Валентин, читатель
•
чт 1 января 2026 13:43:
чт 1 января 2026 13:43:
Здравствуйте…заказал книгу ещё 24.12.2025..информации по заказу нет
АВ
Анна, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
ср 31 декабря 2025 15:59:
ср 31 декабря 2025 15:59:
Почему мне положили другую книгу???
МП
Мария, читатель
•
ср 31 декабря 2025 10:12:
ср 31 декабря 2025 10:12:
С Новым Годом,любимый "Лабиринт "!От всего сердца желаю тебе дальнейшей творческой деятельности и процветания!Благодарю всех сотрудников "Лабиринта" за их зачастую нелёгкий труд и пусть для вас всех Новый Год станет Годом Свершений!
С Новым Годом!
С Новым Годом!
поддержка Лабиринта
•
ср 31 декабря 2025 10:37:
ср 31 декабря 2025 10:37:
Здравствуйте.
Благодарим за пожелания, с наступающим Новым Годом!
Отличного Вам настроения и приятных покупок!
Благодарим за пожелания, с наступающим Новым Годом!
Отличного Вам настроения и приятных покупок!
НС
Наталья, читатель
•
вт 30 декабря 2025 14:55:
вт 30 декабря 2025 14:55:
Прошу вернуть деньги на карту, с которой проводилась оплата за заказ.
Номер заказа 651 463 192
Номер заказа 651 463 192
поддержка Лабиринта
•
вт 30 декабря 2025 15:54:
вт 30 декабря 2025 15:54:
Здравствуйте!
По нашим данным возврат произведен, поступление на карту в течение 3-5 дней.
По нашим данным возврат произведен, поступление на карту в течение 3-5 дней.
МК
Марина, читатель
•
вт 30 декабря 2025 09:02:
вт 30 декабря 2025 09:02:
Здравствуйте.Напротив номера заказа нет надписи-вернуть на карту.
поддержка Лабиринта
•
вт 30 декабря 2025 09:30:
вт 30 декабря 2025 09:30:
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
НС
Наталья, читатель
•
вс 28 декабря 2025 13:35:
вс 28 декабря 2025 13:35:
Отвратительная клиентоориентированность. оплаченный заказ утерян, на телефон горячей линии никто не отвечает (пыталась в течение НЕДЕЛИ, переводят на ожидание звонка от оператора и, конечно, никто не перезванивает), по почте отвечают избирательно.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 28 декабря 2025 14:55:
вс 28 декабря 2025 14:55:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
НС
Наталья, читатель
•
вт 30 декабря 2025 14:54:
Заказ 651 463 192, прошу вернуть деньги на карту, с которой проводилась оплата. Нет кнопки Вернуть на карту.
вт 30 декабря 2025 14:54:
@Вера
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
поддержка Лабиринта
•
вт 30 декабря 2025 15:56:
вт 30 декабря 2025 15:56:
Здравствуйте!
По нашим данным возврат произведен, поступление на карту в течение 3-5 дней.
По нашим данным возврат произведен, поступление на карту в течение 3-5 дней.
ТБ
Татьяна, читатель, на тему «Брак»
•
вс 28 декабря 2025 12:32:
вс 28 декабря 2025 12:32:
Добрый день!
Заказывала книги к Новому году
Привезли одну рваную книгу «Древняя Греция»
Как вернуть деньги?
Заказывала книги к Новому году
Привезли одну рваную книгу «Древняя Греция»
Как вернуть деньги?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 28 декабря 2025 13:11:
вс 28 декабря 2025 13:11:
Добрый день!
Примите извинения за неудобства. Вы можете составить заявку на обмен или возврат в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
Примите извинения за неудобства. Вы можете составить заявку на обмен или возврат в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
читатель
•
сб 27 декабря 2025 23:43:
сб 27 декабря 2025 23:43:
Здравствуйте. Я спрашивала про доставку в Израиль. У меня в корзине 6 книг и не самых тяжёлых. Книги на 10000. Доставка DHL 21000. Это нелогично... Подскажите, есть ли у вас другие способы доставки? Пусть будет дольше, но за реальную стоимость доставки. Я понимала, что может быть стоимость несколько тысяч, но не до такой степени
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 28 декабря 2025 09:08:
вс 28 декабря 2025 09:08:
Добрый день!
Мы осуществляем доставку заказов за рубеж только службой доставки DHL.
Стоимость доставки рассчитывается в корзине при оформлении заказа.
Мы осуществляем доставку заказов за рубеж только службой доставки DHL.
Стоимость доставки рассчитывается в корзине при оформлении заказа.
SZ
Sophie, читатель
•
сб 27 декабря 2025 17:14:
сб 27 декабря 2025 17:14:
Я заказала книгу. Мне не пришло сообщение о том что я могу его отследить. Как я узнаю когда он приедет ? И где мне получить код для получения ? В статусе заказа значится что он ожидает самовывоза
поддержка Лабиринта
•
сб 27 декабря 2025 18:18:
сб 27 декабря 2025 18:18:
Здравствуйте!
Заказ поступил в пункт выдачи Яндекс 26.12.
После передачи заказа в Яндекс клиенту приходит либо пуш в приложении Яндекс go, там можно отслеживать, либо смс с кодом получения и ссылкой на приложение. Подскажите, пожалуйста, номер телефона указан верно?
Также он может поступить в любое приложение Яндекс (Яндекс навигатор, Яндекс карты, Яндекс маркет) - проверьте, пожалуйста.
Заказ поступил в пункт выдачи Яндекс 26.12.
После передачи заказа в Яндекс клиенту приходит либо пуш в приложении Яндекс go, там можно отслеживать, либо смс с кодом получения и ссылкой на приложение. Подскажите, пожалуйста, номер телефона указан верно?
Также он может поступить в любое приложение Яндекс (Яндекс навигатор, Яндекс карты, Яндекс маркет) - проверьте, пожалуйста.
читатель, на тему «Другое»
•
сб 27 декабря 2025 00:18:
сб 27 декабря 2025 00:18:
Здравствуйте. Я бы хотела заранее знать стоимость доставки в Израиль, Бат Ям. Есть ли вообще смысл собирать корзину. На данный момент корзина в 2.2 кг, но я бы хотела добавить ещё книги. Как считается доставка? По килограмм? Спасибо
поддержка Лабиринта
•
сб 27 декабря 2025 12:37:
сб 27 декабря 2025 12:37:
Здравствуйте!
Мы осуществляем доставку заказов за рубеж службой доставки DHL.
Точная стоимость доставки рассчитывается в процессе оформления заказа.
Во время оформления заказа (корзина) укажите адрес доставки: страну, город и индекс, выберите метод доставки «DHL». Общая сумма заказа включает также стоимость доставки.
Мы осуществляем доставку заказов за рубеж службой доставки DHL.
Точная стоимость доставки рассчитывается в процессе оформления заказа.
Во время оформления заказа (корзина) укажите адрес доставки: страну, город и индекс, выберите метод доставки «DHL». Общая сумма заказа включает также стоимость доставки.
АС
Анастасия, читатель
•
пт 26 декабря 2025 20:05:
пт 26 декабря 2025 20:05:
Где мой заказ? Ещё в пятницу оформила, уже писала по нему, но нет ответа...
поддержка Лабиринта
•
сб 27 декабря 2025 12:33:
сб 27 декабря 2025 12:33:
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
АС
Анастасия, читатель
•
вс 28 декабря 2025 12:36:
вс 28 декабря 2025 12:36:
937512203 больше недели прошло, никакой информации о то, что товар можно забирать, нет ни ссылки на доставку яндекс, ничиге
Вера, поддержка Лабиринта
•
вс 28 декабря 2025 13:18:
вс 28 декабря 2025 13:18:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Информацию уточняем.
