Здравствуйте! Не совсем поняля, что произошло, все как-то запутано.
Я сделала заказ ровно на ту сумму, которая была у меня на балансе, потому что я знаю, что из-за сегодняшнего положения, я не смогу оплатить своей VISA картой, так как я живу не в России. Сначала заказ оформился, потом вышло сообщение, что заказ устарел, и все исчезло. В итоге я его нашла, но мне почему-то вышло сообщение, что надо доплатить. Я не сразу поняла почему, когда сумма была ровная. В итоге я поняла, что одна сумма была на возврат на карту, а другая на сайте на балансе. Нажав на сумму на карту, я думала, что у меня будет выбор оплатить заказ, либо перевод на карту, но сумма зависла в обработке. Я хочу оплатить этой суммой заказ, которая зависла в обработке, а не на карту, да вы и не сможете сделать перевод, у меня VISA. Отмените пожалуйста перевод, и переведите деньги на бланс в мой личный кабинет, чтобы я смогла оплатить оставшуюся сумму! Заранее спасибо!

Спасибо за ответ. Но у меня не получается оплатить балансом

Где выбрать "офрмить с новыми настройками"? Сразу переходит на оплату

Вы мне предлагаете оформить новый заказ, либо я вас не понимаю?

У меня просшла оплата сначала, вот и верните все на место.

Цены изменились и баланс тоже, вы вернете все на место , если я анулирую заказ?

Ессли я прохожу на ллоплату, то я должна оплатить 9001, а где списанный баланс?

А почему не был оплачен? Он был оплачен, только ваша система дала сбой, из-за того, что одна сумма стояла, как перевод на карту, а высвечивалось, как баланс, а я не знала, что она автоматически не перейдет на оплату!

со мной свяжутся здесь или по почте? И кстати, почему 4000 руб стоят с ограниченным сроком? Мне об этом не сообщили! Мне сказали только, что я не смогу их вывести на карту! Это были бракованные книги!

Все зависит от того, что мне ответят о моем заказе. И вы сами видите, что в корзине на балансе стоит вообще непонятная сумма 6808 руб??, вместо 9195 руб, хотя на самом балансе стоит верная сумма?? Требование оплаты - это вы сейчас о чем?

Да, я согласна! вчерашний заказ?

Вы же об этом Заказе № 124 137 005?

Большое спасибо!
Можно еще маленькую просьбу для упаковщиков, когда они будут упаковывать книги, пусть коробку сделают более компактно, чтобы книги легли плотно и можно еще немного скомканой бумаги положить с боку, чтобы углы не повредились. Я буду вам и им очень благодарна! И лабиринту хорошо, и мне хорошо, книги придут целыми!
Хоршего вам дня!

Доброе утро, Михаил. А что с моим заказазом и балансом? 4000 руб бесследно исчезли из истории? На балансе должно было быть 9195 руб.

Извините, поторопилась. Жду.

Огромная вам благодарность, Михаил!

Добрый день, Михаил! Благодарю, книги получила, с удовольствием уже полистала! Спасибо вам и работникам склада, что они постарались упаковать компактнее книги!
Я прикреплю фото, для вдохновения, как сделать, чтобы углы вообще не ломались, либо можно немного клеенки скрутить в шарик и положить по 4 углам, и все будут счастливы.
Ещё раз большое спасибо за вашу помощь и работу!