Обратная связь

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

Nadya, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
чт 29 февраля 2024 20:07:

Добрый вечер!Случайно оплатила по сбп,заказ не до конца оплатился.Как итог были сняты деньги с карты,но заказ весел неоплаченный.Пришлось выбрать оплату при получении.

Аннет, поддержка Лабиринта •
пт 1 марта 2024 05:36:

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЮК

Юлия, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
пт 23 февраля 2024 14:56:

Из-за каких-то ваших технических проблем у меня предлагается оплата только при получении, прошу наконец добавить мне возможность оплатить онлайн!

Михаил, поддержка Лабиринта •
пт 23 февраля 2024 14:58:

Добрый день. При выборе оплаты онлайн всплывает окно с ошибкой? Пришлите, пожалуйста, скриншот.

ЮК

Юлия, читатель •
пт 23 февраля 2024 15:00:

У меня нет вообще никакого выбора, только оплата при получении

ЮК

Юлия, читатель •
пт 23 февраля 2024 15:00:

@Михаил

Добрый день. При выборе оплаты онлайн всплывает окно с ошибкой? Пришлите, пожалуйста, скриншот.

Михаил, поддержка Лабиринта •
пт 23 февраля 2024 15:21:

Уточните версию ПО устройства и версию приложения.

ЮК

Юлия, читатель •
пт 23 февраля 2024 15:28:

@Михаил

Уточните версию ПО устройства и версию приложения.

Проблема не в приложении, я вам могу такой же скрин из браузера прислать

Михаил, поддержка Лабиринта •
пт 23 февраля 2024 15:49:

Разбираемся в проблеме.

ЮК

Юлия, читатель •
пт 23 февраля 2024 21:20:

@Михаил

Разбираемся в проблеме.

Хотелось бы ускорить решение

АЛ

Алексей, читатель •
сб 24 февраля 2024 21:00:

@Юлия

Хотелось бы ускорить решение

Вы не понимаете, что просите! Зачем вам предоплата? Чтобы потом геморроиться с возвратами в случаях дефектов и брака, что не так уж и редки?

ЮК

Юлия, читатель •
сб 24 февраля 2024 21:17:

@Алексей

Вы не понимаете, что просите! Зачем вам предоплата? Чтобы потом геморроиться с возвратами в случаях...

Например, одна из причин: я хочу сделать подарок человеку в другой город, оплачу онлайн, а доставку укажу в его городе.

ЮК

Юлия, читатель •
вс 25 февраля 2024 16:12:

@Михаил

Разбираемся в проблеме.

Проблема не решена

Аннет, поддержка Лабиринта •
вс 25 февраля 2024 16:53:

Добрый день. Ответ будет дан в будние дни.

ЮК

Юлия, читатель •
пн 26 февраля 2024 16:16:

@Аннет

Добрый день. Ответ будет дан в будние дни.

Сегодня?

Аннет, поддержка Лабиринта •
пн 26 февраля 2024 16:17:

Добрый день. Юлия, как только проясним ситуацию, сообщим вам.

ЮК

Юлия, читатель •
пн 26 февраля 2024 19:18:

@Аннет

Добрый день. Юлия, как только проясним ситуацию, сообщим вам.

Как только это значит никогда

ЮК

Юлия, читатель •
вт 27 февраля 2024 19:18:

@Аннет

Добрый день. Юлия, как только проясним ситуацию, сообщим вам.

Жду, ответа нет, решения нет. Я вам буду каждый день писать.

Показать еще 15 ответов

Мария, поддержка Лабиринта •
вт 27 февраля 2024 19:28:

Здравствуйте. Вышлем информацию на Вашу электронную почту.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

АВ

Арина, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
вт 13 февраля 2024 08:19:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если при оформлении заказа выбран пункт "Оплата при получении", можно ли это изменить и оплатить на сайте (заказ уже передан курьеру)?

Вера, поддержка Лабиринта •
вт 13 февраля 2024 08:35:

Добрый день! Изменить способ оплаты, к сожалению, нельзя.