АС
Анастасия, читатель
•
пн 29 декабря 2025 15:17:
Где информация? Когда ждать?
пн 29 декабря 2025 15:17:
@Вера
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Информацию уточняем. АС
Анастасия, читатель
•
пн 29 декабря 2025 15:29:
В статусе передано в доставку, пришлите трекер для отслеживания, с 23 декабря по городу катают посылку... Может вы её не отправили даже
пн 29 декабря 2025 15:29:
@Вера
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Информацию уточняем.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 29 декабря 2025 17:52:
пн 29 декабря 2025 17:52:
Добрый день! Сожалеем о неудобствах. Сообщим вам сразу после получения ответа на запрос.
ЛК
Лев, читатель
•
пт 26 декабря 2025 19:30:
пт 26 декабря 2025 19:30:
Подскажите, реально отправить заказ по данному адресу еще раз? И если да, то что для этого надо сделать?
поддержка Лабиринта
•
пт 26 декабря 2025 19:43:
пт 26 декабря 2025 19:43:
Здравствуйте!
Перенаправить данный заказ в другой пункт самовывоза, к сожалению, нельзя.
Возможно оформление нового заказа.
Перенаправить данный заказ в другой пункт самовывоза, к сожалению, нельзя.
Возможно оформление нового заказа.
АП
Анатолий, читатель, на тему «Не тот товар в заказе»
•
пт 26 декабря 2025 13:30:
пт 26 декабря 2025 13:30:
Здравствуйте! Вчера обнаружили, что в заказе две одинаковые книги «Дворцы, сады, фонтаны Петергофа», а «Семь чудес света и другие диковины» отсутствует. Как быть?
поддержка Лабиринта
•
пт 26 декабря 2025 13:49:
пт 26 декабря 2025 13:49:
Добрый день!
Примите наши извинения.
Для передачи информации о некачественном товаре необходимо зайти в подробную информацию о заказе и нажать на кнопку "Обмен, возврат".
Затем необходимо заполнить графы, добавить фото, если нужно.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней, вам будут предложены варианты решения.
Примите наши извинения.
Для передачи информации о некачественном товаре необходимо зайти в подробную информацию о заказе и нажать на кнопку "Обмен, возврат".
Затем необходимо заполнить графы, добавить фото, если нужно.
Ваша заявка будет рассмотрена отделом рекламаций в течение 7 дней, вам будут предложены варианты решения.
ОМ
Олег, читатель, на тему «Другое»
•
пт 26 декабря 2025 11:41:
пт 26 декабря 2025 11:41:
Добрый день! У меня на руках почти весь тираж книги А.Н. Кулинский "Лучшие фехтовальщики русской армии 1861-1914 гг. История. Призы.Биографии. Как начать с вами сотрудничать? Я хочу эту книгу продавать с вашей помощью. С уважением, Олег 8-905-572-10-41.
поддержка Лабиринта
•
пт 26 декабря 2025 11:57:
пт 26 декабря 2025 11:57:
Добрый день! Мы сотрудничаем только с официальными поставщиками - издательствами.
АП
Артемий, читатель
•
пт 26 декабря 2025 07:15:
пт 26 декабря 2025 07:15:
Доброе утро. Оформил заказ еще 23 числа. Уже третий раз дата доставки в пвз переносится. Подарок на Новый год для ребенка повисает. Помогите, пожалуйста, найти книгу. Если это так сложно, отнести его в пункт выдачи, скажите, куда подъехать, сам заберу.
поддержка Лабиринта
•
пт 26 декабря 2025 08:17:
пт 26 декабря 2025 08:17:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
АП
Артемий, читатель
•
пт 26 декабря 2025 12:37:
пт 26 декабря 2025 12:37:
13 999 079
АП
Артемий, читатель
•
пт 26 декабря 2025 12:44:
пт 26 декабря 2025 12:44:
Можно решить проблему в кратчайшие сроки, пожалуйста? Очень нужно
поддержка Лабиринта
•
пт 26 декабря 2025 13:20:
пт 26 декабря 2025 13:20:
После передачи заказа в Яндекс клиенту приходит либо пуш в приложении Яндекс go, там можно отслеживать, либо смс с кодом получения и ссылкой на приложение.
Также он может поступить в любое приложение Яндекс (Яндекс навигатор, Яндекс карты, Яндекс маркет) - проверьте, пожалуйста.
Также он может поступить в любое приложение Яндекс (Яндекс навигатор, Яндекс карты, Яндекс маркет) - проверьте, пожалуйста.
АП
Артемий, читатель
•
пт 26 декабря 2025 13:26:
пт 26 декабря 2025 13:26:
Вот такой статус.
АП
Артемий, читатель
•
пт 26 декабря 2025 13:58:
пт 26 декабря 2025 13:58:
Яндекс написал в поддержке, что заказ не передан в доставку. Так что ничего не передано.
АП
Артемий, читатель
•
пт 26 декабря 2025 13:58:
пт 26 декабря 2025 13:58:
Где мой заказ???
поддержка Лабиринта
•
пт 26 декабря 2025 15:13:
пт 26 декабря 2025 15:13:
Примите наши извинения за неудобства. Отправили запрос в службу доставки по поводу заказа.
НС
Наталья, читатель
•
чт 25 декабря 2025 17:34:
чт 25 декабря 2025 17:34:
По номеру Лабиринта невозможно связаться с оператором. Я не знаю где находится оплаченный мною заказ. По срокам «уточняется» уже 4 дня. Трек-номера и номера службы доставки нет, нет адреса курьерской службы в городе прибытия, чтобы я могла забрать самостоятельно. Со мной никто не связывался.
Помогите найти мой заказ 651463192, свяжитесь по указанному номеру.
Помогите найти мой заказ 651463192, свяжитесь по указанному номеру.
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 25 декабря 2025 20:46:
чт 25 декабря 2025 20:46:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. По нашим данным, заказ вами аннулирован. Средства будут зачислены на ваш баланс, вы сможете вернуть их на карту.
АС
Александр, читатель
•
пт 26 декабря 2025 10:48:
пт 26 декабря 2025 10:48:
Добрый день! Посылка из г. Шахунья от 15.12.2025г.(с лишним товаром из заказа N 63 187 155 ) прибыла в почтовое отделение по адресу 140143 Московская обл. , Раменский район д.п. Родники, 24.12.2025г. и ожидает получения! Заберите её!
С уважением Смирнов Александр Николаевич.
С уважением Смирнов Александр Николаевич.
поддержка Лабиринта
•
пт 26 декабря 2025 11:39:
пт 26 декабря 2025 11:39:
Здравствуйте!
Спасибо за уточнение.
Информацию передали в соответствующий отдел.
Спасибо за уточнение.
Информацию передали в соответствующий отдел.
АУ
Азамат Маратович, читатель, на тему «Возврат средств»
•
чт 25 декабря 2025 07:52:
чт 25 декабря 2025 07:52:
Верните деньги на карту с которой была оплата. Заказ 43 931 773 аннулирован магазином.
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 25 декабря 2025 08:37:
чт 25 декабря 2025 08:37:
Добрый день! Для возврата средств на карту вы можете на сайте в разделе "Заказы в обработке" нажать надпись "Вернуть на карту" напротив номера заказа.
АС
Анна, читатель
•
ср 24 декабря 2025 20:17:
ср 24 декабря 2025 20:17:
Здравствуйте, очень долго жду заказ 825 599 660 от 28.11.2025. Продолжительное время статус "на пути в ваш город". Когда он все-таки придет в мой город?
