛЯ.ПОЧЕМУ?

Елена, поддержка Лабиринта •
вт 17 декабря 2019 11:15:

Добрый день. Попробуйте обновить страницу или зайти с другого браузера.

ЛС

Лирия, читатель •
вт 17 декабря 2019 21:34:

Меняла браузер и обновляла страницу. грамота учителю пустая только то, что мы сами впечатываем.

Вика, поддержка Лабиринта •
ср 18 декабря 2019 08:24:

Доброе утро, ЛИРИЯ и Иршат. Уточните, пожалуйста, проблема сохранилась?

ИН

Иршат, читатель •
ср 18 декабря 2019 09:18:

ЗДРАВСТВУЙТЕ .СТРАНИЦУ ОБНОВИЛИ .ЗАШЕЛ С ДРУГОГО БРАУЗЕРА.УВЫ ,ДИПЛОМ НЕ СКАЧИВАЕТСЯ.

Вика, поддержка Лабиринта •
ср 18 декабря 2019 09:20:

Пришлите, пожалуйста, Ваши пошаговые действия в скриншотах.

ЛС

Лирия, читатель •
ср 18 декабря 2019 19:25:

Аннет, поддержка Лабиринта •
ср 18 декабря 2019 19:36:

Разбираемся в ситуации.

ИН

Иршат, читатель •
ср 18 декабря 2019 19:52:

добрый вечер.у нас также получается как у Лирии на фото

Показать еще 12 ответов

Аннет, поддержка Лабиринта •
ср 18 декабря 2019 19:57:

Добрый вечер. Информация передана в технический отдел.

ИН

Иршат, читатель •
ср 18 декабря 2019 19:58:

ИН

Иршат, читатель •
ср 18 декабря 2019 20:06:

добрый вечер. вы уже почти неделю обещаете исправить техническую ошибку .Если вы организовали конкурс.у вас должны быть доступны дипломы и грамоты для скачивания.А то получается , что выпрашиваем эти листы...

ЛС

Лирия, читатель •
пт 20 декабря 2019 18:50:

Спасибо за поздравление на электронную почту. но как был сбой белая страница диплома учителя , так и остался.

ИН

Иршат, читатель •
ср 25 декабря 2019 12:32:

Добрый день .Пришлите пожалуйста диплом учителя на наш электронный адрес.

Показать еще 12 ответов

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЮФ

Юлия, читатель, на тему «Про грамоты и призы» •
вс 15 декабря 2019 15:08:

Добрый день, не можем скачать грамоты участника и учителя из личного кабинета. Федорова Дарья, 14 лет. Наша почта: j-uli@mail.ru
Конкурс "Литературный задачник"

Аннет, поддержка Лабиринта •
вс 15 декабря 2019 15:15:

Добрый день. Пришлите, пожалуйста, скриншот страницы с ошибкой.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

АД

Алтынай, читатель, на тему «Про грамоты и призы» •
сб 14 декабря 2019 22:44:

Здравствуйте! Не могу скачать дипломы за участие в конкурсе "Литературный задачник"? Почему? И диплом учителя тоже. Ответьте, пожалуйста!

Вика, поддержка Лабиринта •
вс 15 декабря 2019 08:38:

Доброе утро. Сожалеем о неудобствах. Информацию передали. Исправим техническую ошибку в понедельник.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ВС

Валентина, читатель, на тему «Про грамоты и призы» •
сб 14 декабря 2019 22:10:

Здравствуйте, почему не скачивается и не открывается диплом ученика и участника конкурса "Литературный задачник"

Вика, поддержка Лабиринта •
вс 15 декабря 2019 08:36:

Доброе утро. Сожалеем о неудобствах. Информацию передали. Исправим техническую ошибку в понедельник.

ВС

Валентина, читатель •
пн 23 декабря 2019 23:41:

@Вика

Доброе утро. Сожалеем о неудобствах. Информацию передали. Исправим техническую ошибку в понедельник.