АВ

Арина, читатель •
вт 13 февраля 2024 08:59:

Спасибо! :)

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЕК

Елена, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
пн 22 января 2024 17:13:

не возможно третий день оплатить заказ на сайте по Qr коду

Михаил, поддержка Лабиринта •
пн 22 января 2024 17:22:

Добрый день. Уточните, пожалуйста, какая ошибка возникает при попытке оплаты?

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЮК

Юлия, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
чт 11 января 2024 08:08:

Не могу изменить форму оплаты. Заявку о проблеме направляла 01.09

Михаил, поддержка Лабиринта •
чт 11 января 2024 08:18:

Добрый день. Информация находится на рассмотрении в соответствующем отделе.

ЮК

Юлия, читатель •
чт 11 января 2024 08:43:

Сколько еще ждать ответ?

ЮК

Юлия, читатель •
чт 11 января 2024 08:43:

@Михаил

Добрый день. Информация находится на рассмотрении в соответствующем отделе.

Сколько еще ждать ответ?

Михаил, поддержка Лабиринта •
чт 11 января 2024 08:44:

Увы, не можем предоставить информацию о сроках.

ЮК

Юлия, читатель •
чт 11 января 2024 16:20:

@Михаил

Увы, не можем предоставить информацию о сроках.

Ответ не ждать в принципе я так понимаю? Раз за 4.5 месяца так и не нашли времени ответить

Показать еще 5 ответов

Михаил, поддержка Лабиринта •
чт 11 января 2024 16:28:

Наши специалисты делают все возможное, чтобы разобраться в проблеме. Это может занять некоторое время. Увы, уведомить вас о сроках мы не можем.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

АГ

Алена, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
пт 15 декабря 2023 11:15:

Здравствуйте. Можно ли перевести заказ 10611614 на онлайн оплату через приложение?

Аннет, поддержка Лабиринта •
пт 15 декабря 2023 11:34:

Добрый день. Увы, изменить тип оплаты в заказе не можем.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

РН

Радик, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
пн 9 октября 2023 15:52:

Добрый день! Не могу переключить личный кабинет для оформления заказа на юр.лицо. Подскажите пожалуйста как сделать

Аннет, поддержка Лабиринта •
пн 9 октября 2023 16:11:

Добрый день. Вам необходимо выйти из аккаунта, добавить товары в корзину и оформить заказ на юридическое лицо, как новый пользователь. Через 30 минут после оформления заказа счет будет доступен в личке. Подробнее здесь:
https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=191.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЕБ

Евгения, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
вт 5 сентября 2023 20:11:

Ошибочно поставила оплату при получении у предзаказа 58 352 140 , нельзя ли изменить на оплату на сайте?

Аннет, поддержка Лабиринта •
ср 6 сентября 2023 06:33:

Добрый день. Увы, изменить тип оплаты не можем.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

EVGENIJ, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
вс 3 сентября 2023 12:46:

Здравствуйте. Хочу оформить доставку в Беларусь и оплатить заказ белорусской картой, но к сожалению, оплата не проходит.

Аннет, поддержка Лабиринта •
вс 3 сентября 2023 13:31:

Добрый день. В настоящее время мы принимаем к оплате карты только российских банков.

Anya Y, читатель •
вт 23 апреля 2024 15:48:

Здравствуйте, белорусские карты всё ещё не принимаете?

Михаил, поддержка Лабиринта •
вт 23 апреля 2024 16:01:

@Anya Y

Здравствуйте, белорусские карты всё ещё не принимаете?

Добрый день. У нас доступна оплата иностранными картами на сайте. Укажите адрес доставки и выберите актуальный способ оплаты (иностранная карта).

Inese, читатель •
пт 24 мая 2024 18:38:

@Михаил

Добрый день. У нас доступна оплата иностранными картами на сайте. Укажите адрес доставки и выберите...

Здравствуйте! А оплата картами банков Великобритании и доставка туда же уже возобновлена?