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 25 декабря 2025 08:46:
чт 25 декабря 2025 08:46:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Информацию уточняем.
АС
Анна, читатель
•
вчера 17:21:
вчера 17:21:
Добрый вечер, как долго будет уточняться информация по моему заказу?
СН
Сабина, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
ср 24 декабря 2025 13:20:
ср 24 декабря 2025 13:20:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно заказать тетради к учебнику "Литературное чтение" для 1-4-го класса четырехлетней начальной школы: Кудина, Новлянская. Нам нужны тетради для всех классов. Вижу, они как бы тут есть, но не тв наличии. Нашла только в вашем магашине.
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 24 декабря 2025 13:31:
ср 24 декабря 2025 13:31:
Добрый день! К сожалению, данных позиций нет в наличии.
СН
Сабина, читатель
•
ср 24 декабря 2025 13:53:
ср 24 декабря 2025 13:53:
и уже не будет? их невозможно нигде взять?
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 24 декабря 2025 17:41:
ср 24 декабря 2025 17:41:
О поступлении нет информации.
АУ
Азамат Маратович, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 23 декабря 2025 08:23:
вт 23 декабря 2025 08:23:
Заказ отправлен или нет? Очень ждем книги.
поддержка Лабиринта
•
вт 23 декабря 2025 08:38:
вт 23 декабря 2025 08:38:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
АУ
Азамат Маратович, читатель
•
ср 24 декабря 2025 09:19:
ср 24 декабря 2025 09:19:
43931773
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 24 декабря 2025 12:39:
ср 24 декабря 2025 12:39:
Добрый день! К сожалению, заказ был аннулирован. Средства зачислены на ваш баланс. Вы можете учесть их в новом заказе или вернуть их на карту.
АУ
Азамат Маратович, читатель
•
чт 25 декабря 2025 07:42:
чт 25 декабря 2025 07:42:
Как вернуть деньги на карту? Нигде в кабинете нет кнопки «вернуть».
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 25 декабря 2025 08:38:
чт 25 декабря 2025 08:38:
Добрый день! Для возврата средств на карту вы можете на сайте в разделе "Заказы в обработке" нажать надпись "Вернуть на карту" напротив номера заказа.
ВК
Владислав, читатель
•
пн 22 декабря 2025 20:40:
пн 22 декабря 2025 20:40:
Здравствуйте, до какой даты у меня есть возможность забрать его?
поддержка Лабиринта
•
вт 23 декабря 2025 08:37:
вт 23 декабря 2025 08:37:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
АУ
Азамат Маратович, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
пн 22 декабря 2025 20:05:
пн 22 декабря 2025 20:05:
Почему не высылаете трек номер для отслеживания отправления?
поддержка Лабиринта
•
вт 23 декабря 2025 08:38:
вт 23 декабря 2025 08:38:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
АУ
Азамат Маратович, читатель
•
ср 24 декабря 2025 09:37:
ср 24 декабря 2025 09:37:
43931773
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 24 декабря 2025 12:40:
ср 24 декабря 2025 12:40:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. К сожалению, заказ был аннулирован. Средства зачислены на ваш баланс. Вы можете учесть их в новом заказе или вернуть их на карту.
НС
Наталья, читатель
•
пн 22 декабря 2025 19:13:
пн 22 декабря 2025 19:13:
Со мной до сих пор не связались по поводу доставки. Товар пришел в город 18 декабря, пришло смс о доставке 21 декабря, но со мной никто не связывался. Сегодня уже 22. Где заказ?
поддержка Лабиринта
•
вт 23 декабря 2025 08:36:
вт 23 декабря 2025 08:36:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
НС
Наталья, читатель
•
вт 23 декабря 2025 09:38:
вт 23 декабря 2025 09:38:
651463192
поддержка Лабиринта
•
вт 23 декабря 2025 10:25:
вт 23 декабря 2025 10:25:
Добрый день.
Примите наши извинения за неудобства.
Доставка заказа задерживается. В ближайшее время он будет доставлен в курьерскую службу.
После этого курьер будет связываться с получателем для согласования дня доставки.
Примите наши извинения за неудобства.
Доставка заказа задерживается. В ближайшее время он будет доставлен в курьерскую службу.
После этого курьер будет связываться с получателем для согласования дня доставки.
ЕК
Евгений, читатель, на тему «Другое»
•
сб 20 декабря 2025 13:36:
сб 20 декабря 2025 13:36:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, ПВЗ Л-Пост на г. Тюмень, ул. Герцена, д. 94 прекратил свою работу насовсем, или временно?
поддержка Лабиринта
•
пн 22 декабря 2025 12:46:
пн 22 декабря 2025 12:46:
Добрый день!
К сожалению, пункт самовывоза закрылся.
Пока нет информации о возобновлении работы.
К сожалению, пункт самовывоза закрылся.
Пока нет информации о возобновлении работы.
ЯК
Яна, читатель, на тему «Возврат средств»
•
пт 19 декабря 2025 16:10:
пт 19 декабря 2025 16:10:
Что происходит с лабиринтом? Раньше заказывала книги и никаких проблем, теперь задержка доставки на сто лет, деньги не вернуть, не дозвониться, поддержка не отвечает… ужасно неприятно. Прошу вернуть деньги на карту
ТК
Татьяна, читатель
•
пт 19 декабря 2025 18:06:
пт 19 декабря 2025 18:06:
тоже самое
НЮ
Надежда, читатель
•
пт 19 декабря 2025 22:02:
пт 19 декабря 2025 22:02:
Аналогично, сделала отмену заказа, возврата денег нет.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 19 декабря 2025 22:03:
пт 19 декабря 2025 22:03:
Здравствуйте. Примите наши извинения. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Постараемся помочь.
МХ
Мария, читатель
•
вс 21 декабря 2025 20:33:
вс 21 декабря 2025 20:33:
и у меня деньги не вернулись. заказ 979 710 634
поддержка Лабиринта
•
пн 22 декабря 2025 12:50:
Добрый день! Денежные средства будут возвращены на баланс в личном кабинете.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном кабинете.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
пн 22 декабря 2025 12:50:
@Мария
и у меня деньги не вернулись. заказ 979 710 634 После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном кабинете.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
МК
Мария, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пт 19 декабря 2025 14:18:
пт 19 декабря 2025 14:18:
Здравствуйте! Заказ № 921 895 006 задерживается уже очень долго, судя по информации отправление ещё даже не принято почтой России. Можно отменить заказ и вернуть деньги?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 19 декабря 2025 22:00:
пт 19 декабря 2025 22:00:
Здравствуйте. Примите наши извинения. Отправили запрос в службу доставки.
МК
Мария, читатель
•
сб 20 декабря 2025 16:38:
сб 20 декабря 2025 16:38:
Уже передавали запрос неделю назад. Хотелось бы какой-то конкретики по срокам возврата.
МК
Мария, читатель
•
сб 20 декабря 2025 16:47:
сб 20 декабря 2025 16:47:
Подскажите пожалуйста, я могу сама через свой профиль отменить заказ? Он даже до комплектации не дошёл, все ещё на стадии "оформление". К текущему моменту спустя почти три недели он мне уже не нужен, я просто хочу вернуть деньги.
поддержка Лабиринта
•
пн 22 декабря 2025 12:49:
пн 22 декабря 2025 12:49:
Добрый день!
Да, Вы можете аннулировать ваш заказ в разделе "Заказы в обработке", нажав на значок корзины рядом с номером заказа.
