Здравствуйте!)
Купила книгу, с карты деньги списались, а на сайте оплата не прошла. Я отменила заказ, а деньги не вернулись. Подскажите, вернут ли мне?

Доброго дня, было оплачено 2833, чек выдан на 2672 р. Когда будет возврат средств?

Здравствуйте. Проверила настройки браузера и плагинов и расширений, которые могут блокировать функционал сайта (всплывающие окна, выполнение сценариев и так далее). Очистила кэша браузера и файлов cookies, после чего обновила страницу. Попробовала воспользоваться тремя разными браузерами, сделала все действия в трех разных браузерах. Не пропадает ошибка "Подтвердить" номер телефона где меня просят обновить страницу и попробовать снова при попытке оформления и оплаты заказа. Пробовала с разных устройств. Пробовала добавить телефон в профиль - та же ошибка. Я не могу скачать приложение потому что у меня не российский профиль app store. Скажите, что я могу сделать? я бы давно купила в другом магазине, но мне нужна книга которая только на вашем сайте есть.

Здравствуйте, я отменила вчера ПРЕДОПЛАЧЕНЫЙ заказ, когда деньги вернутся за него?

Здравствуйте! Десятый раз по заказу 486215509. Вы вернули мне не всю сумму! Когда вы собираетесь возвращать остальное? И почему вы так долго не отвечаете? Я не оставлю вас в покое, пока вы не вернете всю сумму. На каком основании вы присваиваете чужие деньги? Значит, будем с этим разбираться!

Здравствуйте! Оплатил заказ 680301443, деньги не вернулись, когда будет осуществлена возврат?

Верните пожалуйста 2347? на карту

Я хочу полностью вернуть заказ, включая стоимость доставки, в связи с отменой ключевой позиции из него. Как я могу это сделать?

Показывает что заказ не оплачен хотя он точно оплачен

Прошу вернуть деньги на карту за отмененный оплаченный заказ 787 634 417 от 03.07.2025

Добрый день! при покупке онлайн пробивается ли mcc банковской операции как "книжный магазин"? mcc 5942

Здравствуйте, какой код покупки будет при оплате картой, 2741, 5111, 5192, 5942, 5943, 5994?

Здравствуйте, за отмененный заказ, деньги в течении какого времени возвращаются ? И за доставку ?

Оплатила заказ,оплата не отражается

Здравствуте. За что вы берете оплату по заказу 1760? Если забирать книги буду из пункта самовыдачи? Ранее при заказе на большую свиму доставка до двери была бесплатна

Когда мне вернут деньги?
Мошенники, оформила возврат денег ни привета ни ответа. Уже прошло 2 недели
Мошенники

Возврат денег не сделали и книгу не привезли. Прошу разобраться и или привезти книгу или вернуть деньги на баланс

Как зарегистрировать юр.лицо на сайте, чтобы можно было оплату делать с расчетного счета ООО?

Здравствуйте,я могу оплатить заказ при получении в пункте выдачи ?

Добрый день, 13 марта был сделан возврат денежных средств на мой расчетный счёт. Денежные средства до сих пор не поступили.

Здравствуйте!
10.03.2025 мне были возвращены средства за возврат заказа №458679014 от 10.02.2025 на баланс в личном кабинете. В тот же день я перевела их на расчетный счет, однако деньги до сих пор не поступили. Указанный в кабинете срок (7 дней) уже истек.
Подскажите, пожалуйста, когда можно ожидать зачисления средств на карту?

Здравствуйте, можно ли будет вернуть деньги с баланса на другую карту?

Добрый день, хочу сделать заказ на школу, как мне изменить способ оплаты на безналичную по счету?

