Кирилец "Автомобили-зенитки первой мировой войны

АД

Александр, читатель, на тему «Не тот товар в заказе» •
сб 16 октября 2021 13:10:

Добрый день.Я заказывал книгу С.Кирилец "Автомобили-зенитки первой мировой войны.2-е издание,но под обложкой этой книги находится другая книга этого-же автора "Бронеавтомобили второго рейха"

Аннет, поддержка Лабиринта •
сб 16 октября 2021 13:26:

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа и id товара.

АД

Александр, читатель •
сб 16 октября 2021 15:40:

@Аннет

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа и id товара.

Номер заказа 341 997 808.ID товара: 824907

Аннет, поддержка Лабиринта •
сб 16 октября 2021 15:47:

Информация по заказу передана в отдел рекламаций. Стандартные сроки рассмотрения составляют 7-10 дней. Пожалуйста, ожидайте.

АД

Александр, читатель •
вс 17 октября 2021 12:10:

Я хочу получить возврат денег, т.к. с большой долей вероятности все книги выпущены с браком.

Аннет, поддержка Лабиринта •
вс 17 октября 2021 12:19:

Добрый день. Александр, это не обязательно так. Для Вас уже оформлен заказ на обмен 584949741. Вы можете проверить товар при получении. Если, все же, опять будет брак, откажитесь от обмена и верните товар в пункте выдачи.

АД

Александр, читатель •
вт 19 октября 2021 16:41:

@Аннет

Добрый день. Александр, это не обязательно так. Для Вас уже оформлен заказ на обмен 584949741. Вы...

Добрый день.Книга прибывшая на обмен имеет тот-же брак.Каков алгоритм возврата денег?В пункте выдачи никаких документов о том что у меня принят товар не дают.

Карина, поддержка Лабиринта •
вт 19 октября 2021 16:49:

Добрый день.
Примите наши извинения.
Уточните, пожалуйста, бракованный товар еще у вас?

АД

Александр, читатель •
вт 19 октября 2021 16:53:

@Карина

Добрый день. Примите наши извинения. Уточните, пожалуйста, бракованный товар еще у вас?

Да

Карина, поддержка Лабиринта •
вт 19 октября 2021 17:12:

@Александр

Да

Благодарим за уточнение. Возврат необходимо осуществить в пункт выдачи, где происходил обмен. Когда товар будет возвращен на склад, то заказ будет аннулирован, а денежные средства возвращены на баланс в личное пространство. С баланса их можно будет перевести на карту. Уточните, пожалуйста, вам будет удобен такой вариант?

АД

Александр, читатель •
вт 19 октября 2021 17:20:

@Карина

Благодарим за уточнение. Возврат необходимо осуществить в пункт выдачи, где происходил обмен. Когда...

Не удобен.Я отдаю книгу и у меня не будет ни каких что она у меня была?Меня устроит перевод на мою карту.

Карина, поддержка Лабиринта •
вт 19 октября 2021 17:24:

К сожалению, мы не сможем вернуть денежные средства, если у нас не будет книги.

АД

Александр, читатель •
вт 19 октября 2021 17:32:

@Карина

К сожалению, мы не сможем вернуть денежные средства, если у нас не будет книги.

Пункт выдачи не берёт на себя ответственности ,т.е. я отдаю книгу без гарантий и обязательств с вашей стороны?

Карина, поддержка Лабиринта •
вт 19 октября 2021 17:43:

@Александр

Пункт выдачи не берёт на себя ответственности ,т.е. я отдаю книгу без гарантий и обязательств с...

Вы осуществляете возврат в наш пункт самовывоза, где получали обменный заказ 584949741. Мы с вами обговариваем условия возврата товара и денежных средств в открытой переписке. К сожалению, пункт выдачи не можем выдать документ о передачи книги, но мы без книги не сможем вернуть денежные средства.

АД

Александр, читатель •
вт 19 октября 2021 17:59:

@Карина

Вы осуществляете возврат в наш пункт самовывоза, где получали обменный заказ 584949741. Мы с вами...

Через какое время после возврата в ваш(юридически ваш?) пункт самовывоза будет осуществлён перевод денег?

Карина, поддержка Лабиринта •
вт 19 октября 2021 18:06:

Срок возврата составляет до 10 банковских дней.