Да, Вы можете аннулировать ваш заказ в разделе "Заказы в обработке", нажав на значок корзины рядом с номером заказа.
МЗ
Мария, читатель, на тему «Уточните сроки появления товара на складе»
•
пт 19 декабря 2025 09:28:
пт 19 декабря 2025 09:28:
Добрый день! Появится ли в продаже Золушка из коллекции книга-представление, художник Гаврилов Сергей
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 19 декабря 2025 21:59:
пт 19 декабря 2025 21:59:
Здравствуйте. В ближайшие две недели поставку не ждем, увы.
МЗ
Мария, читатель
•
ср 24 декабря 2025 12:47:
ср 24 декабря 2025 12:47:
а не в ближайшие две недели? позже будут они вообще?
Вера, поддержка Лабиринта
•
ср 24 декабря 2025 13:33:
ср 24 декабря 2025 13:33:
Добрый день! К сожалению, о поступлении нет информации.
ЮТ
Юлия, читатель
•
чт 18 декабря 2025 14:49:
чт 18 декабря 2025 14:49:
Здравствуйте,Заказ № 474 098 606,когда будет доставлен? Обещали 11-12 декабря.
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 18 декабря 2025 18:35:
чт 18 декабря 2025 18:35:
Добрый день.
Все вопросы по заказам оформленным на юридическое лицо необходимо адресовать по адресу: zakaz@labirint-shop.ru
Все вопросы по заказам оформленным на юридическое лицо необходимо адресовать по адресу: zakaz@labirint-shop.ru
EA
Eugenia, читатель
•
чт 18 декабря 2025 14:21:
чт 18 декабря 2025 14:21:
Здравствуйте, заказ 376 792 477 когда будет отправлен? Оплачен уже неделю назад.
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 18 декабря 2025 18:34:
чт 18 декабря 2025 18:34:
Здравствуйте! Примите наши извинения за неудобства. Заказ собирается. Он будет передан в DHL для отправки 20 декабря.
EA
Eugenia, читатель
•
чт 18 декабря 2025 19:03:
чт 18 декабря 2025 19:03:
Спасибо
ТК
Татьяна, читатель, на тему «Изменить данные заказа»
•
чт 18 декабря 2025 10:24:
чт 18 декабря 2025 10:24:
Дату доставки сделали 30 декабря, я ставила 18 декабря, заказ оплачен, мне не нужно 30 декабря
ТК
Татьяна, читатель
•
чт 18 декабря 2025 10:51:
чт 18 декабря 2025 10:51:
Верните деньги
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 18 декабря 2025 18:32:
чт 18 декабря 2025 18:32:
Здравствуйте. Примите наши извинения. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ТК
Татьяна, читатель
•
чт 18 декабря 2025 19:36:
чт 18 декабря 2025 19:36:
679235962
ТК
Татьяна, читатель
•
чт 18 декабря 2025 19:37:
679235962
чт 18 декабря 2025 19:37:
@Карина
Здравствуйте. Примите наши извинения. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 19 декабря 2025 21:53:
пт 19 декабря 2025 21:53:
Здравствуйте. Спасибо за уточнение! Заказ будет аннулирован.
Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс в личное пространство.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном пространстве.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
Автоматически денежные средства будут возвращены на баланс в личное пространство.
После этого можно их вернуть на карту или оставить там и использовать для оплаты следующего заказа.
Кнопка для возврата на карту появится в личном пространстве.
Возврат осуществляется в течение 10 дней.
ВЛ
Виктор, читатель, на тему «Возврат средств»
•
ср 17 декабря 2025 22:20:
ср 17 декабря 2025 22:20:
По моему заказу 182 880 526, который был аннулирован 12 декабря 2025 г., до сих пор не вернулись деньги. Высланная в переписке на вашем сайте форма не открывается ни на одном компьютере! На мою почту никакая якобы высланная вами форма не приходила! Сегодня уже пятый день от возврата покупки! верните день на карту, с которой была совершена оплата. Товар возвращен был еще 12 декабря!
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 18 декабря 2025 18:31:
чт 18 декабря 2025 18:31:
Здравствуйте. Направили форму письмом ещё раз.
ЛЖ
Лидия, читатель, на тему «Отсутствует товар в заказе»
•
ср 17 декабря 2025 19:51:
ср 17 декабря 2025 19:51:
Здравствуййте. Заказ197412351. Код посылки 912136514. Книга геометрия 7 кл углублённый уровень Волчкевич часть 1 пришла ,а часть 2 НЕТ. Должны были прийти парой. Это видно в чеке. Прошу разобраться и дослать.
И были прикреплены фотографии чека. По чеку видно ,что за 1 часть учебника оплачено 1685 рублей.А это цена двух учебников.
Мне ответили: Обмен, возврат по заказу № 197 412 351 . Ваша заявка принята! Рассмотрение до 7 дней.
Прошло 9 дней с 8 декабря.
Ответа нет.
И были прикреплены фотографии чека. По чеку видно ,что за 1 часть учебника оплачено 1685 рублей.А это цена двух учебников.
Мне ответили: Обмен, возврат по заказу № 197 412 351 . Ваша заявка принята! Рассмотрение до 7 дней.
Прошло 9 дней с 8 декабря.
Ответа нет.
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 18 декабря 2025 18:23:
чт 18 декабря 2025 18:23:
Здравствуйте. Примите наши извинения. Уточним информацию.
ОА
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 18 декабря 2025 18:18:
чт 18 декабря 2025 18:18:
Здравствуйте. Удалить нужно текущий аккаунт? Восстановление будет невозможно.
ЕК
Екатерина, читатель
•
ср 17 декабря 2025 17:11:
ср 17 декабря 2025 17:11:
Добрый день! Когда появятся в продаже сертификаты со сроком действия 2026 года?
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 18 декабря 2025 18:17:
чт 18 декабря 2025 18:17:
Здравствуйте. Все сертификаты автоматически продляются на год. Увы, пока нет информации о поступлении новых сертификатов.
ЕК
Екатерина, читатель
•
чт 18 декабря 2025 19:59:
чт 18 декабря 2025 19:59:
Уточните, пожалуйста, ещё раз, если купить у вас сертификат сейчас, какой у него будет срок действия?
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 19 декабря 2025 21:54:
пт 19 декабря 2025 21:54:
Здравствуйте. Если они не будут использованы до 31 декабря 2025 года, то автоматически срок действия будет продлен до 2026 года.
НК
Надежда, читатель
•
ср 17 декабря 2025 13:24:
ср 17 декабря 2025 13:24:
В заказе не пришли три книги, когда я смогу их получить
НК
Надежда, читатель
•
ср 17 декабря 2025 13:44:
ср 17 декабря 2025 13:44:
Заказ 690 838 258, пришлите недостающее или верните деньги на карту, я за доставку заплатила 250 руб, а вы не вложили самые большие книги( по телефону поддержки дозвониться невозможно
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 18 декабря 2025 18:08:
чт 18 декабря 2025 18:08:
Здравствуйте. Сожалеем о неудобствах. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Заказ с номером 690 838 258 не найден, вероятно, в номер вкралась ошибка.
АП
Александр, читатель
•
ср 17 декабря 2025 13:09:
ср 17 декабря 2025 13:09:
Добрый день! Почему в этом году отсутствуют Квартальные календари на 2026 год? Много лет приобретали такой календарь в "Лабиринте" и всегда был широкий выбор таких календарей....
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 18 декабря 2025 18:07:
чт 18 декабря 2025 18:07:
Здравствуйте. К сожалению, в ближайший месяц поставку календарей не ждём.