Добрый день! Оформила 2 заказа от 10.02.25 N 340 002 821 и N 412 647 145 на сумму более 3500 руб каждый заказ. По акции должна была быть бесплатная доставка. Из-за ошибки в системе Лабиринта по заказам была увеличена стоимость на стоимость доставки. Несколько раз обращалась на горячую линию с этим вопросом. В личном кабинете стоимость доставки обнулили, но в 5 post передали заказ с платной доставкой. Опять звонила на горячую линию, оператор предложил такой вариант - выкупить заказ, потом позвонить снова на горячую линию, чтобы оплаченную мною стоимость доставки начислили на Баланс в личном кабинете. Я так и сделала. Звонила 16.02.25. Мне сказали, что заявка на техническую поддержку направлена, и средства будут начислены на Баланс в понедельник, т.е. 17.02.25. Средства не были начислены. Звонила несколько раз на горячую линию. В предпоследний раз мне сказали, что срок выполнения обращения 10 дней, т.е. до 26.02.25. Сегодня 27.02.25. Средства в сумме 796 руб. не начислены. Сегодня снова звоню на горячую линию, а мне оператор говорит, что нет НИКАКОЙ информации по вашим заказам! На вопрос, как так получается, что на прошлой неделе оператор видел заявку на техническую поддержку, а сегодня оператор в той же системе не видит, что какая-либо заявка вообще была оставлена, и даже больше - никакой информации, что я вообще обращалась на горячую линию за это время, оператор ответила, что за других операторов она не отвечает и что они и где видели она не знает.
Я требую, чтобы в этой ситуации разобрались и вернули мне средства, которые я оплатила за доставку. Я пошла навстречу интернет - магазину Лабиринт, когда не стала возвращать заказы по увеличенной стоимости. Выкупила их, чтобы книги не отправляли обратно. Сэкономила деньги на обратной доставке Лабиринту. Согласилась на использование своих денег на последующие заказы, т.е. позже. А в результате не могу получить свои же деньги даже в виде баланса в личном кабинете на последующие заказы. После нескольких лет отличного взаимодействия с Лабиринтом очень неприятно, мягко говоря ,получить такое отношение к покупателю, причем за свои же собственные деньги. Чеки, в которых видно что стоимость доставки оплачена, готова направить, когда со мной свяжется оператор по моей жалобе.

Заказ 3911 62511 был отменён 15 января 2025 г. , деньги в полном объeме мне до сих пор не возвращены, хотя уже 21 февраля! Требую разобраться и вернуть средства полностью как можно быстрее!

Здравствуйте, хочу вернуть 347р. га свою банковскую карту за заказ 850293465, т.к. при получении на кассе Пятёрочки 21.02.2025 пришлось оплатить его дважды: сбербанк онлайн и через кассу. Иначе кассир не могла его выдать.

Хочу вернуть 3000р, так как отменила заказ, на свою банковскую карту, с которой заказ был оплачен.

Добрый день! Очень ждем счет на оплату заказа.

Здравствуйте ! Вы сообщили что обнулили доставку в 5post ,Заказ сегодня уже доставили , но на сайте 5Post : www. fivepost.ru плата за доставку осталась :
Общая информация :
№ 39847538 от 09.02.2025
Текущий статус от 13.02.2025
Доставлен в пункт выдачи
Срок хранения
до 20.02.2025
К оплате
Заказ не оплачен

Оплатить : 7 708,00 ?
Объясните , почему на сайте отслеживания 5Post Пятерочка плата за доставку продолжает сохранятся ? В чем дело?!

Сергей мне уже вчера прислали на смартфон СМС с кодом для получения и прежней суммой в 7 708 рублей Сегодня 14 февраля 2025 г я только что проверил на сайте SPost ,но , сумма продолжает сохранятся ! Как долго будет у них обновляться сумма , когда идти за заказом ?

Здравствуйте ! Вы сообщили что обнулили доставку в 5post ,Заказ сегодня уже доставили , но на сайте 5Post : www. fivepost.ru плата за доставку осталась :
Общая информация :
№ 39847538 от 09.02.2025
Текущий статус от 13.02.2025
Доставлен в пункт выдачи
Срок хранения
до 20.02.2025
К оплате
Заказ не оплачен

Оплатить : 7 708,00 ?
Объясните , почему на сайте отслеживания 5Post Пятерочка плата за доставку продолжает сохранятся ? В чем дело?!

Добрый день! Аж 24 декабря мною был осуществлён полностью предоплаченный заказ на сумму 12 823 руб. с доставкой в постомат, который, не дождавшись его получения, уехал обратно. Вот уже на протяжении месяца ожидаю возврата денежных средств, который, по словам клиентской поддержки, куда звоню через день, не может быть осуществлён по причине некоего технического сбоя с необозримой датой его устранения. В случае нерешения вопроса в самые кратчайшие сроки буду вынуждена обратиться за помощью в Роспотребнадзор и прочие вспомогательные организации.

Здравствуйте.
Оплатила 4.01.2025 заказ 194 075 415 из пять книг. После восьми дней процесса комплектации заказа внезапно выяснилось, что одна книга бракованная и ее мне отправить не могут. Тем не менее на вашем сайте она по-прежнему фигурирует и доступна для заказа. С этим вопросом как-то непонятно...  при этом заказанные оставшиеся четыре книги вдруг через  девять дней после оформления и оплаты заказа наконец отправили. Хотя могли бы написать, какого типа брак и  поинтересоваться, - вдруг меня устроило бы получение книги с незначительными  повреждениями обложки, например. Ведь книгу вы не убрали с продажи и на сайте и сейчас не указано, что она бракованная.
Когда и каким образом будут возвращены деньги ?

