Здравствуйте. В течение недели не могу получить заказ. При оформлении дата была указана 31 июля, затем 31 июля - 2 августа - ладно, нельзя же точно угадать нагруженность. Первого августа позвонил, чтобы уточнить, что мой заказ приедет. Сказали, мол: "всё приедет, ждите завтра". На следующий день - ничего. Позвонил, в трубку молчание. Решил, что может что-то сбоит, позвоню в следующий день. Звоню в следующий день первый раз - сказали ожидать звонка в ближайшее время. Звонка не было и в помине несколько часов, или больше, около 4. Позвонил второй - ситуация точь в точь такая же, как и после первого звонка. Зато зайдя вечером на сайт обнаружил, что заказ прибудет 4-6 числа. Божье благословение, подумал я. Следующим утром отчасти был мой "косяк". Мне наконец-то позвонили из курьерской службы, но я, извиняюсь за подробности, был в душе и ответить не мог. Звонили не с разницей в минут 10-15, а вот просто три раза подряд, поэтому звонки увидел лишь освободившись, так как звонили в целом минут 5. Далее последовало уведомление от приложения о том, что нужно позвонить по общему номеру (в приложении и на сайте он везде один практически) и сообщить, когда могу забрать посылку. Позвонил - сказали, мол завтра всё будет, ждите. Жду следующего дня. Вечер, а посылки нет. Стало ясно, что её и не будет. Звоню по общему номеру, опять сказали, что кому-то там мой номер дадут, мне перезвонят, решил поверить - никто не перезвонил, разумеется. Затем позвонил и настоял на том, чтобы мой телефон никому не отправляли: смысла не имеет. И о боже, меня просто перевели на другой номер, практически моментально, хотя до этого мне говорили, что это невозможно (впоследствии, кстати, тоже). Буквально через 10 минут говорил со службой доставки своего города. Сказали, чтобы позвонил на следующий день (этот следующий день - сегодня) в 10-11 часов утра, так как в это время назначают курьеров, я трепетал от счастья, что скоро увижу свой заказ. Наступил сегодняшний день. Специально освободился ото всех дел с 10 часов до 11. Время ~10:05, звоню. Говорят, что сильная нагрузка, позвоните через 15 минут. "Хорошо" говорю. Звоню в 10:20. Говорят, ничем помочь не могут, только опять отправить мой номер и мне перезвонят. Ну ладно, нагрузка большая. Ни ответа, ни привета, а сказали мне за день до этого, что заказ формируется ровно с 10 до 11. Решил позвонить ещё раз в 10:40, на всякий пожарный. Сказали, что "да, да, сейчас всё будет, вам перезвонят". 11:30 - ноль звонков, сообщений, уведомлений. Звоню и наставиваю на том, чтобы меня просто связали со службой доставки моего города, безо всяких "отправим ваш номер". Сказали, что не могут так, только отправка заявки с номером и ожидание. Что мне ждать то? Чуда? Тем временем дата заказа изменилась на "дата уточняется" - шикарно. До этого, к слову, она ещё раз менялась на 5-7 августа. Где мой заказ, как его получить? Я готов уже собственноручно его забрать из любой части города, лишь бы его получить. Добавлю ещё кое-что. Отвечает поддержка крайне неохотно. На почте сначала отвечали через 5-6 часов, в личных вопросах не отвечали вообще. Это последнее место, которое я вижу, где можно написать. Авось, удача мне улыбнётся, и если напишу здесь, то я когда-нибудь увижу свой заказ.

Вновь приветствую. У вас очень сомнительные данные. Наверное договаривались сотрудники друг меж другом, но явно не со мной. Так как все звонки записываются, как говорит автоответчик, думаю, что кто-то может их прослушать и подтвердить, что я ничего не назначал. Единственное, что я успел назначить собственноручно - указано в письме электронной почты (скриншот ниже) на 5 число. К слову, как объяснил ранее, 5 числа чуда не произошло. Тем не менее, я несказанно рад тому, что доставка назначена на завтра, даже без моего ведома. Тем не менее, уверенности мне это не придало, так как я уже назначал заказ, мне его назначали, говорили, что заказ будет "завтра" и многое другое. Благодарю за ответ, Аннет. Ожидаю завтрашнего дня, надеюсь, что всё и впрямь пойдёт наилучшим образом.

Желаю вам здравия третий раз за сегодняшний день. Не знаю, с Боже помощью или с вашей, но буквально через час после отправки моего сообщения сюда, мне позвонил курьер. Видимо, внезапно всё же дата доставки вновь изменилась на сегодняшнюю, хотя вроде как все говорили, что будет завтра. Позвонил и сказал, что скоро мой заказ будет в моих руках. Спустя минут 30-40 он уже у меня на столе. Надеюсь, что это чудесное совпадение, что тотчас, как я написал сюда, мне ещё сразу и ответили на почту. В любом случае, благодарю, что помогли с моим вопросом.