Показать еще 4 ответа

Карина, поддержка Лабиринта •
пт 24 мая 2024 18:53:

Добрый день.
Да.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

Екатерина, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
вс 27 августа 2023 14:41:

Здравствуйте, случайно поставила оплату при получении, можно ли изменить на оплату по карте и оплатить сейчас? заказ 89 000 040 сейчас на сборке

Михаил, поддержка Лабиринта •
вс 27 августа 2023 14:48:

Добрый день. Изменить тип оплаты в оформленном заказе технически невозможно.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

СС

Софья, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
пн 17 апреля 2023 19:02:

Добрый вечер! Хотим оплатить по счету на организацию, а не банковской картой, перевыставите, пожалуйста.

Мария, поддержка Лабиринта •
пн 17 апреля 2023 19:06:

Здравствуйте. Уточните номер заказа.

СС

Софья, читатель •
вт 18 апреля 2023 10:09:

465 268 257

Михаил, поддержка Лабиринта •
вт 18 апреля 2023 10:23:

Добрый день.
Вам необходимо отправить письмо на электронную почту:
zakaz@labirint-shop.ru
Менеджер по работе с юридическими лицами предоставит всю необходимую информацию.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ТР

Татьяна, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
вт 11 апреля 2023 11:39:

Я хочу оплатить сейчас по карте

Аннет, поддержка Лабиринта •
вт 11 апреля 2023 12:00:

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

МП

Марина, читатель •
ср 12 апреля 2023 15:13:

Мой заказ пришел в пункт выдачи без оплаты, могу ли я оплатить его сейчас картой онлайн?

Аннет, поддержка Лабиринта •
ср 12 апреля 2023 15:30:

@Марина

Мой заказ пришел в пункт выдачи без оплаты, могу ли я оплатить его сейчас картой онлайн?

Добрый день. Увы, такой вариант невозможен. Оплатить заказ необходимо при получении.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

Валерия, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
ср 29 марта 2023 17:02:

Добрый день. Можно изменить тип оплаты в заказе 619 399 808 на оплату картой, а не сбп?

Михаил, поддержка Лабиринта •
ср 29 марта 2023 17:22:

Добрый день. Изменить тип оплаты технически невозможно. Вы можете оформить новый заказ с актуальным способом оплаты.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

Анастасия, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
пт 24 марта 2023 15:23:

Добрый день. Прошу убрать предоплату всех заказов на сайте в момент заказа. Прошу сделать так, как у новых покупателей - оплату при получении

Михаил, поддержка Лабиринта •
пт 24 марта 2023 16:49:

Добрый день. Информация находится на рассмотрении в соответствующем отделе.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ОО

Олеся, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
пн 20 марта 2023 00:19:

Не могу оплатить заказ по QR коду. Банковское приложение не пропускает такую оплату. Картой оплатить тоже не получается- при нажатии кнопки «картой на сайте» опять переадресация на оплату по QR коду. Верните возможность оплаты картой.

Михаил, поддержка Лабиринта •
пн 20 марта 2023 08:28:

Добрый день. Обратите внимание, что мы принимаем оплату только с карт российских банков.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

НГ

Наталья, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
пт 17 марта 2023 19:14:

А бонусами Спасибо можно оплачивать?

Мария, поддержка Лабиринта •
пт 17 марта 2023 19:19:

Добрый день. Мы не принимаем бонусы "Спасибо" к оплате.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

Антон, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
чт 16 марта 2023 19:31:

ПРОШУ ВАС ВЕРНУТЬ МНЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ КНИГ ПО НАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ!! ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ..И ПОДДЕРЖКУ. СПАСИБО. КОД МОЕЙ СКИДКИ B570-48A9-AAB7

Мария, поддержка Лабиринта •
чт 16 марта 2023 19:40:

Добрый день. Перевод на предоплату осуществляется системой автоматически. Когда сумма выкупленных товаров будет выше процента аннулированных заказов, появится возможность вернуть оплату при получении.

Антон, читатель •
пт 17 марта 2023 09:44:

КОШМАР ПРОСТО

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ВТ

Владимир, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
вс 26 февраля 2023 18:22:

Добрый день! Почему с января невозможно оплатить наличными при получении? Когда исправите? Важна оплата именно наличкой. По этой причине выбираем теперь другой магазин. Сообщите, когда исправите, потому как проблема не решается!