Добрый день. Скажите, пожалуйста, где та самая кнопка возврата средств на карту?

Как вернуть деньги за возврат со счета Лабиринта на счет карты?

Здравствуйте. Заехали в магазин на Новоясенивский проспект 7.Нужно было срочно купить канцелярию. Продиктовали продавщица что нужно, она собрала. Очень спешили не посмотрели по факту выставили за все космические цены. На фото одна из позиций что продали и что на сайте!!! На остальные позиции такая же ситуация. Как это понимать, наедалово??

Добрый день!
Вернула две позиции из заказа, возврат денежных средств не получила.
16.12 был возврат на Покрышкина г Москва

Добрый день. Скажите, пожалуйста, деньги, возвращенные на баланс в Лабиринте, могут оставаться там неограниченное количество времени? Они не "сгорают" через какое-то время?

Здравствуйте, я писала по поводу данного заказа , который мне отменил магазин и обещали вернуть деньги на счет в течение 10 дней. Сегодня 17.12, заказ от 4.12, пишет 0р стоимость, а у меня предоплата 4000р. Жду деньги до конца недели, в противном случае отправляю уже готовую жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру .

доброго дня.
появилась ли возможность оплаты зарубежными картами?

Отказали в одной книжке, после оплаты заказа. Куда должны вернуться деньги? На карту, с которой оплачивала, пока не поступали.

В Вашем магазине была куплена книжка под названием «Слушайте! Искусство эффективного общения» Дейла Карнеги за 2560 рублей.
Однако, на вашем сайте действует скидка при покупке 50%,однако продавец данную скидку не предложил. Даже без скидки,цена значительно выше. 1616 рублей,в силу чего,на книжку большая наценка,видимо для выполнения планов продаж точки. Прилагаю вам скриншоты, чек с магазина прилагаю.
Продавцы нагло обманывают!

Добрый день! Всегда оплачивала свои заказы по выставленному счету (на юр.лицо). Сегодня мне предлагают оплатить картой на сайте или курьеру при получении. Мне нужен счет!!

Добрый день! Через приложение отменила заказ № 185 668 671. Подскажите пожалуйста, когда деньги вернутся на карту?

Оплатила по сбп, но заказ висит неоплаченный !

Добрый день. Вы не доставили мой заказ 48281446, оплаченный 29 октября. В результате мне пришлось отменить этот заказ 3 ноября. На сегодняшний день 8 ноября средства на баланс так и не вернулись. Как же я могу оформлять новый заказ, если баланс до сих пор пуст?

Здравствуйте, верните денежные средства за заказы:
Заказ № 636 929 684
Заказ № 274 504 839
Заказы от 7 октября

Не могу оформить заказ. После применения персональной скидки корзина зависла на стадии ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

Здравствуйте, я отменила оплаченный заказ и деньги теперь лежат на балансе в Лабиринте. Их можно вывести?

1) 28 октября приехала за заказом 361432007 в пункт выдачи С.-Петербург, Савушкина, 131, в 17.45. По расписанию рабочее время у этого пункта. Дверь заперта, никаких объявлений нет. Звоню на горячую линию, и мне сообщают, что этот пункт выдачи "закрывается". И там никого нет, и мой заказ уедет на склад. И якобы я сама виновата, должна была позвонить заранее и предупредить, что приеду. Ни во время оформления заказа, ни во время переписки тут ни один оператор не предупредил об этих диких условиях. Я такого наглого и тупого персонала не встречала ни в одном магазине! Где набираете таких уродов?!
2) 29 октября приехала за тем же заказом 361432007 в пункт выдачи С.-Петербург, Савушкина, 131, в 17.45. Предварительно звонила на горячую линию, уточняла, будет ли открыт пункт. Приехала, пункт выдачи открыт, я проверила книги, хочу оплатить, но существо за прилавком отказывается принимать оплату картой. Звоню на горячую линию. Некая Наталья повторяет вчерашнюю песню про то, что пункт закрывается! Говорит, устройства для платежа НАВЕРНО НЕТ. И предлагает мне делать заказ снова, потом перебивает меня и визжит - "оплачивайте заказ!". На мой ответ, что оплату не принимают, снова визжит - "пункт закрывается!". В общем, разговоры у вас должны записываться, наслаждайтесь.
На сайте при оформлении заказа и позже, в сообщениях на сайте, НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ об ограничении способов оплаты, как и о запертом в рабочее время пункте НЕ БЫЛО И НЕТ. Более того, ни при одном телефонном разговоре с операторами ни слова не было сказано об отказе к оплате картой.
3) Еще раз спрашиваю - где набираете таких уродов?!

Сколько можно ждать возврата денег?
Вы только в суде вернёте? или как