МШ
Мария, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вт 16 декабря 2025 19:40:
вт 16 декабря 2025 19:40:
Я бы хотела убедиться, что мой заказ будет доставлен вовремя, так как для меня это очень важно
ВЛ
Виктор, читатель
•
ср 17 декабря 2025 00:30:
ср 17 декабря 2025 00:30:
По моему заказу 182 880 526, который был аннулирован 12 декабря 2025 г., до сих пор не вернулись деньги. Высланная в переписке на вашем сайте форма не открывается ни на одном компьютере! На мою почту никакая информация не приходила! Сегодня уже пятый день от возврата покупки! верните день на карту, с которой была совершена оплата. Товар возвращен был еще 12 декабря!
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 18 декабря 2025 18:04:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней. Ожидайте, пожалуйста.
чт 18 декабря 2025 18:04:
@Мария
Я бы хотела убедиться, что мой заказ будет доставлен вовремя, так как для меня это очень важно Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней. Ожидайте, пожалуйста.
СШ
Светлана, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
пн 15 декабря 2025 14:17:
пн 15 декабря 2025 14:17:
Подскажите когда привезут з-з 726 488 870, оформлен 4.12, или пункт выдачи закрыт?
поддержка Лабиринта
•
пн 15 декабря 2025 14:33:
пн 15 декабря 2025 14:33:
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает.
Вы можете дождаться возобновления работы пункта самовывоза либо мы можем оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях. Уточните, пожалуйста, какой вариант вам будет удобнее?
Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает.
Вы можете дождаться возобновления работы пункта самовывоза либо мы можем оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях. Уточните, пожалуйста, какой вариант вам будет удобнее?
АК
Аркадий, читатель
•
вт 16 декабря 2025 17:29:
вт 16 декабря 2025 17:29:
добры.заказал книгу на адрес Миклухо маклая 32А.заказ 751 658 932 ,а там отдел закрылся. мой тел. 89037857596.спс.
АК
Аркадий, читатель
•
вт 16 декабря 2025 18:37:
вт 16 декабря 2025 18:37:
Согласен на вариант доставки в другой пункт выдачи на прежних условиях
ВЛ
Виктор, читатель
•
ср 17 декабря 2025 00:30:
ср 17 декабря 2025 00:30:
По моему заказу 182 880 526, который был аннулирован 12 декабря 2025 г., до сих пор не вернулись деньги. Высланная в переписке на вашем сайте форма не открывается ни на одном компьютере! На мою почту никакая информация не приходила! Сегодня уже пятый день от возврата покупки! верните день на карту, с которой была совершена оплата. Товар возвращен был еще 12 декабря!
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/
СШ
Светлана, читатель
•
ср 17 декабря 2025 16:20:
ср 17 декабря 2025 16:20:
Добрый день! Мне было бы удобнее оформить новый заказ в другой ПС (если такие остались).
СШ
Светлана, читатель
•
ср 17 декабря 2025 16:26:
ср 17 декабря 2025 16:26:
......Напишите пожалуйста адреса ПС которые еще работают, перезакажу туда.
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 18 декабря 2025 18:16:
чт 18 декабря 2025 18:16:
Здравствуйте. Все доступные пункты выдачи можно посмотреть тут: https://www.labirint.ru/maps/182386/#2406-990966b3-147f-4814-bea3-9bb78d8f87ca . Рекомендуем воспользоваться пунктами выдачи партнеров или пунктом Л пост на шаболовской. Остальные пункты выдачи работают нестабильно.
АК
Аркадий, читатель
•
пт 19 декабря 2025 01:25:
пт 19 декабря 2025 01:25:
согласен на другой пункт выдачи на прежних условиях.спасибо.заказ 751 658 932
Карина, поддержка Лабиринта
•
пт 19 декабря 2025 21:58:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какой пункт выдачи выбрали.
пт 19 декабря 2025 21:58:
@Аркадий
согласен на другой пункт выдачи на прежних условиях.спасибо.заказ 751 658 932 ЯК
Яна, читатель
•
пн 15 декабря 2025 14:08:
пн 15 декабря 2025 14:08:
Доброго дня. Из-за задержки доставки я была вынуждена отменить заказ. Как вернуть средства?
поддержка Лабиринта
•
пн 15 декабря 2025 14:35:
пн 15 декабря 2025 14:35:
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЮГ
Юлия, читатель
•
пн 15 декабря 2025 11:45:
пн 15 декабря 2025 11:45:
Не могу «вернуть карту», ссылок по вашему сообщению не нашла
поддержка Лабиринта
•
пн 15 декабря 2025 11:51:
пн 15 декабря 2025 11:51:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ВЛ
Виктор, читатель
•
ср 17 декабря 2025 00:31:
ср 17 декабря 2025 00:31:
По моему заказу 182 880 526, который был аннулирован 12 декабря 2025 г., до сих пор не вернулись деньги. Высланная в переписке на вашем сайте форма не открывается ни на одном компьютере! На мою почту никакая информация не приходила! Сегодня уже пятый день от возврата покупки! верните день на карту, с которой была совершена оплата. Товар возвращен был еще 12 декабря!
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 18 декабря 2025 18:05:
чт 18 декабря 2025 18:05:
Здравствуйте. Возврат осуществляется в течение 10 дней.
ЮГ
поддержка Лабиринта
•
пн 15 декабря 2025 11:51:
пн 15 декабря 2025 11:51:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
СС
Света, читатель, на тему «Уточнить данные по доставке»
•
вс 14 декабря 2025 14:21:
вс 14 декабря 2025 14:21:
Подскажите дату доставки Заказ № 957 412 928, сделан 4.12 и до сих пор "дата доставки уточняется"
поддержка Лабиринта
•
вс 14 декабря 2025 16:03:
вс 14 декабря 2025 16:03:
Здравствуйте!
Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает.
Вы можете дождаться возобновления работы пункта самовывоза либо мы можем оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях. Уточните, пожалуйста, какой вариант вам будет удобнее?
Приносим извинения за неудобства. К сожалению, по техническим причинам пункт самовывоза не работает.
Вы можете дождаться возобновления работы пункта самовывоза либо мы можем оформить новый заказ в другой пункт самовывоза на прежних условиях. Уточните, пожалуйста, какой вариант вам будет удобнее?
ДС
ДС
Дмитрий, читатель
•
сб 13 декабря 2025 18:38:
сб 13 декабря 2025 18:38:
ДС
Дмитрий, читатель
•
сб 13 декабря 2025 23:13:
сб 13 декабря 2025 23:13:
Вы когда ответите?
поддержка Лабиринта
•
вс 14 декабря 2025 08:31:
вс 14 декабря 2025 08:31:
Здравствуйте!
Приносим извинения за неудобства.
Отправили запрос в службу доставки по поводу заказа.
Сообщим вам дополнительно.
Приносим извинения за неудобства.
Отправили запрос в службу доставки по поводу заказа.
Сообщим вам дополнительно.
ДС
Дмитрий, читатель
•
вс 14 декабря 2025 11:12:
вс 14 декабря 2025 11:12:
А когда я от вас получу ответ?
поддержка Лабиринта
•
вс 14 декабря 2025 16:04:
вс 14 декабря 2025 16:04:
Уточним информацию и свяжемся дополнительно по результату.
ДС
Дмитрий, читатель
•
ср 17 декабря 2025 19:47:
ср 17 декабря 2025 19:47:
Я неделю назад вам писал - Где мой оплаченный заказ????? Вы почему не отвечаете Где мой оплаченный заказ???