Елена, поддержка Лабиринта •
вс 26 февраля 2023 18:57:

Добрый день. Уточните адрес и способ доставки, пожалуйста.

ВТ

Владимир, читатель •
вс 26 февраля 2023 19:39:

Краснодар, пункт выдачи

Елена, поддержка Лабиринта •
вс 26 февраля 2023 20:02:

Наши самовывозы "Л-Пост" доступны. Выберите в корзине "выбрать доставку и получателя", укажите свой город и выберите удобный пункт самовывоза. Вы можете выбрать оплату наличными или картой.

ВТ

Владимир, читатель •
вс 26 февраля 2023 20:14:

В приложении исчезла строка оплата наличными! С января оформить заказ можно только картой!!!!! Недоступны ваши самовывозы для оплаты наличными! Когда проблему исправите???

Аннет, поддержка Лабиринта •
пн 27 февраля 2023 09:22:

Добрый день. Пришлите, пожалуйста, скриншот страницы с ошибкой. Проверим.

ВТ

Владимир, читатель •
ср 1 марта 2023 08:08:

Здравствуйте! Прикрепляются фото, на котором НЕТ строки оплата наличными! С января невозможно оформить заказ за наличку! Когда исправите проблему???

Михаил, поддержка Лабиринта •
ср 1 марта 2023 08:37:

Добрый день. Мы проверили информацию в вашем личном кабинете. Строка "Оплата при получении" присутствует. Рекомендуем переустановить приложение и обновить его до последней версии.

Luba, читатель •
пн 2 октября 2023 03:59:

Здравствуйте, у меня пропала кнопка оплата при получении, что делать?

Михаил, поддержка Лабиринта •
пн 2 октября 2023 08:14:

@Luba

Здравствуйте, у меня пропала кнопка оплата при получении, что делать?

Добрый день. Вам доступна только предоплата заказов.

СС

Светлана, читатель •
пн 25 декабря 2023 22:36:

Здравствуйте, почему нельзя оплатить наличными?

Показать еще 10 ответов

Михаил, поддержка Лабиринта •
вт 26 декабря 2023 08:18:

@Светлана

Здравствуйте, почему нельзя оплатить наличными?

Добрый день. Во время оформления выберите строку "Оплата при получении".

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
чт 16 февраля 2023 09:49:

Добрый день. Можно ли сделать покупку на юр. лицо? (при регистрации или оформлении заказа я ничего такого не нашёл)

Михаил, поддержка Лабиринта •
чт 16 февраля 2023 09:57:

Добрый день. В данном разделе необходимо отметить галочкой "Юр. лицо", заполнить поля и сохранить изменения.
https://www.labirint.ru/cabinet/personal/

читатель •
чт 16 февраля 2023 10:01:

Не вижу галочки "юр лицо"

читатель •
чт 16 февраля 2023 10:03:

Тут не галочки вроде

Михаил, поддержка Лабиринта •
чт 16 февраля 2023 10:10:

Она находится под кнопкой "Загрузить аватар". Попробуйте перезагрузить или воспользоваться другим браузером. Если это не поможет, рекомендуем обратиться по телефону бесплатной горячей линии 8 800 600-95-25
Менеджер по работе с юридическими лицами поможет заполнить данные в личном пространстве.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ТИ

Татьяна, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
пт 3 февраля 2023 14:24:

здравствуйте. я не понимаю как мне оплатить заказ, планировала картой при получении но как я понимаю в этом пункте самовывоза это невозможно, можно тогда изменить пункт самовывоза на ближайший у метро академическая гд можно платить картой или пришлите пожалуйста информацию о том как мне его сейчас оплатить.

