Добрый день. Хочу оставить жалобу касательно доставки предоплаченного заказа. Дату доставки сдвинули на два дня (на данный момент на 2 дня), при этом меня, покупателя, об этом не предупредили, не согласовали со мной данные, касательно доставки на другую дату. Я предоплатила заказ из расчёта, что конкретно в этот день могу его принять. Ок, могу понять задержки, накладки и тп, НО почему клиента об этом не уведомляют, а просто в истории заказа меняют дату доставки!!

Была указана дата 13 марта! По истечении дня (те 13.03 вечером) я позвонила в Лабиринт, и консультант ответил, что доставка на 14.03(проверьте запись телефонного звонка)!

Теперь уже мне утверждают, что дата была 15.03

Оформила заказ 23.10 (доставка 25.10), 25.10 в 19.09 мне позвонили и сказали, что заказ пришел, но "на завтра на 26.10 они не едут в район моей дислокации", сказали, что привезут книги 27.10 с 10.00 до 13.00. В итоге, я отпросилась с работы и ждала доставку дома. Никто не приехал и не позвонил. я набирала в службу поддержки 27.10 2 раза. Первый раз в 16.39 мне сказали, что передадут информацию и уточнят. второй раз я позвонила в 18.12, почти 10 минут ждала соединения с оператором, ответила оператор Мария. результат тот же. курьер не назначен, почему не известно, когда будут книги тоже не известно. я начала возмущаться, сказала, что в магазином "Лабиринт" это уже не первая моя ситуация по просроченной доставке, на что оператор мне ответила - если это не первый у вас такой случай, то зачем вы оформляете заказ и оплачиваете заранее его. моему возмущению нет предела. у вас вообще кто-нибудь несет ответственность за свою работу, что это за отношение к клиентам, просто слов нет? как оператор, который работает у вас, может такое сказать клиенту????? Зачем вы оформляете заказ и оплачиваете его, если у вас уже раньше были проблемы с доставкой......... просто шок у меня, на вашем месте я бы увольняла таких работников по статье - не соответствие занимаемой должности. послушайте разговоры пожалуйста, иначе зачем вы их записываете? в итоге, пока я вам писала, в 18.33 мне позвонили с номера 88006009525 и сказали, что скорее всего завтра в первой половине дня привезут. классссссс, заказывать у вас книги на подарок на определенную дату - это сидеть и гадать - повезет не повезет