ДС
Дмитрий, читатель
•
ср 17 декабря 2025 19:58:
ср 17 декабря 2025 19:58:
Вы уже так отвечали 3 дня назад!!! Дайте мне ответ- где мой оплаченный заказ 2х книг за 8000 рублей!!!
Карина, поддержка Лабиринта
•
чт 18 декабря 2025 18:27:
чт 18 декабря 2025 18:27:
Здравствуйте. Заказ доставляется сторонней службой доставки. Мы отправили запрос на уточнение информации по поводу доставки, к сожалению, пока не получили ответа. Отправили запрос ещё раз.
ДС
Дмитрий, читатель
•
пт 19 декабря 2025 19:33:
пт 19 декабря 2025 19:33:
Девушка здравствуйте, пожалуйста уточните информацию тк книги я детям на НОВЫЙ ГОД заказывал!!! Вы же можете каждый день делать этой организации запрос…!?
поддержка Лабиринта
•
пн 22 декабря 2025 12:42:
пн 22 декабря 2025 12:42:
Добрый день!
Приносим извинения за задержку.
Заказ находится в пути. Отследить заказ можно по трек номеру, указанному в личном кабинете, на сайте Почты РФ.
Приносим извинения за задержку.
Заказ находится в пути. Отследить заказ можно по трек номеру, указанному в личном кабинете, на сайте Почты РФ.
ДС
Дмитрий, читатель
•
чт 25 декабря 2025 09:13:
чт 25 декабря 2025 09:13:
Я делал и оплатил заказ 4 декабря- На вашем сайте при оформлении было написано ДОСТАВКА 15 декабря!!! Только из-за этого я оплатил заказ в надежде что он приедет к НОВОМУ ГОДУ!!! Тогда как 20 декабря Вы его только» СФОРМИРОВАЛИ « и на почту доставили только 21 декабря!!! И по их данным он придет только 8 января!!!! Если я не получу оплаченный товар до Нового года!Однозначно я буду подавать на вас в суд! Вы ввели меня в заблуждение, при оформлении данные доставки были другие!!! Считайте данное смс ДОСУДЕБНОЙ ПРИТЕНЗИЕЙ!!! Ваши действия несут мошеннический характер!!!
Вера, поддержка Лабиринта
•
чт 25 декабря 2025 14:08:
чт 25 декабря 2025 14:08:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Информацию уточняем в соответствующем отделе.
ЮЛ
Юрий, читатель, на тему «Другое»
•
чт 11 декабря 2025 20:04:
чт 11 декабря 2025 20:04:
С удивлением обнаружил, что при оплате заказа с меня взяли 155 рублей за доставку. Я ведь изначально сделал заказ на 5.100 рублей, так что заказ мне должны были доставить бесплатно. Сегодня я реально заплатил меньше, но это связано с тем, что некоторые заказанные мною книги оказались с браком. Если уменьшение суммы заказа произошло не по моей вине, почему я должен платить за доставку?!
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 12 декабря 2025 08:33:
пт 12 декабря 2025 08:33:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЕЦ
Елена, читатель
•
пт 12 декабря 2025 14:50:
пт 12 декабря 2025 14:50:
У вас на сайте бардак! Не в первый раз то ода проблема, то другая. Я пользовалась Лабиринтом больше 10 лет. Теперь каждый заказ - проблема. Последние два раза заказывала по телефону. Начала заказывать через ОЗОН. А было очень удобно!!! Больше не буду у вас делать заказы. Не знаю, кто уничтожает ваш бизнес, но было годами всё отлично. Теперь всё, просто всё, плохо и не удобно. Отписываться от вас подожду, всё-таки годами всё было отлично, вдруг тот, кто уничтожает ваш сайт... перестанет это делать. Мало ли, что может с ним случиться. Но, пока вы делаете всё, что бы разогнать всех клиентов и загубить Лабиринт. Желаю вам найти хорошего хозяина на ваш ранее успешный бизнес.
ЮЛ
Юрий, читатель
•
сб 13 декабря 2025 10:57:
сб 13 декабря 2025 10:57:
Заказ № 693 678 398
Вера, поддержка Лабиринта
•
сб 13 декабря 2025 16:52:
Добрый день! По нашим данным, при получении заказа вы отказались как от книг по причине брака, так и от книг
надлежащего качества. Если при получении заказа вы отказываетесь от товара надлежащего качества,
при этом сумма к оплате становится ниже планки бесплатной доставки, стоимость доставки пересчитывается.
сб 13 декабря 2025 16:52:
@Юрий
Заказ № 693 678 398 надлежащего качества. Если при получении заказа вы отказываетесь от товара надлежащего качества,
при этом сумма к оплате становится ниже планки бесплатной доставки, стоимость доставки пересчитывается.
АВ
Александр, читатель, на тему «Пожаловаться»
•
чт 11 декабря 2025 12:24:
чт 11 декабря 2025 12:24:
Заказ № 55 507 431 Хуже магазина Лабиринт в данное время трудно себе представить! Сделать заказ пролематично, кнопка "Оформить заказ" просто не реагирует на нажатие... Далее, через неделю ожидания платной доставки (в свой же магазин!), внезапно оказывается, что пункт выдачи (который доступен для выбора при оформлении заказа) НЕ РАБОТАЕТ! Ни один телефон с сайта НЕ РАБОТАЕТ! Поддержка на сайте СОВЕТУЕТ переоформить заказ в другой пункт самовывоза, но сами они этого сделать почему-то не могут... Нужно самому отменять заказ и ждать неизвестно сколько, когда товарищ Лабиринт соизволит заново сделать доступными эти товары.... Руководство лабиринта, вы вообще работаете???? Перенаправьте, пожалуйста, данный заказ на прежних условиях в работающий пункт самовывоза.
поддержка Лабиринта
•
чт 11 декабря 2025 12:33:
чт 11 декабря 2025 12:33:
Добрый день!
Сожалеем о неудобствах.
Перенаправить данный заказ в другой пункт самовывоза, к сожалению, нельзя. Возможно оформление нового заказа по прежней цене в другой пункт самовывоза.
Переоформить заказ полностью нет возможности, потому что три из четырех позиций отсутствуют в продаже.
Сожалеем о неудобствах.
Перенаправить данный заказ в другой пункт самовывоза, к сожалению, нельзя. Возможно оформление нового заказа по прежней цене в другой пункт самовывоза.
Переоформить заказ полностью нет возможности, потому что три из четырех позиций отсутствуют в продаже.
АВ
Александр, читатель
•
чт 11 декабря 2025 12:41:
чт 11 декабря 2025 12:41:
Три позиции, которые якобы отсутствуют в продаже, были в заказе (остатки в магазине по последней 1 шт.). Заказ же был собран и в пути, как их найти и перенаправить в действующий пункт самовывоза?
поддержка Лабиринта
•
чт 11 декабря 2025 13:39:
чт 11 декабря 2025 13:39:
Перенаправить данный заказ в другой пункт самовывоза, к сожалению, нельзя.
ЛУ
Лада, читатель
•
вс 14 декабря 2025 20:45:
вс 14 декабря 2025 20:45:
Солидарна полностью, в такой же ситуации. Отвратительный сервис
поддержка Лабиринта
•
пн 15 декабря 2025 08:12:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказа.
пн 15 декабря 2025 08:12:
@Лада
Солидарна полностью, в такой же ситуации. Отвратительный сервис Уточните, пожалуйста, номер заказа.
ЛУ
Лада, читатель
•
пн 15 декабря 2025 15:37:
пн 15 декабря 2025 15:37:
12954148. На Ленинский 79 нет такого заказа, более того, нет такой нумерации. В личной переписке с менеджером на вашем сайте мне пишут одно и то же.