Аннет, поддержка Лабиринта •
пт 3 февраля 2023 14:53:

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

ТИ

Татьяна, читатель •
пт 3 февраля 2023 17:16:

978 403 027

Аннет, поддержка Лабиринта •
пт 3 февраля 2023 17:31:

Доставка оформлена в постамат «5post», Санкт-Петербург, Бутлерова ул., 13. Для некоторых постаматов 5post возможна оплата наличными или банковской картой на месте. Увы, в оформленном заказе изменить постамат или пункт выдачи невозможно.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

АК

Анастасия, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
пт 20 января 2023 18:16:

Здравствуйте, можно пожалуйста для предзаказа № 256 710 199 сделать оплату на сайте? Хочу сейчас оплатить

Настасья, поддержка Лабиринта •
пт 20 января 2023 18:20:

@Анастасия

Здравствуйте, можно пожалуйста для предзаказа № 256 710 199 сделать оплату на сайте? Хочу сейчас...

Добрый день. Изменить способ оплаты невозможно.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЕК

Елена, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
чт 29 декабря 2022 23:34:

Не могу оплатить заказ деньгами с баланса. При оформлении нет выбора потратить деньги с баланса.

Михаил, поддержка Лабиринта •
пт 30 декабря 2022 08:22:

Добрый день. Кнопка появится, когда вы добавите в корзину товары из этого каталога:
https://www.labirint.ru/top/new-cashback/

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ВК

Владимир, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
сб 24 декабря 2022 12:26:

Добрый день. Я бы хотел оплатить заказ онлайн банковской картой.
Подскажите, пожалуйста, как это сделать в уже оформленном заказе. Заранее благодарю :)

Аннет, поддержка Лабиринта •
сб 24 декабря 2022 12:30:

Добрый день. Увы, в оформленном заказе изменить тип оплаты невозможно. Вы можете аннулировать заказ и оформить новый с другим типом оплаты.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

АВ

Анна, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
сб 17 декабря 2022 15:33:

Добрый день, хотела бы оплатить заказ онлайн. Но уже сделала заказ и там написано « оплата наличными курьеру» . Могу это как то изменить?

Михаил, поддержка Лабиринта •
сб 17 декабря 2022 15:57:

Добрый день. Изменить тип оплаты в оформленном заказе технически невозможно.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

АК

Анна, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
вт 13 декабря 2022 08:16:

Здравствуйте! Хотелось бы оплатить заказ заранее. Как это сделать? Проблема в том, что он уже сформирован. Оплата наличными или картой курьеру.

Михаил, поддержка Лабиринта •
вт 13 декабря 2022 08:31:

Добрый день. Изменить тип оплаты в оформленном заказе технически невозможно.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЮК

Юлия, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
пт 9 декабря 2022 22:09:

Добрый вечер! Ответьте, пожалуйста, на мое сообщение в приватных сообщениях. Уже 4 дня жду ответа.

Михаил, поддержка Лабиринта •
сб 10 декабря 2022 08:05:

Добрый день. Ответ предоставлен.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

СМ

Светлана, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
чт 8 декабря 2022 11:05:

Добрый день! Оформляя заказ, хотела расплатиться накопленными бонусами, но они все-равно при оплате не были списаны, пришлось заплатить полную сумму с учетом скидок. Как же эти бонусы тогда потратить? Нельзя ли сейчас что-то сделать? Вернуть их на карту, например?

Аннет, поддержка Лабиринта •
чт 8 декабря 2022 11:30:

Добрый день. Вы можете использовать кешбэк для частичной оплаты книг из этого каталога - https://www.labirint.ru/top/new-cashback/.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЕБ

Елена, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
сб 26 ноября 2022 12:56:

Второй раз пытаюсь оформить заказ используя средства с баланса, но без вмешательства поддержки строка Использовать средства баланса отсутствует

Аннет, поддержка Лабиринта •
сб 26 ноября 2022 13:00:

Добрый день. Вознаграждение может быть использовано пользователем в своем аккаунте для оплаты 50% стоимости товаров из специального каталога «Кешбэк» - https://www.labirint.ru/top/new-cashback/. Проверьте, выполнено ли условие.

Катя, читатель •
вс 27 ноября 2022 00:05:

Добрый день. Такая же проблема. При оформлении заказа такая строка отсутствует. Условия соблюдены.

Карина, поддержка Лабиринта •
вс 27 ноября 2022 07:56:

@Катя

Добрый день. Такая же проблема. При оформлении заказа такая строка отсутствует. Условия соблюдены.

Добрый день.
Товар, который сейчас находится в вашей корзине, не из специального акционного каталога - https://www.labirint.ru/top/new-cashback/. Кешбэк можно потратить на товары из этого каталога.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

АО

Артур, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
пн 24 октября 2022 11:49:

Здравствуйте, при оплате картой МИР у меня не проходит оплата и эта окно оплаты так и остается открытым без каких-либо изменений, можете сказать почему? Спасибо.

Аннет, поддержка Лабиринта •
пн 24 октября 2022 12:11:

Добрый день. Уточните, пожалуйста, вы производите оплату через приложение или через сайт?

АО

Артур, читатель •
пн 24 октября 2022 12:16:

Через сайт

Аннет, поддержка Лабиринта •
пн 24 октября 2022 12:20:

Через сайт с мобильного? Функционал мобильной версии сайта ограничен. Попробуйте оплатить заказ через приложение или через полную версию сайта с компьютера.

АО

Артур, читатель •
пн 24 октября 2022 12:22:

Я оплачивал через полную версию сайта

Показать еще 6 ответов

Аннет, поддержка Лабиринта •
пн 24 октября 2022 12:32:

Попробуйте почистить историю браузера и обновить страницу, нажав Ctrl+F5. Если ошибка сохранится, сообщите нам.

АО

Артур, читатель •
пн 24 октября 2022 12:33:

Хорошо, спасибо

АО

Артур, читатель •
пн 24 октября 2022 12:47:

Благодарю Вас, Аннет, действительно после очистки кэша оплата прошла, видимо что-то держало. Спасибо!

Показать еще 6 ответов

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

СЗ

Светлана, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
вт 27 сентября 2022 16:51:

Здравствуйте, я могу оплатить заказ онлайн ?

Аннет, поддержка Лабиринта •
вт 27 сентября 2022 16:54:

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер заказа.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ВС

Виктория, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
вс 4 сентября 2022 11:26:

Как оплатить заказ онлайн

Михаил, поддержка Лабиринта •
вс 4 сентября 2022 11:44:

Добрый день.
К сожалению, изменить тип оплаты технически невозможно.
Вы можете аннулировать этот заказ и оформить новый с актуальным для вас способом оплаты.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

Jekaterina, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
сб 20 августа 2022 20:51:

Добрый день. Я живу в Латвии и хотела заказать у Вас книги. Моя карта visa выдана в латвии. При попытке оплаты приходит сообщение, что платеж невозможен. Как можно решить эту проблему? Спасибо.

Аннет, поддержка Лабиринта •
вс 21 августа 2022 08:50:

Добрый день. В настоящее время мы принимаем к оплате карты только российских банков.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

НВ

Новикова, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
пт 19 августа 2022 16:34:

Заказ доставлен как его оплатить наложным платежем? где это сделать?

Михаил, поддержка Лабиринта •
пт 19 августа 2022 16:35:

Добрый день. Уточните номер заказа.

НВ

Новикова, читатель •
пт 19 августа 2022 16:40:

588 614 586

НВ

Новикова, читатель •
пт 19 августа 2022 16:41:

519 949 468

НВ

Новикова, читатель •
пт 19 августа 2022 16:41:

Два заказа

Показать еще 5 ответов

Михаил, поддержка Лабиринта •
пт 19 августа 2022 16:55:

Оплата наличными при получении по адресу:
Ярославль г, Свободы ул, д.20

НВ

Новикова, читатель •
пт 19 августа 2022 17:28:

Спасибо

Показать еще 5 ответов

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЕМ

Елена, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
вт 9 августа 2022 14:18:

Просьба к оплате использовать деньги, которые у вас на счету (из-за брака товара одно из наименований -раскраску - не доставили из предыдущего заказа. И вы не вернули деньги еще на банковскую карту

Аннет, поддержка Лабиринта •
вт 9 августа 2022 14:48:

Добрый день. Учесть баланс можно только при оформлении заказа в корзине. Увы, в оформленном заказе это уже невозможно. Кнопка для возврата средств на карту доступна в личке - https://www.labirint.ru/cabinet/.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

Gulnara, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
вс 31 июля 2022 11:53:

Здравствуйте ! Я из Казахстана, Алматы ,мне не удалось перевести деньги с карты, можно ли наличными при получении заказа ?

Михаил, поддержка Лабиринта •
вс 31 июля 2022 11:59:

Добрый день. Мы принимаем оплату только с карт российских банков. Изменить тип оплаты в оформленном заказе технически невозможно.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

АБ

Алиса, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
пн 25 июля 2022 12:53:

Можно ли оплатить книги от имени юрлица? Нам нужен счет и накладные, чтобы провести через бухгалтерию.

Аннет, поддержка Лабиринта •
пн 25 июля 2022 12:58:

Добрый день. Заказ 48336161 оформлен на физ. лицо. Вам необходимо выйти из аккаунта, добавить товары в корзину и оформить заказ на юридическое лицо, как новый пользователь. О том, как оформить заказ на юридическое лицо, вы можете прочитать здесь: https://www.labirint.ru/help/?cardhelp=191. После оформления заказа менеджер свяжется с вами.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

АП

Анна, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
пт 22 июля 2022 09:04:

Здравствуйте, несколько лет назад Лабиринт по непонятным причинам стал переводить многих клиентов на предоплату, по этой причине, я отказалась от покупок в данном магазине. Сейчас заглянула, поменялся дизайн и т д, но у меня в корзине так и осталась "предоплата". Вы мне можете вернуть обратно "оплата при получении"? Неудобно у вас заказывать в предоплату, так как постоянный брак или грязный товар, отсюда отказ от товара, в результате, много проблем из-за возврата денег.

Михаил, поддержка Лабиринта •
пт 22 июля 2022 09:17:

Добрый день. Уточним информацию в соответствующем отделе.

Михаил, поддержка Лабиринта •
вт 26 июля 2022 09:41:

Добрый день. Увы, на данном этапе нет возможности вернуть оплату при получении. Рекомендуем выкупать оформленные заказа. Когда процент выкупа будет выше, система вернет оплату при получении.

АП

Анна, читатель •
вт 26 июля 2022 09:46:

Понятно, а на сколько выше должен быть процент выкупа?

Михаил, поддержка Лабиринта •
вт 26 июля 2022 09:52:

Больше половины.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ВЗ

Валерия, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
чт 21 июля 2022 09:25:

Здравствуйте, можно не отменять заказ 51703099,а внести предоплату за заказ по старой цене с бесплатной доставкой?

Аннет, поддержка Лабиринта •
чт 21 июля 2022 09:36:

Добрый день. Мы можем переоформить для вас заказ по той же стоимости, если вы готовы внести предоплату. Уточните ваше решение.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

Iryna, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
ср 20 июля 2022 18:19:

Здравствуйте , у вас ещё не появился способ оплаты из-за границы не имея карты российского банка?

Елена, поддержка Лабиринта •
ср 20 июля 2022 18:40:

Добрый день. Нет, увы.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

МИ

Марьям, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
ср 20 июля 2022 10:59:

Здравствуйте! Хочу отправить жалобу, куда мне обратиться?) Я просила вернуть мне на аккаунт оплату при получении. Процент выкупленных заказов у меня больше, чем аннулированных! Мои предзаказы не спам и они будут выкуплены, их заказывает реальный человек, а не компьютер. Лабиринт отменяет мои предзаказы, у меня нет времени каждый раз следить за заказами, а потом звонить или писать и болтать с операторами для их восстановления.

Аннет, поддержка Лабиринта •
ср 20 июля 2022 11:37:

Добрый день. Уточняем информацию по вашему вопросу.

МИ

Марьям, читатель •
вт 26 июля 2022 12:13:

@Аннет

Добрый день. Уточняем информацию по вашему вопросу.

здравствуйте! проблему решили, спасибо

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

Tamara, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
вс 17 июля 2022 23:55:

Не могу оплатить из Израиля , пожалуйста можно продавцу на частную карту перевод сделать , так проходят средства , проверено.

Михаил, поддержка Лабиринта •
пн 18 июля 2022 08:21:

Добрый день. Увы, нет. Мы принимаем оплату только с карт российских банков.

Constantin, читатель •
пн 18 июля 2022 09:30:

Очень жаль. Таким образом вы потеряли много зарубежных клиентов.

КЕ

Камиль, читатель •
пн 18 июля 2022 12:47:

А если карта МИР выпущена не российским банком, оплата пройдет?

Tamara, читатель •
вт 19 июля 2022 02:04:

@Михаил

Добрый день. Увы, нет. Мы принимаем оплату только с карт российских банков.

Спасибо. Михаил я организую оплату из России , отправите в Израиль ?

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ЕП

Елена, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
вс 26 июня 2022 14:07:

Здравствуйте. Измените форму оплаты для моих предзаказов на онлайн (картой).
Прошу переоформить с той же скидкой.
№ заказов: 873 839 645, 84 570 140

Аннет, поддержка Лабиринта •
вс 26 июня 2022 14:30:

Добрый день. Освободите, пожалуйста, корзину и напишите нам.

ЕП

Елена, читатель •
вс 26 июня 2022 14:39:

@Аннет

Добрый день. Освободите, пожалуйста, корзину и напишите нам.

Освободила.

Аннет, поддержка Лабиринта •
вс 26 июня 2022 14:46:

Переоформили в заказах 719487853 и 280373158.

ЕП

Елена, читатель •
вс 26 июня 2022 14:51:

@Аннет

Переоформили в заказах 719487853 и 280373158.

Благодарю!

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ИБ

Иветта, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
сб 25 июня 2022 14:26:

Здравствуйте! Вчера отменились заказы 90179457 и 38644632. Можно переоформить их с предоплатой по той же цене и с бесплатной доставкой?

Михаил, поддержка Лабиринта •
сб 25 июня 2022 14:28:

Добрый день. Заказа 90179457 нет в вашем аккаунте. Уточните его номер.

ИБ

Иветта, читатель •
сб 25 июня 2022 15:07:

901794573

Михаил, поддержка Лабиринта •
сб 25 июня 2022 15:13:

Переоформили. Напишите нам после оплаты заказа, вернем стоимость доставки.

ИБ

Иветта, читатель •
сб 25 июня 2022 16:45:

Оплатила. Разница между суммой в заказе и в окне оплаты так же вернется?

Показать еще 4 ответа

Михаил, поддержка Лабиринта •
сб 25 июня 2022 16:52:

Да, автоматически денежные средства вернутся на баланс в личном пространстве в течение 2-3 дней. Вы сможете использовать их в оплате нового заказа или вернуть обратно на карту.

Пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь в Лабиринте чтобы оставить сообщение

Прикрепить фото

ВГ

Валерия, читатель, на тему «Изменить форму оплаты» •
сб 25 июня 2022 08:57:

Добрый день
Я хотела бы оплатить все свои неоплаченные предзаказы банковской картой (онлайн) тк меня видимо перевели на новую систему не предупредив о том, что все предзаказы слетят, ибо они не оплачены.
Можно ли переоформить с той же скидкой и оплатить?

Михаил, поддержка Лабиринта •
сб 25 июня 2022 09:07:

Добрый день. Уточните, пожалуйста, номера предзаказов.

ВГ

Валерия, читатель •
сб 25 июня 2022 10:08:

101606780;
53170466;
939236618;
42247527;
458843485;
854613335;
834195261;
109975898;
705608660;
390400438;
441068964;
867220661;
216995989;
822494751;
372173968;
876086450;
626745486.

Михаил, поддержка Лабиринта •
сб 25 июня 2022 10:25:

Если система аннулирует эти заказы, напишите нам. Мы переоформим их.

ВГ

Валерия, читатель •
сб 25 июня 2022 10:31:

Спасибо огромное.