Почему из Избранных /Отложенных пропадают книги

НС

Нина, читатель, на тему «Другое» •
сб 9 января 2021 11:27:

Добрый день. Почему из Избранных /Отложенных пропадают книги?
Поясню. У меня в отложенных много книг (было), расформированных по папкам. В новом году обнаружила, что часть из папок пустые или полупустые. Книги есть в наличии. Почему это произошло и как вернуть обратно? Из почти тысячи книг осталось 400.....
PS В приват вообще не отвечаете?

Аннет, поддержка Лабиринта •
сб 9 января 2021 12:35:

Добрый день. Вы можете хранить в разделе "Отложенные товары" не больше 1000 товаров. Если количество товаров в разделе превышает лимит, раздел очищается автоматически за счет товаров с наиболее ранней датой добавления.

НС

Нина, читатель •
сб 9 января 2021 19:47:

@Аннет

Добрый день. Вы можете хранить в разделе "Отложенные товары" не больше 1000 товаров. Если...

Почему их тогда не тысяча, а 400? Они же должны взаимозаменяться?

Елена, поддержка Лабиринта •
сб 9 января 2021 20:02:

Раздел очищается автоматически, не взаимозаменяется.

НС

Нина, читатель •
сб 9 января 2021 20:21:

@Елена

Раздел очищается автоматически, не взаимозаменяется.

Поясните, пожалуйста, что значит автоматически? У меня было 999 книг, я положила еще 5, превысила квоту, таким образом 5 книг из самых старых удалились. Стало (999+5-5)= 999. Или как? Хочется понимать, чтобы больше такого не происходило.

Аннет, поддержка Лабиринта •
вс 10 января 2021 08:32:

@Нина

Поясните, пожалуйста, что значит автоматически? У меня было 999 книг, я положила еще 5, превысила...

Добрый день. Да, это происходит именно так.

НС

Нина, читатель •
пн 11 января 2021 10:39:

@Аннет

Добрый день. Да, это происходит именно так.

Так почему тогда осталось меньше 400 книг вместо 1000?

Вика, поддержка Лабиринта •
пн 11 января 2021 10:48:

Нина, ответ вам предоставили. Раздел очищается автоматически, не взаимозаменяется. Сами мы не имеем технической возможности очищать ваши "отложенные" товары.

НС

Нина, читатель •
вт 12 января 2021 06:42:

@Вика

Нина, ответ вам предоставили. Раздел очищается автоматически, не взаимозаменяется. Сами мы не имеем...

Вы предоставили не ответ, а отписку, т.к. согласно вашему ответу у меня должно быть 1000 книг. Одна пишет заменяется, другая не заменяется (а как тогда?). Исходя из этого я делаю вывод, что вы сами не знаете что и как у вас происходит в системе. Очень разочарована таким отношением. Прошу ответить четко и по существу, каким образом происходит очищение.