ЛУ
Лада, читатель
•
пн 15 декабря 2025 15:38:
пн 15 декабря 2025 15:38:
Можно мне ответить по делу и побыстрее? Заказ от 5 декабря, переходит все границы
поддержка Лабиринта
•
пн 15 декабря 2025 16:29:
пн 15 декабря 2025 16:29:
После прибытия заказа в пункт выдачи служба Яндекс должна отправить сообщение с кодом доставки на указанный в заказе номер.
Также он может поступить в любое приложение Яндекс (Яндекс навигатор, Яндекс карты, Яндекс маркет) - проверьте, пожалуйста.
Также он может поступить в любое приложение Яндекс (Яндекс навигатор, Яндекс карты, Яндекс маркет) - проверьте, пожалуйста.
ЛУ
Лада, читатель
•
пн 15 декабря 2025 16:36:
пн 15 декабря 2025 16:36:
Издеваетесь?
поддержка Лабиринта
•
пн 15 декабря 2025 17:42:
пн 15 декабря 2025 17:42:
Направили запрос в службу доставки на повторную отправку кода.
ЛУ
Лада, читатель
•
пн 15 декабря 2025 20:51:
пн 15 декабря 2025 20:51:
Как долго ждать?
РБ
поддержка Лабиринта
•
ср 10 декабря 2025 19:11:
ср 10 декабря 2025 19:11:
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
АС
Александр, читатель
•
ср 10 декабря 2025 20:56:
ср 10 декабря 2025 20:56:
Здравствуйте! В третий раз пишу по заказу 63 187 155 oт 08.11.2025 г. , в котором не прислали книгу "Кровавый Дунай" Петера Гостони. Прислали вместо неё другую книгу - "Технологические основы производства химических компонентов систем жизнеобеспечения" Юркевича А. А. Она мне не нужна!
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/show/506587/ Заявки на обмен отправил 12.11.2025 и 20.11.2025, в обоих случаях срок рассмотрения заявки до 7 дней. Сегодня 10.12.2025, заказ оплачен 12.11.2025! Месяц прошел! Сколько можно ждать?Принимайте решение: верните деньги или пришлите книгу!
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/show/506587/
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/my/
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/show/506587/ Заявки на обмен отправил 12.11.2025 и 20.11.2025, в обоих случаях срок рассмотрения заявки до 7 дней. Сегодня 10.12.2025, заказ оплачен 12.11.2025! Месяц прошел! Сколько можно ждать?Принимайте решение: верните деньги или пришлите книгу!
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/show/506587/
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/my/
поддержка Лабиринта
•
чт 11 декабря 2025 08:47:
Здравствуйте!
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
В отдел рекламаций направлен запрос на ускорение решения. Постараемся решить все как можно скорее.
Уточним информацию и свяжемся дополнительно по результату.
чт 11 декабря 2025 08:47:
@Александр
Здравствуйте! В третий раз пишу по заказу 63 187 155 oт 08.11.2025 г. , в котором не прислали книгу... Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
В отдел рекламаций направлен запрос на ускорение решения. Постараемся решить все как можно скорее.
Уточним информацию и свяжемся дополнительно по результату.
ЮК
Юлия, читатель
•
вт 9 декабря 2025 12:17:
вт 9 декабря 2025 12:17:
Добрый день! Мой заказ состоит из одной книги https://www.labirint.ru/books/599417/?point=ml36&auth=rYuq5sImvMWBmawA%2FgXyNz9cLHe%2B89uTfVsZkfdXtZMxc%2B6hBiWrm%2FOQJXt7sRB0, по вине исполнителя, мой заказ не может быть выполнен. Номер заказа 97 667 211 от 06.12.2025. В подарок за заказ мне Лабиринтом была добавлена закладка ( я ее не просила, но она автоматически появилась). Доставка, на минуточку, платная. Зачем мне оплачивать приход товара, который я даже не просила, по какой причине мне не позвонили, чтобы согласовать отмену заказ? Логично, что нет книги-нет заказа?! Или Вы планируете за мой же счет привезти бесплатную закладку (а она дается за товар, который я даже не могу купить)? Хочу, чтобы мне вернули деньги в полном объеме.
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 9 декабря 2025 12:43:
вт 9 декабря 2025 12:43:
Добрый день!
Приносим извинения за неудобства. Информацию уточняем в соответствующем отделе.
Приносим извинения за неудобства. Информацию уточняем в соответствующем отделе.
АП
Анна, читатель, на тему «Другое»
•
вт 9 декабря 2025 03:11:
вт 9 декабря 2025 03:11:
Здравствуйте! Пишу вам повторно про обмен книги "трое в лодке, не считая собаки". 1 декабря в личном кабинете оформила "обмен/возврат". Подробно всё описала, прикрепила фотографии. Было написано, что на рассмотрение вам необходимо 7 дней. Прошло 9. Мне необходима книга в ближайшие дни. Как ваш "давний друг" - постоянный покупатель, очень надеюсь на ваше быстрое реагирование. Заранее благодарю. Анна
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 9 декабря 2025 08:27:
вт 9 декабря 2025 08:27:
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. В отдел рекламаций направлен запрос на ускорение решения.
АП
Анна, читатель
•
пт 12 декабря 2025 00:21:
пт 12 декабря 2025 00:21:
Здравствуйте! С
АП
Анна, читатель
•
пт 12 декабря 2025 00:25:
Вера, здравствуйте! Спасибо за ответ) Со мной никто не связался. Я негодую. Подскажите, пожалуйста, как можно ускорить решение моего вопроса?
пт 12 декабря 2025 00:25:
@Вера
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. В отдел рекламаций направлен запрос на ускорение...
Вера, поддержка Лабиринта
•
пт 12 декабря 2025 08:37:
пт 12 декабря 2025 08:37:
Добрый день! Ответ отдела рекламаций был предоставлен в приватном разделе.
ЕЛ
Елена, читатель
•
пн 8 декабря 2025 21:35:
пн 8 декабря 2025 21:35:
Здравствуйте, как мне с сайте вывести деньги за возврат товара?
Вера, поддержка Лабиринта
•
вт 9 декабря 2025 08:29:
вт 9 декабря 2025 08:29:
Добрый день! Возврат по заказу 3789 65607 произведен, поступление на карту в течение 3-5 дней.
МН
Марина, читатель
•
пн 8 декабря 2025 09:01:
пн 8 декабря 2025 09:01:
Доброе утро! Спасибо за ответ. Нажимаю кнопку обмен/ возврат, но она не активна, не вижу никакой формы для заполнения.
Нажимаю на странице заказа.
Нажимаю на странице заказа.
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 8 декабря 2025 09:04:
пн 8 декабря 2025 09:04:
Добрый день! Попробуйте, пожалуйста, воспользоваться другим браузером.
АМ
Анна, читатель
•
пн 8 декабря 2025 09:16:
пн 8 декабря 2025 09:16:
341 373 954 у нас в этом заказе 4 книги помяты, мы хотели бы их поменять так как мы от монастыря их будем дарить на Рождество. книги дорогие и мы не можем людям подарок сделать помятых книг
АМ
Анна, читатель
•
пн 8 декабря 2025 09:17:
пн 8 декабря 2025 09:17:
Книга будущих командиров
Митяев Анатолий Васильевич
Капитан Фракасс
Готье Теофиль
Полярная авиация. От аэростата да экраноплана
Белокрыс Алексей Михайлович, Белокрыс Полина Алексеевна
вот эти три просим заменить, как это сделать
Митяев Анатолий Васильевич
Капитан Фракасс
Готье Теофиль
Полярная авиация. От аэростата да экраноплана
Белокрыс Алексей Михайлович, Белокрыс Полина Алексеевна
вот эти три просим заменить, как это сделать
Вера, поддержка Лабиринта
•
пн 8 декабря 2025 09:47:
Добрый день!