Ошибка не исправляется, пришлите на почту v-v-star@mail.ru

Показать еще 1 ответ

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ОБ

Ольга, читатель, на тему «Про грамоты и призы» •
сб 14 декабря 2019 17:14:

Добрый день. Не могу скачать диплом участника конкурса. Открывается чистая страница. Пробовала с разных браузеров и устройств

Аннет, поддержка Лабиринта •
сб 14 декабря 2019 17:32:

Добрый день. Уточните, о каком конкурсе идет речь.

ЛС

Лирия, читатель •
сб 14 декабря 2019 17:52:

Такая же ситуация с дипломами конкурс "Литературный задачник"

Аннет, поддержка Лабиринта •
сб 14 декабря 2019 18:09:

Пришлите, пожалуйста, скриншот страницы с ошибкой.

ЛС

Лирия, читатель •
сб 14 декабря 2019 20:24:

https://www.labirint.ru/videocontest/diplom/litzadachnik/74648/63718/99/

ОБ

Ольга, читатель •
сб 14 декабря 2019 23:07:

@Аннет

Добрый день. Уточните, о каком конкурсе идет речь.

Литературный задачник

ОБ

Ольга, читатель •
сб 14 декабря 2019 23:09:

@Аннет

Добрый день. Уточните, о каком конкурсе идет речь.

https://www.labirint.ru/videocontest/diplom/litzadachnik/74215/63239/99/

Вика, поддержка Лабиринта •
вс 15 декабря 2019 08:12:

Доброе утро. Сожалеем о неудобствах. Уточним информацию.

ЛС

Лирия, читатель •
пн 16 декабря 2019 15:59:

Добрый день, а почему диплом учителю выходит белый лист?

ЛС

Лирия, читатель •
пн 16 декабря 2019 16:00:

конкурс "Литературный задачник"

Елена, поддержка Лабиринта •
пн 16 декабря 2019 16:04:

Добрый день. Исправили, повторите попытку, пожалуйста.

ЛС

Лирия, читатель •
пн 16 декабря 2019 17:46:

Изменений нет. белый лист с данными.

Показать еще 11 ответов

Елена, поддержка Лабиринта •
пн 16 декабря 2019 17:50:

Обновите, пожалуйста, страницу, или зайдите с другого браузера.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ОЦ

Ольга, читатель, на тему «Про грамоты и призы» •
пт 13 декабря 2019 14:54:

Здравствуйте! Не можем скачать Диплом участника с конкурса "Литературный Задачник". Подскажите пожалуйста , как загрузить?

Елена, поддержка Лабиринта •
пт 13 декабря 2019 15:23:

Добрый день. Уточняем.

ОЦ

Ольга, читатель •
пт 13 декабря 2019 15:24:

@Елена

Добрый день. Уточняем.

спасибо ,ждём!

ОЦ

Ольга, читатель •
пт 13 декабря 2019 16:59:

Вы уточнили причину? не можем скачать диплом участника!!!

ЕЖ

Елена, читатель •
сб 14 декабря 2019 16:03:

Здравствуйте! Тоже не получается скачать диплом и не понятно как получить сертификат и подарки за 3-е место у дочки?

Показать еще 3 ответа

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЕХ

Екатерина, читатель, на тему «Про грамоты и призы» •
пт 13 декабря 2019 08:43:

Здравствуйте! Участвовали в конкурсе "Литературный задачник", не получается скачать диплом: открывается только пустая страница. Подскажите, в чем может быть проблема?

Елена, поддержка Лабиринта •
пт 13 декабря 2019 10:11:

Добрый день. Уточняем.

читатель •
пт 13 декабря 2019 12:45:

Так что с дипломами по конкурсу "Литзадачник", день добрый

Елена, поддержка Лабиринта •
пт 13 декабря 2019 12:52:

Исправили, повторите попытку, пожалуйста.

читатель •
пт 13 декабря 2019 13:15:

@Елена

Исправили, повторите попытку, пожалуйста.

нет ничего

Показать еще 6 ответов

Елена, поддержка Лабиринта •
пт 13 декабря 2019 13:35:

Уточним.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

АК

Адель, читатель, на тему «Про грамоты и призы» •
чт 12 декабря 2019 15:52:

Когда можно будет скачать грамоты участников? Пока они не доступны

Елена, поддержка Лабиринта •
чт 12 декабря 2019 16:10:

Добрый день. Уточните, пожалуйста, о каком конкурсе идет речь?

АК

Адель, читатель •
пн 16 декабря 2019 04:05:

Доброе утро! Не скачиваются дипломы участников и учителя в конкурсе Лтературный задачник. Открывается пустое окно во всех браузерах. Наша почта Solod.holod@gmail.com Помогите, пожалуйста!

Показать еще 2 ответа

Елена, поддержка Лабиринта •
пн 16 декабря 2019 10:24:

Добрый день. Исправили.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

Владислав, читатель, на тему «Про грамоты и призы» •
ср 11 декабря 2019 18:06:

Здравствуйте. Выиграл в конкурсе вопросов Ушаковой. Отправил письмо со своими данными для отправки приза в 0-37 10 декабря с почты th..h@mail.ru на konkurs@labirintmail.ru. Хотелось бы подтверждения, что оно получено. А то раньше писали ответ, что принято, а сейчас тишина.
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/show/13104/

Аннет, поддержка Лабиринта •
ср 11 декабря 2019 18:07:

Добрый вечер. Письмо получено. Пожалуйста, ожидайте ответ.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

АР

Анна, читатель, на тему «Про грамоты и призы» •
чт 5 декабря 2019 19:39:

Здравствуйте. Вот уже ГОД я жду свой приз за первое место в конкурсе работ из пластилина! Обещали разобраться, прислать приз и тишина.

Катарина, поддержка Лабиринта •
чт 5 декабря 2019 19:44:

Добрый день,
По Вашему запросу в мае 2019 издательство сообщило нам, что отправит приз. Вам так и не прислали приз?

АР

Анна, читатель •
ср 11 декабря 2019 08:10:

Здравствуйте! Нет! Я ничего не получила.

Михаил, поддержка Лабиринта •
ср 11 декабря 2019 09:18:

Уточняем информацию.

АР

Анна, читатель •
чт 9 января 2020 11:04:

Здравствуйте! Есть информация по моему вопросу?

Вика, поддержка Лабиринта •
чт 9 января 2020 11:15:

Добрый день. Сожалеем о доставленных неудобствах. Уточняем информацию по Вашему вопросу.

Екатерина, поддержка Лабиринта •
вт 14 января 2020 11:44:

@Анна

Здравствуйте! Есть информация по моему вопросу?

Анна, добрый день! Мы можем передать Ваш электронный адрес, указанный в контактах, издательству, чтобы оно связалось с Вами насчет приза?

АР

Анна, читатель •
вт 14 января 2020 15:13:

Здравствуйте, да.

Показать еще 7 ответов

Аннет, поддержка Лабиринта •
вт 14 января 2020 15:23:

Спасибо за ответ. Передадим информацию.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

СК

Софья, читатель, на тему «Про грамоты и призы» •
сб 9 ноября 2019 18:33:

Здравствуйте. Уже отправляла вам запрос. Мы год не можем получить наш приз - энциклопедию про Чевостика "Как устроен человек" за конкурс рецензий. На электронные письма мне просто не отвечают. Вопрос мой исчез после всех обновлений на сайте. Обещали разобраться - и тишина. Повторю вопрос: когда мы получим наш приз???

Аннет, поддержка Лабиринта •
сб 9 ноября 2019 18:38:

Добрый день. Мы отправили запрос в издательство. Как только получим ответ, свяжемся с Вами.

СК

Софья, читатель •
сб 9 ноября 2019 18:46:

@Аннет

Добрый день. Мы отправили запрос в издательство. Как только получим ответ, свяжемся с Вами.

Спасибо)

СК

Софья, читатель •
ср 13 ноября 2019 17:23:

Сегодня получили книгу. Спасибо)

Показать еще 2 ответа

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото