В середине апреля был оформлен предзаказ на книгу, частично оплачен банковской картой, частично подарочным сертификатом. После двух с половиной месяцев ожидания книги шансы что она вообще придет в обозримом будущем равны нулю. Хотелось бы уточнить - возможен ли возврат средств (включая сертификат) на банковскую карту в случае аннулирования заказа? Потому что перебирать весь ваш ассортимент, ожидая по несколько месяцев, желания никакого нет.
Такое ощущение, что сейчас лабиринт работает в режиме - собрать с доверчивых побольше денег, потом полгода кормить завтраками и в итоге кинуть.

Здравствуйте.
Являюсь Вашим клиентом несколько лет.
Впервые произошел сбой всех систем при доставке - магазин, курьерская служба и курьер переадресовывали меня друг на друга в течение 10 дней. Где заказ сказать никто не мог.
Опаздание доставки составило 10дней при ежедневном обещании :"Завтра точно"
Особенно удивила формулировка:"Позвоните завтра, напомните о себе".
Скажите, пожалуйста, возможно ли получить код на скидку для следующего заказа?
Код , который можно применить к любому заказу , а не к конкретному издательству и тп
Очень надеюсь на Вашу отзывчивость. Спасибо.

О проблеме с рассылкой вы уже знаете. Добавлю лишь то, что у вашего будильника (не, ну честное слово, через каждые 2-3 минуты, как будто-то я два-три года назад ставил бы его перед важным событием) было бы неплохо проработать функцию отключения и всё же при нажатии на "отписаться" действительно удалять адрес из базы данных. Ну а так - раз пять просыпался, пока не выключил звук уведомлений на почте.

С утра мне на почту пришло 26 писем о купоне на 150р
Днём ещё 49
Пока я писала это сообщения прилетело 2
На данный момент 51 одно сообщение о купоне на 150р
Купоны на такие суммы сами по себе смешные, и не стоят того чтобы под сотню писем о них приходило на почту.

Товарищи! Можно уже что-то сделать?? Раз в три минуты приходит письмо, уже вся почта завалена. Админы, проснитесь!

Здравствуйте, уважаемый Михаил! Вот уже двое суток я не получаю ответы на свои вопросы в самом заказе, поэтому пишу здесь. Мною был сделан заказ 913 365 469 14 декабря, с получением на следующий день, и рано утром 15 декабря мне написали, что заказ находится в курьерской службе и будет доставлен в течение дня. Весь день я ждал звонка курьера, но его не было. Вечером оказалось, что срок доставки без предупреждения изменен Лабиринтом на 16 декабря. Никто не предупредил меня и не удосужился узнать, могу ли я и 16 декабря весь день быть дома и ждать заказ. К сожалению, мне пришлось отменить заказ, поскольку 16 декабря получить заказ я не мог. Как мне теперь быть с книгами, могу ли я быть уверен, что их доставят в выбранный мною день? И ещ, пожалуйста, подскажите, почему я не могу использовать 190 руб. моего кэшбека? Деньги есть, это везде написано, но использовать их при совершении заказа я не могу, нет соответствующей графы в "Корзине" Спасибо и всего Вам самого доброго!

Здравствуйте, при оформлении корзины не вижу функции, чтобы списать средства с баланса?

ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ КЕШБЭК НА ТЕ КНИГИ,КОТОРЫЕ ХОЧУ Я???? а могу лишь выбрать из вашего каталога, в котором якобы можно использовать кешбек....Ассортимент вашего каталога на кешбек скуден, неинтересен, там книги которые нафиг не кому не нужны. Я считаю ваш "кешбек" обманом и заманухой! Я потратила приличную сумму в вашем интернет-магазине, а в итоге выбирать должна из горы мусора из вашего каталога. ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Добрый день! Я позавчера сделала заказ на суммы выше 3000 рублей. Мне автоматически добавилась подарочная сумка в комплект. Но по факту вчера пришел заказ без сумки. В чеке ее тоже нет. Как так?

Здравствуйте, можно ли получить на почту копию сертификата соответствия? Заказ 207 646 459

У меня есть код скидки
до 29 октября
я её вставляю при заказе книг, а мне высвечивает только 5%. Почему?

Здравствуйте.
Заказ номер 410807729.
Изначально был с технической ошибкой. Сразу после оформления не открывался. Не открывается до сих пор!
29 сентября писала сюда, подробно описывала проблему. Обещали разобраться, но так и не разобрались!

Вчера, 6 октября пришла получать этот заказ.
Как знала, что раз был сбой при оформлении, то без последствий не обойдется.
Во-первых, часть книг в заказе пришла откровенно побитая, с мятыми в лепешку углами, замятыми страницами и пр. (фото прилагаю).
Во-вторых, при попытке отказаться от брака и вычеркнуть его из заказа в ПВЗ, слетел купон (т.е. перестал применяться к заказу).
В итоге от заказа пришлось отказаться полностью.
Я без книг, без купона. С потерянным временем и испорченным напрочь настроением.

Что будем делать, товарищи?
Это последствия вашей неаккуратной доставки (книги с повреждениями).
И вашего нерешения проблемы с технической ошибкой в заказе.
Вам больше не нужны покупатели, что вы их так не уважаете?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, может ли зарегистрированный пользователь использовать личный код скидки другого пользователя, у которого скидка больше? Если да, то где этот код вводить? Заранее благодарю за ответ

Добрый день...
Возвращал две книги с браком, деньги за них пришли, спасибо...
Но не пришли 350 рублей за отправку... Чек отправлял...

Здравствуйте. Удалите, пожалуйста, мой аккаунт. Код скидки ABB0-4B6F-A573.
Удаление подтверждаю.

Здравствуйте, у меня проблема с мобильным приложением. А именно там почему то в корзине зависло что применен купон S73JLL7LS1, но он давно сгорел. Из за этой ситуации, я не могу с приложения на телефоне применять другие купоны т к приложение показывает что вот этот купон применен. Видимо там какая то системная ошибка, можно ли это исправить. Я уже обращалась с этой проблемой ее так и не смогли устранить. переустановка приложения не работает, версия приложения последняя. я так же поняла что не единственная с такой проблемой

Здравствуйте! Как можно удалить аккаунт? Код скидки 6077-403F-B5B5.

Здравствуйте. Почему мне не доступна акция Бесплатные книги? Живу в Новосибирске, пункты доставки и курьерская служба имеются.

Здравствуйте, я хочу удалить этот аккаунт 573A-40C2-A3CE как можно скорее

Здравствуйте. При оформлении заказа ввожу личный код скидки (как было рекомендовано в приветственном письме после регистрации), но появляется надпись об ошибке. Что я делаю не так?
Подробнее: https://www.labirint.ru/support/my/

Здравствуйте! У меня написано о коде, который я могу до 25 декабря использовать, но он не действует.

Здравствуйте, по ошибке вошла, использую номер телефона, но ,оказалось, он не привязан к аккаунту, которым я пользовалась. Нужно удалить аккаунт, с которого пишу это сообщение. Спасибо

Добрый день, удалите этот аккаунт. 315E-4B2C-A307

Здравствуйте!
Хотелось узнать, почему мой аккаунт до сих пор не удалили? Плюс, кто-то совершает с него покупки. И, нет, это не мои знакомые. Пожалуйста, решите этот вопрос!

Я оплатил Предзаказ № 5892 7611 от 14 мая, чт.
По каталагу указывалась дата поставки в мае 2020 года.
Потом, на радостях для меня, в конце мая поменялся статус заказа на «Передан на комплектацию».
Ура!!! Подумал я, наконец получу книгу.
НО!!!
Теперь пишут следующее:
«ориентировочная дата доставки теперь УЖЕ: Июнь 2020» ???
ГДЕ ПРЕДЗАКАЗ всё также: «Передан на комплектацию» !!!

Это у Вас такой сервис? Обман? Изменили статус для обмана меня и вышестоящего руководства для отчета?

Какой Вы хотите от меня уровень лояльности к Вам теперь?
Нет слов... ЖЖЖ...

Добрый день! После моего прошлого заказа, я получила разовую скидку на 22%! Спасибо Лабиринту! Очень приятно покупать книги именно у вас! Тем не менее, когда я пытаюсь оформить заказ и копирую код моей разовой скидки, он снимает только 10% . Что я делаю не так? Пожалуйста помогите мне использовать все 22%. Заранее благодарю.

Виталий, читатель, на тему «Другое» • сегодня 10:22:
Доброе утро! После выкупа заказа № 3608 5682 моя скидка выросла до 12%, однако на днях в личном кабинете появилась информация что она составляет 10%- почему персональная скидка снизилась? Проясните в чём дело.

Добрый день, была книга в подарок при оформлении она пропала?

Правильно ли оформлен мой заказ ?1 книга итоговая аттестация по франц языку 4 класс
400руб

Можно ли к этому заказу еще одну книгу добавить? Вскрытие мозга. Нейробиология психических расстройств

Добрый день! приобрели вот такие энциклопедии на новый год в детский сад. Детская энциклопедия для дошколят
Детская энциклопедия для дошколят
Руководство детского сада попросило предоставить сертификат на данную продукцию. Пожалуйста, отправьте на электронную почту. Заранее, спасибо!

Здравствуйте, хотим взять детям на подарки копилки-раскраски, но в садике запрашивают сертификат качества. При заказе вместе с товаром нам могут его прислать?