Примите извинения за неудобства. Вы можете составить заявку на обмен или возврат в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
пн 8 декабря 2025 09:47:
@Анна
Книга будущих командиров
Митяев Анатолий Васильевич
Капитан Фракасс
Готье Теофиль
Полярная... Примите извинения за неудобства. Вы можете составить заявку на обмен или возврат в личном кабинете. Для этого необходимо на странице заказа нажать на надпись «Обмен, возврат» и заполнить специальную форму.
-
Позвонить -
СообщенияУ вас пока нет сообщений! -
Mой Лабиринт50 р. Дарим 50р. за регистрацию. Правила30 р. Баллы за ваши отзывы на книги5% Постоянная скидка уже на 2-й заказ -
0
ОтложеноЗдесь будут храниться ваши отложенные товары.Вы сможете собирать коллекции книг, а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии! -
0
КорзинаВаша корзина невероятно пуста.Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события.Главные книгиА тут читатели выбирают все самое любимое.
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Не знаете, что почитать?
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
-
+7 499 920-95-25
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
-
Круглосуточная поддержкаВсе адреса и телефоны Лабиринта
- Контакты
- Поддержка
- Главное 2026
- Все книги
- Билингвы
- Книги для детей
- Комиксы, Манга, Артбуки
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
- Все книги жанра
- Бизнес. Экономика
- Государство и право. Юриспруденция
- Домашние ремесла. Рукоделие
- Домоводство
- Естественные науки
- Информационные технологии
- История. Исторические науки
- Книги для родителей
- Коллекционирование
- Красота. Этикет
- Кулинария
- Культура. Искусство
- Медицина и здоровье
- Охота. Рыбалка. Собирательство
- Психология
- Публицистика
- Развлечения. Праздники
- Растениеводство
- Ремонт. Строительство. Интерьер
- Секс. Камасутра
- Технические науки
- Туризм. Путеводители. Транспорт
- Универсальные энциклопедии
- Уход за животными
- Филологические науки
- Философские науки. Социология
- Фитнес. Спорт. Самооборона
- Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
- Религия
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
- Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
- Все книги жанра
- Вспомогательные материалы для студентов
- Демонстрационные материалы
- Дополнительное образование для детей
- Дошкольное обучение
- Иностранные языки: грамматика и учебники
- Книги для школы
- Педагогика
- Подготовка в вуз
- Пособия для детей с ограниченными возможностями
- Словари и разговорники
- Художественная литература
- Скидки · Обзоры · Рецензии · Подборки читателей · Новинки · Рейтинг · Авторы · Изд-ва · Серии
- Все книги на иностранном языке
- Книги на английском языке
- Книги на других языках
- Книги на испанском языке
- Книги на итальянском языке
- Книги на китайском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на немецком языке
- Классическая литература на немецком языке
- Курсы изучения языка
- Литература на немецком языке для детей
- Нехудожественная литература на немецком языке
- Современная литература на немецком языке
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
- Все книги в жанре «Книги на французском языке»
- Все книги жанра
- Адаптированная литература на французском языке
- Графические романы на французском языке
- Классическая литература на французском языке
- Курсы изучения языка
- Литература на французском языке для детей
- Нехудожественная литература на французском языке
- Современная литература на французском языке
- Комиксы и манга на иностранных языках
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Детское творчество»
- Все товары раздела
- Алмазные мозаики
- Витражная роспись
- Гравюры
- Другие виды творчества
- Конструирование из бумаги и другого материала
- Лепка
- Наборы для рукоделия
- Наклейки детские
- Панч-дыроколы фигурные
- Работаем с воском, гелем, мылом
- Работаем с гипсом
- Работаем с деревом
- Скрапбук
- Сопутствующие товары для детского творчества
- Творческие наборы для раскрашивания
- Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
- Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
- Все товары раздела
- Все для праздника
- Головоломки
- Детские сувениры
- Детские часы
- Другие виды игрушек
- Игрушка-антистресс
- Игрушки для самых маленьких
- Игры для активного отдыха
- Игры с мишенью
- Книжки-игрушки
- Конструкторы
- Куклы и аксессуары для кукол
- Кукольный театр
- Магнитные буквы, цифры, игры
- Машинки и Транспорт
- Музыкальные инструменты
- Мягкие игрушки
- Наборы для тематических игр
- Настольные игры
- Научные игры для детей
- Пазлы
- Роботы и трансформеры
- Ростомеры
- Сборные модели
- Слаймы
- Фигурки
- Электронные игры
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
- Все товары раздела
- Закладки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Обложки для документов»
- Все товары раздела
- Другие обложки
- Конверты для путешествий
- Обложки для автодокументов
- Обложки для военных билетов
- Обложки для зачетных книжек
- Обложки для паспортов
- Обложки для пенсионных удостоверений
- Обложки для проездных билетов
- Обложки для студенческих билетов
- Чехлы для карт, обложки для пропусков
- Офисная канцелярия
- Папки, скоросшиватели, разделители
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
- Все товары раздела
- Карандаши черногрифельные
- Ручки
- Принадлежности для черчения
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Рисование»
- Все товары раздела
- Аксессуары для рисования
- Инструменты и материалы для каллиграфии
- Карандаши цветные
- Кисти
- Краски
- Линеры для творчества
- Мелки
- Наборы для рисования
- Палитры, стаканы-непроливайки
- Папки для чертежей и рисунков
- Пастель
- Тушь, перья
- Уголь художественный
- Фломастеры
- Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
- Все товары в разделе «Товары для школы»
- Все товары раздела
- Веера, счетный материал, счетные палочки
- Другие виды школьной канцелярии
- Канцелярские наборы
- Косметички, кошельки
- Ластики
- Мешки для обуви
- Ножницы школьные
- Обложки для тетрадей и книг
- Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
- Пеналы
- Пластилин
- Подставки для книг
- Рюкзаки, портфели
- Точилки
- Фартуки. Клеенки для уроков труда
- Школьная бумажно-беловая продукция
- Школьные наборы, подставки, органайзеры
- Для школы · Скидки · Отзывы · Новинки · Производители · Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
- Все товары в разделе «Аудио»
- Все товары раздела
- Аудиокниги
- Музыка
- Религия
- Видео
- Софт
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Все сувениры
- Календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
- Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
- Все товары раздела
- Альбомы, рамки для фотографий
- Воздушные шары
- Детские сувениры
- Значки и медали
- Игрушки для животных
- Конверты для денег
- Магниты
- Новогодние сувениры
- Открытки
- Пакеты подарочные
- Подарочная упаковка
- Подарочные сертификаты
- Постеры и наклейки
- Праздничные аксессуары
- Таблички и статусы для рабочего стола
- Шкатулки
- Другое
- Скидки · Отзывы · Новинки · Рейтинг · Производители · Серии
- Весь клуб
- Журнал
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
- Акции
- Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
- Главные книги
- Подарочные сертификаты
- Эксклюзивы
- Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
- Литтесты
- Конкурсы
- Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
- Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
- Apple App Store
- Google Play
- Huawei AppGallery
Скидки и подарки
Только у нас
Развлечения
Лабиринт — всем
Приложения Лабиринта
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта. Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Другие способы входа
Какой сервис вы хотите использовать?
Введите Ваш логин в ЖЖ, и цена товаров пересчитается согласно величине Вашей скидки
Введите Логин в ЖЖ:
пример: username
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск